Кляну сама себя, что прежде чем оформить полис не прочитала отзывы о Ренессанс. ДТП было 3. 10, а 12 состоялся осмотр, еле дождались эксперта. И вот на дворе 6.11 сроуюки вышли, а денег так и нет. Хрен дозвониться. Составлю претензию, пусть ещё и за просрочку платят, может так научаться работать!!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. «еле дождались эксперта. Хрен дозвониться» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты?
Ренессанс
Здравствуйте. Приносим наши извинения за задержку сроков рассмотрения вашего случая. Документы по случаю получили от вас 12 октября. Выплата была произведена 8 ноября. Получили ваши документы на оплату неустойки, однако они поданы с ошибкой, не от собственника. Пожалуйста, оформите верно, от собственника транспортного средства, чтобы мы могли удовлетворить требование. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Во первых отправляют к партнерам на осмотр на другой конец мира, где бы вы не жили. Во вторых на телефоне что бы дозвониться нужно сидеть от 30 минут до 1.5 часов. 1.11 был пройдет осмотр у партнеров, по словам партнеров 2.11 отправили документы в страховую, страховая их подтвердила.
В свою очередь ренесанс говорит что документы не получал. идут 6-е сутки, а номера страхового события так и нет. 1-й раз на телефоне пришлось прождать 43 минуты...
Читать далее
Во первых отправляют к партнерам на осмотр на другой конец мира, где бы вы не жили. Во вторых на телефоне что бы дозвониться нужно сидеть от 30 минут до 1.5 часов. 1.11 был пройдет осмотр у партнеров, по словам партнеров 2.11 отправили документы в страховую, страховая их подтвердила.
В свою очередь ренесанс говорит что документы не получал. идут 6-е сутки, а номера страхового события так и нет. 1-й раз на телефоне пришлось прождать 43 минуты, второй больше часа. Никаких ответов не получить, дозвониться нереально.
В планах - размазать их в суде. Расторгнуть два полиса каско и два осаго и больше НИКОГДА В ЖИЗНИ не страховаться в ренесансе. Это худшая страховая из всех что у меня были.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ренессанс
Здравствуйте, Наталья. При написании отзыва вы не указали номер полиса, но по описанию ситуации и тону узнали вас. Сегодня вы обратились в личных сообщениях на нашей странице в соц. сетях в 10:53. Мы ответили вам в 11:21. Принесли извинения за сложности с дозвоном, т.к. действительно сейчас большая нагрузка на линию и длительное ожидание. Сообщили вам, что срок рассмотрения случая по ОСАГО до 20 календарных дней. Смс придет после того, как мы получим поданные вами документы, присвоим номер случая. Далее документы будут на рассмотрении и принятии решения. Также сообщили, что нет необходимости звонить и получать ту же самую информацию, которую мы вам написали в личном диалоге. Номер случая написали позднее. Документы поданы 1 ноября, будут рассмотрены в законные сроки. Пожалуйста, ожидайте. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Невозможно дозвонится .звонишь часами и просто висишь на телефоне!!!! Направляют на осмотр в непонятные конторы все находятся ы отдаленности от центра МОСКВЫ. ПРОСТО 0 ВАМ ОЦЕНКА ЗА СЕРВИС. никому не рекомендую оформлять страховку в данной компании. просто ужасный сервис. нет клиентоориентированности. отвечают 2 суток даже в режиме онлайн!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ренессанс
Здравствуйте, Ангелина. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Приносим наши извинения за сложности с дозвоном, действительно, сейчас у нас большое количество вакансий в контакт-центре, которые будут закрыты в ближайшие две недели. Документы по вашему случаю приняты 30 октября. Срок рассмотрения до 20 календарных дней. Пожалуйста, ожидайте решения. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Добрый день.
Хотела бы предостеречь клиентов данной страховой компании о том , что вы столько потерпите нервово , сил и денег, чтобы страховой случай был урегулирован, я в шоке просто, до страховой не дозвониться, а потом занимаются отписками типо(если есть возможность ремонта, мы предоставляем ремонт, у меня новая машина в кредите, они ремонт предлагают-шпатдевка и покраска) это нормально? Это КАСКО?
Я заплатила страховку, почему не могу...
Читать далее
Добрый день. Хотела бы предостеречь клиентов данной страховой компании о том , что вы столько потерпите нервово , сил и денег, чтобы страховой случай был урегулирован, я в шоке просто, до страховой не дозвониться, а потом занимаются отписками типо(если есть возможность ремонта, мы предоставляем ремонт, у меня новая машина в кредите, они ремонт предлагают-шпатдевка и покраска) это нормально? Это КАСКО?
