----------
Цитата

Plass пишет:
На документы, выложенные на сайте банка, содержание которых часто меняется.
----------

В правилах программы лояльности ни слова о том по какой дате считают попадание операции в отчетный периоде. Там написано только что баллы зачисляются после проведения на счете, но это не говорит о том что они засчитываются по дате списания, а лишь о том что баллы начисляются после подтверждения проводки. И логично что для этого они и ждут 10 дней после окончания периода для начисления баллов на лицевой счет... Так делает Открытие, например.

----------
Цитата

Partizan63 пишет:
С самого начала запуска новой программы лояльности здесь неоднократно ПБ писал, что сейчас учёт идет по дате списания, в будущем возможно будет по дате авторизации X
----------


ПБ говорит одно, а ТП другое, причем сразу 2 разных сотрудника. Это по вашему нормально? Я вообще как бы больше ориентируюсь на то что мне сказали в банке, а не на то что кто-то пишет на форуме. Мне почему-то всегда казалось, что надо спрашивать у первоисточника... Я вообще мог не зайти на этот форум, допустим, как и абсолютное большинство других пользователей Халвы. Так на что же они должны ориентироваться? На слова ПБ на форуме, про который они и не знают, или на слова сказанные ТП банка?

Произошла неприятная ситуация с начислением кэшбэка по карте Халва. В прошлом месяце спрашивал в чате как считается попадание в отчетный период у операций, мне 2 сотрудника ответили, что считается по дате совершения покупки и уточнили что я условия выполнил и свой кэшбэк получу. В итоге я обнаружил что баллов мне не начислили, а при обращении в ТП мне ответили что я не совершил 5 операций, что у них изменились условия и они теперь считают по дате проведения по счету. Хотел бы узнать у представителя банка - что за беспредел? Вы говорите сначала одно, а потом совершенно другое, меняете правила программы задним числом и под этим предлогом лишаете кэшбэка. Это нормально?