Находясь на отдыхе во Вьетнаме, всей семьей. Имея при себе полис со сроком действия до 30.11.2016, имея телефон менеджера, с которым переписывались в 15 году, у нас наступает страховой случай, у старшего сына температура 40, мы на острове Фукуок, естественно я обращаюсь к ассистансу GVA, на что они говорят, что моего полиса нет в базе, разбирайтесь с ВТБ. Я прошу Москву позвонить и узнать, ответ тот же, разбираться с ВТБ из Вьетнама возможности нет. Едем в госпиталь, где сыну прописывают антибиотик, не смотря и не осматривая его, я на коленях умоляю, посмотреть хоть горло, повезло, посмотрели, разорвали листочек, написали новый. Идите в аптеку, купите и не болейте. По английски никто не разговаривает, только вьетнамский, мы общались на руках, и то я пыталась что-то объяснить, они даже не пытались. Ну что делать, пошли и купили лекарства, которые выписали. Нам через два дня в Хошимин улетать, сын пошел на поправку, заболела я, с температурой перелет не очень приятная вещь, лекарства начала пить такие же, как сын. Я выздоровела, но у сына на антибиотик, началась страшенная аллергия с отеками и болью в суставах, сознание терял постоянно, благо вьетнамки в чувство приводили. Ну мы и направились в госпиталь, с помощью русских прохожих, и сотрудников отеля, в госпитале дали выпить гормон и прописали лечение. С трудом приехали в отель, утром стало лучше, а вечером еще хуже, так мы пропускаем один рейс, я беру другие билеты, а со мной еще младший сын и мама, мама улететь не может, я с двумя не справлюсь, отправить младшего с бабушкой - не выпустят. Второй рейс тоже пропускаем, точнее вызвали такси, собрались, выходим, сыну плохо, идти не может, мама с младшим в аэропорт, а мы в госпиталь, приезжаем в госпиталь, его под капельницу, маму возвращаю из аэропорта. Спасибо аэрофлот, сказали, как поправитесь, посадим на любой рейс. Так мы и лежали еще три дня под капельницей, за пол дня прибывания 300 долларов. Ну и остальные расходы, естественно. Я писала SOS в страховую, писала в консульство, но никому и дела нет до нас, а из страховой, уже в Москве получила письмо, что оказывается 1 сентября 2016 года, они аннулировали мой полис, так как он был подарочный (вклад размещали) и всех уведомляли с помощью смс сообщений, и мне надо приехать и просто обменять этот полис на другой и действовал он бы еще год. Ну смс я не получала, есть выписка Билайн. На мою претензию, отправленную по почте, никто не отвечает. Вот как-то так. Естественно, мы не спустим это дело. Интересно выслушать Ваши советы. Заранее Благодарю!
Форум
ВТБ Страхование аннулировали полис в одностороннем порядке!
12.12.2016 17:22 | |
12.12.2016 19:00
В суд идите,если чувствуете правоту. А вообще,тут надобно видеть документы,в том числе и "подарочный полис". Вполне возможно,в нем все прописано. | |||
12.12.2016 20:03 Это обычный полис, выданный в рамках программы привилегия втб 24, это комплект документов, который дают привилегированным клиентам, на полисе, и в рамках этого договора, ничего подобного не предусматривается, мои юристы уже разбирались. Конечно мы будем в суд подавать, ждали ответа на претензию, ну типа все по закону, чтобы было. | |
12.12.2016 20:12 Документы есть все, даже квитанции на такси, все выписки из госпиталя, даже ответ катарских авиалиний, что тариф не возвратный, что нас пересадить на др рейс не могли и мне пришлось новые билеты покупать. | |
12.12.2016 22:11 А у вас эта самая привилегия,она из за карты? Или из за пакета услуг (вклад)? Карта или пакет (вклад) действовали на момент описанных событий? Изменено: - 12.12.2016 22:12 | |
13.12.2016 18:16 Был открыт вклад, и за вклад дали, и карту, и страховку, и карту приорити пасс. У всего этого срок годности до 30.11.16 Это обычная программа, она действует во многих банках, но можно двумя путями, либо размещается вклад, у всех банков он разный, либо открывается пакет привилегия за примерно 4000-6000 в месяц, и к этому пакету стандартный набор: страховка, карта платинова и карта приорити пасс (для прохода в бизнес залы аэропортов). Но дело даже не в этом, страховка это договор, заключенный на три года, и подписанный сторонами, не важно, как он приобретался, тем более нигде не указано, что если в рамках пакета, то они имею право этот договор расторгнуть в одностороннем порядке. Так и как они объясняют, клиентов информировали с помощью смс, смс не приходило (есть выписка), да и извините, нигде не прописан такой способ расторжения договоров. Я как понимаю, мы первые оказались в такой ситуации? Люди даже посоветовать ничего не могут. | |
13.12.2016 18:44
В общих условиях,на сайте ВТБ,сказано,что договор страхования вообще действует,пока действует пакет услуг "привилегия" или карта. | |||
15.12.2016 10:49 predator67, Спасибо, огромное! Мой адвокат тоже самое говорит, но согласить, что это же ужасно, такое одностороннее расторжение? | |
15.12.2016 14:48
Одностороннее расторжение недопустимо.Кроме случаев,предусмотренных законом. А это не ваш случай. Вот вам,кстати,страховой договор можно расторгать (ст.958 ГК). А им-нет. | |||
07.01.2017 07:30 ВТБ - стрёмная контора. Вьетнам - стрёмная страна. Российские консульства в большинстве случаев не помогают гражданам РФ. | |
20.01.2017 02:00 ВТБ в принципе любит отмахнуться поскорее от своих обязательств. и добиться от них чего-то - надо кучу времени и сил иметь. на то и расчитано, что человек не станет разбираться. | |
21.01.2017 21:31 Что сейчас отвечают в ВТБ? Вы в иск подали? | |
07.02.2017 20:36 Есть продолжении Истории??? Или забили?  | |