Я заплатила страховку, почему не могу поменять капот? На каком основании?! Я считаю, что данная страховая компания некомпетентна, и не клиентоориентированность вообще!!! Будьте внимательны при выборе данной страховой компании!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. «я в шоке просто, до страховой не дозвониться» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации, укажите даты звонков?
16.11.2024 11:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Ренессанс
Здравствуйте, Елена. Первый заказ-наряд от станции мы получили 11 октября. 14 октября на основании присланных данных, в т.ч. фото мы согласовали ремонт капота, а не его замену. И сообщили на станцию, что фото недостаточно информативны для того, чтобы считать замену капота обоснованной. От станции потребовали проявить площадь повреждения. В ответа на ваше обращение от 2 ноября мы сообщили вам ту же информацию, что для согласования замены капота необходимо проявить площадь повреждения. Данную процедуру проводит станция после сдачи автомобиля в ремонт. 3 ноября СТОА предоставила документы с проявленными повреждениями. 5 ноября мы полностью согласовали заказ-наряд, с заменой капота. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
застраховал автомобиль по ОСАГО, наступил страховой случай, машина в тотал, приехал представитель страховой так как сама она на территории Томской области отсутствует, составили опись повреждений, забрал документы и тишина, периодически набирал спрашивал все ли подано, отвечали что все.
на 20 день спрашиваю "где деньги?" а мне в ответ "мы подали документы на независимый расчет ущерба!". что за бред не понятно, есть единая методика рассчета...
Читать далее
застраховал автомобиль по ОСАГО, наступил страховой случай, машина в тотал, приехал представитель страховой так как сама она на территории Томской области отсутствует, составили опись повреждений, забрал документы и тишина, периодически набирал спрашивал все ли подано, отвечали что все.
на 20 день спрашиваю "где деньги?" а мне в ответ "мы подали документы на независимый расчет ущерба!". что за бред не понятно, есть единая методика рассчета, они придумали какой то независимы расет, нарушают сроки, платить как основную выплату нехотят, так и компенсацию за задержку
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ренессанс
Здравствуйте, Александр. Приносим наши извинения за задержку сроков рассмотрения вашего случая, которая была связана с дополнительной проверкой и запросом документов из компетентных органов. Выплата была произведена 7 ноября. Ожидайте поступления денежных средств на реквизиты, указанные в заявлении. Для расчета пени по задержке выплаты, пожалуйста, обратитесь в офис урегулирования с соответствующим заявлением или направьте заявление через чат личного кабинета у нас на сайте . Начните диалог со слова "старт" и далее следуйте подсказкам. Подробнее по ссылке: https://www.renins.ru/cq/pretrial_settlement Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Полис страхования №001AT-24/*****87, страховой случай №УУ-1553961.
Ренессанс отказывает в выдаче направления на ремонт к официальному дилеру. Хотя в полисе КАСКО выбран пункт «ремонт на СТОА дилера по направлению Страховщика или выплата деньгами без учета износа», эта опция включена в мой полис.
Мне был предложен список СТОА, но ни одного официального дилера моей марки автомобиля там не было! Я сразу оставила обращение, чтобы мне...
Читать далее
Полис страхования №001AT-24/*****87, страховой случай №УУ-1553961. Ренессанс отказывает в выдаче направления на ремонт к официальному дилеру. Хотя в полисе КАСКО выбран пункт «ремонт на СТОА дилера по направлению Страховщика или выплата деньгами без учета износа», эта опция включена в мой полис.
Мне был предложен список СТОА, но ни одного официального дилера моей марки автомобиля там не было! Я сразу оставила обращение, чтобы мне предоставили СТОА официального дилера. На официальном сайте производителя моего автомобиля указаны адреса официальных дилеров, но Ренессанс не предоставил ни одного из них.
Моё обращение, как оказалось позже, даже не было зафиксировано, хотя я звонила и писала, но это было бесполезно, страховая просто бездействует и даёт тот список СТОА, который есть. Направление мне выдано в «А-к» ГОРОД САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, ПРОСПЕКТ МАРШАЛА БЛЮХЕРА, ДОМ 58.
Этот адрес абсолютно неудобен и не является дилером моего автомобиля. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. И выдать мне наконец направление к официальному дилеру!!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент?
