Отзывы о Ренессансе

Добрый вечер!

Сегодня 05.04.2025 в 16:13 по МСК мне поступило 4 смс с адреса " renins.ru" Для подтверждения заказа LLD-050425-555 на сумму 7 205,66 p. используйте код электронной подписи: i8***1b

Вы успешно оформили электронный полис ОСАГО № XXX 05***7 на срок с 07.04.2025 по 06.04.2026 23:59:59 (период использования ТС: тот же)

Для подтверждения заказа GFL-050425-007 на сумму 13 698,47 p. используйте код электронной подписи: 4es****64

Вы успешно оформили электронный полис ОСАГО № XXX 05****6 на срок с 02.05.2025 по 01.05.2026 23:59:59 (период использования ТС: тот же)

Никаких договоров с Ренессанс Страхование я не заключал! Прошу разобраться кто зарегистрировал данный договор и в связи с какими обстоятельствами был указан мой номер телефона. Удалить его из базы.

Добрый день!

Уже почти 4 года пользуюсь ДМС и в основном посещаю стоматологию. Все это время мне приходилось обращаться в чат для запроса гарантийного письма, но сегодня (05.04.25) П-а Надежда сообщила мне, что я напрямую могу пользоваться стоматологией без согласования со страховой.

Я была приятно удивлена! Мой вопрос решился одномоментно! К сожалению, прошлые сотрудники просили подтверждение стоматолога/направляли какие то письма для согласования с врачом. Это все было долго и муторно.

Как оказалось все это было не нужно! Я могла с комфортом лечить несколько зубов за раз, а не приходить каждый раз на один зуб заказывая письмо.

Спасибо большое Надежде за разъяснения и уделенное внимание и время. Очень благодарна от всей души! Подняли мне настроение! Номер полиса

001ДМС3*****9799

Произошел страховой случай, полис 0***7, я подал заявление через сайт, и получил отказ, в связи с тем, что авто используется в такси, я тут же подал на расторжение, в чем тоже получил отказ в связи с тем, что страховой случай не урегулирован, в общем эта контора всеми путями ищет возможность оставить вас без денег, не рекомендую связываться!

Ххх0***6.Обратился 4 апреля 2025г,чтобы оформить страховой полис Осаго,так как пора продлевать полис. Решил оформить через Банки.ру, оформление заняло 5 минут,заполнил все данные и всё.Через 1 минуту прислали реквизиты и оплату через сбп,тут же оплатил и ждал страховой полис. Прислали через 2 минуты, очень доволен такой быстрой и без всяких заморочек программой,всем рекомендую

Номер обращения УО-2160944. Сегодня 04.04.2025 попал в ДТП. Оформил европротокол, зашел на сайт, подал обращение, загрузил фото, подписал через госключ.

Неожиданно приятно, что не придётся никуда ехать. Очень удобно, единственное что иногда сайт выдаёт ошибки, но в целом пока все работает. Надеюсь, что не буду ждать решения о выплате 20 дней, а все пойдёт быстрее.

По факту урегулирования дополню/изменю отзыв.

Если Вы хотите почувствовать самый отвратительный сервис при обращении по страхованию - Вам сюда.
Обращался я по страховому случаю на бытовую технику.

Привезти технику не предоставляется возможным в офис, только заказывай и жди курьера, а чтобы его заказать - отправь почтой России или на электронную почту заявления, чеки, а также сам страховой полис (интересно зачем, если он у вас тоже должен быть).

После того, как все проверят - отправят курьера, чтобы забрать технику(ВНИМАНИЕ!!! Работает курьерская их служба ТОЛЬКО по будням с 9 до 1 - то что люди работают - вообще без разницы(главное просто впихнуть услугу страхования, а сделать ее удобной - плевать хотели).

Но да ладно, отправили заявку, назначали курьера и сказали ждать звонка в течении 3х рабочих дней. Прошло больше недели, а звонков не было, или как утверждает компания - вам звонили, вы не ответили, поэтому вашу заявку просто отменили.

