----------
Цитата

q-q пишет:
Сбербанк смотрит договор и цитирует его.А бухгалтер говорит чистую правду, что договор этот вообще не смотрит.Вы бы сами этот договор посмотрели (если жутко интересно, то через суд) X
----------


Все правы быть не могут. Сбербанк, согласно договору, забрал свои 2% и признает, что мои обязательства выполнены на 100%. Бухгалтер, указывая на этот же пункт договора, говорит, что надо было заводить платеж с учетом этих 2%, а то мало денег пришло. Договор я посмотрел, досконально его, конечно не изучал, но этот пункт осмыслил. Просто не хочется из-за 100 рублей портить нормальные отношения с ТСЖ. Буду платить через другие банки, благо есть такая возможность. Может, кому наши тут обсуждения будут полезными. Всем спасибо за мысли и советы. С Новым Годом!

----------
Цитата

aaa3ppp пишет:
Но, если "ушлый" жилец выкинет эту строчку из счета, а потом... забыв об этом, оплатит через Сбер, то до ТСЖ дойдет сумма за вычетом комисси Сбера
----------


Именно так я и сделал. До ТСЖ дошла сумма за вычетом комиссии Сбера -2%. Но Сбер в ответе мне пишет: "... этом обязательство Плательщика считается исполненым в размере суммы, указанной в платежном документе(чек-ордере). Вся соль заключается в том, что в этом чек-ордере указана полная, 100% сумма. А бухгалтерша бубнит одно и тоже: "я смотрю только ту сумму, которая мне пришла." И кто из нас прав?

P.S. Ответ Сбера руководству ТСЖ еще не показывал, ибо когда показал только первый комментарий вместе с чеком - ордером, Председатель взорвался и пообещал уволить Руководительницу местного отделения Сбера. Кого он соберется увольнять теперь - несложно догадаться. :achtung:

P.P.S. Кстати, нигде не прописано, что платежи за ЖКХ принимаются только в безналичном виде. У меня отец живет в соседнем доме, там по вторникам принимает бухгалтерша платежи и дает сдачу мелочью из железной баночки из-под конфет. А наш председатель всячески открещивается от налички, хотя в верхнем ящике стола она всегда у него присутствует... :)

Всем спасибо за советы и помощь. Комиссия, что берет Сбер, какую имеет природу? Я так понимаю, что когда построили дом и организовали ТСЖ, Председатель пошел заключать договор с банком, они увидели, что дополнительная нагрузка +150 платежей и ввели такую комиссию. Но это было в далеком 2003 году. Так это положение и перекочевало в договор 2010г., который действует до сих пор. Но у Сбера в сборнике тарифов стоит 1% при платежах в пользу поставщиков жилищно-коммунальных услуг через УКО. А взяли они 2%. Дело тут не в 1-2%. Я продолжу платить через РСБ. Есть еще другие банки, не проблема... Просто хотелось бы внятного объяснения, почему так получилось. ТСЖ говорит, что будет учитывать только те суммы, которые поступили на счет, СБЕР утверждает, что должна приниматься вся сумма платежа. В договоре прописано 2%, а сборнике тарифов 1%. Ну не должно быть тут такой чехарды и разночтений!

Кто помнит мою историю. Пришел ответ от Сбербанка:

«По существу Вашего обращения сообщаем, что в соответствии с договором №****, заключенным между ПАО Сбербанк и ТСЖ ***** (далее - Клиент), при осуществлении перечисления денежных средств удерживается комиссионное вознаграждение в размере 2% от суммы каждого
принятого в пользу Клиента платежа, и взымается банком с Клиента путем удержания при перечислении суммы на счет Клиента. При этом обязательство Плательщика считается исполненым в размере суммы, указанной в платежном документе(чек-ордере).»

В данном случае претензий к Сбербанку нет. Разве что могли при совершении платежа уведомлять об удержании комиссионного вознаграждения в размере 2%, а то пишут комиссия 0.0 руб., а сами удерживают деньги.
Совершенно неясны следующие моменты:
1. Что делать с разногласиями ТСЖ и Сбербанка? Сбербанк утверждает, что «обязательство Плательщика считается исполненым в размере суммы, указанной в платежном документе(чек-ордере)» - это полная сумма, которая списана с меня, А ТСЖ говорит, что пришла не вся сумма – 98% от платежа.
2. Почему при совершении ТАКОГО платежа с другого банка, на счет ТСЖ зачисляется вся перечисленная сумма? А как же тогда с удержанием комиссионного вознаграждения в размере 2% от суммы каждого принятого в пользу ТСЖ платежа? Я перечислил деньги, они взяли с меня комиссию N рублей и при этом несут ответственность за перевод в размере 100%.

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
Золотые горы
----------


Все хорошо. Только вот почему в договоре ТСЖ со Сбером написано, что со всех поступающих на счет ТСЖ коммунальных платежей взимается 2% комиссии. И эти 2% при платеже с РСБ не брали, а со Сбера взяли. Вот в чем вопрос.

