Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Добрый день всем!
Не верьте в положительные отзывы.
Эта компания не добросовестная.
Я знаю как минимум три компании, которые выплачивают деньги по страховому случаю, а АльфаСтрахование жизни НЕ ПЛАТИТ.
В в 2022 году я взяла потреб кредит в МТС банке, условия были такими, что если берешь страховку, то ежемесячные платежи заметно меньше. Взяла.
Спустя два года со мной случился страховой случай.
Инвалидность, которая прописана в договоре страхования.
В итоге страх комп.  , после того как я собрала полный пакет документов, начала засыпать меня письмами заверьте то, заверьте это. Дошлите такие то документы.
Я всё время звонила на горячую линию. Спрашивала как решился мой вопрос. Вопрос в решении все время откладывался.
В итоге два месяца спустя, я получаю отказ в выплате страховой премии.
А страховка на весь период пользования кредитом, то есть на пять лет. 
Звоню в МТС банк , уточняю застрахован ли сам кредит и должна ли компания его покрыть, если наступил страховой случай.
Получаю от них положительный ответ.
Но Альфа страхование жизнь упорно продолжает слать мне отказы.
Теперь с адвокатом собираем документы для суда. 
ДЛЯ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ БАНКА, НЕ ЗАПРАШИВАЙТЕ ЗДЕСЬ У МЕНЯ ДОП ИНФОРМАЦИЮ.Я ВАМ НЕ ВЕРЮ!

06.02.2025г.,мною был взят потребительский кредит в АО "Альфа-Банк" (ИНН 7728168971) на сумму 200.000 рублей.
При оформлении кредита в офисе находящемуся по адресу: г. Челябинск, ул.
Чичерина,38В, путем введения меня в заблуждения сотрудник Банка оформил мне страховой продукт (далее-страховка): ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». ДМС По программе-1.04.28
 полис №SPIBFAOG810008952371

Настоящий сотрудник Банка при оформлении разъяснил мне о возможных изначальных ставках, о возможность воспользоваться услугой - «Выгодная ставка». Далее я выполнял на телефоне в приложении Банка и по SMS указанные мне действия сотрудником. При этом мне ничего не было разъяснено о вышеуказанной страховке. С деталями кредитного договора и с другими документами я смог ознакомиться только после того как они поступили на мою электронную почту после получения настоящего кредита.

Действия сотрудника можно квалифицировать как противоправные, так как они противоречат ст.178,179  Гражданского кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 N 51-ФЗ; ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав
потребителей». Приобретя не нужную мне страховку, путём введения меня в
заблуждение, я понес значительные убытки.
 Так же есть основание полагать, что в своих действия сотрудник Банка руководствовался умыслом получения дохода (к примеру- премия) от реализации дополнительных услуг-Страховок.

Ко всему прочему, Центральный Банк четко говорит о том, что добровольные страховые полиса должны приобретаться заемщиками по их воле без воздействия.Обязательно только страхование залога при оформлении залоговых кредитов. Страхование жизни, здоровья, от потери работы — это все добровольные платные услуги.

_

11,12,13.02.2025г. я вел диалог с сотрудниками 
ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по тел.№ 88003330999, о возможности расторжения договора страхования и возврата страховой премию в полном объеме.Были расспросы с пристрастием,давление на мою позицию,пугали санкциями Банка.
_
Форма обратной связи https://aslife.ru/client/ask/  не работает!

На обращение по электронной почте -customer_help@alfastrah.ru  ответа не получил!
_

На 3 день общения(13.02.2025г.) с страховой компанией ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»,в 21:45 по местному времени мне пришла SMS с нерабочей ссылкой-https://aslife.ru/hl1ma/  на расторжение договора страхования.

Данные действия страховой компании- ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» противоречат действующему законодательству РФ,а именно: ст. 958 ГК РФ,Указания ЦБ РФ N 3854-У,ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" 

В случае дальнейшего бездействия страховой компании,игнорирования моего требования о надлежащем и полном предоставлении информации-условий по расторжению договора и возврата денежных средств, жалобы и заявления будут направлены в Рособрнадзор,Центральный банк Российской Федерации,Прокуратуру а далее в Суд.