Очень интересно, ведь звонили судя по всему один раз и все! А то, что не всегда люди в будни могут сразу ответить на звонок - компании все также плевать.

Также хочу заметить, что, то, что заявку они отменили - клиента ни каким образом об этом не уведомили! А также компании не понравился адрес, который я указал - видите ли не устроило их то, что я написал ГОРОД, улицу, этаж, а также куда нужно обратиться!

Наверное, нужно было такси еще заказать, нарисовать везде стрелочки для их курьера, а также посчитать количество шагов и ступенек на пути к месту назначения!

Я НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДАННУЮ КОМПАНИЮ! за потраченное время, на данную компанию, а также ненадлежащее исполнение обязанностей по договору страхования, я буду обращаться в соответствующие инстанции.

Сразу для компании - номер убытка, чтобы не было подозрений, что отзыв заказной!
R00*****95

Обратился по страховому случаю (сломался телевизор) обращение как пологается зарегистрировали, весь пакет документов (чеки, страховка) предоставил.

Через пару дней пришел ответ:
В предоставленном Вами полисе, в графе серийный номер застрахованного имущества не указан серийный номер. Таким образом устройство невозможно идентифицировать, как застрахованное имущество.
Хотя в договоре есть пункт!

1.8. Поле является обязательным к заполнению (допускается отсутствие информации при страхования малой и крупной бытовой техники).

И соответственно На основании изложенного у нас нет оснований признать заявленное Вами событие страховым случаем.

Как результатт согласились вернуть деньги за полис) и выслали бланк заявления.

В целом схема отличная, предлагают полис, а в страховом случае возвращают за него деньги .
Делайте выводы и будьте предельно внимательны!

Любое направление врачей отклоняется страховой. Приложение ужасно работает. Приходится смотреть свои посещения к врачам и результаты анализов через сайты самих клиник. Зачем тогда приложение?

На вопросы отвечают через несколько дней. А если позвонить, то бесконечно переводят звонок друг на друга. Ужасный ДМС, в который практически ничего не включено.

НИКОГДА НЕ [censored] В КОМПАНИИ РЕНЕССАНС!!!! 19.01.25 у меня случился страховой случай, машина застрахована Каско. На осмотр машины в А-ь г. МОСКВА я смогла записаться только 6.03.25, другого ближайшего времени не было даже предложено, сказали, скажите спасибо, что так вас записали.

06.03 осмотр в А-ь занял 2мин,это решетка и вмятинка на капоте, полное безразличие. И сегодня 02.04.2025 ни от страховой компании Ренессанс нет согласованной суммы ремонта, ни от автосервиса А-ь, сказали в А-и звоните после 9 апреля 2025,решетка ещё не пришла.

Это где такое видано, что запчасти от китайской машины идут месяцами. И может машину в 2026 году отремонтируют. Я никогда больше не застрахую в ренессанс свой авто. Страховой случай УУ-1914033 с Haval F7

Я, являюсь клиентом Ренессанс страхования по полису КАСКО. Обращаюсь к с жалобой по страховому случаю в результате дтп от 17.02.25, в связи с систематическими нарушениями, имевшими место при согласовании направления на СТОА (только получение направления заняло месяц) и согласование дополнительных ремонтных работ по результату осмотра автомобиля.

С 27.03 неоднократно пытался получить информацию о статусе согласования заказ наряда на проведение дополнительных работ. Я являюсь членом ренессанс клуба, членам которого предоставляются привилегии в части оперативного согласования и приоритетного обслуживания. Ничего из этого от компании я не получил. При этом отмечаю следующие существенные нарушения:

Нарушение сроков согласования: Согласно условиям договора и нормам законодательства о КАСКО и страховании, проведение ремонтных работ автомобиля по страховому случаю и согласование дополнительных работ должно происходить в установленные сроки в течение месяца. Однако сроки согласования нарушены, что приводит к задержкам для проведения ремонтных работ.

