Подскажите, если кто знает как поступить по такому вопросу, в Банке не могу добиться ни одного вменяемого сотрудника.
Была взята ипотека, титульный заемщик умер, страховки не было.
Один из созаемщиков приехал в банк, привез свидетельство о смерти, подключил автоматическое списание платежей к своему счету. Ни один сотрудник не сказал про необходимость по новой рефинансировать ипотеку, да и договор этого не предусматривает..
Сейчас, когда этот созаемщик написал заявление по 106-фз, мало того, что 20 дней не было ответа, написали жалобу, после этого ответили, что отказано в связи с тем, что нужно сначала менять титульного заемщика и еще не факт, что его одобрят.... Это что за бред такой? Платежи вносятся исправно.
Банк превышает полномочия? Как думаете?
С уважением, Оксана
Была взята ипотека, титульный заемщик умер, страховки не было.
Один из созаемщиков приехал в банк, привез свидетельство о смерти, подключил автоматическое списание платежей к своему счету. Ни один сотрудник не сказал про необходимость по новой рефинансировать ипотеку, да и договор этого не предусматривает..
Сейчас, когда этот созаемщик написал заявление по 106-фз, мало того, что 20 дней не было ответа, написали жалобу, после этого ответили, что отказано в связи с тем, что нужно сначала менять титульного заемщика и еще не факт, что его одобрят.... Это что за бред такой? Платежи вносятся исправно.
Банк превышает полномочия? Как думаете?
С уважением, Оксана