Написал в техподдержку, пришел ответ:
Здравствуйте!
Очень жаль, что вы приняли такое решение 💔
Если вы больше не планируете пользоваться своим Pay Tag, заморозьте его в приложении и затем нажмите «Удалить аккаунт».

Получается вообще этот продукт компании не интересен, раз предлагают мне его заморозить и удалить аккаунт, вместо решения проблемы!!!

После месяца использования у меня перестал работать PayTag, в приложении появилось окно с просьбой оплатить 699р для дальнейшего использования.
Хотя на сайте сказано - что "Если вам пришло SMS о бесплатном Pay Tag, для вас стикер будет бесплатным.»
Я получал стикер по приглашению по СМС и оформлял на номер МТС.
Получается и тут обманули с бесплатностью стикера.

Ответ в группе ВК - в приложении возможно временное отображение 1% кэшбэка. Если покупка прошла не по категории "доставка", то до конца месяца скорректируется. Проверим 10 числа.

Тоже самое . В начале месяца было 5% в Пятерках, сегодня посмотрел - 1%
В чате отсылают заполнять форму