Совкомбанк заблокировал Халву

Цитата
Nasta. пишет: поэтому удобно было через совкомбанк без комиссии.

Система быстрых платежей? Не, не слышал.

Тогда подтверждайте законность получения средств. Банк предполагает, что вы ведете коммерческую деятельность - деньги собираете на счет, для этого не предназначенный.

Цитата
Nasta. пишет: При подозрении на сомнительные операции банк должен был эту операцию не производить, связаться с владельцем карты. Разве не так?

Не так. Операция становится сомнительной, только если она проведена. Если операция не проведена - то её как бы нет вообще и толку-то что-то у получателя выяснять? Какой вопрос вы хотите получить от банка и что будете на него отвечать?

И да. Банки терпеть не могут когда их используют для транзита средств. Даже если это вполне законные бабки и на каждую копейку есть подтверждающая бумажка.

Цитата
predator67 пишет: Канеш, можно. Карта принадлежит банку ( это на случай, если вы не в курсе). И он может делать с ней все, что угодно, в любой момент.

Вот очень бесит эта фраза от банков. И базируется она на банковских правилах, а также регламентах Визы и Мастеркард.
Но с недавних пор на это появилась управа. И называется она, как ни странно - карта "МИР". С ней, помимо банковских правил и регламента НСПК, банк работает на основании Федерального Закона "О Национальной платёжной системе", в рамках которого, среди прочего, обязан обеспечить клиентам расчёты и использованием национальных платёжных инструментов (под этой фразой и кроется карта МИР, а вскоре, возможно, к этому присоединятся и платежи по QR-коду через СБП). Поэтому, по формальному признаку, отказать в выдаче карты "МИР" не могут. В ход здесь идёт только "карты МИР кончились" (что вполне решаемо), или же любимый 115-ФЗ, что так же решаемо через жалобы в ЦБ РФ и Финансовому уполномоченному, если основания для применения 115-ФЗ отсутствуют.
Подчеркну, что речь только о дебетовых картах. Банк нервы попортит, но с упёртым клиентом сделать навряд ли что-то сможет. Нельзя исключать так же, что после подобных процедур банк решит отключить клиента от ДБО (привет Тиньку )

Цитата
Nasta. пишет: Не работает. Техподдержка не помогла. Да и кому какая разница, если мне удобно так.

в каком банке не работает? чтобы не делать дополнительный транзит через совок.
у меня во всех моих банках работает, даже в совке.

Ваши проклятия ничего уже не изменят. Придется таки сменить банк.

Народ совершенно не читает документы, которые подписывает в банке. А про "Методические рекомендации о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов... " от ЦБ России я вобще не говорю. А зачем ??? Баловство всё это и пустая трата времени. Мы сами знаем что и как.
А потом :

Цитата
Nasta. пишет: Поражает вседозволенность и наглость по отношению к клиентам

Nasta. Вы ветку форума Халвы от Совкомбанка хотя бы открывали? Тема обсуждалась не один десяток раз. Там про блокировку таких операций написана не одна и не две страницы.

Цитата
Nasta. пишет: пополняла карту личными средствами и сразу ... переводила на свою сберовскую кредитку ... мне поступили 3 перевода по 1000,1200 и 1300 рублей ... совкомбанк требует от меня документы, подтверждающие законность происхождения средств... Что за бред??? X

Весь этот "бред" на основании официальных документов. Одни из них вы лично подписывали, другие - в открытом доступе и являются официальными рекомендациями для банка. Если они вас не устраивают, то зачем вы заключаете договор с Совкомбанком от слова "вобще" ???