Ренессанс
Здравствуйте, Ольга. 11 октября вам было выдано направление на ремонт на СТОА Аларм Моторс Восток. Эта станция является официальным дилером по марке вашего автомобиля - KIA. Помимо станции Аларм Моторс Восток вам было предложено еще 4 станции официальных дилеров. Вы отказываетесь от всех предложенных вариантов, требуя выдать направление на СТОА АЛАРМ на ул. Савушкина. Однако, на станции этого дилера по этому адресу нет кузовного ремонта. Об этом вы можете прочитать на их сайте: "Для ремонта кузова авто запишитесь в автосервис рядом с вами - в Санкт-Петербурге работает два СТО «Аларм-Моторс», оказывающие малярно-кузовные услуги. Это кузовной цех Екатерининский по адресу: проспект Маршала Блюхера, 58 к 2 и «Аларм-Моторс» СЕВЕР, расположенный по адресу: Коломяжский проспект, д. 18." Кроме этого, по условиям вашего полиса ремонт производится на станции по выбору страховщика. В случаях, когда для клиентов принципиально ремонтировать автомобиль на определенной станции, мы всегда рекомендуем заключать договор на условиях "Ремонт на любой СТОА по выбору Страхователя". В вашем полисе такой опции нет. Выданное направление действительно. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Второй год оформляю КАСКО в Ренессанс, тк показались надежными ребятами) Пользовался уже их услугами. И если бы всё было так, не было бы этого отзыва.
В рамках полиса было предусмотрено два ремонта до 5%.
1. Подал обращение УУ-1592958, в рамках которого была замена разбитого от камня стекла и капота, от которого этот камень отрикошетил. На СТО выяснилось, что на авто стоит неоригинальное стекло, которое мне поставили взамен оригинальному...
Читать далее
Второй год оформляю КАСКО в Ренессанс, тк показались надежными ребятами) Пользовался уже их услугами. И если бы всё было так, не было бы этого отзыва.
В рамках полиса было предусмотрено два ремонта до 5%. 1. Подал обращение УУ-1592958, в рамках которого была замена разбитого от камня стекла и капота, от которого этот камень отрикошетил. На СТО выяснилось, что на авто стоит неоригинальное стекло, которое мне поставили взамен оригинальному, также разбитому, годом ранее, по обращению УУ-942168. Заменено оно было безальтернативно, без возможности выбора СТО, и о том, чтобы поставить копию, вместо оригинала, не было даже разговоров.
Теперь же, также безальтернативно я должен соглашаться на неоригинал, так как по логике страховой, видимо подлобные манипуляции работают только в одну сторону. Как теперь быть, понятия не имею. Как вернуть оригинал, который без согласования заменили на копию? Оригинал явно вписывается в ремонт стоимостью не более 5%, если уж на то пошло.
2. По второму обращению под номером УУ-1615297 вообще молча убрали один из элементов, подаваемых на ремонт. Приехав на осмотр, выяснилось, что он просто исчез из заявки. Зайдя в ЛК, обнаружил, что там тоже нет этого элемента (крышка багажника), НО! есть скриншот поданной заявки, где перечислены все элементы, требующие ремонта. Отправил в чат скриншот как была подана заявка и как она по-тихому изменилась, без какого-либо диалога.
Уже неделю тишина, тем временем продолжают приходить оповещения, что происходит согласование ремонта со станцией, которая по-прежнему не получила никакой информации по этой ситуации.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ренессанс
Здравствуйте, Виталий.
1. По случаю 002AS24-015889/ УУ-1592958 ( стекло ветровое). Документы поданы 14 октября, решение по случаю принято 16 октября, выдано направление на ремонт. Предоставленный заказ-наряд от СТОА нами полностью согласован 5 ноября. Мы согласовали то стекло, которое станция указала в заказ-наряде.
2. По случаю 002AS24-015894/ УУ-1615297 (крышка багажника) Документы поданы 14 октября, решение по случаю принято 20 октября, выдано направление на ремонт. Действительно, в результате технического сбоя система сработала некорректно и одно из повреждений не было указано. Станцию уже об этом уведомили, запросили у них заказ-наряд, включающий это повреждение.
Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
После ДТП Выплаты убытков по ОСАГо по какой то причине Ренессанс передал какой то ЛАТ. А ООО «ТНК»О том что они не сотрудники Ренессанс умолчали.Осмотр авто проводили они же.В итоге Сумму которую они готовы выплатить не покрывает не то что весь ремонт,но и на четверть не хватит.
Отговорка что машина уже не новая,износ И можно найти недорогие б/у запчасти или Китайские.Что на покраску этих з/ч можно и свои деньги добавить.Каким образом...
Читать далее
После ДТП Выплаты убытков по ОСАГо по какой то причине Ренессанс передал какой то ЛАТ. А ООО «ТНК»О том что они не сотрудники Ренессанс умолчали.Осмотр авто проводили они же.В итоге Сумму которую они готовы выплатить не покрывает не то что весь ремонт,но и на четверть не хватит.
Отговорка что машина уже не новая,износ И можно найти недорогие б/у запчасти или Китайские.Что на покраску этих з/ч можно и свои деньги добавить.Каким образом страховая передаёт клиентов другим непонятным ООО с уставным капиталом в 10000 руб.не понятно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Изначально отзыв был размещен с оценкой 1. При объединении отзывов оценку сняли.
