Добрый день. Вопрос к представителю банка. Получила карту "Польза" как новый клиент 23.09.20
Оплачиваю ею покупки исключительно функцией NFC,телефоном. В сентябре покупала билеты на сайте РЖД,по кэшбеку все было хорошо,кэш начислялся правильно. В конце октября вернула билеты РЖД,деньги за билеты вернулись,кэшбек ушел в минус, так как баллы были переведены мною в рубли.
У меня вопрос: 1 ноября баланс по баллам был -898 руб. Я спрашивала специалиста банка в чате,если я совершу покупки примерно на 15 000 руб, баланс баллов будет примерно 2000,смогу закрыть свой минус и 1000 руб будет мне выплачены по условиям акции,в чате ответили что да. Но на деле вышло не так,с 1 по 6 ноября совершила покупки на сумму 9366 руб,баллов начислили на сумму 1149 руб,минус 898 руб,сейчас баланс баллов 250 руб. И теперь с суммы покупок начисляются базовые баллы. Разве по условиям 1000 руб баллами идут выплаченные, а не начисленные?