После такого сбоя, как сегодня. Тинькофф брокер должен прекратить свою деятельность.

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Переподписывать форму не требуется, она была принята. Но форма должна еще пройти проверку в КЦ МФБ. Поэтому сейчас статус "на проверке" отображается корректно.
----------
У вас теперь каждый месяц будут танцы с формой?
26 июня была ПЕРЕподписана форма, тогда еще тут народ жаловался на то, что надо повторно подписать.
Хорошо подписали.
Поддержка уверила, что все в порядке, статус был - форма принята, налог снижен.
Поддержка посоветовала сделать скрины с датами. Они были сделаны. Так как в тех числах начислялись дивиденды.
После этого каждый божий день проверялся лк и был статус - форма принята . Налог снижен.
И вот новый сюрприз от вас?? Пару дней назад статус изменился - на проверке. Это через 3 недели, после того, как форма была принята успешно???
И поддержка в чате теперь говорит ерунду, уже перестали гарантировать верное списание налогов. И отвечают, что насчет голосовых звонков они вообще не в курсе. Как так? Они же у вас записаны. Спрашивают версию браузера (!)
Но это не суть. 26 июня на эту темы были неоднократные запросы и в чат и по телефону, и звонки через интернет. И Ваши сотрудники, уверили ,что в рамках клиентоориентированности, раз сайт отображает статус - Налог снижен, они дают 100% гарантию , что дальнейших действий не требуется и все в порядке
Теперь что скажите?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Выяснили, что у Вас была "старая" форма и необходимо было подписать актуальную X
X
X
----------
Самое интересное, что формы одинаковые. Якобы шрифт изменился. На самом же деле принимается та же форма, что подписывалась ранее. Там даже дата не изменилась.

Сейчас уже в чате отвечают, что работа восстановится в течение дня! Ни часа, как ранее обещали, ни двух итд. А дня! Молодцы, браво. Проще банк сменить, и забыть как страшный сон.

Люди на investing.com Пишут, что у тинькофф всегда проблемы, когда движение на бирже. Как будто специально это делают.

----------
Цитата

bankir812 пишет:
требуйте упущенную выгоду!
----------
Они говорят, что упущенная выгода вообще не компенсируется. Но и убытки они не компенсируют. Максимум кинут подачку в размере месячного обслуживания. Начнешь возмущаться, еще месяц добавят. С учетом того ,что она у них 290 руб - это смешно.

Инвестиции более менее открывались с утра. А приложение банка до сих пор не работает
Но такие лаги в инвестициях это уже перебор. Практически, нет возможности контролировать ситуацию со своими финансами. А их извенения ничего не стоят. Позорище

Еще интересный момент с формой. Файл, размером в 5 мб не грузится, ошибка - слишком большой файл. Тогда как в поле загрузки написано - файлы до 8 мегабайт. И ранее с этим проблем не возникало.

----------
Цитата

Ilja.Petukhov пишет:
Мда, что-то с последними обновлениями в датском королевстве пошло не так. Время ответов оператора в чате запредельное. Написал претензию по отклонённой форме W8-BEN в 11:21. Сейчас 12:54, и до сих пор никакой реакции, кроме "мы спешим на помощь". изображение


В теории массового обслуживания всегда есть узкое место в системе. Сейчас, видимо, это маркетологическая составляющая и вытекающее из неё.
----------

У них в чате никто не отвечает, даже если из ЛК с браузера писать.
Так что, видимо, дело не в обновлении приложения. А просто наплевательскому отношению.
По телефону, вообще по хамски разговаривают, и не хотят фиксировать обращение и претензию.
Раньше, хотя бы в чате отвечали.

Хорошо, представитель Тинькофф банка. Сообщение про сбой вы проигнорировали.
Тогда как быть с вышеуказанной проблемой о необходимости заново заполнять форму?
Ведь никаких оповещений и информации об этом не было.
А оказывается, теперь всем надо заглянуть в личный кабинет. И найти очередной сюрприз
Как это понимать? Сегодня последний день закупки акций по которым будут выплачены дивиденды. И что теперь? Проценты будут выплачены, как если бы форма вообще не подписывалась?
В данный момент форма была загружена заново, где гарантии, что я получу дивиденды за вычетом налога?
Как проверить вообще заново загруженная форма была принята или нет? Да в лк стоит зеленая галочка , несмотря на то, что проверка 1-2 дня. А ваш сотрудник по телефону сказал, что вообще - 7 дней
И советует разбираться после выплаты дивидендов. Но почему это после? Когда все можно сделать до?