Здравствуйте! Много лет являюсь клиентом банка Хоум Кредит, имею 3 карты: Польза, Космос и Трэвел.
В последнее время обращаю внимание, что старые клиенты становятся банку ненужными, привлекают только новых. Но, старых тоже надо как-то уважать. Или мы уйдем от вас.
Сегодня, около 17 часов хотел снять деньги в банкомате в г. Люберцы, Октябрьский пр 151/9, однако, как часто там бывает, банкомат не работал. Я решил снять деньги в стороннем банкомате, зная, что по моей карте Польза доступно 5 бесплатных снятий в месяц. В итоге, сняв 200 тыс, с меня сняли комиссию 1 тыс руб.
Я обратился через сайт банка в чат, оператор ответила, что условия по моей карте изменены, и теперь, при снятии денег в стороннем банкомате свыше 100 тыс в месяц, комиссия 1%. Супер, а предупреждать не надо? Где я должен получать информацию? В личном кабинете, в разделе "дополнительная информация" по моей карте Польза сейчас отображается "Доступно бесплатных снятий наличных в текущем месяце 4 из 5" Как так? Составили обращение 8423879.
А за ноябрь у меня сняли деньги за обслуживание Трэвел, хотя я произвел покупки на 37 тысяч с лишним (естественно, не считая категорию Путешествия, Транспорт и т.п). Сначала промолчал, но теперь специально пересчитал.
Неприятно очень, что за вами глаз да глаз нужен, не ожидал, конечно...