----------
Цитата

wmz пишет:
Просто в сбере есть два типа комиссий при оплате коммунальных: с организации и с физ. лица. С вас как физ лица не взяли комиссию потому, что ваше ЖСК заключило договор на прием платежей с Сбером и платой 2% комиссии.Поэтому вашему ЖСК проще расторгнуть договор со сбером и тогда при оплате через СбербанкОнлайн комиссия будет 1%,а при платеже через кассу -3% X
----------


Все верно! Оказывается, есть такой договор, притом давно уже. Но я несколько лет платил с РСБ, по этим же реквизитам, 10 руб. комиссии и вся сумма платежа зачислялась. А тут со Сбера в Сбер платеж.

В договоре ТСЖ со Сбером прописано, что с каждого поступающего платежа взимается комиссия 2%. Но это я узнал уже после платежа.

По поводу расторжения договора. Из 130 квартир 3-4 платит через инет, около 10 по разным банкам ходят ( там комиссия 1% и по договору 2% не берутся), остальные идут в Сбер к оперкам. Так что никто не будет его расторгать.

Наличку принимать не хотят...

Интересно, а если платеж оформлять не как Оплата ЖКУ?

----------
Цитата

Золотые горы пишет:
вы ещё в бухгалтерии бумагу возьмите, а то могли и ошибиться они
----------


Да , тут все правильно. Сбер сам полон противоречий.
По чеку-ордеру с терминала: Сумма операции: 5000.00 руб,
По бумажному ответу: Сумма платежа 5000.00 , платежное поручение на сумму 4900.00 руб.
По ответу в ЛК: "Согласно информации в базе данных Банка, средства по указанному Вами платежу 5000,00 рублей в "Сбербанк Онлайн" отправлены получателю."
Пришло в ТСЖ 4900.00.

Так что платежка на 4900 при списании 5000 и комиссии 0.00 руб. В ТСЖ : 4900.00 . Получается так: давайте карту, спишем сколько Вы просите, а перечислим сколько Мы захотим. Что вам волноваться, комиссия ведь 0. Буду ждать их анализа. :)

----------
Цитата

Gacetero пишет:
подавать претензию
----------


Подал. Написали:
Благодарим Вас за обращение! Согласно информации в базе данных Банка, средства по указанному Вами платежу 5000,00 рублей в "Сбербанк Онлайн" отправлены получателю. Данные операции исполняются не позднее 1 рабочего дня/в срок до 3 рабочих дней. Операция исполнена Банком, денежные средства переведены в полном объеме.

Тогда написал еще , что нет, не в полном объеме, а за вычетом 2%, т.е. 100 руб. Задумалсо СБ. Взяли "от 5 до 30 календарных дней (без учета официальных праздничных дней), в зависимости от сложности Вашей ситуации. "
Ситуация у меня не сложная, сложная у них. Буду смотреть дальше. :)

----------
Цитата

Gacetero пишет:
А в Сбербанк онлайн что написано об этой операции?
----------


В Сбербанке онлайн все чотко:

Получатель
Наименование:ТСЖ
Услуга: ЖКУ
Банк получателя
Наименование: СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ОАО "СБЕРБАНК РОССИИ"
БИК: 044030653
Корсчет: 30101810500000000653
Счет списания:
•••• [Electron] руб.
Комиссия: 0,00 руб.
Детали платежа
ФИО:
Адрес:
N л/с плательщика:
Период оплаты: 112015
Назначение: ПЛАТЕЖИ ЗА ЖКУ
Сумма платежа: 5000.00 руб.
И штампик: ИСПОЛНЕНО

Такая ситуация. Через Сбербанк онлайн решил оплатить счет за квартиру. Сумма - 5000 руб. Делал это первый раз. Внимательно смотрел на все строки. Комиссия - 0 руб. 0 коп. Отлично! Приходит СМС, подтверждаю, все, 5000 руб. списались. Через несколько дней звоню в бухгалтерию, спрашиваю: поступили деньги? Да, поступило 4900 руб. Так, а где 100 р.? Взял в терминале квитанцию: Сумма операции 5000 руб, Комиссия - 0 руб. 0 коп. Пошел к управляющей отделения, все показал, рассказал. Дали бумагу: Банк выполнил обязательства по переводу средств... денежные средства были перечислены по указанным Вами реквизитам платежным поручением на сумму 4900 руб. Далее: Реквизиты платежа: Сумма платежа : 5000 руб, сумма комиссии с клиента 0 руб. 0 коп. Итого сумма с учетом комиссии -5000 руб. На протяжении нескольких лет платил через другой банк и всегда зачислялась та сумма, которую вводил, но при этом предупреждали, что комиссия будет 10 руб. Показываю бухгалтеру квиток с терминала об оплате 5000 руб, ее он не волнует, так как пришло 4900. Вопрос куда подевалось 100 руб?