Отзывы о Ренессансе

Являюсь клиентом компании Ренессанас страхование с апреля 2016 года - полис КАСКО, куплен с расширением на безлимитную замену стеклянных элементов и с выездом аваркома. Теперь как это реально работает. При вызове аваркома (декабрь 2016 г) в первый раз в колл-центре компании мне сказали, что база висит и они не видят наличия аваркома в полисе??!! Почему система "зависла", стало ясно позже - колл-центр собирал информацию под запись о страховом случае, как только все проговорили, - система резко загрузилась и аваркома.... не нашли!!! Я перезвонил через полчаса, и о чудо - "аварком" нашелся и он был вызван для оформления документов (трещина на лобовом стекле авто).

По поданному заявлению (случай 001AS16-032128 от 03.12.16) получаю ответ - компания отказывает в возмещении по моему заявлению (напомню, у меня полис на неограниченную замену стеклянных элементов). Теперь самое важное - причина отказа - в акте осмотра моего автомобиля на момент заключения полиса указано, что на лобовом стекле есть повреждение (машине был 1 год на момент заключения полиса и речь идет о малозаметном сколе, который может быть на любом лобовом стекле не новой машины). Скол этот. само собой, абсолютно не сказывается на использовании авто и потреб качествах автомобиля, практически неразличим (аварком видимо был очень глазастый), расположен совершенно в другом месте от трещины, которую я заявил. которая занимает уже полстекла. Причем в заявлении я собственноручно указал на это обстоятельство, что скол в акте осмотра и трещина расположены в различных местах.

Более того в письме директора департамента урегулирования претензий Чигарева Д.Ю. указано, что к повреждениям, на которые не распространяется действие договора, относятся царапины, сколы, трещины и иные дефекты стеклянных элементов деталей.

Получается, что компания на момент продажи мне полиса знала, что замена стеклянных элементов спорна или в их терминах невозможна - и продала мне полис на замену стеклянных элементов без ограничений - это что, мошенничество?

16.11.2016 г.произошло повреждение ТС, застрахованного ООО «Группа Ренессанс Страхование» по договору страхования № 002АТ-15/62260. ТС было взято в кредит. В ту же дату оповестил и страховую компанию, и банк о наступлении страхового события. 24.12.16 получил направление в ремонт на СТОА страховщика с суммой, которая была значительно ниже суммы, выставленной самой СТОА. В ответ на письмо от 26.12.16 с требованием увеличить лимит на ремонт 16.01.17 получен ответ об урегулировании убытка на условиях «полная гибель». На сегодняшний день остатки ТС у меня не принимаются. На назначенную 27.01.17 процедуру приёмки по поручению страховой компании приехал представитель сторонней организации, заявивший, что он приобрёл остатки ТС с торгов, но поскольку его не удовлетворило состояние ТС, то принимать его он отказался.

Я обратился в страховую компанию за разъяснением о дате выплаты страхового возмещения, но даже спустя более двух с половиной месяцев конкретной даты мне не озвучили. Я оплачиваю проценты за пользование ТС, утраченное с ноября месяца, что составляет более десяти тысяч рублей. Кроме того я несу риск по внесению меня в список недобросовестных заёмщиков, т.к. банк затребовал полного погашения кредита в связи с утратой предмета залога и есть риск начисления пеней. Поскольку я уже очень долго не могу получить возмещение ущерба и мои неоднократные требования о соблюдении сроков проигнорированы, я ни в коем случае не могу рекомендовать страховую компанию - ООО «Группа Ренессанс Страхование» как добросовестную страховую организацию.

Назвал "лучшим", потому что попытался застраховать свой автомобиль в очень многих компаниях и получилось это только в Ренессанс!

