miklsilver,
Получается что нет регламентированной законом формы заявления об отказе и звонить на горячую линию страховой и трепать себе нервы, никто не обязан. Достаточно в свободной форме написать заявление и отправить его заказным письмом с описью. Вложения в виде копий страховки, паспорта и выписки по счету, тоже не обязательны, но их могут попросить позже, что затянет не много процесс. Они выпрашивают звонок под предлогом подтверждения личности и борьбой с мошенничеством. По факту, для того чтобы был шанс ещё раз промыть мозги клиенту и не возвращать страховку.