Отзывы о Ренессансе

полис КАСКО 001АТ-23/*****21 страховой случай УУ-1458011. Вот уже как с августа месяца пытаемся добиться разумного ответа согласования по ремонту. Прошли дефектовку и все. До страховой не дозвониться не дописаться отношение как будто должны мы, а не они. Может тут прочтут и обратят внимание на то, что нужно со своими клиентами более внимательно.

В один из неприметных дней я стал участником ДТП, мне врезались в левую сторону бампера. Мы сразу же обменялись данными и решили оформить все через. Европротокол и полис ОСАГО. Я обратился в свою страховую компанию "Ренессанс", привез в офис протокол, В документы на машину и они сразу отправили на оценку ущерба.

Вскоре пришло уведомление о выплате, и я был приятно удивлен, как быстро все прошло. Выплата покрыла стоимость необходимого ремонта. Этот случай вновь подтвердил, что при наличии надежного полиса и квалифицированной страховой компании можно не волноваться в таких ситуациях. Я остался довольным, как скоростью обработки, так и уровнем обслуживания.

Приобрел новое авто и КАСКО на него в Ренессанс страховании. 11.09.2024 произошло небольшое ДТП, в меня въехали - назначили ремонт бамбера и багажника. Через официалов оформил заявку в страховую, случай сразу одобрили, сделали оценку, теперь сервис ждет согласования от страховой. По регламенту, страховая должна ответить через 5 дней. В личном кабинете по моему случаю УУ-1535526 висит статус: Выдача направления

Мы получили от станции технического обслуживания запрос на согласование дополнительных работ. Проводится оценка стоимости и объема ремонта. Срок рассмотрения может быть увеличен до 15 рабочих дней (согласно п.п. 11.4 правил страхования).

Прошло более 25 рабочих дней, страховая не отвечает на письма от сервиса. До страховой не возможно дозвониться, не берут трубки. Один раз после 30 минуты взяли трубку, оператор переключил на отдел урегулирования и звонок сразу сбросился. Поставил их приложение, написал в чат - в ответ тишина уже неделю, так же зарегистрировал личный кабинет на сайте, написал там в чат, там тоже уже неделю нет ответа. Со страховой нет никакой связи.

Недавно у меня произошла авария, когда я ехала в спортзал. В меня врезался водитель, который не заметил, как слишком близко подъехал и сильно повредил заднюю часть автомобиля. Удар пришелся на бампер, и я сразу поняла, что нужно оформлять ситуацию. Мы с виновником ДТП заполнили Европротокол прямо на месте.

Для удобства я воспользовалась приложением "Ренессанс", чтобы отправить запрос на рассмотрение происшествия. После этого мне назначили экспертизу, где специалисты внимательно зафиксировали все повреждения. Через некоторое время мне пришла денежная компенсация на ремонт. Я осталась довольна работой "Ренессанс" процесс был удобным и быстрым, а сотрудники оказались весьма доброжелательными.

У меня появилась трещина на стекле, понятия не имею, как эта трещина образовалась. Хорошо, что на машину было оформлено КАСКО. Подала заявку через приложение с фотками. И не поверите, меня даже на диагностику не пригласили, все сделали онлайн. Мне предложили замену стекла, я конечно же согласилась. Пришлось правда говоря подождать, но через три недели я уже ездила с новым стеком. Лично меня Ренессанс радует своим подходом к клиентам и эффективностью.

Кто бы что ни говорили и не писали, но в Ренессанс нет задержек по выплатам. Убедилась в этом на своем личном опыте. У меня полис КАСКО и был страховой случай, произошла авария, в результате которой у меня повредилось заднее крыло и задний бампер. Виновником была я. В результате ДТП, с пострадавшей стороной вызвали ГАИ, нам составили протокол, я отправила все нужные документы через приложение.

