Добрый вечер всем! Скажите пожалуйста, есть ли возможность получить кешбэк за определенный продукт без чека, через поддержку Тинькофф или стоит забить?

Покупал в воскресенье нутеллу, чек благополучно оставил на кассе (старость.....), в тот же день получил копию чека, но без кода. В поддержке предлагают 10 дней ждать и снова написать им, но стоит ли писать? Если кто-то сталкивался с таким, возвращали ли кешбэк?