Когда я потерял свою трудоспособность и не мог работать, страховка помогла мне избежать трудностей с выплатами. В момент оформления кредита я даже не думал, что мне пригодится страховка. Но когда ситуация сложилась так, что я не мог выплачивать долг, она пришла на помощь. Это было правильное решение — не отказываться от страховки.

Спасибо сотрудникам АльфаСтрахование - Жизнь за оперативную работу и грамотную консультацию!
   В мае 2023 года была необходимость взять кредит в Альфа-Банке. Размер ставки зависел от оформления страховых продуктов. Кредит на 48 месяцев удалось погасить за 2 года, в связи с чем появился вопрос о возврате части страховой премии. Начитавшись всех негативных отзывов, я "подготовленная" позвонила на горячую линию Альфа-Страхования. Максимально быстро и понятно оператор все основные моменты объяснила по телефону: проверила полис (по какому возможно оформить возврат, их было оформлено 2); проконсультировала о перечне необходимых документов; проинформировала о месте приема документов и часах работы.
   Дальше, я отправилась в банк, собирать "кучу документов". Оказалось, что договор и полисы,  можно заказать через приложение Альфа-Банка и получить на свою почту. А справка о погашении кредита, точнее кредитов (она общая на все кредиты и кредитные карты) делается за 5 минут в отделении банка. 
   Я конечно подумала, что "просто звезды сошлись" и дальше должна начаться жесть: затягивание сроков рассмотрения заявлений на возврат, странные расчеты  сумм возврата, НО я поехала в офис в Альфа страхование - жизнь к 10 утра, а то там наверное  "бешенные очереди". В итоге: прекрасный офис, расположен рядом с МЦК ЗИЛ,  девочки администраторы подсказали в какое крыло здания пройти, есть электронная очередь и нет очереди из довольных/недовольных клиентов! т.е. я была первая.
   Специалист Виктория оформила все документы за 5 минут, объяснила что заполнить в заявлении, ответила на мои главные вопросы: сколько примерно вернут (ответ: вернут сумму за неиспользованный период) и когда поступят деньги (ответ: в течение 7 рабочих дней).
  В итоге: кредит погасила 05.02.2025г., заявление о возврате страховой премии подала 07.02.2025г., средства  на мой счет поступили 11.02.2025г.

Самый ужасный банк! Чтобы отключить страховку вам нужно будет потратить целый день на звонки им,далее на заполнение заявлений на сайте,на следующий день вам придется идти,распечатывать их,далее вы отправитесь на почту и должны будете отправить им заказным письмом за свой счет данные заявления отказа от страховки! Больше никогда не буду пользоваться данным банком. Если после всего,что я сделала,моя страховка в 14000 мне не вернется,буду обращаться в суд. Так же на всех платформах альфа будет оставлен негативный отзыв о данной компании.

Оформляла кредит в банке и не заметила, что к нему прилагается страховка. Вначале хотела отказаться, но не хватило времени. Через месяц со мной случился несчастный случай, и страховка покрыла все расходы на лечение. Теперь понимаю, что всё-таки правильно поступила, что не отказалась.Это был мой первый кредит, очень сомневалась. Но теперь, я знаю точно, что ещё обращусь в этот банк и не раз. Всем довольна, рекомендую!

Менеджер Альфы уговорила вложиться в страхование. Под предлогом, что с этого продукта не платят налоги. (У меня и смс-переписка есть для надзорных органов, если что) Соврала. Платят. Уже 3 дня не перечисляют деньги после окончания договора. Сообщили, что ‘крупные суммы от 5 до 15 рабочих дней’ .НИ ХРЕНА СЕБЕ!!! Крутить деньги по факту 3 недели!!!!  И об этом новый мой менеджер из Альфы этого не знала. Якобы. И посмотрите, ни одного коммента Альфа-Страхования под недовольными отзывами нет. Вывод: контора сомнительная. Менеджеры Альфы - врут. Когда получу деньги - отпишусь по процентам.

