Отзывы о Ренессансе

Летом произошло ДТП, назначили выплату которой конечно же не хватило на ремонт, деньги поступили на счет в срок, подали претензию , чтобы страховая возместила затраты на ремонт.

9 января пришло смс , что по случаю 001GS24-062426 назначена выплата и деньги поступят на р/c в течение 3 рабочих дней, сегодня 28 января деньги так и не поступили, на горячую линию дозвониться невозможно, пишу сюда чтобы сотрудники ренессанс увидели и приняли меры.

02.10.2024 подано в Ренессанс заявление по КАСКО (номер заявления-УУ-1583309). 
Выбрана компания из предлагаемых станций ремонта Alex-avto г.Ростов-на-Дону, ул.Каскадная,90.
14.10.2024 проведен осмотр автомобиля по направлению страховой.
20.10.2024 выдано направление в автосервис (телефон для записи 8****010 принадлежит компании ТЕМП АВТО (г.Шахты).
05.11.2024 проведена дефектовка моего автомобиля по направлению на станций ремонта Alex-avto г.Ростов-на-Дону, ул.Каскадная,90.

Прождав месяц 03.12.2024 начал выяснять почему не направляют на ремонт. Началось обвинение компаний друг друга ТЕМП АВТО (г.Шахты) и Alex-avto г.Ростов-на-Дону. Не в состоянии найти акт дефектовки. Продолжалось это до 20.12.2024. С помощью моих бесконечных звонком проблема сдвинулась с мертвой точки, сами компании решать проблему не хотят.

27.12.2024 началось согласование ремонта страховой со станцией.
12.01.2025 автосервис направил ответ на запрос по согласованию объема работ.

Не дождавшись результата 23.01.2025 позвонил в ТЕМП АВТО (г.Шахты) и получил ответ, что типа получен отказ от меня от выбранной станции ремонта.

23.01.2025 позвонил на горячую линию в страховую, где сказали, что автосервис отказался от ремонта и предложили выбрать другой автосервис.

Автомобиль Черри Тигго 7про, на гарантии. В Ростове-на-Дону 4 официальных дилера.  Среди предлагаемых станций ремонта нет ни одного.  Звонив на горячую линию, просил узнать можно ли выбрать официального дилера где обслуживается автомобиль. Обещали перезвонить. Ответа нет до сих пор.
Прошло почти 4 месяца с момента обращения.

Страховая халатно относится к своим обязанностям.Контроля за ходом работ не осуществляет.

Предложенные страховой станции ремонта отказываются его производить. На предложение направить меня к официальному дилеру не отвечает.

Наверное придется обращаться в жалобой в Центробанк и Роспотребнадзор и судиться с данной страховой.

25.12.24 попал в дтп не по своей вине. зарегистрировал дтп в Л/к ( уу-1841119)в этот же день. Обещали через 15. Дней направить на ремонт.

Прошел месяц , сегодня 27.01.2025 , обещанного направления невидать. Придётся по старинке через суд.Почему я за свои же деньги должен приобретать такой геморой?

Статус  подготовка документов для возмещения уже висит 3 недели.

13.12.2024 года произошло ДТП, пострадало принадлежащее мне ТС Mercedes SL class! собрав полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения,  26.12.2024 года я обратилась в Ренессанс страхование с заявлением!

после чего сотрудниками данной страховой компании был произведен осмотр моего поврежденного ТС!
однако в нарушении пункта 21 статьи 12 закона номер 40-ФЗ, в установленные сроки , страховая компания Ренессанс страхование не исполнила взятые на себя обязательства по выплате страхового возмещения!
дозвониться до страховой компании невозможно!

при проверке статуса убытка, на официальном сайте написано что ожидается осмотр ТС!
прошу представителей данной страховой компании дать мотивированный ответ на данную ситуацию!

Подумайте хорошенько, покупая страховку в ренесансе.

Попал в дтп в декабре, где в мою машину въехали сзади, повредив крышку багажника.

Удар пришел в ребро жёсткости и повело багажник. Страховая почему-то по фото решила, что багажник не под замену, а нужно делать дефектовку петель багажника (хотя это спорный момент, ибо даже по камере заднего вида видно, что повезло багажник знатно от удара, а до этого проекция была ровно выставлена) и небольшой ремонт.

Из предложенных вариантов сервисов - только один был доступ не в суперудаленности (30 минут от дома, остальные 40-60 минут). Выбрал его, не зная о том, что в этом автосервисе можно записаться на осмотр машины через 2 месяца!

Да вы вообще офигели работать с оптимизацией расходов??? Почему нельзя к официальному дилеру своей машины поехать???

