----------
Цитата

Совкомбанк пишет:


На настоящий момент возврат по ежемесячным подпискам предусмотрен только в том случае, если первый отчетный период из 12ти месячного непрерывного периода пользования будет начинаться до 31.07 включительно. т.е дата подключения (а не дата пролонгации) должна быть до 31.07. С 01.08 возврат осуществляется только для Годовой Подписки.
----------


Тогда уберите данную информацию из мобильного приложения или добавьте туда, то что вы только что прокомментировали. И вообще этой информации я не нашёл ни в одном из документов на сайте Совкомбанка.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:


Добрый день! Вы получили возврат за год в августе 2022, далее возврат будет осуществляться только для Годовой Подписки. Переходите на Годовую
----------


Либо вы вводите меня в заблуждение, либо сами не знаете правил. Прокомментируйте тогда вот этот скрин шот, сделанный из вашего же мобильгого приложения. В самом низу *
«Файл недоступен»

Вопрос к представителю банка по поводу подписки Халва Десятка. Помню 1 августа 2022г вышло новое правило по возврату денег за Халву Десятку. Возвращают только за годовую. Но это правило было для тех, кто подключает Халву Десятку начиная с 1 августа 2022года. Я подключил Халву Десятку по месячную еще в 2021г. Вопрос: если у меня остается по месячная оплата за Халву Десятка, то я получу возврат денег за неё в августе 2023г или нет и мне тоже надо переходить на годовую? В мобильном приложении Совкомбанка у меня стоит дата подключения к Халве Десятка 03.08.21г.

Может сотрудник банка заинтересуется моим вопросом, для возможного ускорения решения проблемы. Номер обращения 131549806. Заранее спасибо.

Хочется рассказать про свой опыт использования Годовой подписки Халва Десятка.
3 авг 2022г у меня закончился год подписки. Всегда выполнял все планы, просрочек никогда не было. День X настал. Никакого промокода на возврат всей суммы за год не пришло. Написал в чат поддержки. Ответили что я не выполнил план в июне. Я опроверг и прислал скриншоты из МП. Тут же сотрудник переобулся и написал, что ждите деньги придут в течение 10 дней. Хотя когда у жены закончился год подписки промокод прислали сразу же на следующий день. Прошло 10 дней. 13 августа опять написал в поддержку. Долго думали и написали тоже самое, что я не выполнил план в июне месяце. Тогда я залез в мобильное приложение и сделал ещё раз скриншоты подтверждающие, что я выполнил план, причём по сумме и по кол-ву покупок в 4 раза больше положенного. На что сотрудник банка дико удивился. На данный момент создана жалоба. И по сегодняшний день деньги так и не вернули. Что удивительно кешбэк я получил за все 45т.р, потраченные в июне месяце. Кешбэк отдают, а покупок на эту же сумму не видят. Удивительно.
Не хотел писать тут про это, так как никогда не было проблем с банком. Всегда возвращали все кешбэки и разные плюшки. Но вот такое тоже бывает. Посмотрим вернут или нет. Продолжение следует )

Уважаемый представитель Совкомбанка. Отправил личное сообщение по поводу кешбэка 14 февраля. Прочитайте пожалуйста. Можно как то решить мою проблему? Заранее спасибо.

Подскажите пожалуйста.
Покупку совершил 30сентября. Статус Успешно покупки стал только сегодня. Если я сегодня активирую промокод Бонус 5х10, то эта покупка пройдёт в список для обмена или нет.
Так как в правилах написано что в список входят покупки совершённые за два предыдущих месяца. Но не понятно от какого статуса. Ведь любая покупка переходит в статус Успешно только спустя 2-3 дня.

----------
Цитата

AlexMAI007 пишет:
с Вами соглашусь...
но, например, покупка в 20000.... для максимума достаточно 25 уровня... значит, допустим кто-то может уже получить промокод в ноябре... а я только в декабре.... на месяц (точнее расчётный период) раньше X
----------


Думаю что если Вы будете ждать так долго 25 уровня, то уже +-1 месяц роли не сыграет. Главное результат. Тоже самое было и в прошлом году с ЛП, когда мы все ждали пол года и кто-то получил промокод, а кому то пришлось пахать и 7-ой месяц (как мне), так как оказалось что первый месяц был не полным. Всё зависит от дня когда вы открыли карту Халва. Кому-то везёт раньше, кому-то чуть позже.

Может я что-то не понимаю по программе Бонус 5х10 - А зачем вообще ждать последнего уровня (без разницы какой он там 29 или 30 или может 31. Все только о них и говорят.) и тратить на это чуть ли не год с лишним? Все гонятся за уровнем, не понимая что возврат всего 5000 баллов максимум! Дело же не только в уровне, но и в самой покупке на которую вы будете обменивать. Если у вас есть достаточно большая покупка за последние два месяца, то как я понимаю можно уже хоть на любом уровне получить эти деньги. Лично я уже на 7 уровне собрался получить максимум 5000р.
К примеру есть у Вас покупка на 40000р. Зачем вам копить 30 уровень? Ведь от 40000р*0,3 = 12000баллов. Из них вам отдадут 5000баллов, так как это максимум. Остальное в трубу.......... И смысл вы копили этот 30уровень? Только потеряли время и возможность заново накопить ещё какой то подходящий под вашу очередную большую покупку уровень.

----------
Цитата

Совкомбанк пишет:
В нашем Банке имеется множество альтернативных магазинов-партнеров, у которых можно приобрести альтернативные товары. Зачастую партнеры с Банком проводят интересные акции, о которых можно узнать в приложении "Совкомбанк-Халва" или на портале Халвы в разделе "Акции".
Партнёрские отношения, без сомнения, важны для нас. Мы всегда открыты для диалога. Список партнёров постоянно растёт. К сожалению, в работе бывают и такие моменты, как расторжение партнёрских соглашений.
----------


Под словом Совком банк уже не "тот" я имел ввиду не то, что из партнёров ушёл Вайльдберис. А в общем то, что условия стали урезаться. Партнёры было 12%, стало 6%. Не партнёры было 3%, стало 1%. И вашему банку уже сложно конкурировать с другими. Когда было 12% вам не было конкурентов. Также по какой то странной причине из партнёров стали уходить известные магазины. А то что Вы предлагаете какие то интересные акции от неизвестных магазинов - это хорошо, но зачастую эти магазины вообще не нужны в партнёрах, так как многие даже не знают эти магазины и никогда в них не были. Вам конечно пока нет конкурентов в категории продукты. У Вас наверно лучшие условия, но хотелось бы вернуть 12% )))