lexxxus3891,
Обязательно подключите доступ в ИБ в отделении, они вам должны выдать логин. Они могут говорить, что сами дома сможете подключить и прочее. Но если сами подключите то у вас буднт ИБ только на просмотр, а если в отделении то будет операционный доступ (сможете отправлять бесплатный межбанк, совершать иные операции).
Еще бывает, что у них эмбоссер не работает, поэтому действительно лучше позвонить в отделение