Подумал, что наберу по горячей линии, чтобы узнать как сервис сменить на другой (вам же долампочки куда платить за меня, верно? А 2 месяца ждать вообще вариант), но нет, 30 минут прождал и произошел обрыв связи.

Короче, займитесь своими процессами и дайте возможность сделать ремонт машины быстрее.

ДТП произошло 26.11.24 с виновником коим и является клиентом злополучного ренессанс страхование. ДТП было без касания с виновным. Сегодня 24.01.25 пришло смс со смешной суммой выплаты в размере 36260руб. На автомобиле Ситроен С4 повреждена вся левая сторона подвески, прогнута задняя балка. Диски под замену. По каким критериям идёт оценка и за какой год у них цены на запчасти и услуги по ремонту?

Подавала заявление по КАСКО 22/12/2024, номер yy-1827717, до сих пор нет решения. Когда будет выдано направление на ремонт? И почему у вас в разных местах разные сроки рассмотрения? В смс было написано - до 5 дней, в приложении в одном месте написано до 5, в других - до 15. Каждый этап рассмотрения занимает 15 дней? Какая цель у вас - дотянуть до окончания полиса? Почему я вообше должна вам напоминать про сроки?

15.11.2024 произошло ДТП, виновник застрахован в ренессанс страховании, в конце декабря выплатили 46 тысяч, минимальная стоимость восстановительных работ обходится в 36 тысяч только за работу

10.01.2025 запросил документы по страховому делу 001GS24-104399. 23.01.2025 продублировал запрос. Ответа до сих пор нет.

В мае я оформила КАСКО в Ренессанс и в июне мне повредили передний бампер с левой стороны. Зная наши дворы, по-любому, кто-то невнимательно выезжал с парковки рядом и просто уехал, оставив меня с повреждением. Как только я заметила следы, тут же обратилась в страховую компанию. Хотела уточнить, что делать.

Служба поддержки восприняла мою проблему с пониманием, ответили на все вопросы и сказали дни, когда можно было подъехать. После осмотра мне сообщили, что в течении 20-ти дней страховая должна рассмотреть дело. В итоге через 8 дней мне позвонили и сказали что направляют меня на ремонт, еще через неделю мастерская приняла мою машину.  Ремонт произвели качественно, от повреждений не осталось и следа. Мое обращение в Ренессанс прошло гладко, готовилась к худшему. Страховой полис-№001АТ-24/*****63.

Машина была куплена по кредиту от ПАО Росбанк.
Оформил новый договор Страхования КАСКО. Банк сообщил, что передал мой кредитный договор в Т-Банк и теперь выгодоприобретателем по КАСКО должен быть Т-Банк. Обратился в страховую. И начался ад.

Обратиться за изменениями можно только через чат поддержки. Дозвониться по этому вопросу невозможно. Пишу в чат поддержки, меня прогоняет через скрипт который по итогу сообщает, что мне ответят в течении 2х дней. Жду два дня - приходит сообщение на почту, что мне ответили в чате поддержки.

В чате поддержки вижу ответ и сброшенную сессию которая заставляет меня снова пройти скрипт и создать новую заявку срок которой снова 2 дня. Снова делаю. Снова жду 2 дня. Приходит сообщение, что мне отправили доп соглашение опять в чат поддержки. Естественно чат поддержки пустой, сообщений нет, сессия сброшена. Формальное издевательство.

Произошло ДТП в декабре 13.12.2024, оформили Европротокол с фотофиксацией через сервисы госуслуги авто (номер фотофиксации 598169). Обратился в страховую компанию Ренессанс, зарегистрировал через онлайн сервис страховой случай УО-1806927, подгрузил фото заполнил все данные. 18.12.2024 получил вот такое письмо

Уважаемый Клиент!
Для принятия решения по случаю № УО-1806927 просим Вас предоставить следующие документы через Личный кабинет. Справка о ДТП Для этого перейдите по ссылке https://lk.renins.ru/login и нажмите на значок в правом нижнем углу.
Спасибо.
С уважением, «Группа Ренессанс Страхование»

После этого несколько раз пытался связаться по телефону, через ЛК (личный кабинет), догружал Европротокол повторно через ЛК, писал в личный кабинет что справки о ДТП уже МВД не выдает с 2017 года, в ЛК оператору также писал про разъяснения по поводу справок о ДТП Официальное разъяснение Банка России от 23.11.2017 N 1-ОР"

Связаться и уточнить, что необходимо от меня дополнительно так и не получилось, на все мои оставленные заявки и запросы чтобы перезвонили, со мной так и не связались. По итогу все бесполезно, сегодня 22.01.2025 года проверяя статус страхового обращения вижу что в возмещении мне отказано. На почту официальных писем с причинами отказов не получил. 

