Отзывы о СК ГАЙДЕ

Не советую никому. Одного печального опыта думаю с меня достаточно. Навязывание «своих» СТО, где начинают угрожать, утверждать, что не получите деньги на реквизиты. Ремонт только, в нашем СТО и т.д. Не понимаю, если сторона виновника оплачивает? 

Офисы не работают: или человек на больничном, или работают в данный момент на удаленке. Как мне было сказано. В день ДТП проехала 2 близлежащих офиса. 

Операторы конечно отвечают, но к сожалению, не владеют полной информацией.  Я уже готова морально, к дальнейшим проблемам. Если хотите сэкономить 3 копейки. Вам сюда. Всех своих  родных, ,друзей, близких и знакомых предупрежу заранее! никогда не связываться с данной компанией.

Мои данные оказались в РСА. Полис ОСАГО  АО "Страховая компания Гайде" подходит к концу. В октябре 2020 г. обращалась в отделение на пр. Энгельса. Возможно, оттуда и передали мои данные. Теперь мне звонят все, кому не лень, и предлагают купить у них полис.  Очевидно, что сотрудники продают данные. В центральном офисе на мою просьбу не использовать данные засмеялись и бросили трубку.

Я не разрешаю использовать мои данные! Уберите мои данные из РСА. В противном случае буду вынуждена написать заявление в полицию.

На сайте https://guidehins.ru/, не работает функционал который должен позволять заключить договор ОСАГО в электронном виде.При заполнении всех полей на сайте, дата начала действия полиса не корректна. В рабочие часы эта дата 05.02.2032 в не рабочие часы это 05.02.2020. Так же система не дает откорректировать эту дату. Если проигнорировать это поле, то после заполнения всех остальных данных. Нажав кнопку - Рассчитать. Получаем ответ,  что по техническим причинам оформление е-ОСАГО на сайте СК "Гайде" невозможно.

И так уже целую неделю. Начиная с 14.05.2021 г.По телефону горячей линии ответ один. Обращайтесь в офис.Техническая поддержка по адресу eosago@guideh.com сначала дала ответ, что дата создания полиса устарела, создавайте по новой. А после моего детального описания проблемы, вообще перестала отвечать.

Обратились в страховую компанию02.04.2021. В заявлении указали,  что страховое возмещение  произвести путем организации и оплаты ремонта автомобиля на СТО, выбранной из  перечня, размещенного на сайте страховой компании.  Указали название и адрес расположения СТО, которая на дату подачи заявления
значилась в перечнестанций технического обслуживания, с которыми заключены договоры на ремонт автомобилей по ОСАГО. Сначала сотрудники страховой компании АО «СК Гайде» «навязывали» мне ремонтную организацию «**** Моторс».

09.04.2021представителем повторно подаем заявление с просьбой выдать направление на ремонт на тот же СТО.  19.04.2021 в третий раз пишем заявление о выдаче направления на ремонт на СТО, которую выбрала в день подачи заявления о страховом случае.

Страховая компания упорно, не знаю, возможно, из-за личной заинтересованности или "из вредности"  20.04.2021 вручает  направление от 19.04.2021 на ремонт в какой-то ООО "Бумер".   

23.04.2021 узнаем, что на сайте страховой 14.04.2021 СТО, которую выбрали для ремонта, из перечня страховой компании "исчезла".  В ответе на заявления написали, что страховую выплату выбирать не можем. Но мы не просили деньги, мы просили направление на ремонт на СТО, которую указали в заявлении. Как можно назвать такие действия страховой компании?!

Предыстория: В 2017 году у меня произошло ДТП. Виновником был я, ДТП оформили по европротоколу. Полис ОСАГО был оформлен в Гайде.

15 марта 2021 года судебные приставы списали с моей карты 22 000 рублей. Начинаю разбираться за что? Выясняю- 15 декабря 2020 года компания Гайде подала на меня в суд, за то, что 2017 году после ДТП я не сообщил им об этом факте в 3-х дневный срок как того требовали правила. (Из интернета узнаю, что даже те, кто уведомлял страховую письменно или устно, но не имея при этом доказательств (например входящего номера и т.д.) так же попали под раздачу). На основании этого факта был подан иск о возмещении суммы в порядке регресса. Даже не смотря на то, что данная норма утрятила силу в 2019 году, а поставновление Верховного суда говорит о незаконности таких исков, Мировой судья удовлетворил иск страховой компании в этот же день.