Здравствуйте! У меня был случай, когда страховка действительно пригодилась. Из-за болезни я временно не могла работать, и страховые выплаты помогли мне справиться с финансовыми трудностями. Это был навязанный продукт, но в итоге он оказался полезным. Мне выплатили всю сумму хоть и по частям. Спасибо.

В 2022 году, по рекомендации менеджера Альфа-Банка, я вступил в программу "Блокчейн" от ООО АльфаСтрахование-Жизнь. Программа основывалась на акциях четырёх крупных
международных компаний. Я вложил значительную сумму в долларах США, которую копил много лет для покупки недвижимости для ребёнка. В конце 2024 года в
мобильном приложении появилась надпись "Автоколл" (автоотзыв), что, как мне объяснили, означает досрочное погашение ноты при условии, что все ценные бумаги выше страйка. Инвестиционная часть программы завершилась 4 января 2024 года.
18 января 2025 года, в конце срока программы, я оформил выплату через мобильное приложение и
был неприятно удивлён, увидев сумму, составляющую лишь 1% от внесённых средств, а также начисленную ренту. Я отправил несколько обращений в поддержку и
позвонил на горячую линию, где мне подтвердили, что 99% моих вложений и доход по купонам за три года (18% от вложенной суммы) заморожены из-за экономических
санкций. После выплаты в приложении АСЖ исчезла замороженная сумма по купонам, а в приложении Альфа-Банка пропала информация во вкладке "Инвестиции".
Я крайне возмущён тем, что ООО АльфаСтрахование-Жизнь не застраховали риски и переложили всю ответственность на своего вкладчика. По сути, меня сделали заложником в
сложившейся ситуации. Три года без выплат, а затем заморозка собственных средств на неопределённый срок, несмотря на выполнение всех условий с моей стороны. Где же обещанные клиентоориентированность, доверие, прозрачность и гибкие подходы? Если Альфа-Банк и ООО АльфаСтрахование-Жизнь предлагают такие программы, то они должны разделять ответственность и как минимум обеспечить выплату взноса за свой счёт.
Я надеюсь на положительное разрешение ситуации и оставляю за собой право изменить оценку на
платформе Banki.ru, а также обращаю внимание руководства ООО АльфаСтрахование-Жизнь на данную ситуацию.

Всем добра!
 
Для идентификации моего полиса указываю номер № L0532/560/D038772/2

Понадобились деньги, причем немаленькая сумма, поэтому решил оформить кредит. Сначала подумал, что страховка будет обязательна. Покопался на сайте и выяснил, что можно отказаться от страховки. Обратился с заявлением, и деньги вернули уже через несколько дней. Что мне нравится, так это простота и удобство.

Оформив кредит, мне предложили страховку. Я не хотела брать, но сдалась под давлением менеджера. Спустя несколько месяцев получила травму, и страховка покрыла расходы на лечение и реабилитацию. Удивилась, как быстро всё уладилось. Теперь, если снова возникнет необходимость, я не буду отклоняться от таких предложений.

Сначала думала, что без страховки кредит не оформить, но оказалось, что это вовсе не обязательное условие. Разобралась в вопросе, подала заявление, и уже через несколько дней деньги вернули без лишних проволочек. Приятно, когда всё проходит быстро и без лишней бюрократии. Спасибо за полезную информацию и оперативность – теперь знаю, как действовать в подобных ситуациях!

На сайте https://aslife.ru/50975/ нашла всю информацию о том, как отказаться от страховки. Всё чётко, понятно и по делу, без лишней воды. Порадовало, что были даны пошаговые инструкции, разъяснения прав и даже образец заявления — не пришлось искать его отдельно. Следовала рекомендациям, подала документы, и деньги вернули быстро и без проблем. Отличный ресурс для тех, кто хочет разобраться в юридических нюансах и отстоять свои права без лишних сложностей!

