Хоум Кредит,

----------
Цитата


Здравствуйте.
Мы ни в коем случае не хотели вас игнорировать.
Скорее всего недостаточно данных для открытия счета.
Войдите, пожалуйста, в приложении в раздел" Ещё" - профиль. И заполните адрес проживания и регистрации. После этого счёт должен открыться.

----------

Вы не поверите, проблема действительно решилась изменением данных, но это был не адрес прописки, а email :wall:
Благодарю за наведение на идею.
Но у меня остается вопрос - а почему не выдать пользователю сообщение об ошибке (не хватает персональных данных)? зачем вместо этого звонить ему с горячей линии и предлагать карту Польза? При этом операторы тоже не могут просто подсказать изменить данные..

Хоум Кредит,

Мое последнее сообщение было полностью проигнорировано..
Прошел месяц, прошу, пожалуйста, ответить - когда я смогу наконец-то открыть Накопительный счет у вас в банке?

Последние 2 недели ситуация не изменилась - я нажимаю "Открыть накопительный счет" (в МБ и в ИБ), вылезает окошко "Заявка отправлена, ожидайте звонка", дальше звонит оператор и сообщает, что я оставила заявку на карту Польза.
Зачем мне карта Польза? У меня есть Космос и он меня устраивает полностью.
Как мне открыть Накопительный счет?

Хоум Кредит,

Слушайте, это уже переходит границы.
Кого-то в вашем IT-отделе точно пора лишить годовой премии.

Прочитала выше, что некоторым удалось открыть накопительный счет (прошу обратить внимание, что у меня адреса в настройках совпадают, то есть проблема была не в этом!)

Нажимаю Открыть Накопительный счет в приложении - вылезает окошко, которое раньше было белым, но теперь там надпись "Ожидайте звонка". Мне перезванивает девушка и говорит, что я оставила заявку на карту Польза, а накопительный счет она открыть не может. Прощаемся.
Открываю интернет-банк, тыкаю Открыть Накопительный счет - аналогичная ситуация - сообщение, что мне перезвонят, звонок от девушки, которая говорит, что я оставила заявку на карту Польза.
Мне не сложно, я могу так каждые 2 минуты тыкать и загрузить ваш колл-центр на весь день по кругу, вы этого хотите?

Хоум Кредит, здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, сроки решения проблемы с белым экраном после нажатия Открыть на странице нового Накопительного счета.
Разумеется испробованы все варианты за последнюю неделю - мп/иб, разные браузеры, переустановка, кодовое слово и тд. Видела похожие проблемы на предыдущих страницах у других пользователей, но не вижу, решили ли как-то их проблемы.
В чат обращаться бесполезно, операторы тупят и объясняют, как зайти в каталог вместо того, чтобы составить обращение. В итоге я уже неделю не могу открыть новый счет..
Есть ли вариант открыть новый счет через оператора или на горячей линии?

Роман Мазетов, добрый день!
Не начислен бонус за друга, прошло уже больше месяца.
Данные мои и друга у вас в личке, посмотрите, пожалуйста!

Роман Мазетов, добрый день!
Важный вопрос - при частичной отмене покупки у партнера (озон, отмена 300р из 2000р) кешбек 12% будет начислен на остаток покупки (1700р)? или вообще не будет кешбека за это покупку?
Представители продавца утверждают, что заменить товар на товар другого цвета, но с такой же ценой, они не в состоянии, и автоматом сделали возврат 300р.

----------
Цитата

Alex Grey пишет:
Получили бы с кредитным лимитом, потом звонком на ГЛ уменьшили бы лимит до 10 коп. и все.
----------


если бы мне на горячей линии предложили такой вариант - я бы с радостью согласилась
но все, что мне предложили - это идти в отделение и уменьшать там до получения карты

Роман, добрый день!
Прошу разобраться с очень странной ситуацией.
Вчера я заказала карту Халва на сайте, при заполнении анкеты не было пункта - нужен ли мне кредитный лимит и какого размера. После заполнения анкеты мне из банка не перезвонили, только прислали смс, что карта одобрена с очень большим кредитным лимитом (50к+). Мне такая нагрузка в кредитную историю ни к чему, кредитный лимит мне не нужен.
Далее мне позвонили из службы доставки и договорились на доставку сегодня в 12. После этого мне пришлось самой позвонить на горячую линию, они мне предложили обратиться в отделение банка сегодня, и попросить уменьшить кредитный лимит, а заодно и получить карту. Я пришла с утра в отделение банка, объяснила, что мне нужно выдать карту с минимальным лимитом или без него. Девушка заполняла анкету минут 20 (причем в ней были те же пункты, что я уже заполняла на сайте, и пункта про кредитный лимит не было опять). После этого - барабанная дробь - заявка ушла на усиленную проверку, карту мне не выдали, и предложили ждать звонка в течение дня, а за картой приходить завтра.
Что самое забавное - через полчаса мне позвонила девушка из службы доставки, и спросила, готова ли я забирать карту, то есть службе доставки даже не сообщили, что карту я буду получать в отделении!
Вопросы:
1. Почему просто в анкете на сайте не добавить вопрос - нужен ли вам кредитный лимит и какого размера?
2. Почему карту с лимитом 50к+ я могла уже сейчас получить курьером, а вот карту с нулевым лимитом мне придется ждать до завтра?
3. Зачем делать усиленную проверку анкеты, когда клиенту не нужен кредитный лимит?
Заранее спасибо!