У меня был случай с осложнениями (была смена собственника авто, номеров и СТС), из-за чего Е-ОСАГО не получалось оформлять автоматически - база РСА давала ошибку. С большинством компаний общение заканчивалось уже на этом этапе, т.к. никаких альтернатив они не предлагали, было пара компаний, которые предложили заключить договор в офисе компании и только Ренессанс предложил принять все документы онлайн, проверили их за 1,5 часа, написали о том, что я допустил ошибку в заполнении и попросили повторить заказ, откорректировав данные. После того, как я указал все данные верно, вновь обработка и вот, всего через 10 мин, страховка подтверждена и я смог оплатить её, а ещё через 2 мин пришел бланк на почту. Всё быстро, корректно и четко, благодарю!

Напишу и пару минусов, просто т.к. они всё же были:
- требуются сканы абсолютно всех документов, даже по которым проблем в базе РСА не возникало (но я допущу, что это связано с требованиями самого РСА)
- были сложности с созданием учетной записи на  https://eosagof.renins.com/  (сайт указывал, что профиль уже зарегистрирован, но при восстановлении пароля, не присылал письмо на почту)

В остальном всё идеально!

Как мне кажется, о плохом всегда легче писать, чем о хорошем. Поэтому негатива в интернете намного больше, чем добрых слов. Попробую хоть немного исправить эту ситуацию и расскажу свою историю.

Машину я купил недавно и КАСКО тоже оформил в первый раз. В авто-салоне предложили ренессанс. Не набежало и 10 тыс км как попал в ДТП, да еще какое. Машина моя пострадала очень сильно(( Слава богу хоть сам жив остался. Дилер насчитал ремонт на 630 тыс.рублей. В Ренессансе предложили выплатить 480 тыс.рублей или затоталить. Выбрал ТОТАЛ, так как там сумма оказалась намного выгоднее. Быстро оформил все документы, никаких заминок. А сегодня уже получил выплату за разбитое авто. Думаю, что теперь получил законное право рекомендовать Ренессанс всем - со своей задачей они справились на отлично!

Сегодня 21 января 2017г. заработал закон обязывающий страховщиков оформлять е-ОСАГО. Я решил воспользоваться этой услугой. Примерно неделю назад перепробовал оформить полис е-ОСАГО в нескольких страховых компаниях и в РЕНЕССАНС. Но увы сервисы на сайтах устроены так, что оформить полис е-ОСАГО невозможно. Сайт зависает, невозможно ввести при активации слово на картинке, не присылаются пороли и проверочные слова, нет сведений в РСА.

Ренессанс страхование выделяется из общей массы страховщиков тем, что туда возможно хоть дозвониться, вежливый персонал терпеливо выслушивает гневные и не очень мольбы помочь оформить полис е-ОСАГО, обещает помочь но увы воз и ныне там.

ОСАГО я не оформил. Сотрудники Ренессанс страхования помогите оформить, ведь за данные которые я вам пересылаю, отвечаю я сам. Это я полагаю это номер моего заявления DZN-170117-433.

Пишу отзыв в надежде успешного решения моей проблемы. Решил оформить полис онлайн (впервые). За три дня мало в чем продвинулся. На данный момент 20 проектов договоров и везде выдает ошибку, что в РСА либо нет данных, либо не совпадают с их базой данных. На каждый проект отправлял сканы документов, видимо не доходят, также посылал на почту information_eosago@renins.com, несколько раз звонил на горячий номер 8 (800) 3338 800, девушки общаются доброжелательно, но конкретные вопросы не решают. Продолжаю биться.

Начну с небольшой предыстории. Без малого почти 10 лет я, моя семья, семья мужа и сестры страхуем свои автомобили по КАСКО и ОСАГО исключительно в этой СК. За это время поменяли много автомобилей, по которым ни разу не были заявлены страховые случаи ни по КАСКО, ни по ОСАГО. Вы это можете по своей истории проверить, включая КБМ. В прошлом году при оформлении полиса ОСАГО не возникло никаких проблем, хотя во многих СК уже начались разные заморочки. Также при внесении изменений в полис тоже проблем не возникло (вносила изменения в Москве после смены вод. прав по замужеству). А как вы быстро и четко решили вопрос по КБМ отца - я вас в пример ставила, что вообще без каких-либо вопросов это сделали, причем сами по телефону перезвонили мне и всю информацию про отца взяли и изменили в лучшую сторону для нас!