Со мной связалась менеджер по урегулированию убытков, я приехала на осмотр своего авто, все зафиксировали. Мне предложили ремонт или денежную компенсацию, я выбрала выплату и в течении 5-ти дней мне пришли деньги на карту. Теперь со всей уверенностью могу сказать, что Ренессанс одна из лучших страховых компаний.

По ДТП оформили электронный европротокол, где второй учатсник признал себя виновным. В Ренессансе у меня и КАСКО и ОСАГО, решил подать заявление по второму раз нет моей вины, чтобы не увеличивать стоимость полисов в будущем. 7 октября страховщик сообщил что принял заявку и документов достаточно, обещал назначить оценку ущерба и отправить на ремонт.

Спустя 2 недели из страховой никто так и не связался, при попытке проверить статус страхового случая на сайте выходила ошибка, поэтому позвонил сам и спустя несколько перекидываний моего звонка между разными отделами оказалось что они уже давно отказали в компенсации по причине "виноват сам" без каких-либо пояснений, и никто даже не собирался об этом сообщить.

В итоге срок затянут, никто ни о чем не ставил в известность, никто не объясняет в связи с какими обстоятельствами по европротоколу с признанием вины другой стороной страховщик делает другие выводы, никто даже не связался уточнить какие-то детали, когда принимали такое решение.

Добрый день.  
Полис страхования КАСКО действие от 29.09.2024. При заключении полиса была обещана топливная карта на 4000р от Газпромнефти после 15.09.2024. На 29.10.2024 карта не поступила. При предыдущих оформлениях каско в Ренессансе таких проблем не было, карты поступали вовремя.  Прошу разобраться и решить вопрос.

Проблемы пришли как всегда неожиданно. В мой, припаркованный автомобиль, сдавая задним ходом, врезалась "Газель". Виновник не имел возражений по данной ситуации и признал вину. ГИБДД было вызвано, ДТП оформлено, со всеми полученными справками и документами, сотрудниками страховой компании был отправлен к "партнерам" по адресу Московский пр-т 83Д "Малярка №7"(ООО"Т-К").

При осмотре были зафиксированы: деформация капота с повреждением силовой части(вскрытие), разрыв корпуса фары(сквозное отверстие),  разрыв( раскололась)верх решетки радиатора и условно по "мелочам" петли капота, крепления, потертости бампера. Я понимал, что не получу полную сумму для восстановления всего за счет страховой. НО плевок в лицо в виде суммы 26566,6 руб. ЭТО ... слов нет.

Даже по РСА стоимость 3-х деталей(Капот, фара, и решетка радиатора), без учета нормо-часа и материалов выше в два раза. Малярка №7 сразу сказала, что их компания не возьмется за восстановления автомобиля. Ужасная компания и компаньоны!!! Страхуюсь не в первый раз(две машины), но будем искать компанию с лучшим отношением к своим клиентам! Друзьям точно теперь не посоветую РЕНЕССАНС!

Три года страховали машину в Ренессанс страхование по полису КАСКО и, к счастью, до августа 2024 года не приходилось пользоваться полисом.  Но 21 августа наступил страховой случай, которому присвоен номер УУ-1476264. С этого дня началась моя борьба за свои права. Ничего абсолютно не делается вовремя и по правилам:

1) эвакуатор для транспортировки а/м с места ДТП предоставлен не был, хотя обещали и я прождала его несколько часов. В итоге искала/звонила/ увозила сама.
2) деньги потраченные за вызов и эвакуацию машины вернули позже заявленного срока и после звонков и вопросов.

3) отношение для автосервиса на ремонт машины было выдано только после жалобы, потому как на мои многочисленные звонки составлялись бесчисленные заявки по которым НИ РАЗУ никто не перезванивал.
4) 4 октября машину привезла в автосервис, где она прошла дефектовку и 6 октября все необходимые документы (с фото, стоимостью и объемом работ) были направлены в страховую компанию (информация от представителя а/сервиса).

