Альфа-банк вводит в заблуждение

Добрый день. Извините, но накипело! Мне 60 лет, одобрили ипотеку на 10 лет в трёх банках. Выбрала Альфа-банк. Согласовали вкладотеку от ПИКа, ставка 4,99 процента в строящемся доме. Предложили программу страхования Альфа-страхование, в год платить примерно 206 тысяч, за 10 лет - 2 миллиона, а возможно более, потому как возраст!
Далее перевели на нового менеджера Альфа-банка. Сказали, что можно отказаться, и ставка повысится на 1 процент, что не так критично для меня. Согласовала с сотрудником эту ставку. Сообщила Пику, тоже согласовали.
Сегодня появляется менеджер Альфа-банка Самир, и говорит, что это ПИК Не Даёт Одобрение без ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ. Я спросила, как же согласованная ставка с предыдыдущим менеджером, Самир мне отвечает: Тот менеджер уволилась!!!, поэтому ее слова сейчас ничего не значат. Позвонила в Пик, они сказали, что страхование не обязательно, а это условие банк диктует!
но на минуточку, мы уже все согласовали с сотрудником Алфьа-банка и посчитали ежемесячный платёж!
Мне снова перезвонил сотрудник Альфа-банка Самир и сказал, что в случае, если я откажусь от страховки, то ставка будет 7,7 процента, и это на квартиру в строящемся доме!
Почему меня вводят в заблуждение! Где правда? Почему сотрудники дают кардинально разную информацию!