Ну а теперь к проблеме. В конце января заканчивается один из полисов ОСАГО. Решили заняться этим вопросом заранее. Про покупку на сайте даже писать ничего не буду, потому что оформить его там невозможно, хотя Законодательно такая обязанность СК установлена с Нового года, но сайты разрабатывались у всех очень хитро, поэтому просто чудо, кто смог электронный полис получить без проблем. Мы решили действовать по старинке и поехать на Дербеневскую набережную. Я в положении и мне сейчас проблематично самой ездить, поэтому поехал муж. Предварительно всю информацию посмотрели на сайте. График работы и включая новую хитрую тему страховых об осмотре ТС при страховании, хоть у нас и продление, всё равно это учли. На сайте указано, что « Предстраховой осмотр автомобилей -Пн–Сб с 09:30 до 18:30 (с 1 ноября по 16 марта — до 16:00)» . Знаем, что сайт носит информационный характер (ну любят СК на это ссылаться, лишь бы палки в колеса вставлять при оформлении ОСАГО) и изменения могут вноситься не оперативно на сайте, решили позвонить в КЦ. При звонке в КЦ 11.01.17г. (имеется аудиозапись) были уточнены ВСЕ моменты - какой график работы офиса на продление ОСАГО, надо ли показать машину, какие документы нужны. Информацию предоставили полную, включая дни приема - вторник и четверг (на сайте про это ни слова естественно). Также сказали про предстраховой осмотр и что машина нужна в чистом виде.

В четверг (12.01.17г) муж приехал после обеда в СК для продления полиса ОСАГО. Но ему тут же отказали, т.к. оказывается, осмотр проводят только с 10.00 до 11.00. Интересный расклад конечно получается, почему оператор КЦ об этом не предупредил? Почему оператор сказал про график работы офиса на продление ОСАГО, а график работы предстрахового осмотра не сообщил (писать о том, что оператор ошибся из-за невнимательности или еще каких-либо проблем не стоит, он явно выполнял указания руководства). Кстати, сразу оговорюсь, видеозапись обращения в офис также имеется, уже научены проблемами других людей. Естественно, сотрудница даже документы никакие не посмотрела и не приняла заявление на продление полиса, хотя полный комплект был при себе, включая новую диагностическую карту. Так что при ответе можете не ссылаться, что с нашей стороны документы не были предоставлены, ваша сотрудница их даже не посмотрела. Про вопрос о невозможности оформления полиса на сайте сотрудница ухмыльнулась и совершенно без зазрения совести сообщила, что не только в Ренессансе невозможно оформить электронный полис. Вы понимаете, что сотрудник вашего головного офиса сообщает, что ваша СК нарушает Законодательство и полис на сайте оформить нельзя? Молодцы!

Ну а теперь предлагаю поговорить о решении сложившейся проблемы. Вы и я понимаем, что полис будет оформлен в любом случае, только вопрос времени и потраченных нервов. Если вы считаете, что машина вам не интересна, то оформите нам полис через агента РСА. Но мне бы не хотелось уходить в другую СК, мы к вам привыкли и все нас устраивает. Поэтому буду ждать от вас предложения по решению вопроса в ближайшие дни. Если будете молчать, то тогда я буду вынуждена обратиться к своим коллегам из ЦБ с предоставлением всех скринов с сайта, аудио и видеозаписи, пусть проведут у вас проверку, напишут предписания и выпишут штраф. До этого доводить не хочется… В моем положении нельзя нервничать и нужны только положительные эмоции, так что может всё решим по-хорошему? У вас есть выездные осмотры, мы живем в пределах МКАД (прям рядом с метро), ваш эксперт может к нам приехать в любое удобное ему время. Ждем решения вопроса.

Адрес электронной почты и телефон я указала, так что обращайтесь на них, здесь свой личный телефон оставлять не буду. Собственнику тоже можете не звонить.

