user97601867977
Посты
Комментарии
Уважаемый Тинькофф Банк, здравствуйте!

15 июля, как я поняла из чтения форума, у Вас был массовый сбой с расчётом кешбека в повышенных категориях. У меня тоже при выбранной категории "Супермаркеты" в тот день за покупку в Ленте на 1073,00 был начислен КБ в размере только 10 руб., за покупку в Пятерочке на 39,69 - вообще ничего. 16 июля написала в чат, оператор Любовь ответила: "Мы знаем о ситуации и уже работаем над исправлением. Доначислим кэшбэк за операции, проинформируем по СМС. Приносим извинения".

СМС так и не дождалась. 8 августа закончился расчётный период, проверила сумму фактически выплаченного КБ - никаких доплат за 15 июля нет. Извините, но это уже за гранью, поэтому пишу уже не в чат, а публично здесь. Ладно допустить сбой, но ещё и не исправить его после сообщения об ошибке...

Свои ФИО и дату рождения отправила в личку.
10.08.2021
01:21
----------
Цитата

Тинькофф Банк пишет:
Судя по описанию ситуации причина как раз в том, что лимит льготного изъятия без комиссии израсходовали, в связи с чем банк удержал комиссию. Подскажите ФИО и дату рождения в ЛС, пожалуйста. Посмотрим, что можно сделать.

----------
Комиссия возвращена :) Большое спасибо!
10.01.2019
17:24
Уважаемый ПБ!

В выписке по моей карте за 09.01 появилось списание 90 руб. с формулировкой:

"Комиссия за операцию в кредитных организациях CREDIT EUROPE BANK MOSCOW RUS"

Я правильно поняла, что это комиссия за стягивание 07.01 с моей карты 3000 руб. в Кредит Европа Банк, поскольку лимит 300 тыс.руб на снятие наличных я израсходовала в конце декабря, забрав эту сумму в банкомате ТБ? Я читала здесь, что подобные переводы приравниваются к снятию наличных, но была уверена, что это касается только переводов на карты других банков из моего ЛК ТБ. Бесплатный лимит которых, кстати, не был у меня использован.

Можно попросить Вас вернуть эту комиссию? Сумма небольшая, но обидно споткнуться на ровном месте из-за непонятности тарифов. Могла бы вытолкнуть эту сумму из ЛК ТБ (или всё-таки нет, и меня бы тоже ждала комиссия?), могла бы зарядить межбанк, могла бы просто подождать окончания расчётного периода, который у меня 8-ого числа, никакой спешки не было. Этот перевод на 3000 руб. от 07.01, кстати, в выписку за тот РП даже не попал, сумма со счёта списана видимо уже в новом РП.
10.01.2019
15:53

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть