Разместил ролик в yuotube можно найти по ключевым словам "магнит дважды снимает деньги с карт покупателей !!"
так набежали в коментах кассиры и давай во всём обвинять покупателей,типа они дураки!!
Но пишут и пострадавшие покупатели они пришли за товаром ,а с них или два раза списали или списали,а товар не отдали и они ушли без денег и товара!!И этот бардак никто не отвечает!!
Почему МАГНИТ сам не разбирается со своим экваером ВТБ???
Вот пишут как надо действовать
Терминал проводит платёж, списывает средства со счета, и тут же сообщает об ошибке платежа кассиру. Кассир в розничном магазине тут же пробует повторить операцию и списывает деньги повторно. Кассиры люди подневольные. Если у тебя происходит десять продаж за десять минут, ни кто не хочет разбираться в мелочах. Твоя задача - обслужить следующего клиента, уменьшить очередь. Ответ терминала так же говорит кассиру о том , что его ждёт недостача по безналичным платежам, а не о том, что с терминалом проблема. Если продаж меньше - тогда можно успеть что то увидеть, ведь терминал показывает ошибку именно терминала ( видел сам), а не ошибку платежа. Самый надёжный способ проконтролировать это клиенту - пользоваться услугой СМС - информирования на телефоне ( услуга "Мобильный банк" по моему). Пришло СМС о списании - ни в коем случае не разрешать кассиру списывать сумму с карты повторно!!! Останавливать работу кассы, разбираться в ситуации. С повторным списанием придётся что то делать не магазину, а клиенту в первую очередь. А это и нервы и время. Но повторюсь - источник всех бед- кривой процессин!! Когда они это собираются исправлять не - совсем понятно. Не виноваты ни покупатели ни магазины. Но по злой иронии именно мы все и расхлебываем.