Отзывы о Ренессансе

Удобный сайт, внятные условия, грамотный калькулятор, цены порадовали. Воспользовался сервисом покупки онлайн в этой страховой первый раз, до этого покупал КАСКО в других компаниях. Оплатил за кредитный Инфинити Q50 со скидкой 10% и с телематикой 132 тыс. р. Полис получил через курьера, которого вызвал прямо себе к дому. В общем воспользовался сервисом по полной и пока никаких недочетов в работе не наблюдаю

Вообще со страховкой сейчас не все просто, много аварий, это видно и по тому, что нереально дозвониться до страховой. Но здесь классно, что есть другие варианты оставить заявку на событие. Можно написать в чат, если есть вопросы или в личном кабинете самостоятельно. Ко мне на аварию приехал страховой комиссар от данной компании. Мы с ним все заполнили, он прям сопровождает во всем.

Понравилось, как быстро можно оформить страховой случай. Я закончила все манипуляции до того, как приехали полицейские. Я уже заполнила форму в личном кабинете, отправила все необходимые документы, сделала фотографии. Сотрудники ГИБДД тоже не держали нас долго. И через 10 дней моя машина заехала на ремонт.

Когда я оформила полис КАСКО, меня не все знакомые и даже родственники поняли, говорили, что дорого и ненужно. Но я сомневалась в себе, как в водителе и была права. Я попала в аварию, заехала под камаз. Машина сильно повреждена, по кузову, фары, бампер и капот все под замену. Но за ремонт мне платить не пришлось, тк у меня есть отличный полис, который меня страхует от таких моментов. И это лучшая компания, которая не тянет с восстановлением автомобиля, уже забрала с ремонта свою ласточку.

Пятый год пользуемся услугами компании«Ренессанс страхование», оформляемКАСКО, ОСАГО, страхуем ипотеку. Всегда всё чётко, быстро, нареканий никаких нет. В лобовое стекло прилетел камень, по КАСКО выплатили в 100% объеме. Компанией довольны, рекомендуем!Предложенные условия по КАСКО устроили полностью и соответственно цена.Всё оформляется через приложение, удобно!В этом году буду снова страховать все авто здесь...

Когда возник вопрос, где страховать недвижимость и имущество, то мы с мужем без колебаний выбрали СК «Ренессанс», так как уже несколько лет пользовались услугами этой страховой компании (КАСКО, ОСАГО и ипотечное страхование)и были довольны.

В прошлом году мошенник под видом сервисного сотрудника вывез для очистки капучинатора встраиваемую кофемашину и исчез. Было написано заявление в полицию, а также я обратилась на горячую линию страховой компании, и мне сказали, что необходимо заполнить заявление и приложить документы. Все было сделано. Моим менеджером была назначена Ольга О., которая всегда была на связи и оперативно отвечала на письма. В свою очередь, я держала ее в курсе всех событий.

Последний раз мы с Ольгой разговаривали, когда забрали кофемашину из отдела полиции и выяснилось, что она неисправна и разбита стеклянная панель спереди.  Менеджер сказала, что нужно провести диагностику и компания возместит восстановительную стоимость. В силу объективных причин тогда я не могла заниматься диагностикой, а когда была готова, то позвонила Ольге, но телефон был недоступен. Тогда я написала ей, на что она ответила, что мной будет заниматься теперь другой менеджер.

Я рассказала о нашем последнем разговоре с Ольгой новому менеджеру, на что она ответила, что диагностику делать рано, и попросила прислать документы. Я выслала ей 3 пакета документов, в течении 3-х недель обратной связи никакой не получила. Тогда написала ей повторно, она опять не ответила.

Позвонила на горячую линию, где меня на протяжении 20 минут переключали с одного сотрудника на другого, потом девушка зафиксировала мое обращение, все время меня прерывая, говоря «Да я все поняла!», и обещала, что в течении 5 рабочих дней со мной свяжутся. Но опять полное игнорирование: не дозвониться, не дописаться! Вот такое страхование недвижимости и имущества!!! Придется подыскивать другую страховую компанию, раз такое отношение к постоянным клиентам.

