Коллективная жалоба в ЦБ на Тинькофф Банк

Цитата
Andrey2016_1 пишет: У кого какие мысли на этот счет?

1. Лучше сто индивидуальных обоснованных заявлений (жалоб), чем одно коллективное, но бестолковое.
2. В Банк России стоит обращаться только в случае нарушений законодательства в области банковской сферы, либо несоблюдения руководящих документов самого Банка России.
3. В Роспотребнадзор стоит обращаться только при нарушении прав потребителей, либо в случае включения в договоры условий, ущемляющих права потребителя.
4. Еще можно обращаться в ФАС России и это, применительно к данному банку и его нарушениям в области депозитов, оказалось самым действенным.
5. Главный способ восстановления нарушенного права - обращение в суд. Туда, как правило, и посылает Банк России и иные надзорные органы.

Цитата
Andrey2016_1 пишет: В связи с этим предлагаю написать коллективные жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор, на необоснованные действия Тинькофф Банка

А у вас лично в чем сложности с банком? Поделитесь с общественностью, может всё не так плохо, как вы себе придумали.

Цитата
Andrey2016_1 пишет: односторонним отказом от выполнения своих обязательств со стороны вышеуказанного банка

Сначала напишите в чем суть. Вам банк не отдает вклад или что?

Цитата
smagluk пишет: А я поддерживаю написание коллективной жалобы в свете новой редакции правил по отнесению операций с кодами приравненных к снятию наличных которые вступили через 6 часов после получения уведомления.

Оповестили лишь некоторых! И вопрос не в часах, а в незаконности в тарифах самой приписки "приравненных к ним операций, список которых размещен на сайте Банка"! Когда появилась эта приписка в тарифах кто-нибудь заметил??? Комиссии обязаны определяться тарифами! Вместо этого Банк сделал такую приписку и теперь назначает комиссии и вылет из грейса на любые операции по своему усмотрению без изменения тарифов и уведомления клиентов!!!

Цитата
smagluk пишет: Нет, тут банк прав в том, что он может изменять правила.

Банк может менять тарифы с информированием об этом клиентов! Если вы считаете законным пункт тарифов о том, что Банк имет право штрафовать за любые операции, по списку, опубликованному где-то (а где?) на сайте, то не жалуйтесь на неинформирование! Обязанности информировать клиента об изменении различных страниц сайта у Банка нет и никогда не будет!!!

Насколько я знаю, суд обязал этот банк доплатить проценты по вкладам. Банк их вернул.

Добрый вечер!
Требуется помощь, чтобы понять, куда обратиться, можно ли идти в прокуратуру или в Роскомнадзор.
23 ноября ко мне приехал представитель банка Тинькоф на оформление договора.
Убедил, что:
1. срок беспроцентного погашения до 14 февраля, т.к выписка формируется с каждого 14 числа.
2. Отсчет дней начинается с дня активации карты.
Мы согласились, оформили договор.
А дальше начинается кромешный кошмар.
Через 3 недели после активации карты приходит выписка с требованием погасить ежемесячный платеж до 8.01. Т.е примерно через 40 дней. При этом активировали мы карту только в декабре.
Звоним в банк с требованием согласно информации от представителя банка перенести дату платежа на установленные 55 дней, с датой платежа в феврале. Обещают провести расследование, спустя сутки приходит ответ в смс:
1. Да, установленно, что сотрудник ваш дезинформировал, ничего сделать нельзя, вы обязаны внести деньги до 8.01
2. Мы изменили ваш кредитный договор, вам направлен новый экземпляр.

Звоним повторно, уточнить, почему в одностороннем порядке изменен договор и почему при доказанной вине сотрудника дата платежа неизменна.

Ответ: ничего сделать нельзя, но если хотите, мы изменим вам дату второго платежа, следующий платеж будет только в конце февраля вместо 8 февраля.
Соглашаемся.

Перезванивает уже следующий сотрудник и уточняет: вам поменяли дату второго платежа, он будет тоже в январе. Вы согласны?

Разумеется, отказываемся, спрашиваем, что за беспредел, сотрудник извиняется и говорит, что всё вернул обратно, платеж в феврале согласно графику.

Сегодня приходит выписка на уже второй ежемесячный платеж в этом месяце - в январе.
Это просто противозаконный грабеж. Часы разговоров с разными менеджерами банка и всё без толку.
Ответ менеджеров: внесите деньги, а дальше будем разбираться.

Помогите, пожалуйста, разобраться, правомерны ли действия банка?
На основании какого закона в одностороннем порядке меняется договор, ставится второй ежемесячный платеж в месяц, сотрудники сознательно дезинформируют заемщиков, чтобы заставить принять карту.

