Совкомбанк,
Добрый день! Не приходит промокод по акции "Любимая покупка". Как быть, куда обратиться? :scratch:

----------
Цитата

tsvetnoytv пишет:
Оформлял карту Халва 22 ноября по акции "Малина закончилась".
----------

Так у вас ещё РП не прошел, какой кешбэк вы ждёте :shock&fall:

Уважаемые представители банка, просьба прокомментировать данную информацию:
03.12.2018 через представителя Сов_Ком_Банк, было составлено обращение №30943414 о том, что 2 покупки онлайн (страхование, МСС 6300) не вошли в статистику 10000р., следовательно траты в 10000р. не сделаны и КБ в конце РП не начислен (на КБ по этим 2 операциям не претендуем), а так же не будет начислен повышенный процент на вклад, т.к. условие опять же не выполнено по мнению банка... :evil:
12.12.2018 пришел ответ по обращению, в котором сообщается следующее:
"Интернет-платежи не попадают под условия программы лояльности, поэтому они не отображены в статистике. В статистику попадают покупки, которые были совершены непосредственно картой или приложением на телефоне."
Скажите пожалуйста, что за бред пишут вообще??? Как это интернет-платежи не входят статистику? :wall:
В статистику они явно входят, т.к. были сделаны и другие интернет-платежи с целевым МСС, которые вошли в статистику и по ним отображается КБ.
Неужели данные вопрос нельзя решить без народного рейтинга? :write_nr:

----------
Цитата

Сов_Ком_Банк пишет:


Небонусируемые покупки уже сейчас учитываются в общем обороте.
----------

Ну что за вранье??? :o Ни у меня, ни у жены эти покупки в статистику не входят. По жене даже заводили обращение, никакого ответа не последовало! :tired:

----------
Цитата

DushesKirov пишет:
И всё таки!?
Операции, которые с МСС в исключениях, входят в сумму обязательных трат 10,000 для получения кешбека?
----------

У меня в прошлом месяце 2 такие операции на общую сумму около 12000р. не вошли в статистику трат 10 тысяч рублей и кешбэк по окончанию РП не начислили :(

На Андроиде все работает :ок:

----------
Цитата

Lilaa пишет:
Как скажите изображение

Покупку сделала ( у непартнера телефоном), предварительные баллы пока не посчитаны, но у меня и общая сумма до сих пор 0 ( глюк). изображение

В "статистике" все по-прежнему - кол-во покупок и сумма не увеличились. Ждемс изображение

----------

Та же самая песня :D
Вчера баллы были, которые должны быть начисленны 10 декабря, зашёл сегодня, а там баранка (0) :o
Сделал сегодня покупку через GPay не у партнёра, в статистику она не зашла, баллы по ней не отображаются :scratch:

----------
Цитата

Роман Мазетов пишет:



в оборот идут эти операции (как за счет своих, так и за счет заемных средств), МСС на оборот не влияет. Но за операции, МСС, которых в списке исключений (см. Прил.1 к Программе лояльности) КБ не наливаем.
Все как и ранее по этому вопросу.
----------

Я никак не могу понять!!! Нецелевые операции не идут в оборот 10000??? На что рассчитывать вообще? :wall: Вот общение с поддержкой из мобильного приложения:
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»
«Файл недоступен»

----------
Цитата

DimaPRM пишет:
Роман Мазетов, почему не начисляют за МСС 5816? Вроде не в исключениях.
----------

Я тоже покупал игру для PS (MCC 5816) и так же не отображается кэшбек под суммой. Но в разделе "Баллы" подсчитано все верно, сколько баллов будет начислено 10 декабря (данная покупка просуммирована)
Не паникуйте :D

----------
Цитата

f*******@mail.ru пишет:
Но при этом, когда я сделал операцию пополнения телефона (до этого у меня было 4 проведённых операции на сумму больше 10к), дождался её проводки, и я ожидал увидеть в приложении при открытии страницы кэшбэка текст, что "ХХ баллов будет начислено YY декабря", но я там увидел "0.00 баллов будет начислено YY декабря", хотя оплата телефона была 5-й операцией и общая сумма была больше 10т.р., а вот после ещё одной покупки в магазине и открытии страницы кэшбэк в приложении - отобразилось реальное количество баллов, которое будет начислено. (Про кэшбэк просто можно хотя бы посмотреть, что он будет или не будет начислен, а так как условия такие же - я провёл параллель между ними)

----------

Тоже имею схожую проблему! Только не по количеству операций, а по сумме... 10000 оборот сделан с учетом покупки страховки онлайн, но почему-то в оборот она не входит, чтобы получить КБ по другим операциям :scratch:
Все же впечатление, что если по МСС отсутствует КБ, то и в 5/10000 он не входит :(