Интересная ситуация по программе "Приведи друга".

Захожу по ссылке друга, подаю заявку на оформление кредитки. Выбираю "самовывоз" из ближайшего офиса банка.
При оформлении спрашиваю девушку - "я же по ссылке, вы там ничего не меняли?". Уверяет, что всё по ссылке, т.е. бонус будет.
Получаю карту, выполняю условие по оплате не менее 100 руб., в чате поддержки прошу проверить, молодец ли я и все ли условия выполнил, получу ли 2000 бонусов.
Проверяют, подтверждают, что все выполнено, ждите 15 рабочего дня августа.

Итого: день настал, бонуса нет.

Обращаюсь в чат банка - получаю ответ на обращение:
"Здравствуйте, .....!
Мы рассмотрели ваше обращение №20-08-........ Чтобы получить бонусные рубли по акции "Приведи друга", вы и ваш друг должны выполнить определенные условия. К сожалению, ваш друг не выполнил условия акции, поэтому мы не можем начислить вам бонусы. Правила проведения акции можно посмотреть на сайте: mgm.open.ru Спасибо за понимание."

Каким образом друг не выполнил условия, если по правилам он всего лишь должен быть клиентом и передать ссылку мне? Или банк не раскрывает условия, которые должен выполнить друг? :)