Доброго дня!
Я являюсь клиентом Ренессанс долгие годы. В настоящее время я не могу никаким из возможных способов оформить страховой полис ОСАГО в компании Ренессанс - в офисе нужно пройти "полосу препятствий": приехать в 6 утра занять очередь и только 8 человек смогут застраховать свои автомобили. На сайте - страховой полис получить также не возможно, так как вначале не грузит сервер, затем приносят извинения из-за невозможности технически оформить полис.

Что мне делать? Как мне реализовать своё законное право и обязанность оформить страховой полис ОСАГО? Я очень разочарована, долгое время я пользовалась более широким спектром услуг страхования, сейчас он сужен, но почему мне нужно рассматривать другие страховые компании, если мне удобна данная? Только потому, что ОСАГО менее выгодный вид страхования...?

Врезался тут в нашу машину неопытный водитель на М10, прочертил обе двери и оба крыла. Вызвали ГИБДД, брат мне говорит - не ждите их, все равно на пост ехать придется. Ждем. Проходит час, подъезжает экипаж: пострадавших нет? Тогда отправляйтесь на ближайший пост. Там и оформились сразу за один раз, без "приезжайте через неделю за постановлением".

Ок, приезжаю в Ренессанс, где машина застрахована по ОСАГО, говорю - хочу направление на ремонт к официальному дилеру Ниссан. Хорошо, говорят, будет готово через неделю. Перезванивают - вам надо лично приехать за бумажной копией направления к нам. Приезжаю во второй раз, дают направление, на котором большими буквами стоит: износ 37%.

Еду в У-Сервис, показываю машину. Ок, говорят, тут нужны дополнительные детали, которые страховая не посчитала, мы согласуем и вам позвоним. Хорошо, говорю, только вы учтите, мне лучше подешевле, все же 37% из своих платить.
Проходит 2 недели, звонок - запчасти для вашей машины прибыли, записывайтесь на ремонт. Как прибыли? И сколько стоят? 120тр. А почему так? Ну, 2 двери по 40тр, зеркало за 15. Постойте, зеркало ж в порядке? И двери, я смотрел, официальнейшие из официальных стоят не дороже 30. Ну, приезжайте, на месте решим.

Ок. Приезжаю. Смотрите, если лечь под машину, на зеркале снизу заметна потертость, считаем, что оно под замену. Ребят, я не хочу платить за зеркало. А почему вы решили, что надо платить? Ну так закон же, 37%, все дела. Хм. Сейчас выясним. Ну, все понятно, за вас износ заплатит компания Ниссан, у них сейчас такая программа, они компенсируют износ деталей. Точно? Точно.
Звонок через 3 дня - ваша машина готова.

Итого - впервые в жизни я по ОСАГО починил машину без особого геморроя и не заплатив ни копейки, не считая 170р за кофе, которое я купил, ожидая, пока машину помоют при сдаче.

В итоге - отличная работа страховой, сервиса и автопроизводителя, так держать.

Два раза звонил в колл-центр и оставлял заявку на продление ОСАГО (ЕЕЕ 0395396592). Первый раз перезвонили и сказали, что пришлют курьера с полисом. Но я хотел рассчитаться картой, на что мне ответили, мол в понедельник перезвоним и больше не перезванивали. Второй раз оставили срочную заявку, на которую никто не прореагировал. В итоге полис закончился, продлевать его нет желания, буду искать другую страховую.

В августе прошлого года произошел страховой случай по КАСКО. И так получилось, что произошел он не в России. Точнее, произошло сразу два случая По КАСКО и по страхованию путешественников. Но с путешествиями все оказалось "просто". Т.к. жена на тот момент была беременна, то и ДТП не является страховым случаем, в соответствии с правилами. Логика отсутствует, но ввиду относительно небольшой суммы (~1500 евро) тратить деньги на юристов и нервы не хотелось. И без того хватало проблем.