Отсутствие обратной связи от страховой: Многочисленные попытки дозвониться до Отдела согласования ремонтных работ не увенчались успехом. Горячая линия ежедневно сообщает, что "передали информацию коллегам из отдела согласования ремонта и согласование будет получено сегодня", однако статус запроса не меняется и каждый день кормят завтраками, хотя срок согласования в 5 дней нарушен более 10 дней. С 31.03 каждый день получаю ответ от горячей линии, что сегодня согласуем работы, но статус не меняется до сих пор.

Неоказание поддержки через официальный канал связи: Обращения через чат в приложении остаются без ответа, несмотря на то, что с момента запроса прошло более 2 суток ответа по согласованию и статусу согласования нет.

Для чего в приложении чат, который не выполняет свою функцию вопрос к приложении большой вопрос, но клиентоориентированность это не про ренессанс страхование. Само приложение не обеспечивает свой функционал при регистрации страхового случая выбрать стоа не было возможности из-за ошибок в приложении в течение 2 суток. Информация по статусу обращения по страховому случаю не обновляется и статус может перескакивать без какой либо логики.

Отсутствие ответа от отдела согласования ремонтных работ: Я не получил разъяснений по состоянию моего запроса ни по телефону, ни через иные доступные каналы связи. Считаю данные действия нарушением установленных законодательством норм в сфере КАСКО и страхования, а также условий договора, что приводит к ухудшению качества предоставляемых услуг и нарушению моих прав как застрахованного лица.

По результату Полис КАСКО мной куплен, он вроде бы у меня есть, но получить услугу я не могу. Узнать подробную информацию о получении оплаченной мной услуги я тоже не могу. Не очень понимаю, как это вообще возможно. СК Ренессанс-страхования в данной ситуации выглядит абсолютно неклиентоориентированной компанией.

На основании изложенного прошу:

Провести служебное расследование по факту нарушения сроков согласования проведения дополнительных работ.
Предоставить мне подробную информацию о текущем статусе моего запроса.
Принять меры для устранения системных проблем в организации обратной связи с клиентами.
В случае отсутствия удовлетворительного ответа в установленные законодательством сроки, я оставляю за собой право обратиться в контролирующие органы и судебные инстанции для защиты своих прав.

Надеюсь на оперативное и конструктивное решение возникшей проблемы.

У меня подходит срок обновления полиса КАСКО и ОСАГО. 11 марта я зашла в обед в Альфа страхование, посчитала полисы, озвучили самое выгодное предложение от Ренессанса - сумму 44000. Меня все устроило, но оформляться предложили в начале апреля.

Но вечером того же дня мне позвонили из Ренессанса, сказали, что видят мой интерес к расчету полиса в Ренессансе и предлагают оформить его непосредственно у официального представителя на более выгодных условиях. Сумму называют 48000. Я говорю , что это дороже, чем мне предлагали. В ответ слышу, что сейчас попробуют согласовать скидку. Далее мне звонит "руководитель " и предлагает стоимость в 40000. Я соглашаюсь. Мне предлагают доставку документов.

На следующий день приезжает курьер , привозит документы. Меня пытается остановить супруг, но я звоню, чтобы уточнить достоверность, на горячую линию Ренессанса. Там в ответ мне говорят, что если я не оплатила еще полис, то мне надо знать номер расчета, по которому мне подтвердят подлинность полиса. Я запрашиваю у мошенников номер расчета, мне его присылают по мессенджеру.

Я снова звоню на горячую линию Ренессанса, называю номер, мне подтверждают, что такой расчет полиса действительно есть на мое имя. Далее я перевожу оплату мошенникам.

На следующее утро мне звонит Ренессанс и предлагает закончить оформление полиса, т.к. оплата не внесена. Понимая, что меня обманули мошенники, я иду в полицию , пишу заявление и пишу претензию в Ренессанс, потому что все описанное можно отнести как сговор Страховой компании и мошенников!!!!!!

Почему Страховой компании безразлично, что наживаются мошенники под именем Ренессанс??? Я дважды просила оградить меня от обмана!!! Звонила на горячую линию! Если меня ни о чем не предупредили, значит у Ренессанса есть заинтересованность в таких случаях!!!