Совершенно согласен с автором темы
Совком-недо-банк блокирует карты сотням и тысячам людей - кому-то за снятие средств, кому-то за их перевод в погашение кредита (мой случай) и даже (внимание!) просто за совершение крупной покупки по карте.
Для разблокировки предлагали мне предоставить документы, справки в подтверждение доходов, в ответ на что были сразу посланы лесом.
Я им себя не навязывал, т.к. был насильственно переведен с Восточки, и планировать свои дальнейшие финансовые отношения с этим позорищем на ниве банковских услуг не собираюсь

Рада за Вас, совкомбанк Вам в помощь. Нравится такое отношение - пользуйтесь. Или Вы там работаете...
Сотрудники банка обязаны отвечать на вопросы клиентов, какими бы они ни были. Знаю законы или нет, запомнила наизусть договор или нет, не важно. Клиент имеет право получить ответы. Не ответили, значит не профессионалы. Банк для клиентов, а не клиент для банка. Я предпочитаю не хамский банк, а клиенто-
ориентированный. Поэтому и написала на форум - не ведитесь на рекламу.

Цитата
r*******@mail.ru пишет: Ещё одна жертва «клиент всегда прав» Вы права от вседозволенности отличайте, неплохо про обязанности вспомнить

Ого - ну ка расскажите, что там за обязанности у клиента. Предоставить подтверждающие документы? А вы знаете, что банки их запрашивают чисто для галочки? Мой личный опыт (не с этим банком, а с гораздо более крупным) - тоже снимал наличку с карты - не понравилось - блокирнули. Доход весь белый. Вот белее быть не может. Всем фиолетово. 2НДФЛ и прочее никого не интересует. Если принес - дальше начнется - а покажите куда вы деньги потратили, а принесите чеки, а зачем вам столько наличных (карты же удобнее - ага-ага) и т.д.

Вообще меня лично пугает тенденция появления все большего числа вот таких вот людей, которые вседозволенность проистекающую из правоприменения размытых формулировок закона (-ов - да их уже давно не мало подобных) воспринимают как должное. Лес рубят - щепки летят? Только когда эта щепка выбьет вам глаз - вы же вспомните, что другим советовали, правда?

Цитата
Nasta. пишет: Или Вы там работаете...

Стандартная фраза практически всех обиженных на банк, если их позицию не поддерживают.
Ничего нового, всё как обычно.

Цитата
Nasta. пишет: Рада за Вас, совкомбанк Вам в помощь. Нравится такое отношение - пользуйтесь

Сразу видно, что ветку форума Халвы от Совкомбанка вы даже не открывали

Цитата
Nasta. пишет: А другие ветки форума читать от слова "вообще" не обязана!

действительно, зачем???
А если бы открывали а тем более прочли, то с удивлением бы обнаружили, что я банком то и не доволен, и деньги из него постепенно вывожу и писал об этом при обсуждениях этой проблемы. И неоднократно говорил, что банк своеобразный, очень часто блокирует ДБО и нужно к этому быть готовым. И не я один это писал, а десятки клиентов банка. Но зачем читать чьи-то посты, а тем более ненужные вам советы, в каких-то "других ветках форума"? Всё верно - вы ведь не обязаны.

С BeInspired в принципе согласен.

Цитата
BeInspired пишет: А вы знаете, что банки их запрашивают чисто для галочки?

Знаем. Мало того знаем что есть причина блокировки ДБО, а есть повод. Даже могу вам сказать, что после отказа предоставить клиентом запрошенные документы, банк может через какое-то время просто возобновить ДБО, а не требовать расторжения договора.

Защитников действий банков в плане отключений ДБО я здесь практически не встречал.
Просто давайте не путать объяснения на каком основании банк что-то сделал с одобрением этих самых действий банка. Есть отключение (блоктровка) ДБО. Это факт. Он может нравиться или нет, но он есть. Нужно чётко знать основания по которым банк официально может это сделать. Поверьте, все "правила игры" диктует Центробанк. Многие читали его документы, которые выложены в открытый доступ? Сомневаюсь. Даже профильные ветки форума "читать не обязаны". А когда пытаешся сказать человеку почему банк что-то сделал, сразу сыпятся "обвинения" - вы работник банка, вы все там заодно.

И ,кстати , про обязанности клиента забывать тоже не стоит. Всё прописано в документах.