На что в личном кабинете появилась запись:
Мы получили от станции технического обслуживания запрос на согласование дополнительных работ. Проводится оценка стоимости и объема ремонта. Срок рассмотрения может быть увеличен до 15 рабочих дней (согласно п.п. 11.4 правил страхования).

По факту, если считать с понедельника 7 октября, то 15 рабочих дней прошло, решение до сих пор не принято! 
Позвонив на горячую линию и спросив сколько мне ещё ждать ответом было..... мы составили заявку! И в этот раз даже не было смс подтверждения моего обращения с присвоенным номером не на телефон, не на адрес электронной почты, которую я предоставила.

Если у страховой компании есть вопросы, которые необходимо со мной согласовать, то я готова их выслушать, но молчать и затягивать процесс- это нарушение моих прав!

ДТП произошло 26 сентября. Я пострадавшая сторона. Обратился в страховую компанию СИЛА (с кем сотрудничает Ренессанс страхование в городе Владикавказ) 6 октября после визита ГИБДД я отдал все необходимые документы.

9 октября был осмотр транспортного средства. На данный момент 28 октября, при отслеживании статуса рассмотрения дела, дальше пункта «проверка материалов» дело не ушло. Надежда остается на последний двадцатый день рассмотрения моих документов, как установлено законодательством. Но неужели надо тянуть до последнего дня?

Читаю отзывы и думаю, что установленные сроки будут нарушены 100 процентов. Прошу не разочаровывать клиентов данной страховой компании и производить выплаты своевременно. Если есть какие-то проблемы с документами, прошу написать об этом, разберемся. Я даже готов еще немного подождать с выплатой, но не быть в неизвестности когда же она будет.

Очень много жалоб по несоблюдению сроков рассмотрения дела на вас. К сожалению, если так дела с выплатами обстоит, то встает вопрос о продуктивности вашей работы, желании работать с клиентами и вообще о дальнейшем сотрудничестве. 
Пока без оценки
Номер страхового случая 001GS24-083181

Страховая компания полностью бездействует. ДТП произошло 31 июля 2024 года (№ случая УУ-1443246), направление в сервис мне выдали только после обращения сюда. В сервисе на осмотре я была 20 сентября 2024 года, до сих пор мне не согласовали ремонт, до страховой не дозвониться, обратной связи нет никакой.

14 октября после 30 минутного ожидания меня соединили с оператором и сказали, что в течение суток мой вопрос решат. До сих пор никакого решения нет! Машина до сих пор не отремонтирована, ДТП произошло даже не моей вине. Никому не советую оформлять страховку в Ренессансе. Страховой компании наплевать на мою ситуацию, такого отношения я давно не встречала

Одним (как я думала) "прекрасным" утром, я съезжала на МКАД и мой автомобиль зацепил грузовик. Удар пришелся на заднее крыло, что вызвало у меня неприятные ощущения и сильное волнение. К счастью, у меня был полис ОСАГО, который я, сразу после происшествия, активировала.

После обращения в свою страховую "Ренессанс" начался процесс оценки ущерба. Специалисты внимательно осмотрели повреждения и выполнили все необходимые процедуры. В результате я получила компенсацию, которая покрыла все расходы на ремонт.

Я была приятно удивлена, насколько быстро и профессионально сработала моя страховая компания. Это сделало ситуацию менее стрессовой, и я могу успокоить себя, зная, что мне всегда есть на кого полагаться в таких неприятных случаях.

Я ехала спокойно домой и подъезжая к привычному светофору перед домом, вдруг в меня врезался другой автомобиль. Свет светофора уже начинал мигать желтым и я остановилась, но водитель ехавшего авто сзади видимо подумал, что мы проскочим.

Сначала я была в шоке, так как ничего не предвещало беды, но быстро взяла себя в руки. Я вызвала сотрудников для оформления ДТП и после составления протокола, подготовила все необходимые документы для страховой. После осмотра в страховой, все прошло гладко, страховка покрыла ущерб и я была приятно удивлённа суммой выплаты. Спасибо Ренессанс!