Если полис не будет признан действительным, но мне поможет правосудие! Зло и безразличие должно быть наказано!

Тянут до последнего, пока сам не начнешь искать ответ от них! Наступил страховой случай 12.03.25, т.к. нет представительства в моем городе, оформил обращение 13.03.25 с приложением всех документов и фотографий повреждений, страховая зарегистрировала обращение УО-2087768, и дали ответ, что загруженных фотоматериалов и документов достаточно для урегулирования убытка.

По сей день, а именно 1.04.25 от страховой не поступало никаких предложений по направлению на ремонт. Вчера решил напомнить о своем страховом случае через чат в приложении, на что получил ответ о невозможности провести осмотр моего автомобиля и предлагают самому обратиться к независимому эксперту для составления акта осмотра.

Уважаемые, почему нельзя было об этом сообщить сразу? А не тогда, когда начал узнавать, где же направление на ремонт? Сегодня выходят те самые 20 дней по закону об ОСАГО, придется по всей видимости обращаться к автоюристам. Положительное впечатление от покупки полиса, перешло в разочарование при наступлении страхового случая...

25.12.2024 года я обратилась в вашу СК в связи с повреждением люка моего автомобиля. Машина застрахована в вашей компании по КАСКО.

04.01.2025 года я получила направление на ремонт в мультибрендовый дилерский центр в городе Волгограде. Репутация данного сервиса в целом сносная, однако же сотрудники оного на протяжении длительного времени - оказались не в состоянии найти и заказать запчасти, предполагаю, что сие обусловлено сменной собственника данного ДЦ, но мне от этого не легче. 2

3.01.2025 года мной, с формулировкой - "Уважаемый клиент! На данный момент наблюдается увеличение срока поставки запасных частей по вашему автомобилю на станцию, куда было выдано направление на ремонт, поэтому вы можете сменить сервисный центр." был получен перечень из 3 СТО, 2 из которых одно и тоже юридическое лицо по одному адресу.

Ни первая, ни вторая компания не вызывают у меня доверия. Так как с 23.01.2025 года я не получила от сотрудников вашей компании иных разумных альтернатив, мной была получена калькуляция ремонта имеющегося повреждения в другом мультибрендовом ДЦ города Волгограда, данная калькуляция посредством электронной почты была направлена в ваш адрес 16.03.2025 года, а потом, 19.03.2025 года продублировала сей документ посредством вашего приложения.

На 01.04.2025 года я не получила ни ответа по данной калькуляции, ни альтернатив по урегулированию страхового случая.

Учитывая вышеизложенное прошу предоставить мне обратную связь по моему обращению, а также принять скорейшие меры к урегулированию возникшей проблемы. В ином случае я буду вынуждена обратиться для защиты своих прав и интересов в суд, а оно вам надо?
ps с пламенным приветом, нежно чмокаю вас в щёки и носик.
pps номер убытка 005AS24-000774

В результате ДТП 25.02.2025 года, был приятнее ущерб моему транспортному средству BMW!
ДТП было оформлено сотрудниками полиции!

Так как моя гражданская ответственность не была застрахована, я обратился напрямую в страховую компанию, в которой был застрахован виновник в данном ДТП, а именно в ПАО «Группа Ренессанс Страхование!
Мое заявление с полным комплектом необходимых документов для выплаты страхового возмещение был получен страховой компанией 06.03.2025 года!

Соответсвии с пунктом 21 статьи 12 закона №40-ФЗ установлено, что выплата производится в течении 20 календарных дней, соотвественно последний день для принятия решения и выплату страхового возмещения приходился на 25.03.2025 года!

До сегодняшнего дня, то есть до 31.03.2025 года, выплата страхового возмещения не осуществлена!

Так же мною было организовано экспертное исследования, что бы определить стоимость причиненного мне ущерба в Данном ДТП, заключение эксперта показало что стоимость причиненного мне ущерба составляет более 1.5 миллиона рублей, соотвественно, страховая компания ПАО «Группа Ренессанс Страхование » обязана была в срок до 25.03.2025 года, осуществить выплату страхового возмещения, в пределах лимита ОСАГО, в размере 400 тысяч рублей, что не было ими исполнено!

