Снятие оценки - подрыв репутации народного рейтинга

PaveI, Народный рейтинг без правил не будет ни объективным, ни полезным. Прошу ознакомиться с ними: http://www.banki.ru/services/responses/rules/
Причины снятия оценки отразила в комментарии к Вашему отзыву.

Приведу больше фактов для любопытствующих:

- Банк отвечает формальными безличными отписками здесь на сайте и грубо отказывается сотрудничать по телефону.
- Проявлена неспособность контролировать контактные данные своих реальных (а не вымышленных) клиентов.
- Система закрыта для корректировки и продолжает совершать ошибки.
- Сотрудники грубы по телефону и безразличны к проблеме.
- Ответы безличные. Запросы по электронной почте игнорируются. Извинения отсутствуют.


За такой отзыв я, как специалист вовлеченный в процесс qality management руки бы целовал. А вы оценки удаляете. Куда катится мир?...

Елена,

Спасибо за детальное внимание к поставленному вопросу. Очевидно, что вы внимательный и добросовестный человек с которым приятно иметь дело.

Мы с вами обозначили ключевые проблемы и администрация ресурса, очевидно, делает значительные усилия, чтобы решить саму проблему между мной и банком. Это факт и это, несомненно, очень достойное поведение. По моей проблеме больше не было звонков, так что по всей видимости они исключили телефон из своего списка. Но ни ответа, ни извинений так и не последовало.

Между тем то что я поставил здесь в этой ветке - это другой вопрос.

Факт прямого влияния администрации на "народный рейтинг" очевиден. Факт соответствия моего комментария правилам народного рейтинга так же. Администрация удалила оценку, противореча собственным правилам. Принеся уверенные сомнения добросовестности отношений пользователя и ресурса. По факту - отсутствие возможности оценить банк.

Как я понимаю, в данной ситуации вы выступаете в скорее в роли медиатора.

Между тем, на народный рейтинг заходят не только за решением проблем, но и для того, чтобы именно оценить работу банка. Имеется личные опыт, имеется свидетельство и мое желание оценки этого факта.

Отсутствует возможность оценить. Это как минимум введение пользователей ресурса в заблуждение. Как максимум - свидетельство в пользу сговора ресурса с банкам с целью влияния на рейтинг.

Поставьте, пожалуйста, мою оценку к отзыву о банке ВТБ24 туда где ей и место. Спасибо.