По правилам ПС не больше недели, в редких случаях месяц. Дальше - редчайший форсмажор. Такие поздние списания даже можно чарджбеком оспаривать (в некоторых случаях)

Постоянно возникает вопрос со стягиванием с хомяка (как будто и других банков нет)
Но хомяк знаменит межбанком за 10р. Никак не пойму - почему вообще возникает желание стягивать с2с из банка с бесплатным (практически) межбанком? Никогда не использовали? Вроде ничего страшного и приходят в день отправления (если до обеда)

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Мы проводим постоянные работы совместно с партнером для улучшения покрытия, к каждой ситуации наших клиентов подходим индивидуально и прилагаем максимум усилий для оперативного решения каждого вопроса X
----------

Зачем постоянно писать ничего не значащие пустые фразы?
Одновременно в тарифах есть фраза "При повышенной нагрузке на сеть скорость доступа в интернет может быть ограничена". Реально же ограничение происходит не при "повышенной нагрузке", а когда ТМ захочет. И никаких претензий не предъявить - хоть в индивидуальном, хоть коллективном порядке.
Лучше бы хоть где-нибудь по жалобе клиента связь улучшили . И сообщили об этом. И без ответов ясно, что у нас все за все хорошее против всего плохого.

----------
Цитата

VaDiver пишет:
девушка идет от обратного , она хочет из Хомяка вытолкнуть на Тинькова, а ей нужно наоборот
----------

Хоть туды - хоть сюды - переводите межбанком - бесплатно (10р не деньги) и практически безлимитно

----------
Цитата

Зачем карты перевыпускать при смене паспорта?
----------

Как всегда ситуация темная. О смене фамилии (паспорта) клиент должен сообщить в банк.
----------
Цитата

Клиент обязуется
В течение 7 (семи) календарных дней письменно информировать Банк обо всех изменениях, относящихся к сведениям, сообщенным Клиентом в Заявлении-Анкете.

Досрочный перевыпуск Расчетной карты осуществляется в случаях утери/кражи, порчи, несанкционированного использования, изменения имени и/или фамилии Держателя на основании письменного или устного заявления Клиента, переданного в Банк.
----------

При этом банк не будет перевыпускать карту получив сведения о смене фамилии пока не поступит заявление клиента?

Сообщите это хорошо. Правильно было сделать это до введения мульти де-факто.
Конечно, я понимаю проблемы ТБ. Они общие для России - чудовищная нехватка специалистов, способных написать внятный текст. Как и действительно специалистов в любой области.
Уже отмечалось, что поддержка в ТБ по любому каналу связи упала до уровня, при котором уровень плинтуса недосягаемая величина.
Если уж тарифы не всостоянии написать, то что уж говорить про мультивалютность

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
В рамках Универсального договора банк предоставляет клиенту возможность заключения
отдельных договоров в соответствии с Общими условиями.
----------

Конечно предоставляет. Их конкретике посвящены отдельные разделы, касательно дебетовых (расчетных) карт
----------
Цитата

Общие условия открытия, ведения и закрытия счетов физических лиц, а также выпуска и обслуживания расчетных карт
----------

Изучаем что там есть
----------
Цитата

Для осуществления расчетов по Картсчету Банк может предоставить Клиенту Расчетную карту.
Банк открывает Клиенту Картсчет исключительно для осуществления расчетов по операциям с использованием Расчетной карты и/или ее реквизитов
----------

Как видно, существует ЖЕСТКАЯ привязка картсчета и карты, которая к нему выпущеена.
----------
Цитата

Расторжение Договора расчетной карты (Договора счета)
По факту приема заявления Банк прекращает действие всех Расчетных карт/Токенов (блокирует Расчетные карты), выпущенных Клиенту для осуществления операций по Картсчету.
----------

Ни слова про мультивалютность нет. Клиент не имеет права как-то "переключать" валюты (картсчета) карты. К какому картсчету выпущена карта, так она живет и до расторжения договора счета.
Де-юре НЕ существует в ТБ мультивалютных карт. И никогда не было. Может будут? Когда ждать?

Так все же - теперь при желании завести валютные счет и карту клиент попадает в полный правовой вакуум с какими-то "техническими" безтекстовыми и безподписивыми "договорами"?
Т.е. ТБ делает следующий (логичный) шаг - от неимоверно путаных и противоречивых документов переходит вообще к бездокументарным взаимоотношениям с клиентами? Иначе говоря - ТБ может делать с клиентом и его деньгами все что захочет без возможности апелляции к кому-либо кроме самого ТБ?

----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Понятие "договор" здесь носит технический характер.
----------

Понятие "Договор" имеет строгое юридическое значение. Это вообще основа гражданско-правовых взаимоотношений.
----------
Цитата

ГК РФ Ст. 420. Понятие договора
1. Договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
3. К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи 307 - 419), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы и правилами об отдельных видах договоров, содержащимися в настоящем Кодексе.
----------

Договора подписывают как минимум две стороны. Как минимум договор должен иметь содержание.
Где можно посмотреть текст договора, который вроде как подписывает клиент при добавлении валюты в мульти систему? Клиент вообще в курсе, что при этом он подписывает какой-то договор с банком?
Опять же чтобы расторгнуть договор его вначале нужно заключить, причем не "технически" (это вообще что значит?), а вполне конкретно, подписав двумя (в данном случае) сторонами.
Так как можно ознакомится с текстом такого договора? Какие права и обязанности по нему у клиента и банка?

Это что-то новое. Раньше был один договор на всю мульти структуру.
Но тогда совсем не понятно. Или с переключением счета, к которому привязана данная карта, она "переезжает" на другой договор? Тогда действительно возникает возможность закрытия аккаунта карты без расторжения договора счета?
Но это не прописано в УКБО.
Как говорится "чем дальше в лес, тем толще партизаны".