Добрый день, уважаемые. Попрошу Вашего совета, потому что уже даже и не знаю, куда бы мне обратиться...
Суть: необходимо было отправить крупную сумму денег на счет в чешских кронах на мое имя в одном из чешских банков. Поискав информацию в Сети, я обнаружил, что это может сделать Сбербанк, а именно послать российские рубли на заграничный счет с вполне себе вменяемой комиссией. Деньги отправляла мама 1.6.2020 со своего счета, которой я первоначально отправил код IBAN и BIC (8-значный), которые в свою очередь были необходимы для отправки. Из отделения банка мама мне позвонила, передала трубку сотруднице и та заявила, что данный SWIFT системой не поддерживается. Еще раз уточнив информацию в банке-получателе, я назвал 11-значный SWIFT, но все равно не проходило. Потом вследствие недопонимания сотрудница заявила, что нужен банк-корреспондент для проведения платежа. Позвонив в свой банк, мне сообщили, что банк-корреспондент моего банка находится в Австрии (мой банк- дочка этого австрийского) и мне сообщили SWIFT австрийского банка, что сотрудница с моих слов и задала в платежное поручение. На этот раз SWIFT прошел, и...деньги были отправлены, "пройдут валютный контроль (цель перевода - дарение близкому родственнику, поэтому тут все максимально прозрачно), ожидайте 2-3 дня и они придут".
К 5.6.2020 деньги на счет не пришли, и я начал бить тревогу. Попросил, чтобы мама сфотографировала платежку: в платежке верный мой чешский адрес, номер чешского счета в формате IBAN, но указан SWIFT-код австрийского банка, рядом с которым указан корреспондентский счет в российском формате... И вот тут до меня дошло: деньги были отправлены в другой банк и вообще в другую страну.
В моем чешском банке заявили, что принимать российские рубли на счета в валюте (чешская крона) они могут без проблем, но так как был указан неверный SWIFT, деньги в Чехию вряд ли придут и необходимо обращаться в банк отправителя.
На службе поддержки Сбербанка заявляют, что нужно писать на розыск или на отмену платежа и вообще сбер в Чехию рубли по SWIFT не посылает, хотя на сайте написано обратное и девочка в отделении на это сделала платежку и деньги отправила...которые прошли валютный контроль и были отправлены из сбера. Каламбур!
Уверен, здесь немало знающих людей и людей, которые каким-либо образом имели практику в международных переводах...Подскажите: какие шансы на возврат денег обратно на счет отправителя, какое на это время и как вообще сейчас грамотно поступить, чтобы минимизировать потери? Потому что нервничаю жутко, стоит признать...
Благодарю вас, судари и сударыни! И счастья вам!
Суть: необходимо было отправить крупную сумму денег на счет в чешских кронах на мое имя в одном из чешских банков. Поискав информацию в Сети, я обнаружил, что это может сделать Сбербанк, а именно послать российские рубли на заграничный счет с вполне себе вменяемой комиссией. Деньги отправляла мама 1.6.2020 со своего счета, которой я первоначально отправил код IBAN и BIC (8-значный), которые в свою очередь были необходимы для отправки. Из отделения банка мама мне позвонила, передала трубку сотруднице и та заявила, что данный SWIFT системой не поддерживается. Еще раз уточнив информацию в банке-получателе, я назвал 11-значный SWIFT, но все равно не проходило. Потом вследствие недопонимания сотрудница заявила, что нужен банк-корреспондент для проведения платежа. Позвонив в свой банк, мне сообщили, что банк-корреспондент моего банка находится в Австрии (мой банк- дочка этого австрийского) и мне сообщили SWIFT австрийского банка, что сотрудница с моих слов и задала в платежное поручение. На этот раз SWIFT прошел, и...деньги были отправлены, "пройдут валютный контроль (цель перевода - дарение близкому родственнику, поэтому тут все максимально прозрачно), ожидайте 2-3 дня и они придут".
К 5.6.2020 деньги на счет не пришли, и я начал бить тревогу. Попросил, чтобы мама сфотографировала платежку: в платежке верный мой чешский адрес, номер чешского счета в формате IBAN, но указан SWIFT-код австрийского банка, рядом с которым указан корреспондентский счет в российском формате... И вот тут до меня дошло: деньги были отправлены в другой банк и вообще в другую страну.
В моем чешском банке заявили, что принимать российские рубли на счета в валюте (чешская крона) они могут без проблем, но так как был указан неверный SWIFT, деньги в Чехию вряд ли придут и необходимо обращаться в банк отправителя.
На службе поддержки Сбербанка заявляют, что нужно писать на розыск или на отмену платежа и вообще сбер в Чехию рубли по SWIFT не посылает, хотя на сайте написано обратное и девочка в отделении на это сделала платежку и деньги отправила...которые прошли валютный контроль и были отправлены из сбера. Каламбур!
Уверен, здесь немало знающих людей и людей, которые каким-либо образом имели практику в международных переводах...Подскажите: какие шансы на возврат денег обратно на счет отправителя, какое на это время и как вообще сейчас грамотно поступить, чтобы минимизировать потери? Потому что нервничаю жутко, стоит признать...
Благодарю вас, судари и сударыни! И счастья вам!