Затем с невиданной для обычного процесса скоростью дело было передано судебным приставам, которые и списали деньги. В данный момент я подаю аппеляцию в вышестоящую инстанцию с просьбой отменить решение Мирового судьи. Конечно же незаконнное решение будет отменено и деньги я получу обратно. НО! Знаю, что многие не будут заморачиваться: судебная волокита и т.д. На сколько понимаю, страховая компания Гайде именно на это и расчитывает в своей схеме обогащения? Совет- держитесь от этой компании как можно дальше.

Друзья, это не стразовая виновата, а РСА. или по крайней мере сотрудник.

Будьте взрослыми и адекватными ! Я знаю как минимум 10 человек, которые обожают эту компанию и ставят 100+, чего не скажешь о популярных стразовых, которые вы видите на билбордах.

Если компания не ведёт бесполезную рекламную деятельность , это не означает , что у неё низкий рейтинг. 
Вы не довольны своей жизнью, но другие здесь ни при чем!

Попал в дтп я виновник , оформили европротокол. Отзвонился  в страховую И протокол сдал в пятидневный срок . На третий год после дтп на меня подают в суд на выплату компенсации страховой за то что я якобы не предоставил европротокол и не сообщил о дтп. Зачем такая страховая вообще нужна? Если они перекладывают ответственность на своих клиентов?

ДЕРЖИТЕСЬ ОТ НИХ ПОДАЛЬШЕ!!!

Делал страховку в апреле 202 года, не заметил, подсунули полис этой конторы, в сентябре на парковке случилось ДТП, машина была припаркована, рядом стояла другая, тоже припаркована, в неё влетел пьяный водитель и она отлетела в меня, помяла крыло, бампер повредила, вызвали дпс, всё как полагается оформили, даже видео ДТП было, поехал на следующий день за справками в ГАИ, всё выдали, пошёл туда где оформлял говорю произошёл страховой случай, что делать, на меня глаза выпучили, говорят типа надо ехать в Екатеринбург, а это почти 300 км, я говорю, зачем вы мне тогда это оформили, если у этой су нет филиала даже в Тюмени ()50 км от меня), ничего внятного не ответили, сказали, свяжутся с кем-то и разберутся.

Потом позвонили, сказали приехать и написать заявление, сняли копии всех документов, я говорю, вы хотя бы фото сделайте, а они "нет необходимости" потом прошла неделя, опять попросили приехать, что то не чётко читалось, короче, эта ахинея длилась месяц, потом мне приходит письмо аж с Питера, где они фактически и сидят, и пишут, "у водителя рядом стоящего тр не было страховки, идите с ск виновника" т. Е. Докопались, что у машина, которая стояла рядом нет страховки, НО НЕ ОНА ВЕДЬ ВИНОВНИК То, она всего лишь рикошетом в меня влетела, самое интересное, что ей ск виновника заплатила, а я со страховкой ничего не получил, ибо пока от этой шараги ждал решения, срок обращения в другую уже вышел, пришлось ВСЕ ЗА СВОЙ СЧЁТ ПОКУПАТЬ!!

НИКОГДА С ЭТОЙ КОНТОРОЙ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ, НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИТЕ, КРОМЕ НЕРВОВ!

Сделал страховку на автомобиль, попал в дтп, где оказался виновным, страховая выплатила средства не виновному, через 3 года, мне ,виновному, высылают счёт на 33057₽, за то что якобы, я не принёс европротокол вовремя, на самом деле конечно принёс, но через три года копии европратокола у меня не осталось. Очень не честная контора, кому не нужны проблемы советую не связываться. В качестве доказательства есть фото выставленного счёта, к сожалению не могу прикрепить. 