Ренессанс
Здравствуйте, Сергей. Никакого обмана нет - компания ЛАТ является нашим партнером и во многих регионах занимается приемкой документов по ОСАГО и осмотром автомобиля по нашему поручению. Как мы поняли, вы подавали документы вчера? Мы еще не получили от вас документы и не рассчитывали никакие выплаты. Вероятно, вам было предложено подписание договора цессии. Если вас не устроила сумма, вы можете не подписывать такой договор. Урегулирование случая будет происходить по обычному регламенту - решение будет принято в течение 20 календарных дней с даты приемки полного комплекта документов и осмотра автомобиля. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Сразу предупрежу, если есть хоть какой-либо выбор не брать каско у ренессанса даже не раздумывайте. А теперь посути. В начале июля было дтп, пока собирал документы справки в итоге подался только 29.07.2024 Номер обращения уу-1396384.
Зафиксировали повреждение защита днища, задняя часть бампера нижняя и две покрышки. Работы по бамперу и защите были завершены 19.09.2024. По колесам было предложение поставить на заднюю ось две другие покрышки...
Читать далее
Сразу предупрежу, если есть хоть какой-либо выбор не брать каско у ренессанса даже не раздумывайте. А теперь посути. В начале июля было дтп, пока собирал документы справки в итоге подался только 29.07.2024 Номер обращения уу-1396384.
Зафиксировали повреждение защита днища, задняя часть бампера нижняя и две покрышки. Работы по бамперу и защите были завершены 19.09.2024. По колесам было предложение поставить на заднюю ось две другие покрышки отличные от передних т. К. У дилера не было данной модели. Этот вариант меня не устроил, почему думаю объяснять ненужно.
По итогу сегодня 1 ноября 2024 г. Вчера уже переобулся в зиму, азадних покрышек как не было так и нет. На горячей линии каждый раз когда если повезет дозвониться, а это от10 до 40 минут ожидания ответ, что мы приняли ваше обращение дадим ответ в течении пяти дней, после пяти дней сообщение нам нужно доп. время для решения вашего вопроса и так бесконечно.
В общем купился как и все остальные на цену. Сервис ноль. Горячая линия как написал выше очень сложно дозвониться. При подачи документов мобильное приложение периодически не работает, надаёт прикрепить фото. На сегодня прошло уже 96 дней. Буду писать досудебную претензию. А с сервисом ренессанса полюбому откажут так хоть через суд взыщу просрочку. Всем удачи, и еще раз не покупайте полис каско у ренессанса.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ренессанс
Здравствуйте, Илья. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Действительно, станция не смогла заказать требуемые покрышки. Поэтому они были заказаны нами через наших поставщиков. Ожидаемая дата поставки - 4 ноября. Вам сообщат, когда они будут получены. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Меня на парковке при выезде задели. Мы виновником составили Европротокол на месте аварии и обменялись данными. Я обратилась в свою страховую компанию, и после предоставления всех необходимых документов процесс был запущен. Сотрудники "Ренессанса" приятные и отзывчивые, они быстро оценили ущерб и подтвердили выплату.
Через несколько дней я получила компенсацию, которая полностью покрыла расходы на восстановление автомобиля. Оценив качество...
Читать далее
Меня на парковке при выезде задели. Мы виновником составили Европротокол на месте аварии и обменялись данными. Я обратилась в свою страховую компанию, и после предоставления всех необходимых документов процесс был запущен. Сотрудники "Ренессанса" приятные и отзывчивые, они быстро оценили ущерб и подтвердили выплату.
Через несколько дней я получила компенсацию, которая полностью покрыла расходы на восстановление автомобиля. Оценив качество работы компании, я осталась довольна процессом и временем, затраченным на оформление. "Ренессанс" - надежный партнер в страховании, и я бы порекомендовала их своим знакомым.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Ренессанс
Здравствуйте. Спасибо за приятный отзыв и выбор нашей компании. Мы рады, что вы остались довольны! Будем стараться и дальше оправдывать ваши ожидания. Желаем приятного настроения и безаварийной езды!
Я оформила полис ОСАГО в Ренессанс ОСАГО в этом году 24-го марта. И вскоре мне он очень пригодился. Пока я ждала ребенка у школы, другой водитель не рассчитал дистанцию и задел мой задний бампер. На нем осталась царапина, и мы решили оформить Европротокол.
На следующий день я посетила страховую компанию, чтобы предоставить все необходимые документы и пройти осмотр. Оценщик оперативно зафиксировал все повреждения, и мне оставалось лишь...
Читать далее
Я оформила полис ОСАГО в Ренессанс ОСАГО в этом году 24-го марта. И вскоре мне он очень пригодился. Пока я ждала ребенка у школы, другой водитель не рассчитал дистанцию и задел мой задний бампер. На нем осталась царапина, и мы решили оформить Европротокол.
На следующий день я посетила страховую компанию, чтобы предоставить все необходимые документы и пройти осмотр. Оценщик оперативно зафиксировал все повреждения, и мне оставалось лишь дождаться выплаты. Время ожидания оказалось не долгим, и через неделю я получила уведомлением о перечислении компенсации. Сумма приятно удивила, и я могу с уверенностью рекомендовать Ренессанс другим водителям. Меня удовлетворил уровень сервиса и скорость обработки моего обращения.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Ренессанс
Здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв и выбор нашей компании. Мы рады, что вы остались довольны! Будем стараться и дальше оправдывать ваши ожидания. Желаем приятного настроения и безаварийной езды!
Недавно я столкнулась с неприятной ситуацией, когда ехала по проезжей части во дворе. Водитель, возможно, не заметил меня или плохо посмотрел в зеркала и когда я подъезжала к его машине, он начал движение в результате чего произошло столкновение. Это было довольно не приятно, но оба автомобиля имели полисы ОСАГО, что значительно упростило процесс.
Мы оперативно оформили Европротокол на месте. Я обратилась в свою страховую компанию "Ренессанс...
Читать далее
Недавно я столкнулась с неприятной ситуацией, когда ехала по проезжей части во дворе. Водитель, возможно, не заметил меня или плохо посмотрел в зеркала и когда я подъезжала к его машине, он начал движение в результате чего произошло столкновение. Это было довольно не приятно, но оба автомобиля имели полисы ОСАГО, что значительно упростило процесс.
Мы оперативно оформили Европротокол на месте. Я обратилась в свою страховую компанию "Ренессанс" для получения выплат. Компенсация была выплачена в течении двух недель.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Ренессанс
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и выбор нашей компании. Мы рады, что вы остались довольны! Будем стараться и дальше оправдывать ваши ожидания. Желаем приятного настроения и безаварийной езды!
Будучи водителем со стажем, я всегда считал себя опытным на дороге, но даже самые внимательные автомобилисты подвержены рискам из-за неосторожности других.
В июле этого года, мне врезались в заднюю часть автомобиля и это вызвало массу неприятностей. От заднего бампера осталось только название и я сразу же связался со своей страховой. У меня был полис ОСАГО. С виновником мы заполнили вор протокол и после предоставления всех необходимых данных...
Читать далее
Будучи водителем со стажем, я всегда считал себя опытным на дороге, но даже самые внимательные автомобилисты подвержены рискам из-за неосторожности других.
В июле этого года, мне врезались в заднюю часть автомобиля и это вызвало массу неприятностей. От заднего бампера осталось только название и я сразу же связался со своей страховой. У меня был полис ОСАГО. С виновником мы заполнили вор протокол и после предоставления всех необходимых данных, мне быстро пришла выплата. Я еще в процессе починки машины, но выплаты хватило для того чтоб покрыть большую часть расходов.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот выписки с вашего счета, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Ренессанс
Здравствуйте. Спасибо, что выбрали нашу компанию для страхования вашего автомобиля. Рады, что вы остались довольны результатами урегулирования страхового случая. Надеемся и в будущем оставаться вашей страховой компанией. Удачи на дорогах!
Страховой случай 013GS24-007993. Поцарапали мне на автомашине крыло. Заявил в страховую на ремонт. Сказали не нашли подрятчика . Выплатили 11500руб. На карту. Я узнал что ремонт по колхозному стоит от 40 т.р и выше. Заявляю страховой если не хотите ремонтировать"" нет автосервисов в почти 1.5 милн.городе)))" Дайте хотя бы половину 20т.руб.В ответ тишина.
Ремонтировать не хотят. Кинули копейки. Планирую обратится в суд. с требованием выплаты...
Читать далее
Страховой случай 013GS24-007993. Поцарапали мне на автомашине крыло. Заявил в страховую на ремонт. Сказали не нашли подрятчика . Выплатили 11500руб. На карту. Я узнал что ремонт по колхозному стоит от 40 т.р и выше. Заявляю страховой если не хотите ремонтировать"" нет автосервисов в почти 1.5 милн.городе)))" Дайте хотя бы половину 20т.руб.В ответ тишина.
Ремонтировать не хотят. Кинули копейки. Планирую обратится в суд. с требованием выплаты 100т.р мах. по европротаколу. Скоро осаго переоформлять. Буду искать другую страховую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, обращались ли вы за проведением независимой экспертизы? Если да, то сообщите о ее результатах.
