Как было у меня.Я позвонил на их горячую линию и просто детально поинтересовался какие действия я должен предпринять ,чтобы перейти к другому оператору . Они все рассказали и в процессе разговора поинтересовались, что меня не устраивает , я сказал что и какая цена у их конкурента, к которому подключились знакомые. Я не писал заявление ,а только поговорил, буквально через день позвонили и предложили то, что я и хотел и ничего не надо было писать.Буквально через год я уже реально хотел от них отключить сотовый ,но оставить городской и интернет .Озвучил на горячей линии что хочу и они мне сразу предложили смарт для своих . А вот если писать заявление, то могут и не позвонить так как я все равно спустя еще год все же отключил сотовый от них, оставив интернет . Так вот когда написал заявление о переходе , они не звонили. Правда все это в Москве. А вот Мегафон предлагал и во время разговора и перезванивал после написания заявления о переходе.