Очень удобный и быстрый сервис. Вопросы можно решать через мессенджер, в удобное для Вас время. Оперативный расчет и хорошие рыночные цены. Кроме того, есть возможность подобрать альтернативные варианты (более бюджетные) исходя из ваших особенностей.
процесс продления полисов еще более простой. Минимальный набор дополнительных документов.

Страхую машину в этой компании много лет, всегда все на высшем уровне. Никогда не было никаких проблем с этой страховой компанией. Меня все устраивает. Будем сотрудничать дальше. Благодарю за прекрасное обслуживание. Желаю компании процветания, успехов и высокого профессионализма. Буду рекомендовать ваши услуги друзьям и близким.

В конце августа попал в ДТП. На данный момент мой автомобиль уже встал на ремонт в один из предложенных сервисов. Как по мне – это отличные сроки оформления происшествия. Я сам делал фотографии, но позже ко мне приезжал представитель компании, он проводил тщательный осмотр авто, делал дополнительные фотографии.

Я бы не сказал, что быстро согласовывают решения по ремонту. Да и ремонт занимает много времени с учетом поставок запчастей. Но я снова буду страховаться в этой компании. Потому что несмотря на то, что это не быстро все, пытаются сгладить эти моменты сертификатами, картами, бонусами и скидками. Здесь дорожат своими клиентами. А мне такое отношение нравится.

Страховой случай номер УУ-1489102 от 27.08.24.
Страховая компания заявляет, что сроки рассмотрения заявки на ущерб по полису Каско не превышают 15 рабочих дней. При этом по моему страховому случаю документы все ещё на рассмотрении. Ущерб не серьезный - трещина на ветровом стекле.

По моему полису обращения по стеклянным -  элементам без справок и без ограничений. Спрашивается, что тут можно рассматривать? 

Но даже заявленный срок в 15 рабочих дней страховая компания умудрилась нарушить. По состоянию на 18.09.24 страховой случай не рассмотрен, решение не принято. Никому не советую данную страховую компанию.  Готовлю досудебную претензию.

Ужасно работаю электронные сервисы у данной страховой компании. Так как я оформлял ОСАГО на новый автомобиль, у него еще не было рег. номера. После постановки авто на учет, понадобилось внести изменения в полис и добавить номер.

В чате это сделать невозможно, отправляют в личный кабинет на сайте. А в личном кабинете при попытке внести изменения приходит уведомление: Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов. При этом в этом же уведомлении страховая пугает, что в случае непредоставления электронных копий документов в течении 3 часов, может приостановить договор страхования. Но полей для загрузки документов в форме изменения данных на сайте просто нет!!!

Также номер телефона персонального менеджера находится вне зоны действия сети и связаться с ним невозможно. Не рекомендую покупать ОСАГО в данной страховой!

Достаточно долгое время сотрудничаю с этой страховой компанией как по полису КАСКО, так и по ОСАГО. Изначально было самое выгодное предложение по КАСКО из всего многообразия страховых. Осмотр автомобиля производится всего один раз — в момент заключения договора впервые, для продления полиса осмотр ТС не требуется. Каждый год разные СК начинают навязчиво названивать и предлагать условия, отсюда невольно посещает мысль — может действительно предложение выгодно, но ровно до тех пор, пока не позвонит Ренессанс (отмечу что первые пару лет со звонком дотягивали почти до конца срока действия и звонили за пару дней до окончания полиса, но стали внимательнее и звонят теперь раньше, примерно за месяц). Запустили свою программу бонусов, на баллы которой можно частично оплатить те же полюса. Присылают проект на почту, для ознакомления с условиями, что достаточно удобно даже в плане «подумать». По выплатам к сожалению (хотя скорее к счастью) ничего не могу сказать — не было ещё страховых случаев.

Страхую машину в этой компании много лет, всегда все на высшем уровне. Никогда не было никаких проблем с этой страховой компанией. Меня все устраивает. Будем сотрудничать дальше. Благодарю за прекрасное обслуживание. Желаю компании процветания, успехов и высокого профессионализма. Буду рекомендовать ваши услуги друзьям и близким.

