Оплатила 2 тура в Сочи через travelata.ru (сайт продаёт только ТУРЫ) на сумму 126768 руб. по своей МКБ Премиум, в надежде на получение 7% кэшбэка (т. к. выбрана на этот квартал категория "Путешествия"), вместо 7% начислили 1%... :( На мою оставленную претензию сообщили, что якобы это категория "Авиабилеты". Очень обидно, т. к. если бы знала, что покупка туров на самом крупном сайте туров (!!!) в России вдруг стала авиабилетами, естественно, оплатила бы другой картой (у меня есть тот же Хоум Кредит с 5% на категорию "путешествия", там и авиа, и жд, и отели, и туры...) Ожидала что Банк войдет в положение и разово доначислить бонусы, учитывая, что я могу прислать сами туры по запросу, чтобы было понимание того, что данный продукт никакого отношения к авиабилетам не имеет... Вместо этого сухая отписка ("Премиум" сервис и отношение к клиентам... :evil: ) Понимаю, что номинально Банк прав и проблема именно в некорректном МСС-коде торговой точке, но я как Клиент, что с этим могут поделать...
"Уважаемая Наталья Валерьевна! Рассмотрели ваше обращение №1-82612592095 и выяснили, что ошибки при начислении баллов по Программе лояльности «МКБ Бонус» (далее – Программа) нет. По операциям, совершенным вами 11.06.2020 в торгово-сервисном предприятии «TRAVELATA PARTNERS, 4 BLD 6 LUGOVAYA STR, SKOLKOVO INNO, RU», банком-эквайером был присвоен МСС-код 4511 (Авиалинии, авиакомпании - нигде более не классифицированные). Во II квартале 2020 года к категории «Отели, туры» относятся оплата услуг агентств путешествий, туроператоров, отелей, т.е. ТСП, проводящие операции с MCC: 4722, 4723, 3501-3831, 7011, 3832 - 3836, 3301. Так как МСС-код 4511 не участвует в действующей категории «Отели, туры», на ваш балловый счет банком начислены баллы вне категорий повышенного начисления баллов, в размере 1% от суммы операций. Банк не несет ответственности за предоставляемый МСС-код от ТСП и его банка-эквайера, и не может повлиять на получаемую информацию. Сожалеем, но основания для доначисления баллов отсутствуют. Вся информация о Программе размещена на официальном сайте банка в разделе «Программа МКБ Бонус». С уважением, Алла Суворова Руководитель направления Отдела претензионной работы"
Так что мало того, что из категории Путешествия практически все "путешествия" вырезали, так ещё и непосредственно оплата туров ими уже не является. :cry: