Внесение изменений в кредитную историю

Мой личный опыт следующий.

1) В 2006 г взята ипотека в Национальном резервном банке. В 2011 обнаружил, что этот кредит в НБКИ "задвоился" - есть ипотечный кредит, который успешно гасится и сведения по которому обновляются, и есть "повисший" открытый потребительский кредит с теми же параметрами (просрочек нет, но не гасится). Написал письмо в банк и послал по факсу. Через день позвонили из банка, извинились, сказали, что исправили. В следующем году убедился - действительно исправили, второй кредит полностью удален.

2) В 2011 г этот мой кредит был продан в Петрокоммерц. При продаже НРБ не закрыл его, как надо, и кредит "повис" открытым в НБКИ, данные по нему обновляться перестали. Написал письмо в банк и послал по факсу. Через день позвонили из банка, извинились, сказали, что исправили. В следующем году убедился - действительно исправили.

3) В 2012 г я обнаружил, что этот кредит после продажи "повис" не только в НБКИ, но и в новом бюро ОКБ. После двух успешных исправлений КИ я подумал, что проблем не будет, снова написал письмо в НРБ и отправил по факсу. Ага, щас. Вскоре из банка позвонила тетя и сказала, что договора с ОКБ у них нет, передать информацию они не могут и пока не знают, что с этим делать. Пообещала "подумать". Дело в том, что ОКБ получила мою КИ не из банка, а из другого бюро, и их банк тут типа ни при чем. Как банки "думают", я прекрасно знаю, поэтому написал претензию, дал им сроку месяц и пригрозил накатать жалобу в ЦБ. Претензию отвез в банк ногами и взял копию с отметкой.

В тот день с утра, когда истек месяц, отправил жалобу в ЦБ через сайт. Зная, что ЦБ всех посылает в суд, в жалобе написал, что обращение в суд я считаю неэффективным способом воздействия, так как Федеральный закон 218-ФЗ не определяет ответственность банка за нарушение закона в данной ситуации, и попросил консультации - каким образом я могу заставить банк исполнить обязанности, возложенные на него Федеральным законом.

В тот же день, когда я отправил жалобу, через пару часов позвонила тетя из банка. Опять жаловалась на судьбу и говорила, что они "будут еще думать". Сообщил ей про свою жалобу в ЦБ. Тетя очень расстроилась, но ничего конкретного не обещала. Всячески призывала меня съездить в бюро и написать заявление туда. На предложение компенсировать мне стоимость проезда и стоимость отпуска за свой счет на один день почему-то похихикала, хотя я не шутил.

Вскоре пришел ответ из ЦБ. ЦБ-шники послали в суд Но еще написали, что потребовали от банка предоставить мне разъяснения. Разъяснения банк предоставил - спустя некоторое время пришло письмо, где они долго и нудно объясняли, что ОКБ получил мою КИ незаконно и я должен подать на них в суд. Плюнул на все и съездил в ОКБ, через неделю все было исправлено.

4) В 2013 обнаружил, что ВТБ24 не передал в бюро "Эквифакс" информацию о закрытии кредитной карты. Написал отзыв в НР. КИ исправили.

5) В начале этого года обнаружил, что во все бюро не передана информация о закрытой кредитной карте Юникредитбанка (Юник сообщает в 4 бюро). Позвонил по телефону, зарегистрировали обращение. Через неделю позвонили из банка, извинились, и сказали, что все исправили. Пробил КИ - нет, ничего не исправили. Рассвирипел, написал письменную претензию, отдал в банк, взял копию. Через месяц пришел ответ с извинениями и информацией, что все ОК. Проверил - на этот раз действительно ОК.

Итог. В моей КИ потопталось 5 банков: Сбер, НРБ, ВТБ24, Промсвязь, Юникредит. Единственный банк, к которому у меня нет претензий и который не косячил - это Сбер. Моя личная оценка достоверности информации в БКИ (основанная просто на личных ощущениях) - 50%.

Цитата
tempur пишет: стоило написать в ФСФР

tempur,
Это вопрос спорный даже для меня самого. Были два бюро - Экспириан-Интерфакс и Инфокредит. У Экспириана моя КИ была совершенно законно, с моего согласия. В 2012 эти два бюро объединились и их базы КИ были слиты вместе. С новым объединенным бюро банк договор заключать уже не стал. На кого в суд подавать? На старое, которое отдало мою КИ? Так его уже нет. На новое? Да эта сделка всеми государственными структурами одобрена. Так что перспективы туманны, и главное - что я с этого получу? Моральное удовлетворение, пару тысяч рублей и кучу потерянного времени?

Цитата
tempur пишет: Банк России тогда не надзирал за деятельностью БКИ, поэтому от него вы получили их традиционную отписку

Не-не-не. Я жаловался именно на неисполнение банком НРБ конкретных статей федерального закона. Они бы рады были послать, да не получится.

Вот мое письмо (может, кому-то пригодится, как рыба):

Цитата

Приветствую вас. Мной был получен ипотечный кредит в Национальном Резервном Банке (лицензия ЦБ РФ 2170), кредитный договор N ..... от ..... года. 26.09.2011 НРБ продал мой кредит в другой банк, и в настоящее время данный договор закрыт. 19.09.2013 я запросил свою кредитную историю в Объединенном Кредитном Бюро (ОКБ). При изучении отчета выяснилось, что информация, переданная в ОКБ Национальным Резервным Банком о моем ипотечном кредите, не соответствует действительности. Факт продажи кредита в другой банк никак не отражен в моей кредитной истории, и в настоящее время кредит числится активным с плановой датой погашения 31.12.2021 и обязательным платежом в размере ..... . Просрочек по данному "висящему" кредиту нет, но моя кредитная нагрузка по данным ОКБ из-за этой ошибки является существенно завышенной, что приводит к отказам в предоставлении банковских услуг другими финансовыми организациями. 09.12.2013 я написал претензию в НРБ, в которой попросил отразить факт закрытия договора в моей кредитной истории. После этого со мной по телефону связалась сотрудница банка и сообщила, что договор Национального Резервного Банка о сотрудничестве с Объединенным Кредитным Бюро расторгнут, и передать исправленную информацию они не могут. Она сообщила, что сотрудники банка "будут думать". 20.12.2013 я написал повторную претензию в банк и сообщил, что такая реакция с неопределенными сроками меня не устраивает. Ответа на эту претензию я до сих пор не получил. К сожалению, я не вижу никаких способов воздействовать на банк для исправления допущенной им ошибки. Федеральный закон 218-ФЗ не определяет ответственность банка за нарушение закона в данной ситуации, поэтому обращение в суд я считаю неэффективным способом воздействия. Обращение с данным вопросом непосредственно в бюро кредитных историй, к сожалению, несколько затруднительно для меня, кроме того, это приведет к моим материальным затратам. Прошу вашей консультации - каким образом я могу заставить банк исполнить обязанности, возложенные на него Федеральным законом 218-ФЗ (ст.5, п.5) и в 10-дневный срок передать исправленную информацию в Объединенное Кредитное Бюро. С уважением, ......

Ответ ЦБ прикладываю.

Вчера БКИ АО "НБКИ" получило мое заявление на внесение изменений в кредитную историю. Посмотрим, как они его обработают и дадут ответ в установленный законом 30-дневный срок.

Цитата

5. Бюро кредитных историй обновляет кредитную историю в оспариваемой части или аннулирует кредитную историю, если по заявлению субъекта кредитной истории на основании информации, полученной от источника формирования кредитной истории в соответствии с частью 4.1 настоящей статьи, было принято решение о полном оспаривании информации, содержащейся в его кредитной истории, в случае подтверждения указанного заявления, или оставляет кредитную историю без изменения. О результатах рассмотрения указанного заявления бюро кредитных историй обязано в письменной форме сообщить субъекту кредитной истории по истечении 30 дней со дня его получения. Отказ в удовлетворении указанного заявления должен быть мотивированным.

kot487, вы другие мои темы в профиле гляньте. С КИ все обстоит очень плохо. Сбер не выгрузил ипотеку в собственное карманное ОКБ. Два банка делали незаконные запросы КИ. СвязнойБанк выгрузил в КИ дебетовую карту. В КИ от ОКБ выявлен кредит левого человека. И т.д. и т.п.

Def1985, что же вы раньше не сказали? Нужно было их за это наказать, сейчас это сделать проще - с марта 2015 года срок привлечения к административной ответственности по профильным статьям КоАП увеличен до года.

tempur, дык, история эта всплыла прошлым летом, можно сказать от нечего делать. Дай, думаю, посмотрю, а вдруг кто под мои пд кредит хапнул. Посмотрел, кредитов конечно нет, но вот эти запросы... И им уже тогда было более года, так что сроки все прошли.
Вот подробнее: http://www.banki.ru/services/response...e/8117369/
и: http://www.banki.ru/services/response...e/8117343/
По ответам представителей можно оценить какой там бардак.

tempur,
А как обосновывали моральный вред?

Цитата
Pif пишет: НБКИ дает доступ в личный кабинет без личного присутствия

Вы имеете ввиду вот это?
http://www.akrin.ru/?page=serviceszaem
Как-то выглядит это.... Не хотелось бы вводить свои паспортные данные на сайте какого-то непонятного "партнера".

Цитата
tomich пишет: Это действительно так?

По закону это именно так. Более того, если БКИ без вашего заявления что-то удалит в вашей КИ, то это административное правонарушение. Скоро напишу о подобном случае подробнее.

Alexander_K, образцы ищите в этой теме.

Alexander_K, можете написать по всем незаконным запросам. Только заявление в ЦБ их не удалит. Если просто хотите удалить, то пишите в БКИ.