А в чем проблема то? Вы в команде банка или обслуживаете только свою "жопу", прости Господи...
Если клиент банка частью команды которого вы являетесь пришел в часы его работы, то обслужить и принять его - дело первостепенной важности, вы же часть этого бренда!
Если нужна работа от звонка до звонка, то вероятно надо поискать другое место или другую компанию, другую команду.

У кого нибудь было такое?
Сегодня из приложения Альфы, причем как на Айфоне так и Айндроиде исчезло две оплаты в категории техника 7% кешбек в Мегафоне, мсс 4812. Операции исчезли, как будто их не было вообще. Нет ни в истории счета, нигде. Как испарились. Соответственно в прогнозе кешбека их нет, хотя 4812 в Альфе бонусируемая категория в этом месяце у меня. Что это может быть?)