13.11.2024 13:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ренессанс
Здравствуйте, Виктор. Как мы вам уже сообщили, у нас нет возможности выдать направление на ремонт на СТОА, которая соответствовала бы критериям ФЗ 40 об ОСАГО. Закон предъявляет конкретные требования к станции, на которую выдается направление на ремонт по ОСАГО: 1. Станция должна находиться не более 50 км от места ДТП или места регистрации. 2. Срок ремонта не должен превышать 30 дней (включая поставку запчастей). Кроме этого, станция должна иметь возможность закупать запчасти по стоимости установленной ЦБ. В текущей рыночной ситуации сроки поставки запасных частей, особенно по выгодным ценам, существенно увеличены, и станции не готовы брать на себя эту ответственность. В случае, когда у Страховщика нет возможности выдать направление на ремонт, производится денежная выплата. Выплаты по ОСАГО рассчитываются всеми страховыми компаниями и независимыми судебными экспертами по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. В расчетах учитывается амортизация автомобиля — степень износа его узлов и деталей, возникающая во время эксплуатации. Проверить расчеты можно на сайте РСА: https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices Методика обязательна к использованию и мы не можем влиять на нее. Если вам требуется осмотр на выявление скрытых повреждений, относящихся к страховому случаю, пожалуйста, обратитесь через чат личного кабинета, мы организуем осмотр в условиях станции. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Страховой случай произошел 02.07.2024.
Бесконечная волокита и саботаж сотрудников страховой.
Причем ,как оказалось даже нет деталей на замену (кроме шильдиков) , а только рихтовка и окраска. Очереди нет.Случай банайный: у виновной стороны ОСАГО, все зарегистрировано и предоставлено ( и справка из гаи) 03.07.2024 ("ожидайте решения в течении 15 рабочих дней"
и только 17.10.2024 назначен ремонт на диллерской станции, 28.10.2024 получена...
Читать далее
Страховой случай произошел 02.07.2024. Бесконечная волокита и саботаж сотрудников страховой. Причем ,как оказалось даже нет деталей на замену (кроме шильдиков) , а только рихтовка и окраска. Очереди нет.Случай банайный: у виновной стороны ОСАГО, все зарегистрировано и предоставлено ( и справка из гаи) 03.07.2024 ("ожидайте решения в течении 15 рабочих дней"
и только 17.10.2024 назначен ремонт на диллерской станции, 28.10.2024 получена машина. Ремонт селан плохо, придется переделывать. и все дело в том, что страховая "кроит" (заботится только осебе о своих деньгиах): изначально переднее крло должно было быть под замену, но "переиграли".
Не дозвонится, не достучаться.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Ренессанс
Здравствуйте, Дмитрий. Документы по случаю получены от вас 3 июля. Направление не ремонт выдано 29 июля. Далее шло согласование ремонта со СТОА, заказ запчастей, длительность ожидания ремонта связана со сроками поставки запчастей. Ранее отправленные вами обращения были обработаны и вам дан ответ. Ни в одном из них вы не сообщали о некачественном ремонте. Для того, чтобы разобраться в ситуации, нам требуется понимать, что именно не устроило в ремонте, с перечнем недочетов и подробным описанием. Вы можете отправить эту информацию на адрес центра контроля качества по адресу client@renins.com - укажите в теме письма номер случая и можете в тексте добавить ссылку на этот отзыв.
Заявлено повреждение лобоого стекла 24.09.2024. С этого времени 1 месяц и 1 неделю (скоро уже 40 дней) ничего не делается. Лобовое стекло не заменено. 1 раз в неделю, иногда чаще страховая присылает смс "срок расмотрения до 5 дней", а "воз и ныне там".НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТСЯ, сотрудники специально саботируют ремонт автомобиля, нарушая договор и нанося мне как моральный, так и материальный урон.
В страховую не дозвонится уже три дня ( время...
Читать далее
Заявлено повреждение лобоого стекла 24.09.2024. С этого времени 1 месяц и 1 неделю (скоро уже 40 дней) ничего не делается. Лобовое стекло не заменено. 1 раз в неделю, иногда чаще страховая присылает смс "срок расмотрения до 5 дней", а "воз и ныне там".НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЕТСЯ, сотрудники специально саботируют ремонт автомобиля, нарушая договор и нанося мне как моральный, так и материальный урон.
В страховую не дозвонится уже три дня ( время ожидания 8, 5, 10, в итоге 15 минут ожиданя и сброс).Стараются подсунуть стекло, не одобренное производителем АТС , с возможностью замены в конце 2024, в январе 2025.Я сам нашел 6 и 13 оригинальных стёкол у официальных диллеров VW и предоставил координаты в страховую. Всё в пустую. Несколько раз подавал жалобы по качеству и по телефону, и на сайте , и отправкой на майл . Одни отписки.Отвратительное впечатление.
С вас возьмут ваши деньги, но ничего не будут делать.