Я понимаю, мы должны были читать договор, но в договоре указано "безпроцентный период до 55 дней", представитель банка на это отвечает: "ну конечно, 55 дней!", и незнающий человек доверяется представителю, который сознательно скрывает информацию.

Куда мы можем обратиться?
Что мешает банку в этом случае в одностороннем порядке поставить мне 3, 4, 10 ежемесячных платежей в один месяц?
На нарушение каких законов я могу ссылаться при обращении в прокуратуру?

Цитата
Мария8888 пишет: Что мешает банку в этом случае в одностороннем порядке поставить мне 3, 4, 10 ежемесячных платежей в один месяц? На нарушение каких законов я могу ссылаться при обращении в прокуратуру?

Без паники! В ТБ всё нормально с кредитными картами, просто надо уметь их готовить!
Банк установил дату платежа 8-е число. Значит дата выписки по карте установлена - 14 число предыдущего месяца.
Вы можете для удобства поменять даты - например на 30-е число перенести дату выписки по карте, тогда дата платежа для беспроцентного пользования будет 24 число следующего месяца.
Т.е. с 1 по 30 покупаете, а с 31 по 24 гасите.
Так вот, при переносе даты получится две даты выписки в одном месяце, потом всё пойдёт по схеме 30+25. Так что гасите чего потратили, звоните чтоб установили удобную дату выписки и пользуйтесь картой на здоровье!

АО "Тинькофф Банк" заблокировал мои денежные ночью 21 октября 2021 года. Утром на кассе в супермаркете, стоял как какой-то мошенник. Позвонил в банк, так как чат с данным банком не работает продолжительное время, уже неделю называют новые сроки исправление ошибки. Специалисты банка конечно один мудрее другого. Один "дебил" по другому даже не знаю, как по другому его назвать, вообще сказал мне, что счета заблокированы по указанию ЦБ РФ и необходимо прислать на почту копию моего паспорта. Другие 9 человек несли, каждый по своему усмотрению, мол Тинькофф Бизнес затребовал документы и их не представил. Просто мне до сих пор неясно, как связаны мои счета физического лица и расчетный счет юридического лица. Короче что только не ответили, кроме причины блокировки моих карт. Ответы давать в письменной форме мне отказались, называть свои фамилии у них тоже запрещено. Итог до сих пор мне никто не смог ответить причины блокировки моих карт, снять денежные средства или перевести или оплатить свои нужды невозможно. Данные действия "Тинькофф Банка" считаю незаконными и противоречат каким-либо законам. Для того чтобы ответить мне причину блокировки, банк потребовал у меня время полтора суток. Интересно получается, а вернуть мои деньги, сколько они потребуют времени???
Кто сталкивался с аналогичной ситуацией, дайте совет. И как на них подавать в суд, если кроме разговора, никаких ответов письменных нет???

Весной уговорили меня взять скидочную карту Тинькофф перекресток, (ранее я никогда с коммерческими банками не связывалась и не хотела иметь ничего общего). Я сразу сказала, что инвалид и живу на пенсию, мне кредиты не нужны. Меня уверили, что карта не кредитная, и я ничем не рискую. В итоге моя карта превратилась в Тинькофф блек, я ей не пользовалась пару месяцев, денег на ней у меня не было. В итоге мне позвонил мошенник, якобы с Авито, задурил голову, я думая что денег на карте нет, не беспокоилась. Выдала ему код из смс, он взял на меня кредитку, снял с нее деньги, а я даже уведомления не получила! Ни слова про новую карту! Только коды! Я была в шоке, когда мне позвонили из банка и заявили, что я им должна 22000 рублей! Получается я виновата, что у Тинькоффа плохая система безопасности, они не хотят искать преступника, им проще содрать последние деньги с плохо ходящего инвалида! Открыто уголовное дело, я сразу обратилась в полицаю, Тинькофф признал, что были совершены мошеннические действия, но все равно деньги требует с меня!
Я вообще не подписывала ни каких документов на кредит, я не просила его и не соглашалась! Как можно выдавать кредитные карты человеку без средств, не проверив действительно ли это он?!
Теперь банк предлагает мне реструкторизацию долга! То есть превратить его в кредит!
Позор, наживаться на малоимущих инвалидах, я и так получила моральный ущерб от обмана мошенников! Позор такому банку, просто стыдно должно быть!

Цитата
user-864012059487 пишет: ранее я никогда с коммерческими банками не связывалась и не хотела иметь ничего общего

А других банков в стране нет, они все коммерческие.