Я приняла решение больше никогда не сотрудничать с этой компанией. Их подход оставляет желать лучшего. Несмотря на это, стоит отметить, что отказ от страховки они обработали четко и быстро. Я ожидала долгого процесса, но всё прошло оперативно, строго по инструкции. В итоге, несмотря на мое разочарование в компании, возврат страховки оказался приятным исключением — всё прошло без проблем и задержек. Я даже была готова к обращению в суд, но, к счастью, этого не потребовалось.

Это был был мой третий договор с ASLife. Оба предыдущих закончились успешно, поэтому я без каких-либо опасений я заключил еще два договора.
Договор L0532/560/D038226/2 инвестиционного страхования Цифровые решения для приобретения акций лидеров IT технологий. Доход от него должен был выплачиваться купонами равномерно в течении всего срока для оплаты другого договора L0532/559/D038224/2 Точно вовремя.
В середине августа 2023 мне позвонили, чтобы сообщить, что из-за санкций договор выполнить нельзя и я должен подписать расторжение договора инвестиционного страхования после чего мне вернут 54% от вложенных мною средств. Разумеется я отказался, после чего через неделю мне сообщили, что все в порядке и договор остается в силе. Тем не менее это не помешало Страховой компании в одностороннем порядке расторгнуть договор 21.08.2023, ссылаясь на то, что якобы я подписал расторжение своей цифровой подписью. Разумеется выплаты купонов прекратились, а вложенные средства заморозились. Все мои обращения через личный кабинет в приложении были проигнорированы. Только обращение в Альфа банк несколько прояснило ситуацию.
При этом выплаты по второму договору с меня никто не снимал. Приходится где то изыскивать средства для погашения взносов. Неужели я должен смириться с потерей 46% от вложенных мною средств?

При оформлении кредита согласился на страховку, не разобравшись и не особо вникая в текст  договора. Через несколько дней изучив более подробно документы,узнал,что можно отказаться,и принял решение   это сделать. Предоставил документы, заявление приняли сразу, возврат оформили без всякой бюрократии.

Не могу понять зачем мой коллега решил обратиться за помощью к юристу, чтобы отказаться от страховки. Потратил свои деньги. Я отказалась сама. Следовала инструкции на сайте. Все здесь подробно расписано. При этом отказатся можно бесплатно в течение 30 дней. Я сразу смогла разобраться с процессом отказа. Поэтому к юристам нет никакого смысла обращаться.

Добрый день! 03.02.2025 в приложении Альфа-банка пришло уведомление следующего содержания: "Проверьте, есть ли на вашем счёте 20000,00 RUR на продление программы страхования Будь здоров! SFA - Вар.6. Если нет, вы можете пополнить счёт на необходимую сумму до 06.03.25". 09.02.2025 года сумма в 20000,00 была списана с моего счёта. Страховку я продлевать не собиралась и планировала написать заявление об отказе от пролонгации, но Альфа-Банк меня опередил, списав деньги за ненужную мне услугу почти за месяц до срока, указанного в сообщении от 03.02.2025 года. 

Я бы хотела расторгнуть договор и получить обратно списанную заблаговременно сумму. Как решить вопрос? Почему банк вводит клиентов в заблуждение, не указывая в уведомлении реальные сроки списания?По ссылке, указываемой вами в ответах на другие обращения (https://aslife.ru/client/ask/ (Кредитное страхование - Иное)  я уже написала.

Пошёл в большой банк за деньгами для моего бизнеса, сумма вышла немаленькая, я оборудования разного на кредитные деньги взял. Страховка тоже была приличная, но я решил, что дело такое, всё таки бизнес - дело сложное. Сначала всё хорошо шло: платил исправно, дела шли, а потом как-то не заладилось, конкурентов стало много кругом, а переносить производство некуда было. Короче, вышло так, что потерял работу свою, и оказался в трудном положении: выплачивать не смог, а проценты капали. Но тут я в банк обратился, и там помогли, оказался мой случай страховым: и всё как бы мне погасили. Теперь я свободен.