17.02.2025 произошло ДТП, 19.02 заявлен страховой случай, 27.02 был произведён осмотр автомобиля и отправлены всё документы. 19.03 был срок по выплате! Сегодня 31.03!!! Сегодня 12 дней просрочки выплаты. Звонили несколько раз и каждый раз, то завтра, то после завтра ждите. Вот и ждëм.. Номер страхового случая УО-2059769.

Максимально долго тянется все. С момента ДТП уже прошло 2 месяца а осмотр только через 15 дней . Так же первое СТО отказало в ремонте и пока сам не замучил из они не выдадут направление в другое СТО . Чувствую что ремонт затянется на пол года с такой ужасной страховой !!!

Приложение отвратительное в котором отвечают раз в два дня (дай бог чтобы вообще ответили , на последние мои смс в чате вообще не отвечают ). Служба поддержки тоже плохо работает , как-то пытался дозвониться до них в течении часа . И такое было не один раз !!!
Не советую никому страховать свой авто !!!

полис КАСКО в компании Ренессанс-страхование. Полис каско № 002AT-24/*****36. Номер страхового события - 002AS24-015913.

В октябре мес. 2024 поданы документы в СК на решение вопроса по ремонту. Оно было зарегистрировано и первое направление на ремонт было выдано в октябре мес.

Далее началось ожидание решения и 25 декабря 2024 года получен отказ в ремонте от станции. 09 января 2025 года направление на новую станцию (хотя она походит больше на ангар с разбитой техникой чем на СТО) и до сегодняшнего дня никаких известий по срокам НЕТ. В личном кабинете только один статус - ваш вопрос находится на согласовании.

Прошло уже почти 6 мес. с момента первого обращения и по итогу результата нет. Машине лучше не становится без ремонта, состояние ухудшается. Надеюсь представители СК Ренессанс-страхование в самое ближайшее время отреагируют на данное сообщение и решат проблему.

В этом год попала на своей Chery Arrizo в ДТП. Меня подрезали на дороге. Машина естественно пострадала: осталась большая вмятина в передней двери с левой стороны. Когда звонила страховщикам, сильно нервничала. Сотрудники страховой мне очень помогли. Они отправили ко мне комиссара и вызвали эвакуатор. На месте их страховщик заполнил протокол, записал повреждения.

На следующий день мне перезвонили из офиса, чтобы обговорить детали. В итоге все закончилось хорошо. Машину отремонтировали на СТО, хотя мне пришлось больше двух недель ждать решения от страховщика.

Страховала машину (ОСАГО) в ренессансе. По причине продажи пришлось расторгнуть страховку. Плюсом воспользовалась меньше месяца. Очень удобное приложение компании. Быстро и понятно все заполнила и отправила. Через 2 дня деньги поступили на счёт. Всегда буду покупать страховку в ренессансе . Спасибо.

История следующая. Имею полис КАСКО в компании Ренессанс-страхование. Полис 001AT-24/*****48. 14 февраля 2025 года произошло ДТП, в котором я являюсь пострадавшей стороной. Оформив в тот же день все документы, я заявил о страховом случае. Номер страхового события - УУ-1990853. Оно было зарегистрировано и дальше началась эпопея различных согласований.

Примерно месяц я ждал непосредственно направления на ремонт, дождался 14 марта. Далее начались согласования между СК и СТО. На текущий момент затык в том, что СК не согласовывает замену рулевой рейки, хотя уже было получено письмо от производителя о том, что рулевая рейка на моем авто меняется только в сборе, а не по отдельным частям.

Получить информацию от СК не представляется возможным. На горячей линии операторы ничего не знают, ничего решить не могут и никакой информации дать не могут. Они якобы передают информацию неким своим мифическим коллегам и далее ничего не происходит. Уже писал жалобы по всем каналам связи, указанным на сайте СК, но ни на одну жалобу не получил реакции.