Просто ужас, работа сервисов ЛК и операторов "-1", не дозвониться и не достучаться до сотрудников страховой компании.  Даже НА ОСМОТР АВТО НЕ ПРИГЛАСИЛИ!!!! Я ПРОСТО В ШОКЕ ОТ ТАКОЙ РАБОТЫ КОМПАНИИ. Авто принадлежит юр. лицу, теперь ждать больше не будЕМ. Составим претензию, проведем не зависимую экспертизу и в суд! Естественно все авто компании больше страховать в Ренессансе точно не будем!

Мой авто на гарантии 5 лет при наступления страхового случая мне было отказано в ремонте у официального дилера в ввиду не заключения договора между дилером и страховой компании но было предложено денежное возмещение которого хватило токо на покупку материалов вот такая каска у ренессанс Страхование каска-плохая компания

после дтп регистрировал страховой случай  по горячей линии ренессанса... приехал оценщик от какой то компании ЛАТ... так как машина на на ходу..сфотографировал повреждения и далее уехал ( вечером позвонил и сказал что мы страховой случай не рассматриваем так как у третьего потерпевшего нет полиса)  больше  никакой обратной связи..

в ренессансе по телефону посылают в компанию виновника дтп так как дтп было с тремя участниками  и у одного из потерпевших не было полиса..в компании виновника Альфастрахование документы на принимают требуют официального отказа от ренессанса..как и где получить отказ?... инфу по горячей линии ренессанса не дают. что делать? как и куда звонить  или ехать?

У меня Nissan X-Trail, полис КАСКО 001АТ-24/*****53. Кто-то задел мне левую бочину и на двери осталась нехилая вмятина. Виновник уехал. И у меня была надежда на страховую. Стресса было предостаточно, я сразу же позвонила в свою страховую компанию и они оказались очень быстрыми и отзывчивыми. Оператор внимательно выслушал меня, ответил на все вопросы и сказал, что пришлют оценщика для осмотра.

В тот же день ко мне выехал специалист, который составил необходимые документы и зафиксировал повреждение. Я была приятно удивлена тем, как быстро и беспроблемно все прошло. Мне выплатили компенсацию и я смогла отремонтировать свою машину. Надежда на страховую оправдалась, спасибо.

Заявление об ущербе ТС ООО "Ц-г" 002GS25-000097, 27 декабря подаем документы посредством электронной почты, которую нам указали на горячей линии( дозвонится было очень тяжело боле 60 минут), в виду отсутствия страховой компании в нашем городе.

6 января 2025 года присвоили номер страхового случая, указав информацию, что предварительно примут решение в течение 10 рабочих дней. 10 дней рабочих прошло,- пишем ответным письмом, страховая молчит. Наш юрист уже готовит официальное обращение в страховую компанию.

Оформил полис КАСКО в данной компании  024АТ-24/*****37. На днях стукнул машину при парковке  автомобиля . Позвонил в страховую компанию 30 мин ожидания на линии . Далее оформил заявление на сайте (номер заявления  УУ-1898908 , прошло 2 дня статус заявления на регистрации ( быстроты от данной компании не ждите ), следом приходит смс с текстом -*Выберите, пожалуйста, станцию для ремонта Kia Sportage по случаю УУ-1898908 в течение 1 дня. В ином случае, выбор станции остается за нами.

Но вся загвоздка в том что переходишь по их ссылке , а там нет ничего для выбора . Далее звоню страховую , опять на линии ожидание около часа , в итоге оператор не уверенным голосом что то пробормотала про тех ошибки и предложила какие. О сомнительные 2 автосервиса , хотя в страховке включен пункт ремонт в официального дилера . Потом куча переключений , ожиданий , сказали звонить узнавать через 2-3 дня , что узнавать не понятно !) .

Далее следом оставлю отзыв о том как будет развиваться ситуация , но пока предварительно не рекомендую, если хотите зависать на линии по часу и не получать четких ответов , то смело можно приобретать полис в данной компании .

Добрый день.
Являюсь клиентом ренессанс страхование,  потребовалось оформить новый полис осаго на новый автомобиль. Через личный кабинет оформить не получается, сотрудники не хотят помочь. Просят заново зарегистрироваться в личном кабинете, но кабинет уже есть, данные актуальны. Причем необходимо заново зарегистрироваться с новым номером  телефона и  новой эл.почтой, это бред т.к. у меня есть действующий полис в личном кабинете.

Отправляют в офис, а офиса в городе нет. Сотрудник вашей компании, техподдержки отказывается в решении данной проблемы ссылаясь на отсутствие возможности, с руководителем также отказаться соединить. Клиенты вам платят зарплату, как вы этого не понимаете. Сервис НОЛЬ, даже боюсь представить что будет если потребуется решение более сложных вопросов.

