Я тоже пыталась купить квартиру у ВТБ. Но, там пошли проблемы с их риэлтором. У риэлтора были ключи, он показал квартиру, и начал настаивать на подписании некоего эксклюзивного договора с риэлтором. И на внесении задатка. По предложенному риэлтором договору эта сумма была бы не задатком, а оплатой за бронирование, кажется, квартиры (не помню уже, год прошел).
А когда я позвонила в банк, оказалось, что на эту квартиру вообще уже есть заявка и купить ее нельзя.
Так что, да, мутят, еще как.