В итоге получается очень «забавная» ситуация. Полис КАСКО мной куплен, он вроде бы у меня есть, но получить услугу я не могу. Узнать подробную информацию о получении оплаченной мной услуги я тоже не могу. Не очень понимаю, как это вообще возможно. СК Ренессанс-страхования в данной ситуации выглядит абсолютно неклиентоориентированной компанией, а если по-русски, то им просто плевать на своего клиента.

Ни один из сотрудников за полтора месяца ни разу так и не вернулся с внятной обратной связью. Да просто не вернулся. Как при таком подходе данная СК вообще может работать? Каким образом мне получить информацию о моём страховом случае, и конкретно о сроках возмещения. Клиент находится в абсолютном неведении.

Подозреваю, что пришло время жаловаться в вышестоящие инстанции, может быть это сподвигнет СК Ренессанс-страхование на обратную связь и на качественное и оперативное взаимодействие с клиентом. Надеюсь представители СК Ренессанс-страхование в максимально быстро отреагируют на данное сообщение и решат мою проблему, которую они же сами и создали.

Добрый день!
11.03.25г. Оформила каско и осаго, при оплате через карту мир и оформление сразу двух полюсов обещали кешбэк 20% . Кешбэк так и не вернули , обманули получается?

в личный кабинет войти не могу, программа пишет, что пользователь с таким номером уже существует. Пыталась дозвонится по телефону , не выло . В общем в итоге выходит милое и любезное общение со страховой только до оформления полиса, потом ты не кого не найдешь ... , Обидно.

07.03.25г. года произошел страховой случай УУ-2069849. На пострадавшем авто полис КАСКО от Ренессанс (в ДТП виновен водитель другого автомобиля). Страховой случай оформлен 10.03.25г. 12.03.25 авто осмотрено и преданы документы. 21.03.25 в онлайн сервисе сообщено, что принято решение и в течении 2 дней поступит направление на ремонт. С этого дня нас ежедневно кормят обещаниями на горячей линии, что направление пришлют сегодня.

Пострадавшее авто не на ходу, более того - это авто организации, купленное в лизинг для рабочих нужд! Сегодня, на предложение о личной встрече у них в офисе для получения направления, на горячей линии нам ответили, что большей информации, чем дают по телефону нам не дадут.

Получается, что полис мы оплатили, а теперь должны стучаться в закрытые двери, чтобы добиться выполнения Ренессансом своих обязательств по договору. При этом, перспектива ремонта ооочень туманна...

Посмотрели отзывы - здесь, судя по всему, единственное место где компания Ренессанс реагирует на своих клиентов (еще бы - тут же потенциальный клиент может прочитать о методах их работы!) Так что ждем обратной связи!!!

Страхуюсь в данном месте более 10 лет,по КАСКО страховалась с 19 по 24 год, потом решила не продлять. За все это время сотрудничества с Ренессансом у меня было 3 аварии (я-потерпевшая) с большим промежутком между ними. Да, не все было идеально при обращениях,но терпимо.

13,02,2025 я попадаю в аварию (виновник не я), 26.03.2025 мне произвели выплату по ОСАГО (максимум), но на ремонт я все равно добавляю из своих, поэтому я приняла решение опять сделать КАСКО, чтобы жить спокойно и не искать,где ремонтироваться самой.

Сегодня со мной связались для оформления нового полиса КАСКО, в присланном мне документе, я обнаружила ошибку в фамилии моего отца. Со мной связались по поводу этого момента и сказали,что !ВНИМАНИЕ! полис мне оформить не могут, он просто теперь заблокирован и система не дает его оформить.

Сказали, что ,возможно, у моего отца были авария (права у него 1985 года, безаварийный), либо из-за того,что мне выплатили по ОСАГО и авария была серьезной. То бишь, до этого всеми правдами и неправдами меня уговаривали его оформить,а теперь просто заблокировали с пометкой,то я могу попробовать обратиться через год или с другим авто!

