Мошеннические действия со стороны банка ВТБ 24.
Вчера случайным образом узнала, что с моей мультикарты (кредитной карта) была списана комиссия за страхование кредита. Никакие смс оповещения не приходили.

Никаких документов на страховку я не подписывала. Также в моем договоре нет ни одного слова о страховке кредита. 2 матрешки с горячей линии твердили заученные фразы - надо обратиться в отделение банка.

Почему я из-за некомпетентности сотрудников банка и из-за их мошеннических действий я должна тратить свое время на посещение отделения?

К слову скажу, я являюсь клиентом банка с 2013 года.
Банк ВТБ 24 фактически украл денежные средства с моей карты.