Гайде даже без направления досудебной претензии подала иск в суд, который вынес решение в пользку Гайде. Авария в 2017 год была оформлена по европротоколу, ущерб 40 т. р. Как добропорядочный гражданин, я передала европротокол в страховую лично в требуемый законом 5-дневный срок (при этом напомню, что в 2019 г. вообще произошла отмена нормы закона о необходимости предоставлять виновнику европротокол в страховую).

В конце карантинного 2020 г. Гайде подает иск в суд с требованием взыскать с меня эти 40 т. р. на основании того, что европротокол я в компанию не представляла. Иски они подают специально в самом конце истечения 3-х летнего периода исковой давности, чтобы у вас точно не сохранилось на руках никаких подтверждающих документов об извещении этих обманщиков.

Если вам дороги ваши нервы, деньги и время, обходите стороной этих мошенников.

Уже несколько лет страхую свой автомобиль по ОСАГО в данной страховой компании, летом произошло ДТП, я была не виновата, оформили Европротокол, в отделе урегулирования убытков документы оперативно приняли и направили на ремонт, сделали все быстро и качественно, буду дальше страховаться в ГАЙДЕ, спасибо.

Сделал осаго на 3 месяца за 5600₽ при условии, что через три месяца доплачу 2500₽ и они продлят на год + 9 месяцев , Обманули пиоры!

№ ХХХ-0128** Т-ИН С. В. от 13.07.2020 года.

При обращении в офис сотрудники компании отказывают в продлении сроков действующего полиса безосновательно, тем самым нарушая законодательство.

Просьба В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ устранить данное недоразумение.  Жалоба в ЦБ РФ так же подана.  Жду ответ.

Доброй ночи!

Второй день пытаюсь оформить полис «обязательного» страхования ОСАГО на сайте СК ГАЙДЕ... знаете на самом деле хоть и рекомендовали как хорошую СК, но уже есть большие сомнения что эта компания вообще ориентирована на своих Клиентах и работает ли она вообще на рынке страхования?

На сайте якобы ведутся технические работы... всё время? Знает ли об этом РСА или банк РОССИИ что потенциальные Клиенты не могут оформить обязательный полис ОСАГО в этой компании ГАЙДЕ?

Для ответа если вдруг эта компания ещё и существует: leysanra**1981@mail.ru

Я являюсь гражданином Республики Беларусь, имею водительское удостоверение, выданное в Беларуси, проживаю в г. Санкт-Петербург с 2018 года. 23.06.2020 года со страховой компанией Гайде был заключен договор страхования, в тот же день оплатил страховую премию в размере 4394,07 р, в подтверждение чего мне был выдан страховой полис.

23 сентября 2020 года я обратился в отделение по адресу: г. Санкт-Петербург, Коллонтай 23 для оплаты оставшейся части страховой премии. При расчете страховой премии сотрудник страховой компании оповестила меня об изменениях в тарифах с 5 сентября, а именно: предупредила о том, что размер причитающийся скидки за водительский стаж аннулируется, так как я являюсь гражданином Республики Беларусь и водительское удостоверение у меня соответственно выдано в Беларуси; размер страховой премии будет составлять на следующие 3 месяца около 4800 р (хотя при заключении договора мне говорили, что в июне я оплачиваю половину страховой премии, оставшуюся часть - в сентябре).

Я тут же обратился за помощью в интернет и, к моему сожалению, не нашёл такой информации в списке факторов, влияющих на стоимость. Я согласен, что стаж влияет на размер страховой премии, но хотел получить подробную информацию об аннулировании стажа от квалифицированных сотрудников. Так вот, не найдя ответов на этот вопрос в интернете, я попросил менеджера показать мне конкретные пункты в законодательстве. Она несколько минут искала, но так и не нашла, лишь сослалась на какой-то скриншот в ПК.

После моих возмущений размер страховой премии на 3 месяца сократился с 4800 до 2858,40 р. Я оплатил его, так как на тот момент не было времени искать другую страховую компании и разбираться в ситуации. Исходя из вышеизложенного я задаюсь вопросом: правильно ли менеджер страховой компании произвёл расчёт страховой премии; правомерно ли аннулирование стажа из-за того, что удостоверение выдано в другой стране?