Очень хочу получить четкий ответ и причину отказа ( регион,угоняемость и прочая чепуха -меня не интересует).
Моя квартира застрахована в данной страховой, я хотела застраховать ипотечную квартиру и жизнь моей мамы тут, посоветовала друзьям сделать тут КАСКО (а там машины недешевого сегмента и безаварийная езда).

Но, видимого, настало время прощаться с данной страховой, найдя ту,которая готова оформить мне КАСКО и застраховать имущество и жизнь.

ХХХ0409*****24 УО-1852607
20.12.2024 в 23:37 произошло дорожно-транспортное происшествие с участием 2-х ТС, в результате которого моему автомобилю Киа Рио По факту данного ДТП, сотрудниками ГИБДД был составлен административный материал.

28.12.2024г. я обратилась в СК «РенессансСтрахование» с заявлением о страховом возмещении в виде ремонта моего а/м на СТО по направлению страховщика. Также поврежденное ТС было предоставлено для осмотра.

По результатам рассмотрения представленных документов и проведенного осмотра поврежденного а/м со стороны СК «РенессансСтрахование» 15.01.2025г. было выдано направление на ремонт на СТОА. Обратившись 21.01.2025г. с направлением на ремонт на данное СТО, и осмотрев повреждения автомобиля мне сообщили, что отремонтировать автомобиль СТО не сможет из-за проблем с поставкой запчастей.

07.02.2025г. произведен доп.осмотр с дефектовкой повреждений на СТОА. Деффектовку я оплачивала лично, чек был предоставлен в СК. СТОА неоднократно давала отказ в СК, что ремонт произведен не будет, о чем был передан ответ через аудатекс. При звонке в СК сотрудники неоднократно, говорили о том, что они видят этот отказ, но дело почему то до сих пор находится на рассмотрении.

До настоящего времени случай до сих пор не урегулирован. Мною была подана претензия. Сроки рассмотрения искусственно затягиваются. Сотрудники горячей линии не могу дать корректный ответ, ссылаются что в претензии отказано, вам выдано направление на ремонт.

Сегодня я была на СТОА, сотрудники СТОА в очередной раз говорят, что ремонтировать ТС не будут, отказ давно направлен в СК, показали мне его. Опять 2 часа звоню на горячую линию, но сотрудники каким то магическим образом не видят этот отказ, а месяц назад видели.

Договариваемся со специалистом, что я готова подписать соглашение на сумму без учета износа, мне уже были готовы его направить... но связь обрывается. Звоню повторно, чтобы убедиться, чтобы убедиться что я верно поняла сотрудников. Но нет, отказ СТОА по прежнему никто не видит и необходимо очередное согласование.

СТОА неоднократно говорила об отказе в ремонте ТС и мне лично и в ответе СК.

Уважаемая страховая компания Ренессанс! Прошу в конце концов урегулировать страховой случай, путем подписания соглашения, на сумму без учета износа, а также внести сумму деффектовки, которую я проводила свой счет.
С 28.12.2024 сроки вышли все которые только можно!

У меня полис КАСКО Ренесанс №036AT-24/*****75 Произошло ДТП 17.03.2025 г. Обратился в офис Ренесанс 18.03.2025 г. со всеми необходимыми документами. Виновник ДТП не я Постановление о ДТП где указан виновник и его полис ОСАГО так же были предоставлены специалистам Ренисанс в офисе. Обращение зарегистрировано за номером УУ-2102122.

19.03.2025 от Ренисанс пришло смс о том что Ренисанс выдал направление о ремонте моего автомобиля в автосервис. Я позвонил в автосервис и выяснилось, что направление действительно есть но в нем написано, что я должен оплатить франшизу 75000 р. после чего автосервис начнет ремонт.

В моем договоре КАСКО франшиза виновника и в случае если я не виноват она не применяется. Я об этом написал на горячую линию, ответили, что разбираться и в течении 1,2 дней мне ответят прошло уже 6 дней. Получается что с момента подачи документов 18.03.2025 по сей день я внятного решения по своему страховому случаю так и не получил. На горячей линии общаться со мной больше не хотят. Прошу дать мне внятный ответ по вопросу ремонта моего автомобиля.