Добрый день.
В октябре обратилась оформить полис страхования для ипотеки , застраховать жизнь и здоровье. Мне посчитали стоимость и прислали полис для проверки. Договорились что оплачу в ноябре.

28.10 мне пишет другой менеджер - П-ва Дарья, что стоимость изменилась (стала больше). Я согласилась и попросила новый бланк полиса. В итоге мне высылают полис , где указаны не верные реквизиты договора. В течении нескольких часов мы перепирались и спорили.

В итоге Дарья позвонила мне и на повышенных тонах начала доказывать свою правоту. Я отказалась от ее услуг. Она выслала мне на почту скорректированный полис. Конечно же после такого я не готова сотрудничать. Прошу заменить мне менеджера.

Недавно оставила машину на проверенной стоянке и к моему сожалению, ее поцарапали в районе ручки двери. Обратилась в Ренессанс по полису КАСКО и процесс оформления страхового случая не занял много времени.

Менеджеры компании тщательно объяснили мне шаги, которые нужно предпринять. Ремонт прошел очень быстро, и качество работы меня действительно порадовало. Ренессанс- отличный выбор для страховки транспортного средства!

По КАСКО надо было поменять лобовое стекло, поползло за счет скола от камня. Через приложение подала заявку, прикрепила фото. Приехала в страховую для оценки ущерба, все зафиксировали. Далее поставили меня в очередь на ремонт. Тут конечно пришлось подождать.

Ждала месяц, но это того стоило. Мне полностью заменили стекло, специалисты сделали свою работу быстро и качественно, и к тому же дали советы по уходу за новым стеклом. Осталась я довольна и с новым стеклом. Спасибо!

Добрый день!

У меня изменились права, я как человек хочу просто изменить свой номер ВУ в договоре КАСКО, у меня ничего не получается ни через сайт ни через чат. Там просто нет такого пункта, плюс миллион дополнительных,плюс незаполненные. 

Пробовал и мобильную версию там еще хуже.
Там не дает сайт перейти к ВУ ибо после VIN нельзя продолжить.

Хорошая компания, приятные сотрудники страховой компании, быстрый сервис ,приемлемая цена, хорошее качество продукции и услуг по ремонту автомобилей

Я возвращалась с дачи, как вдруг произошла авария. На скорости в правое заднее крыло мне влетел другой автомобиль.

В тот момент у меня тряслись руки от шока и я поняла, что ситуация серьезная. Второй водитель тоже был напуган. Мы немного успокоились и вызвали ГАИ, сотрудники оперативно оформили ДТП.

Я обратилась в свою страховую компанию "Ренессанс" для получения компенсации. Ущерб был оценен, и через шесть дней мне пришла выплата. Этой суммы хватило, чтобы заменить поврежденное крыло и сделать его покраску.

Я осталась довольна работой страховой компании и их вниманием к клиентам, процесс прошел быстро и без лишних затрат.

Недавно произошел инцидент, когда мне поцарапали машину во дворе. Когда я это заметила, у меня была шоковая реакция, и я сразу начала осматриваться в надежде, что камеры видеонаблюдения зафиксировали момент.

Я обошла дом и одна камера смотрела в сторону моей машины. В конечном итоге я поняла, что для поиска виновного мне нужно обратиться к участковому.

Он помог мне осуществить запись с камер и к счастью, виновника удалось найти.

После этого я обратилась в свою страховую компанию, "Ренессанс", за помощью в оформлении ОСАГО. Это также прошло без проблем, и я осталась довольна качеством обслуживания. Ренессанс приятно порадовал своей реакцией и профессионализмом.

Оформляю КАСКО в Ренессансе уже 3-й год. Все это время обходилось без страховых случаев, но в этом году мне не повезло и на трассе меня подрезали, мне очень сильно влетели в пассажирскую дверь.