Ренессанс
Здравствуйте. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Приносим наши извинения за сложности с дозвоном, действительно, сейчас у нас большое количество вакансий в контакт-центре, которые будут закрыты в ближайшие две недели. Документы по случаю получили от вас 24 сентября. Направление на СТОА выдано 1 октября. К сожалению, 6 октября от СТОА пришла блокировка направления. После поиска станции, готовой принять ваш автомобиль на ремонт, выдали новое направление 6 ноября. Согласовать порядок предоставления транспортного средства для ремонта вы можете самостоятельно, обратившись на станцию технического обслуживания по контактным данным, указанным в направлении. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Мне врезались в задний бампер пока машина стояла на парковке и уехали, но оставили номер.
Я связался с виновником мы встретились лично и составили Европротокол на месте. Потом я обратилась в страховую компанию "Ренессанс" за выплатой.
Эксперты осмотрели повреждения. Я получила деньги на ремонт, что очень обрадовало. Несмотря на неприятную ситуацию, я была довольна тем, как быстро сработала страховая.
Непредвиденные ситуации случаются...
Читать далее
Мне врезались в задний бампер пока машина стояла на парковке и уехали, но оставили номер.
Я связался с виновником мы встретились лично и составили Европротокол на месте. Потом я обратилась в страховую компанию "Ренессанс" за выплатой.
Эксперты осмотрели повреждения. Я получила деньги на ремонт, что очень обрадовало. Несмотря на неприятную ситуацию, я была довольна тем, как быстро сработала страховая.
Непредвиденные ситуации случаются, но важно знать, что можно рассчитывать на свою страховую компанию в таких случаях.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих выплату. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
Ренессанс
Здравствуйте. Спасибо за приятный отзыв и выбор нашей компании. Надеемся и в будущем финансово защищать вас от различных неприятностей на дорогах и радовать скоростью решения вопросов. Желаем приятного настроения и безаварийной езды!
Попал в ДТП 21.10.24. Началось решаться вроде хорошо. Но.... Сегодня пришло направление в автосервис в Краснодаре на дефектовку.
Записали через месяц на 26 ноября. Это как так. Если по закону срок урегулирования 45 дней. С заказом и доставкой запчастей чувствую, будет ещё хуже.
Автосервиса вроде как два. Во втором предложили запись вообще на 9 декабря.
Ренессанс
Здравствуйте, Сергей. Загруженность станций, к сожалению, нам не подвластна. Связались с вами, предложили еще вариант. Вы выбрали другую станцию, выдали сегодня направление туда. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
Всем доброго дня!
По дороге в командировку я попал в аварию, и это было настоящим испытанием. В меня врезался другой автомобиль, и моя правая дверь получила повреждения.
Мы со вторым воителем составили Европротокол и обменялись контактами. Затем я немедленно обратился в свою страховую компанию за выплатой.
Делал все дистанционно, через приложение, т.к был уже далеко от города. По приезду я подъехал в страховую для осмотра моей машины...
Читать далее
Всем доброго дня!
По дороге в командировку я попал в аварию, и это было настоящим испытанием. В меня врезался другой автомобиль, и моя правая дверь получила повреждения.
Мы со вторым воителем составили Европротокол и обменялись контактами. Затем я немедленно обратился в свою страховую компанию за выплатой.
Делал все дистанционно, через приложение, т.к был уже далеко от города. По приезду я подъехал в страховую для осмотра моей машины и благодаря четкому руководству и быстрой оценке ущерба, в течение недели я получил все необходимые деньги.
С таким профессиональным подходом разбираться с последствиями аварии стало гораздо легче. Спасибо Ренессансу!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих выплату. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
Ренессанс
Здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв и выбор нашей компании. Мы рады, что вы остались довольны! Будем стараться и дальше оправдывать ваши ожидания. Желаем приятного настроения и безаварийной езды!
Оформляю страхование КАСКО и ОСАГО в Ренессансе с 2011 года. За это время несколько раз происходили страховые события, которые были отработаны компанией быстро и четко, как правило, ремонт происходил у дилера ( автомобиль Тойота).
Отдельно хочу отметить то, как проходит процесс пролонгации полиса. Так как я оформляю документы непосредственно в головном офисе компании в Москве, со мной примерно за месяц до окончания полиса связывается менеджер...
Читать далее
Оформляю страхование КАСКО и ОСАГО в Ренессансе с 2011 года. За это время несколько раз происходили страховые события, которые были отработаны компанией быстро и четко, как правило, ремонт происходил у дилера ( автомобиль Тойота).
Отдельно хочу отметить то, как проходит процесс пролонгации полиса. Так как я оформляю документы непосредственно в головном офисе компании в Москве, со мной примерно за месяц до окончания полиса связывается менеджер по пролонгации, с которым мы проговариваем все условия.
Я обычно задаю множество вопросов, на которые получаю четкие ответы. Если меня что- то не устраивает, подбираем подходящий вариант с хорошей скидкой.
