В Судебный участок мирового судьи №100
Адрес: 119180, 1-й Хвостов пер., д. 11, стр. 2
E-mail: mirsud100@ums-mos.ru
ФИО Мирового судьи: Гуляева Евгения Игоревна
Телефон для справок: 8(499)238-21-15
Телефон судебного участка: 8(499)238-25-53
Истец:
Ответчик:
ПАО «Мегафон»,
г.Москва, 115035, Кадашёвская набережная, д.30
ИНН 7812014560, КПП 771402001 ОГРН 1027809169585
доп. адрес: 127015, г. Москва, Вятская ул., д. 27, стр. 42
телефон 88005500500
magafon.ru
Цена иска: 9778,35 рублей
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о защите прав потребителей
Между мною и компанией ПАО "Мегафон" заключен договор о возмездном оказании услуг. Одной из услуг договора является зачисление и перечисление денежных средств. 25.01.2017г. в 20:58 я совершил пополнение своего мобильного счета принадлежащего оператору сотовой связи ПАО "Мегафон". Так как это было после работы поздно вечером я очень устал, и по ошибке при пополнении своего номера мобильного телефона я ошибся на одну цифру. Я обнаружил это сразу и в 21:01 25.01.2017 позвонил оператору по номеру 0500, оператор не смог перенести ошибочный платеж, а открытых офисов для написания письменного заявления рядом с метро Бабушкинская уже не было. В 23:42 25.01.2017 я подготовил и отправил заявление об ошибочном платеже через форму на сайте Мегафон с приложениями скан-копии чека и скан-копии паспорта (копии прилагаю к претензии). Мое заявление было рассмотрено 26.01.2017 и мне вернули только 221,65 рублей в то время как платеж был в размере 5000р. Я написал претензию и вручил ее в офисе Мегафон. ПАО МЕГАФОН утверждает, что абонент успел потратить мои денежные средства и у них отсутствует возможность вернуть мне мои деньги. В разъяснении Пленума Верховного Суда Российской Федерации по практике применения Закона "О защите прав потребителей" сказано, законодательство о защите прав потребителей распространяется на отношения, одной из сторон которых выступает организация, либо индивидуальный предприниматель, а с другой - гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий, либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. В случае, когда последствия нарушения условий договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина не подпадают под действия главы III Закона, применяются его общие положения (ст. 39). В частности о праве граждан на предоставление информации (ст. ст. 8-9), об ответственности за нарушение прав потребителей (ст. 13), о возмещении вреда (ст. 14), компенсации морального вреда (ст. 15), об альтернативной подсудности (п. 2 ст. 17), об освобождении от уплаты госпошлины (п. 3 ст. 17). Я пробовал звонить на ошибочный номер и отправлял СМС – он был недоступен.
Действиями ответчика мне причинены нравственные страдания, потрачено много времени, а так же бесполезных разговоров и попыток договориться с ответчиком в досудебном порядке, причиненный моральный вред я оцениваю в сумме 5000 рублей
За отказ от добровольного выполнения моих требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы в мою пользу.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 131-132 Гражданского процессуального кодекса РФ,
Прошу:
1. Взыскать с ответчика 4778,35 рублей внесенных мной на счет мобильного телефона.
2. Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей.
3. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований.
Приложения:
1. Копия искового заявления
2. Документы, подтверждающие наличие договорных отношений с ответчиком
3. Претензия и документы, подтверждающие ее получение ответчиком
4. Ходатайство об истребовании доказательств
«___»_________ ____ г. Подпись истца _______
какие советы по исковому?