День добрый.
Работаем с одним крупным банком, расчетный счет, ООО, малый бизнес.
Несколько дней назад банк предупредил, что через 2-3 недели перестанет взаимодействовать с нами физически, т.е. не будет принимать в офисах, не будет выдавать бумажные версии документов, все переходит в электронное поле, весь обмен, общение онлайн. Если вы очень захотите бумажный документ, то вы вызываете курьера, оплачивайте за свой счет и он доставляет вам эти документы. Если вы придете в банк, то вас там не примут и не обслужат больше, хоть вы и клиент банка. Хотя в чем смысл, что курьер все равно физически придет в банк за документом, что наш сотрудник? Какая-то бессмыслица. Как объяснили, это коснется малого бизнеса, видимо, не хотят время тратить на мелкую рыбешку.
Мы в шоке, конечно, от такого безобразия, поскольку все в одностороннем порядке. Вопрос: так можно делать? Имеется ввиду, нет ли нарушений с точки зрения ЦБ или общебанковских законов? Например, нам нужна счет-фактура по услугам банка, электронный документооборот у нас не настроен, соответственно, нам нужна обычная бумажная версия. Мы как клиент банка приходим в банк и говорим, предоставьте нам такой то документ, который вы должны предоставлять по законодательству, а в ответ - мы вас не принимаем.
Ладно бы они это в разгар пандемии ввели, еще как-то можно было бы понять логически, но когда все пошло на спад вот такое.
Работаем с одним крупным банком, расчетный счет, ООО, малый бизнес.
Несколько дней назад банк предупредил, что через 2-3 недели перестанет взаимодействовать с нами физически, т.е. не будет принимать в офисах, не будет выдавать бумажные версии документов, все переходит в электронное поле, весь обмен, общение онлайн. Если вы очень захотите бумажный документ, то вы вызываете курьера, оплачивайте за свой счет и он доставляет вам эти документы. Если вы придете в банк, то вас там не примут и не обслужат больше, хоть вы и клиент банка. Хотя в чем смысл, что курьер все равно физически придет в банк за документом, что наш сотрудник? Какая-то бессмыслица. Как объяснили, это коснется малого бизнеса, видимо, не хотят время тратить на мелкую рыбешку.
Мы в шоке, конечно, от такого безобразия, поскольку все в одностороннем порядке. Вопрос: так можно делать? Имеется ввиду, нет ли нарушений с точки зрения ЦБ или общебанковских законов? Например, нам нужна счет-фактура по услугам банка, электронный документооборот у нас не настроен, соответственно, нам нужна обычная бумажная версия. Мы как клиент банка приходим в банк и говорим, предоставьте нам такой то документ, который вы должны предоставлять по законодательству, а в ответ - мы вас не принимаем.
Ладно бы они это в разгар пандемии ввели, еще как-то можно было бы понять логически, но когда все пошло на спад вот такое.
Изменено: - 03.02.2021 21:26