Здравствуйте. Я из СПБ. Со мной произошла очень замечательная история. В феврале 2017 года попал в мелкое ДТП (на скорости 5 км.ч, при движении в пробке перестраивался в соседнюю полосу и уперся бампером в другую машину), вину признал сразу, оформил Европротокол, отвез его в СК Гайде, где с него сняли копию и сказали, что больше я ничем им не обязан. Я просил расписку о получении документов ими, но мне отказали ссылаясь на то, что они таких расписок не выдают.

Спустя 2 года пришла претензия от СК, я ответил на нее, сказав, что выполнил свои обязанности. В ответ молчание. И вот, еще через год, мне приходит исковое заявление. В суд они подали за пару дней до, так называемого, срока истечения давности. Пришел я на первое слушание, а представители СК на него не явились. Повторное слушание пропустил уже я, ввиду своего отсутствия в городе.

Следующее и, как я понял, итоговое заседание 16 сентября. Из тех отзывов, которые я прочитал здесь сегодня, понял, что я не один столкнулся с таким наглым вытягиванием денег. Не вижу смысла в страховании автомобиля, если ущерб все равно покрывать мне из своего кармана.

Если есть люди столкнувшиеся с подобной проблемой в этой страховой компании - пишите, возможно, если нас будет много, то нам удастся добиться справедливости.

Оформила ЕОСАГО, через некоторое время потребовалось внести изменения в действующий полис. Служба поддержки на почте письма просто игнорирует, начинает отвечать на вопросы и пропадает, оставляя без ответа. По телефону также внятного ответа не дают. Говорят, что соединят с другим сотрудником, переключают линию и всё, далее 5 минут гудков вникуда и сброс вызова. При оформлении обращения через сайт - срок рассмотрения 30 дней. Серьезно, ждать ответа на свой вопрос месяц? Впервые сталкиваюсь с такой отвратительной поддержкой клиентов, точнее с ее полным отсутствием.

Худшая из компаний, воспользовались статьей , по которой я должен им сообщить о ДТП (я им сообщил, но не взял официального подтверждения) и повесили свои убытки на меня..Эту норму впоследствии отменили , что не помешало им подать в суд.Не обращайтесь к этой нечистоплотной шайке-лейке.Подали мировому судье и не смотря на короновирус, заочно рассмотрели.. Настоятельно рекомендую байкотировать данную компанию и ее странных юристов и сотрудников .Причем дождались двухлетней давности, когда об этом случае уже все забыли и подали в суд.Такое отношения к своим клиентам я не встречал даже в федеральных страховых компаниях.

Обязатнльно сделаю так, чтобы об этом случае узнали все мое окружение и все мои знакомые и не оставлю это просто так. Это твоя компания ещё вздрогнет от того что она сделала мне гадость. Надеюсь и убытки будут намного больше чем она на мне   заработала. Желаю скорейшего закрытия чтоб она исчезла с рынка

Страховалась ни один раз и ни одну машину по ОСАГО.  И к сожалению ни один раз поползла в ДТП не по своей вине. Всегда все быстро. Осмотр проходит быстро . Выплата в указанные сроки.

Особенно хотелось бы поблагодарить Лидии И. из урегулирования убытков . Очень компетентный сотрудник и хороший человек.  Работу выполняет на 5+ 

А так же оценщика СК по-моему Сергей зовут.  Оценивает все как есть, замечает все до мелочи ! Спасибо огромное Гайдэ, что есть такие страховые.

Пытался 06.04.2020 оформить через официальный сайт полис Е-ОСАГО. Не дает без наличия диагностической карты автомобиля. И это не смотря на закрытие пунктов осмотра транспортных средств в связи с принимаемыми мерами по противодействию распространению коронавирусной инфекции и рекомендации Банка России и РСА продавать полисы ОСАГО без диагностических карт на период ограничительных мер (письмо Банка России от 03.04.2020 № ИН-015-53/44). Вот такая поддержка населения у компании...