Возвращаясь к КАСКО. В связи с тем, что страховой случай произошел за границей, потребовалось несколько месяцев на получение документов обходными путями, т.к. страховая компания отказалась отправлять запрос самостоятельно (с другой стороны и не обязаны были. Зачем им себе создавать проблемы, а вдруг у клиента не получится собрать необходимые документы.) Потом ожидание решения, которое также было затянуто по максимуму (позвонили вечером на ХХ день из ХХ положенных на рассмотрение).

В итоге автомобиль "затоталили" и выплатили положенную сумму. Это произошло в феврале-марте этого года. При этом, сотрудники страховой компании умудрились вызвать владельца автомобиля (жену, находившуюся тогда уже на позднем сроке беременности) в офис для подписания документов, а сами документы не подготовили. Совершенно не растерявшись, эти самые сотрудники предложили приехать в другой раз (февраль, жуткий гололед, здание, расположенное по центру катка, называемого парковкой, девятый месяц беременности). Со скандалом вопрос кое как решили. Документы были подписаны, сотрудники страховой компании пообещали, что компания самостоятельно решит вопрос со снятием автомобиля с учета.

В августе пришел штраф на 500 р. за превышение скорости затоталенным автомобилем. Потребовалось 3-4 звонка в страховую и несколько дней ожидания, чтобы нашелся человек, который был в курсе ситуации. Мне рассказали, что по закону страховая не могла тогда снять автомобиль с учета, но в течение недели-двух вопрос будет решен. Сегодня, уже в декабре, я получил еще четыре штрафа на общую сумму 12 т.р. Позвонил в страховую, спросил как можно пообщаться с руководством. Оказалось никак. Максимум, я могу рассчитывать на внимание старшего специалиста, да и то, если приеду в офис лично. Ну и сказали, что я "могу обратиться в ГИБДД" и еще написать письмо в клиентскую поддержку.

Полагаю, единственный вариант на данный момент - прекратить регистрацию автомобиля, пока не пришли новые штрафы, ну и самостоятельно разбираться с ГИБДД и налоговой. На порядочность страховой компании рассчитывать не приходится.

Добрый день!

Выражаю благодарность сотруднику Рениссанс Страхование Виктории Лавровой, специалисту ипотечно-залоговой группы. Заключение договора страхования заняло 10 минут. Все заранее было оформлено и назначена дата. Спасибо продолжайте работать в том же направлении.

С уважением клиент компании.

Кончился полис ОСАГО, застрахованный в Ренессансе EEE№0349548754. Собственно, чтобы заключить новый договор на новый год страхования, я зашла на сайт компании. Было это в субботу 05 ноября. Попыталась оформить электронный полис ОСАГО заполнив все пункты анкеты. Из чего был сформирован расчёт с кодом LZS-051116-642.

На каком-то этапе галочка с возможностью получения полиса исчезала. Несколько раз мне звонила некая Юлия, что-то уточняли. В итоге решили, что электронный полис оформлен быть не может. Я понимаю, что бывают ошибки в базе РСА, когда меняют страховую. Но верх кощунства с вашей стороны обрубить мне такую возможность с учетом того, что введенные данные были такими же как в вашем же полисе. За это сразу -2 балла.

Ладно. Давайте оформим бумажный. В этот момент Юлия удалилась, сказав, что оставит заявку с пометкой "Срочно", чтобы с нами связался специалист. Ни в субботу, ни в воскресенье, ни в понедельник никто срочно не связался. После этого я открыла свой расчет и вручную выбрала послис на бумажной основе с доставкой курьером. Выбрала на вторник доставку с 12 до 15 и стала ждать.

Во вторник в районе 14 у меня закрались подозрения, что полис не привезут. Позвонила в Ренессанс. Там долго уточняли, искали концы, после чего ответили генеально: через Интернет можно оформить только новый полис, а продлять надо через другого специалиста. Другой специалист опять "срочно" вам позвонит.

Честно, говоря, я не понимаю, почему в вашей компании продление полиса сложнее чем оформление нового. Ну раз так держите ещё -1. Ну и -1 за "срочность", с которой ваши специалисты "телятся" с перезвоном.