Но, правда, я очень аккуратный водитель.Рекомендую оформление автомобильного страхования в Ренессансе.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Чем вам запомнилась консультация? Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса, который вы оформили. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
10.11.2024 14:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ренессанс
Здравствуйте. Спасибо за приятный отзыв и выбор нашей компании. Мы рады, что вы остались довольны! Будем стараться и дальше оправдывать ваши ожидания. Желаем приятного настроения и безаварийной езды!
Несколько месяцев назад попал в ДТП и вот, когда я уже восстановил свою машину, хочу поделиться отзывом о работе Ренессанс.
Во время перестроения в меня врезался другой водитель. В результате аварии пострадала дверь и крыло моей машины.
Я был очень расстроен, так как подобные ситуации всегда неприятны. К счастью, у меня был полис ОСАГО от Ренессанса и я сразу обратился в страховую компанию.
После предоставления всех необходимых...
Читать далее
Несколько месяцев назад попал в ДТП и вот, когда я уже восстановил свою машину, хочу поделиться отзывом о работе Ренессанс.
Во время перестроения в меня врезался другой водитель. В результате аварии пострадала дверь и крыло моей машины.
Я был очень расстроен, так как подобные ситуации всегда неприятны. К счастью, у меня был полис ОСАГО от Ренессанса и я сразу обратился в страховую компанию.
После предоставления всех необходимых документов я быстро получил выплату. Обращение в компанию прошло без задержек и я оценил качество обслуживания.
Надеюсь, подобные происшествия обойдут меня стороной в будущем.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих выплату. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
Ренессанс
Здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв и выбор нашей компании. Надеемся и в будущем финансово защищать вас от различных неприятностей на дорогах и радовать скоростью решения вопросов. Желаем приятного настроения и безаварийной езды!
Мне врезались в автомобиль, когда я стоял на светофоре. Водитель, который был сзади, отвлекся на телефон, не заметил, что он потихоньку двигался в перед и слегка подтолкнул меня.
Удар был не сильным, но все же на бампере остались повреждения. Мы сразу же заполнили Европротокол и разъехались по своим делам.
Я обратился в свою страховую компанию "Ренессанс" для получения компенсации за ущерб. Они ответили быстро и предложили удобный способ...
Читать далее
Мне врезались в автомобиль, когда я стоял на светофоре. Водитель, который был сзади, отвлекся на телефон, не заметил, что он потихоньку двигался в перед и слегка подтолкнул меня.
Удар был не сильным, но все же на бампере остались повреждения. Мы сразу же заполнили Европротокол и разъехались по своим делам.
Я обратился в свою страховую компанию "Ренессанс" для получения компенсации за ущерб. Они ответили быстро и предложили удобный способ подачи документов.
Я отправил все необходимое и вскоре получила выплату. Важно было, что все прошло без лишнего стресса и я смог получить выплату на ремонт.
Такой опыт вновь подтвердил, что у меня надежная страховая компания
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих выплату. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
Ренессанс
Здравствуйте. Спасибо за приятный отзыв и выбор нашей компании. Мы рады, что вы остались довольны! Будем стараться и дальше оправдывать ваши ожидания. Желаем приятного настроения и безаварийной езды!
У меня Toyota Camry, в октябре 2023 года я оформил КАСКО на свою машину. И вот, как оказалось не зря.
Летом мой припаркованный автомобиль притерли, пострадала правая пассажирская дверь и было задето заднее крыло.
Я обратился в Ренессанс по КАСКО, так как виновник скрылся с места происшествия. Служба поддержки сработала быстро, они отвечали на каждый мой вопрос и помогали с документацией.
Выплата пришла вовремя.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото полиса и документов, подтверждающих выплату. Письмо нужно отправить с почты, которую вы указывали, когда публиковали отзыв. Не забудьте указать ссылку на отзыв.
Ренессанс
Здравствуйте. Благодарим за ваш отзыв и выбор нашей компании. Рады, что вы остались довольны результатами урегулирования страхового случая. Надеемся и в будущем оставаться вашей страховой компанией. Удачи на дорогах!
Оформив КАСКО в Ренессанс, не ожидал, что возникнет страховой случай, камень повредил лобовое стекло. Служба поддержки помогла мне оперативно оформить заявку и всего через пару недель, стекло было заменено. Процесс оказался простым и понятным, а сотрудники очень доброжелательными. Спасибо за качественный сервис!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, копию вашего полиса КАСКО, фото направления от страховой компании в дилерский центр/ СТОА (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Ренессанс
Здравствуйте. Спасибо за ваш отзыв и выбор нашей компании. Мы рады, что вы остались довольны! Будем стараться и дальше оправдывать ваши ожидания. Желаем приятного настроения и безаварийной езды!