30.12.2019 г. попал в ДТП. Не по своей вине. Застрахован я в ГАЙДЭ (полис ОСАГО). 31 декабря позвонил в центр урегулирования убытков и мне назначили встречу в офисе на 5 января. Приехал в офис. За 20 минут мне все оформили и назначили эксперта на 9 января. Эксперт приехал вовремя и очень качественно провел осмотр моего автомобиля. Очень вежливый. После этого мне сказали ждать до 20 дней решения по моему страховому случаю. На 16 день мне отзвонились из компании. Приехал в офис. Возместили сумму даже большую, нежели посчитал мой сервис (где я всегда обслуживаю свою машину). В итоге я остался очень доволен. Выплатили деньги уже на следующий день после моего приезда в офис. Я всем рекомендую компанию ГАЙДЭ и продолжу страховаться только у них

Не являюсь клиентом этой страховой компании, но имею плачевный опыт по возмещению страховой суммы по полису ОСАГО, обращение в эту страховую компанию виновника ДТП.

Подача документов о наступлении страхового случая прошла в штатном режиме 20.12.2019, приехал оценщик так как автомобиль не находу, оценил  его. Без уведомления меня, без подписания заявления на согласие выплаты суммы или ремонта машины, 10.01 зачислили деньги на карту. Только сумма пришла не достаточная по оценке автомобиля. На мой вопрос почему меня не оповестили и не спросили о ремонте моего авто, сказали что 31.12.2019 был сокращённый день. А именно в этот день было принято решение комиссией. Почему меня как клиента должно волновать что они не успели. Было много времени до этого дня для принятия решения, хотели дождаться именно последнего дня и сделать это без согласия клиента.  

Когда пришла написать заявление на пересмотр суммы выплаты, заявление приняли но с  недовольными комментариями одного из сотрудников компании, мол что вы вообще хотите вам сумму достаточную выплатили. Спустя 7 дней позвонила на горячую линию там тоже в раздражительной форме разговаривали. Переспросила у сотрудника когда было направлено письмо с моим обращением, грубо ответила: «я ещё раз вам повторяю.......» Как можно вообще выбирать эту компанию для страхования.

Долго выбирали компанию. В ГАЙДЕ оказались случайно. При оформление сложностей не было, не смотря на то что приехали к концу рабочего дня.  Надеемся что страховку проверять не придется. Плюс в скорости и компетентности.
Минус - отсутствует парковка, по общему телефону было проблематично дозвониться.

После ДТП (я пострадавщий) - записался по телефону на осмотр в Санкт-Петербурге, ул. Боровая 47-Д, на 18.10.2019г. в 10:30
Полис ОСАГО: ККК №3007816748.

Написал заявление на возмещение убытков, написал заявление на выплату деньгами. В тот же день прошел осмотр. 25.10.2019 г. пригласили подписать соглашение о сумме выплаты , меня обслуживала Алена В. К-ва. Я видел многое, но такое свинское отношение и  хамство впервые!Сумма выплаты, озвученная мне была явно заниженой, о чем я сообщил сотруднику.Сотрудник в ответ грубила, общалась на повышенных тонах, повторяя заученные фразы по нескольку раз, долго не называла свое ФИО. Я попросил дать мне бланк заявления для написания досудебной претензии страховой и сообщить ФИО ген.директора, на что не получил ответа. Видимо , это норма не знать, на кого ты работаешь!

Также не получил копию отчета об оценке, на основании которого страховая компания насчитала выплату,что является правонарушением!Требую в досудебном порядке пересмотреть явно заниженную сумму выплаты и предоставить копию отчета об оценке!

В мае месяце сын попал в ДТП с причинением тяжелого вреда здоровью. Я в Сургуте, сын живет в Перми, в ДТП попал под Кунгуром рядом с Суксуном. Ситуация с учетом расстояний была очень тяжелая. Благодаря отзывчивости, компетентности и мобильности сотрудников этой страховой кампании все полагающиеся выплаты были оформлены в срок и без проволочек. Отдельная благодарность Ведущему специалисту отдела выплат АО "Страховая компания ГАЙДЕ".

Ел-вой Александре и Юридическому отделу. Спасибо!