Расслабон, достоный хорошего отпуска. А ещё говорят в стране кризис. Итого вам кол. Это вторая машина в нашей семье, полис на который вы не сумели продлить. Результат достойный.

Виновник ДТП не я . Опель инсигния сдавала задом и приехала мне в капот ВАЗ 2104 (машине 10 лет). Повреждения незначительные : разбито стекло фары, замят капот (с ржавчиной), помято крыло (одно) и чутка бампер. выплатили 5900р. , на полученные средства купил "новые запчасти" (б/у  хорошего состояния  и еще осталось....

Пришло смс следующего содержания: "не забудьте до 26.11.2016 уплатить очередной взнос ... руб по полису страхования ипотеки 002 IP-279364/2015_BOX". Квартира давно уже не в ипотеке, звоню на горячую линию, с вопросом, как расторгнуть полис и не платить? Через минут 5 ожидания, отвечает девушка, и на мой вопрос говорит: "подождите на линии, я уточню". В итоге, уточняла она 12!!! Скажите, это что, первое расторжение договора страхования ипотеки за всю историю компании??? Почему сотрудники ваши такие неграмотные?? 
Потом она начала бубнить, что нужно куда-то приехать и написать заявление на расторжение. Я ей говорю - скажите, а нельзя отправить по эл. почте заявление на расторжение с копией документов от банка на погашение ипотеки, и не приезжая к вам расторгнуть полис? Ответ - нельзя. Мы живем в 21 веке!!! А если я нахожусь далеко от ЕДИНСТВЕННОГО филиала, где можно расторгнуть этот проклятый договор? Что делать?? У меня далеко не первая досрочно погашенная ипотека, и каждый раз страховку (в других страховых компаниях) я расторгал по эл. почте! Это же настолько элементарно!

Впечатления от СК самые отвратительные - можно состариться или ожидая пока девушка 12!! минут уточняет, что делать в случае расторжения, или путешествуя в офис СК для элементарной операции расторжения. Мне даже остаток денег не нужен, можете себе оставить!!! только бы этот договор расторгнуть!!!

Многие годы я страховала свою машину в этой компании по схеме КАСКО+ОСАГО. В этом году продлевать страховку, которая закончилась 27.03.2016г., не стала по причине предстоящей полугодовой командировки в другой город. По возвращении я заменила водительское удостоверение, срок действия которого истек, и решила оформить Е-ОСАГО. Чтобы восстановить свой КБМ (который, кстати нельзя восстановить при оформлении ОСАГО через интернет) я обратилась в РСА, где мне посоветовали написать заявление по месту последней страховки. В группе "в контакте" представитель "Ренессанс страхования" также подтвердил мне это.

04.10.2016г мной было написано заявление на имя  директора Волгоградского филиала (зарегистрировано под   Вх.N9297) о восстановлении КБМ в связи с заменой водительского удостоверения. При написании заявления у меня не попросили ни копии никаких документов, ни домашнего адреса и вообще намекнули, чтобы я не рассчитывала на положительное решение. Прошло 4 недели и предсказания простого сотрудника, кажется, начинают сбываться. Мой КБМ до сих пор не восстановлен. Я даже знаю какой будет ответ (если он все-таки будет) от компании. Мне посоветуют обратиться в офис для заключения договора. Но этот ответ у нас в Волгограде звучит как из разряда - нет хлеба, кушайте пирожные. Ну что же, тогда остается только письмо в ЦБ. Только без обид, ладно?

19 октября оформлял полис Осаго, из двух сотрудников был один. Так как образовалась очередь, к приему и первичой подготовке документов подключился начальник отдела. У начальника отдела не было бейджика и я, к сожалению, не поинтересовался, её именем. Да есть понятие делегирования полномочий, но когда аврал, и руководитель, засучив рукава, делает все что может, как для клиентов так и для компании все что может, это заслуживает похвалы.