Полис оформили грамотно, сотрудники умницы. Единственный минус был то ли в системе, то ли в тезнике, минут 10 пришлось прдождать, пока в базу всё загрузится. Офис чистый, приятный. Мотрудники вежливые и очень компетентные, на все интересующие вопромы мы прлусили разаернутые ответы. Не пониммю тех, кто нприсвл плозой отзыв. Наверное, это бывает редко)

Были с друзьями в Москве в гостях, можно скпзать проездом, ТО сделали в в вашем городе и стразовку, город и люди прекрасные! Ваша компания тоже)))Спасибо , обратимся еще!

Спасибо большое Ренессанс страхование. Всё в жизни случается и вы мне помогли! Огромное спасибо сотрудникам - работа быстрая, выслушали и ответственно отнеслись к работе.

Страховой случай УУ-1410421. Санк-Пктербург. Много лет страхуюсь в Ренессанс, такого беспредела с урегулированием убытка никогда не было. 4 месяца наблюдаю игнор и полную незаинтересованность представителей Регессанса в выполнении своих договорных обязательств, причем не по причине ожидания запчастей для ремонта. Все запчасти - давно в наличии!

1. Исчезла живая связь с менеджерами (отдел урегулирования и отдел пролонгации). Отдел урегулироаания не хочет регулировать, а отдел пролонгации полиса Каско не хочет пролонгировать полис с истекающим сроком действия. Ренессанс своих клиентов тупо отправляет в чат-бот или на электронные сервисы, которые НЕ работают. Некомпетентный менеджер Надежда, который общается с клиентами, как робот, - ничего не знает, дает отмашки заученными фразами, кормит "завтраками"  которые по факту оказываются полным враньем. Никакого ответа по поводу задержки с возмещением ущерба ни разу не получила. Ренессанс тупо ссылается на станцию ремонта, а станция ремонта все свои функции  для согласования ремонта со СК - выполнила.

2. Одну из статей ремонта, а именно ремонт колесного диска (он отражен в постановлении ГИБДД) - Ренессанс вообще полностью игнорировала. Будто бы ее и вовсе нет. Ни одного ответа на запрос я так и не получила. Возмущена и шокирована происходящим.. Профессиональное, оперативное и ЧЕЛОВЕЧНОЕ обслуживание клиентов, которым в былые времена отличался Ренессанс, кануло в небытие.

На сегодняшний день компания, которая тянет время, создает хаос и проблемы на ровном месте.Через два дня истекает срок действия действующего полиса Каско, при таком "качестве" обслуживания мысль о пролонгации наводит ужас.  Придется менять страховую компанию, другого выхода нет.

Renaissance Insurance - это компания, предоставляющая широкий спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. Мы предлагаем надежное покрытие по страхованию автомобилей, недвижимости, здоровья и жизни, а также страхование от несчастных случаев. Надежность, качество обслуживания и индивидуальный подход к каждому клиенту - наши основные принципы работы.

Отличный сервис отличное обслуживание, хороший коллектив в некоторых офисах есть детские зоны так что можно придти с детьми и вообще все хорошо и можно  легко придти и получить страховой полис и в общем всё прекрасно и я хочу всем посоветовать всем эту компанию всё хорошо хорошо и ещё три  раза хорошо

Комфорт и Прозрачность, но с Небольшими Недостатками Ренессанс Страхование - компания, с которой я взаимодействовал по нескольким видам страхования (ОСАГО, имущество).

В целом, впечатление положительное, но есть и нюансы.
Плюсы:* Удобство: Оформление полисов онлайн - это огромный плюс. Процесс максимально простой и понятный.* Доступность: Цены на страхование, по моему мнению, вполне конкурентные. * Быстрая обработка: Заявки на полисы обрабатываются быстро, получение документа тоже не занимает много времени.* Служба поддержки: В случае возникновения вопросов, служба поддержки отвечала оперативно и информативно.

В целом: Ренессанс Страхование предлагает удобный и прозрачный сервис. Доступность и быстрота обработки заявок - также сильные стороны компании. Однако, иногда не хватает подробности в описании условий страхования.

Рекомендации:* Рекомендую внимательно изучать условия страхования перед оформлением полиса, чтобы убедиться, что он соответствует вашим потребностям.* Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки за разъяснениями. Оценка:5 из 5 звезд.