Мне срочно были нужны деньги. Оформили мне кредит со страховкой жизни. Я долго потом размышлял, советовался со знакомыми по вопросу отказа от страховки. Все-таки хотелось деньги за страховку вернуть. При этом отказаться от страховки можно бесплатно в течение 30 дней. Изучил информацию на сайте, созвонился с оператором. Мне все подробно разъяснили, рассказали как можно отказаться. Оказалось, что это все можно сделать без проблем и бесплатно. Но я решил страховку составить. При отказе изменились бы условия по кредиту. Да и вообще всякое может в жизни случиться. А так хоть помощь будет финансовая

В 2019 году  вступила в программу Альфастрахование-жизнь, через Россельхозбанк сроком на 5 лет. Обещали 11% годовых.  В то время это были хорошие условия. Зашла с минимальной суммой 30 000 руб. В приложении  было написано: дополнительный доход рассчитывается, я была спокойна. Когда пришло время выплаты, оказалось, что ДОХОД ЗА 5 ЛЕТ СОСТАВИЛ 150 рублей!!!!!!!  и с основной суммы вклада ещё сняли почему-то  30  рублей.  На свою бедность видать. ПОЗОРНАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ!!!!  Если вы ещё  не связались с ней и только рассматриваете условия, то знайте, что это  нечестная компания, вы  ещё и сами заплатите им за то, что отдали свои деньги. Тысячу раз подумайте, прежде чем связываться с ней!!!

Навязали маме страховку в Альфа банке при оформлении потребительского кредита наличными, это вместе со ставкой 39,99%!!!!!!! Раньше думала, что Альфа единственный банк на сегодняшний день, сохраняющий облик достойного партнера, но я ошиблась! 
В отделениях банка заявления не принимают, на горячей линии после 25 минут ожидания с роботом отвечает некто, заранее наученная, отвечать на вопросы вопросами! То бланк заявления надо, то в свободной форме можно отправить. В общем внятного ответа так и не дождались! Удобненько устроились - и банк и страховщик, хотя по факту это одно лицо, выбрали позицию психически больного, про таких в школе говорят: «да он со справкой, ему ничего не будет!» 
мило улыбаясь в глаза, заверив, что если что страховую премию вернём, ничего не вернуть! Так как не предусмотрена у них такая процедура!

Когда я оформлял автокредит, мне также предложили оформитьстраховку. Несмотря на это, я решил отказаться от страховки. Однако после тщательного обдумывания я понял, что оставлять страховку всё же стоит, так как я провожу много времени за рулём и аварии могут произойти. Наличие страховки поможет мне избежать финансовых проблем в случае ДТП. Функция, в принципе, очень нужная.

Добрый день , 7 февраля 2025 г хотела расторгнуть страхование к кредиту , но не тут то было , банк сказал мне позвонить по телефону 88003338448, ответил оператор , разговаривала очень раздражающие и явно ей было все равно , запросила мои данные , а дальше якобы переключила меня для дальнейшей консультации к роботу , 25 минут я слушала робота , чтоб в конце не четким голосом он мне диктовал сайт куда нужно было мне зайти и найти заявление и отправить его почтой Россией . Я попыталась найти информацию на сайте , но было бесполезно. Решила я еще раз позвонить и все по кругу , операторы просто как роботы не заинтересованы в тебе , перебивают и снова переключают на робота , то есть сделано все , чтоб вы не смогли расторгнуть договор. Я позвонила еще раз и меня просто довели до слез . Я умоляла мне помочь , у меня грудной ребенок , он плачет , на что операторы просто переключали на робота и все . Я прошу расторгнуть полис и не хочу больше иметь с вами дело . И дать обратную связь про работу ваши операторов , это что за без чувственные люди

Здравствуйте! ООО Альфастрахование-Жизнь игногирует получение отправления ED347081566RU в отделении 130203 от 30 января 2025г. По телефону часовыее консультации и угрозы об отзыве кредитного продукта и запугивание от лица ООО Альфабанк о пересмотрении кредитного продукта, его стоимости, процентной ставки и прочее. В случае дальнейшего бездействия и игнорирования отправления на расторжение договора жалобы будут направлены в Роспобнадзор и Центральный банк Российской Федерации.