Давно страхуюсь в Ренессансе и доволен. Полис каско пригодился мне дважды и оба раза ремонт был сделан быстро и качественно. В последний раз был непростой случай,  обнаружили скрытые повреждения, меня все пугали, что не оплатят, направили на пересогласование, в итоге все покрыли и отремонтировали прекрасно. Очень благодарен и рад, что нашел хорошую страховую.

Вынужден был обратиться по ОСАГО, после того, как в меня въехали. Оказывается по закону в случае ремонта нужно доплачивать стоимость износа поменяных деталей. Я не заказывал, ремонт вынужденный, а тем не менее доплати за обновление - красота.

Очень вежливая компания, вовремя все приезжают, подсказывают, что нужно часик отсидеть в очереди на заявление, но есть ТВ, вода -  красота ...

Однако независимая оценка насчитывает на 10-20% больше, а утрату товарной стоимости выплачивают только по досудебной претензии и то не всю сумму. из 297 тр ремонта - независимые насчитали 263 тр а страховая выплатила 229 тр.. Выплатили быстро, вовремя, вежливо, но на 33 тр меньше оценки и существенно меньше ремонта...

К сожалению так и не смог понять их структуру выплаты, сказали, что предоставят только в суд, можно ее получить? Размышляю, стоит ли судиться за 33 тыс рублей?
Досудебно неполучилось...
номер убытка 001GS16-015760

На сайте РСА посмотрел список компаний, которые осуществляют продажу электронных полисов ОСАГО. Среди прочих - компания Ренессанс. После регистрации на сайте компании с указанием региона, заполнения данных по полису сайт снимает возможность оформления электронного полиса для моего региона (Екатеринбург). Ранее никаких предупреждений об ограничениях оформления электронного полиса сайт компании не предоставляет.

По завершении ввода данных для полиса, выбираю вариант доставки полиса на дом, читаю условия доставки (представлены в отдельном пункте меню, не высвечиваются при оформлении полиса), соглашаюсь с этими условиями и оформляю полис с доставкой на 05.09.16. Через час перезванивает специалист компании из Москвы и сообщает, что по моему региону доставка не возможна (ранее на сайте, при оформлении полиса, никакой информации об ограничениях доставки не представлено), а полис оформляется только в одном офисе, с обязательным осмотром автомобиля, и не ранее 27.09.16.  Внимание вопрос для представителей компании: зачем предоставлять возможность оформления он-лайн полиса ОСАГО в моём регионе, если такой возможности физически не предусмотрено?

Ремонтировал авто по каско Ренессанс Страхование. Сразу оговорюсь, что ремонт приличный (поэтому ставлю довольно высокую оценку), но вот сама процедура получения направления была волнующей. Мы с виновником происшествия не стали дожидаться сотрудников ГИБДД и оформили европротокол. У меня данная процедура как-то всегда вызывала недоверие, но по телефону страховой меня заверили, что все ок. Подал все документы, жду нервничаю. Через какое-то время звонок: копия нечеткая получилась, надо переделать. Приезжайте в офис. - Ну, думаю, началось.

Но оказалось, что можно прислать недостающую в нормальном качестве копию по электронке, слава богу. Больше ехать не пришлось. Не знаю, как уж сразу не сняли нормальные копии. Не в первый раз обращался в Ренессанс и всегда все было по делу и четко.

Здравствуйте! Никогда ранее не приходилось оставлять отзывы, но решился.

Решили сегодня приобрести полис ОСАГО в связи с переходом права собственности на автомобиль. Долго не раздумывали с выбором страховой компании, т.к. автомобиль уже застрахован в Ренессанс Страхование. Внести изменения в действующий полис не представляется возможным, т.к. страхователем является юр. лицо, находящееся в МО и полномочий на подпись документов от имени которого отсутствуют. Обратившись к сайту компании поняли, что заказать полис он-лайн не получится, ввиду отсутствия такого сервиса в городе Краснодаре. Хотя реклама на ТВ обещала, что сервисом могут пользоваться жители любого уголка страны.

