----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Увы, в данной ситуации нет вины сотрудника. Это техническая ошибка - информацию по ней передали ответственному подразделению. Ожидаем вместе с вами решения

----------


Обращение зарегистрировано 18.11, сроки решения перенесены на 07.12
Вы считаете, что решение данной " технической ошибки" действительно должно занимать столько времени ?
Я считаю что врятли, собственно суть жалобы (с указанием номера обращения) в этом и будет состоять ...

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Сожалеем, что заставили вас ждать.
Сообщили вам актуальную информацию по срокам на момент ответа..
Вопрос без решения не останется, не переживайте X
----------


Подскажите на имя кого можно написать жалобу , завтра обязательно потрачу время и заеду в офис банка

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Сегодня, в течение дня планируется решение ошибки.
Благодарим за терпение X
----------


Срок рассмотрения перенесен на 07.12.2018 !!!
Я так понял, что представитель банка ни компетентен ниразу :evil:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Нам жаль, что заставляем вас ждать( Для решения вопроса понадобилось доп.время на выяснение причин.
изображение

----------


уже 29.11 , решения по моему обращению (6451176) так и нет :evil:

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Нужно знать, что именно не так отображается X
----------


Открываю приложение на Андроид, Сотовая связь отображается как Прочее !

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Замечание приняли. изображение

----------

И когда устраните ? а то и по сей день "Досуг и развлечение" ни есть "Развлечение" !!!

Так и вопрос, почему напротив категории связанные с покупками Электроники, Сотовой связи, Цветов, стоит категория "Прочее", а напротив НЕ повышенной категории написано "Досуг и развлечение" ???

----------
Цитата

Zjuga пишет:
какого ответа вы ждете??? изображение
НЕбонусирумый у вас МСС
----------


уже понял, что наимнование категории и MCC , это далеко неоднозначно )
так и по баллам вопрос был вторичным....

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Ваше обращение решается, мы во всем разберемся и свяжемся с вами.

----------

пришла СМС , что срока рассмотрения обращения перенесен на 29.11 , странно, могли бы и на декабрь перенести, вопрос ОЧЕНЬ сложный )))

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Касаемо покупки в категории "Развлечения" , 10% можно получить за МСС - 7832, 7929, 7932, 7933, 7996, 7998, 7922.
Ваша покупка в категории 7999, баллы начислены корректно X
----------


т.е. когда в ИБ отображается напротив покупки категория "Досуг и развлечения", это не значит что покупка относится к категории "Развлечения" ???
"Досуг и развлечения" и "Развлечения" это совершенно разные категории ?

----------
Цитата

Хоум Кредит пишет:
Не переживайте, все условия выполнены, все проценты вам будут пересчитаны по 10% годовых, отображение процентной ставки изменится обязательно, скоро мы все поправим X
----------

Представитель банка, обращение зарегистрировано 18.11 №6451176, когда решат?

По баллам чувствую тоже будет бред, соверщил покупку в акционной категории (Развлечение) 17.11, до тек. момента начислено стандартно 1%, должно быть 10% !!!

Зачем делать "сырые" продукты (акции), и формировать негативное настроение новых клиентов ???