Договорились с виновником на Европротокол. Далее свой протокол я отнесла в страховую компанию, также я делала фотофиксацию повреждений своего авто, фото тоже отправляла им на почту.

Меня отправили на осмотр и далее предложили ремонт или возместить ущерб. Я выбрала ремонт. Направление на ремонт было одобрено и получено через пару дней.

Сам процесс ремонта оказался конечно не быстрым, но отремонтировали по высшему разряду, не узнать, как новая!

31.08.2024 Попала в ДТП в г.о. Подольск ( Московская область). Сразу же обратились в страховую. Получили номер убытка УУ-1498535 от 31.08.2024.

Машина не на ходу. Попросили вызов эксперта для осмотра.
10.09.2024 до нас соизволил доехать эксперт после 10 звонков на горячую линию. Подали документы
11.09.2024 запросили фото моего водительского (хотя у них есть все данные)
30.09.2024 - получили направление в СТО Р-К МИХАИЛ В (Прагматиш)
02.10.2024 на записали в сервис на дефектовку и мы за свой счет на эвакуаторе отвезли автомобиль в СТО, надеясь что ее начнут в тот же день осматривать, ведь записали нас по времени.

На сегодняшний день 25.10.2024 дефектовка автомобиля до сих пор не проведена, в страховой говорят что вот-вот проведут, они ведь связываются с сервисом ежденевно. СТО никакие сроки не называет им некогда, отправляет в страховую.

Итого имеем 55 дней со дня ДТП, мы без машины, без денег и без надежды что эта ситуация вообще разрешится без суда.

Если у вас есть возможность заключить договор страхования с другой компанией - сделайте это, иначе обретет ворох проблем. 

Дозвониться до Страховой невозможно, а если дозвонишься - отвечают говорящие головы, которые записывают номер обращения - говорят с вами свяжутся и никто не связывается. 

Подали претензию в ЦБ РФ, готовим документы в суд.

В 2023 году приобрела страховку ОСАГО в Ренессанс страхование. В июне 2024 позвонил представитель компании, предложил продлить полис на следующий год.

В разговоре сотрудник рассказал, что при оформлении полиса предусмотрен бонус - промокод на 1000 рублей на заправку в Газпромнефти. Сказали, что промокод придет в течение 2 недель с момента вступления полиса в силу.

Я согласилась. Получила ссылку на оплату полиса, оплатила онлайн, получила документы. С оформлением проблем нет.

А вот промокода я так и не дождалась, хотя полис вступил в силу 26.06.2024. Даже на электронную почту Ренессанс Страхование писала, уточняла. Игнор полный. 

Страховых случаев, слава богу, не было, но если компания в мелочах обманывает, что от нее  ждать при возникновении проблем?

Полис #ХХХ04*****23, оформлен 05.06.2024

Здравствуйте.
Купил в июля этого года Чери Тигго 8 про макс в салоне, частично кредит по трейд ин. Навязали Каско Ренессанс. Месяц назад в машину ночью на трассе влетел лось. Повреждена вся левая сторона автомобиля и лобовое стекло.

Всё сделал, как при ДТП. Но страховая выдала заключение акта, где указано, что не замена, а ремонт с покраской и шпатлевкой (кило шпатлевки на машину, которой 4 месяца) и не у дилера Чери, а СТО Лада, который находится почти за городом. Хотя в договоре указано, что у дилер.

Дата осмотра в СТОаж на 18 ноября. Причем на ремонт они одобрили только 5 позиций из 13, которые были зафиксированы их же выездным страховщиком. Так как офисы в Краснодаре не открыты пытаюсь дозвониться по телефону. Трубки берут через 40-55 минут. На все мои вопросы уверяет, что заполнит заявку и мне в течении двух дней позвонят. Никто не звонил.

На мои повторные долго ожидаемые звонки происходит все, как и в первый раз — обещания, что позвонят и никакого диалога и решении вопроса. Это не страховая компания, а организация по одурачиванию клиентов