По прибытии в офис удивились отсутствию людей. Ни очередей, ни клиентов штурмующих офис. Обратились к сотруднице и объяснили, что приобрели автомобиль у юр. лица, который является страхователем по действующему полису ОСАГО. Девушка предложила внести изменения в действующий полис в части собственника авто. Мы обрадовались. Это означает, что не придется платить большой страховой взнос. Но не тут-то было. Пересчитав стоимость измененного полиса сотрудница сообщила о необходимости доплатить почти 7 т.р., а это почти стоимость нового полиса ОСАГО сроком на 12 мес. На вопрос о том, почему так много доплачивать сообщила, что коэффициент по г. Краснодару очень высокий из-за большого количества аварий. На вопрос о том, где я могу ознакомится с коэффициентами да и вообще с Правилами страхования получаю ссылку на сайт страховой компании. Сайт компании такими сведениями не располагает.

В итоге, когда уже были сделаны расчеты для внесения изменений в действующий полис вдруг до специалиста дошла ранее озвученная информация о том, что у нас нет полномочий действовать от имени страхователя - юр.лица и своего представителя направить он не может. Решили приобрести новый полис на физ.лицо, не внося изменений в действующий, о чем сообщили сотруднице. Кульминацией посещения офиса стал тот факт, что новый полис оформить не представляется возможным, потому что... сегодня вторник, а такие полюса оформляются только по четвергам.

Свита делает короля королём. Впечатления о компании оставляют её сотрудники. Наверное стоит повысить зарплату сотрудникам Вашего офиса в городе Краснодаре, чтобы они были заинтересованы в каждом клиенте. Ведь довольный клиент привете еще клиента.

Номер полиса 001-8659M-2.145. Свернул шею, любуясь красотами Вероны. На самом деле, виной всему крутая лестница нашего ужасно-красивого отеля. Упал сильно, и, честно говоря, испугался, не сломал ли чего. Пока я об этом думал, моя жена уже звонила в Ренессанс, еще через полчаса мы уже были в такси, и еще через столько же, я сидел напротив врача в местной клинике. Оказалось, перелома нет, но вывих шейного позвонка. В итоге шею закрепили в специальный бандаж, а врач выписал рецепт на лекарства. Кстати, слышал, что бывают проблемы, пока ждут гарантийное письмо. Нам повезло, мы ничего не ждали. Все очень быстро.

Полис: ЕЕЕ № 0364703885 Ренессанс страхование. Попал в ДТП, машина Ягуар XF, крыло под замену, бампер поврежден, я пострадавший, обратился в Ренессанс страхование. Мало того, что продержали на оформлении 4 часа, насчитали за крыло чуть больше 21 т.р., крыло стоит 27 т.р. плюс покраска, плюс установка..., бампер оценивать не стали под предлогом, что он не мог так пострадать при этом ДТП. Пытался объяснить, но судя по всему оценщик не знает даже школьной программы физики, просил объяснить - сослались на 40-ФЗ и на Методику расчетов ЦБ РФ. Почитал... на случай покраски есть пункт 1.6 главы 1 Методики Центробанка России, по которому отказ не правомерен, а в соответствии с 40-ФЗ страховая должна была предложить мне прямое возмещение убытка, т.е. ремонт в сервисе, однако этого не случилось, а также при моем не согласии с оценкой, о чем я сразу же сообщил, предоставить мне независимую экспертизу (п.11 и п.15 статьи 12).

Данное поведение менеджеров компании рассматриваю как прямое нарушение Федерального закона № 40-ФЗ, о чем считаю необходимым письменно обратиться в ЦБ РФ. После этого будем решать вопросы в суде. Первый раз страховался в Ренессанс страховании, полагаю что и ПОСЛЕДНИЙ!!! Думаю из моего круга общения тоже никого здесь не будет!!!

27 мая я получил направление на ремонт в автосервис "Велл Моторс" на Севастопольском проспекте по полису каско. Машина до сих пор не до конца отремонтирована, так как ВНИМАНИЕ, нет запчастей (задний бампер и пыльник бампера)!!! Не верю, что  за такой долгий срок в сервисе не появились запчасти. Прошу повлиять на эту ситуацию.