Как то печально всё. Ни что не заменит людям человеческого общения. Поэтому электронное сопровождение заводит клиента в тупик. И теряется уверенность надёжности этой страховой. У меня есть ещё ОСАГО Тинькофф. Там специалист постоянно общается со мной. Мгновенно отреагировал. И сейчас держит руку на пульсе по какой страховой делаю ремонт. И стоит ли отказаться мне от КАСКО. А степень ответственных  людей по КАСКО равна нулю. 

Я получил страховку Каско в страховой Ренессанс. Зарегистрирован и соответственно личный кабинет. Где статус движения не вызывает радости. Два месяца проходит со дня аварии. Регистрация страхового случая 26.08.2024. Кое как добился направления на ремонт. Сервисы предложенные страховой естественно из списка. И не факт, что это будет дилер. У дилера и статус соответствующий и лицо. И главное качество работ и стоимость норма часа и качество материалов по технологической карте производителя. Пришлось сделать выбор.

Приехал на сервис. Который заранее получил направление страховой. Оказалось, что действия эксперта, который приехал по моему адресу и страховая не оценив и не согласовав с сервисом объёмы повреждений и работ. направили меня на ту же операцию в сервис. Я уточнил, что сервис не готов меня принять т.к страховая не согласовала до гайки мой ремонт. Оценив повреждения сервис отправил меня назад. 

Сервис же не располагает местом для хранения машин в ремонт. И не здорово страховой заключать договора  с такими исполнителями. Затяжка сроков. И я думаю это будет продолжаться в период сборки и ремонта. Сегодня я не имею информации от страховой точных данных о статусе приёма в ремонт. Сервис месяц не отвечает. От страховой то же тишина. Это причина задуматься.. 

Заканчивается действие страховки. И эта же страховая со своей службой меня прессует о пролонгации договора и о качестве сервиса ответа в личном кабинете. А там только электронный помощник. И там всё ровно что вы напишите. Сроки по ремонту ужасные. Два месяца  лишен пользования автомобилем. Мне ещё надо платить за стоянку. Так как с не закрывающимися  дверьми автомобиль не оставишь у дома. Я работаю в авто дилерском центре 24 года. И на момент ремонта проценивал все запчасти по повреждениям.   

Оригинальные детали есть в продаже. У меня GAP (без уценки временем).  Просто в этой страховой видимо всё как то. Не доволен совсем. Не обеспечен договор действиями со стороны страховой. Электронный помощник фикция. И видимо придётся приглашать и независимого эксперта для контроля и мотивировать обращение в суд.   

Надо  выбирать и продвигать те страховые , которые хотят и умеют работать. Жаль, хотя на сервисе люди вроде бы хорошие. С пониманием. Территорию сервиса обрезали частные дворовые стоянки. Могут и закрыться. Будьте внимательны особенно при выборе сервиса. Уточняйте с какой страховой работают и работают ли. При новом договоре сразу требуйте список сервисов по договору.  И изучайте.

Оформил через банки.ру ОСАГО довольно быстро и легко. Сначала посмотрел через Т-банк, потом зашел в банки.ру, вышло существенно дешевле. Оплатил онлайн через СБЕР, получил полис на почту., распечатал на всякий случай. Все очень быстро и просто.  Не надо никуда ехать и бегать, отбиваясь от всяких допов.

Я бывал в авариях, но только как пассажир. Для водителя это первый опыт. Больше всего в этой ситуации радует, что у меня КАСКО. Оформлял в компании Ренессанс Страхование. Какая все же отличная страховая. Они полностью проконсультировали по моим действиям, начиная от вызова ДТП, заканчивая оповещениями о всех согласованиях и действиях по ремонту моего автомобиля.

Если честно, я не выбирала страховую компанию, не высчитывала стоимость услуг и полисов. Мне нужно было быстро сделать документы и мне посоветовал продавец автомобиля сайт этой компании. Он тут тоже делал страховку до этого. И мы с ним вместе заполнили форму на сайте и буквально через несколько минут мне прислали полис в электронном формате.

Ко мне на аварию приехал страховой комиссар. Эта услуга включена в мой полис КАСКО. Можно сказать, что он меня поддержал, во-первых, во-вторых, помог с заполнением всех протоколов, он оценил ущерб, нанесенный автомобилю. И вот здесь я поняла, что не прогадала, когда оформила эту страховку. Ведь, как виновник аварии, я бы не получила никаких выплат, только штраф заплатила бы. А так мне восстановят машину.