Имею несчастье быть корпоративным пользователем полиса ДМС от компании Ренессанс. До этого работала в другой компании, в течение почти 20 лет были полисы ДМС Ингосстрах и некоторое время Ресо.

Мало того, что мне пришлось проапгрейдить полис, чтобы иметь доступ к поликлинике, в которой наблюдаюсь почти 20 лет (хотя предыдущие полисы ДМС включали эту поликлинику, да и она точно не дороже МЕДСИ, которая в базовый полис входит.

С огромным удивлением обнаружила, что полис ДМС не покрывает расходы на лечение травм, полученных в результате катания на горных лыжах! Причем не только оперативное вмешательство после травм (что действительно дорого), но и реабилитационные мероприятия. Мне отказали даже в приеме травматолога для открытия больничного и снятия швов!

Никогда не думала, что любительское катание на горных лыжах может приравниваться к алкоголю, наркотикам и онкологии. Специально посмотрела условия страхования по моим предыдущим полисам (Ингосстрах, Ресо), там таких исключений из условий страхования нет было.

Да я прекрасно помню, как мои коллеги получали помощь по полису ДМС, вернувшись со сломанными ногами из Альп, где они катались на горных лыжах!

Но самым вопиющим случаем, подвигшим меня на данный отзыв, был сегодняшний отказ оплатить мужу ОБЩИЙ АНАЛИЗ КРОВИ. Муж некоторое время назад сдавал ОАК, обнаружили сильно пониженные лейкоциты, начали искать причину, нашли вирус Эйнштейна-бара.

Муж пролечился, пришел вчера к иммунологу, которая выписала ему общий анализ крови и анализ на вирус Эйнштейна-бара. Муж попросил Ренессанс гарантийное письмо в ближайшую к дому клинику, чтобы сдать анализ, где удобно, и не ездить далеко (вот это мне, кстати, у компании Ренессанс нравится - можно договориться сдать анализ, где удобно, а не где выписали), и получил отказ на общий анализ крови!

Аргумент - "ДМС не предусмотрено динамическое наблюдение". Т.е. у человека лейкоциты в 1,5 раза ниже нормы, нашли (предположительно!) причину, он прошел лечение, и не может даже проверить, вернулся ли такой важный показатель крови в норму, или, может, еще ниже упал!

Мы, конечно, сами заплатим эти несчастные 500 рублей за общий анализ крови, но в будущем будем стараться купить полис ДМС других компаний, пусть и подороже.

К слову, как заключительный аккорд: наблюдаясь в одной и той же поликлинике почти 20 лет, я слышу последние 2 года (когда перешла в Ренессанс) от врачей "у вас сейчас такая ужасная страховая, она все требует согласовывать и часто отказывает".

Полис страхования 001AT-23/*****86 от 20.11.2023г., срок действия 24.11.2023 – 23.11.2024г. 15.08.2024 года попал в ДТП, о чем уведомлена СК и зарегистрирован страховой случай УУ-1465843.

В результате ДТП а/м получил повреждения, не позволяющие ему передвигаться самостоятельно. В СК предоставлены требуемые СК, документы и случай был признан страховым. СК долго не давала направления на СТОА дилера.

13 сентября 2024г. (т.е. почти через месяц после регистрации страхового случая) СК выдала направление на СТОА дилера (на осмотр для проведения дефектовки). 13 сентября 2024г. я согласовал с СТОА дату предоставления а/м для осмотра и дефектовки на 25 октября 2024г. С 25.10. 2024г. по 26.11.2024г. а/м находился на СТОА для осмотра и дефектовки.

21.11.2025 со мной связался менеджер СТОА и сообщил, что после согласования между СК и СТОА принято решение, что часть деталей закупает СК, т.к. СК не одобрила цены от поставщиков СТОА. До 12.12.2024г. шел процесс согласования СТОА и СК объемов работ, перечня и цен на закупаемые СТОА деталей.

28.11.2024г. получил СМС сообщение от СК об окончании процесса согласования стоимости, объемов работ и ожидания приглашения от СТОА на ремонт. Однако, как оказалось со слов менеджера СТОА, изменился каталожный номер одной из заказываемых деталей и требуется дополнительное согласование с СК.

12.12.2024г. менеджер СТОА связался со мной и сообщил, что все согласования с СК закончены и крайний срок поставки деталей, закупаемых СТОА, 7.01.2025г. пообещали связаться со мной. После 12.12.2024 мною были приняты неоднократные попытки связаться с СК по телефону и в чате приложения СК с просьбой проинформировать о состоянии дел по страховому случаю УУ-1465843, в частности сообщить сроки поставки деталей, заказываемых СК.

Однако никакой информации представители СК мне не предоставили. 6.01.2025 со мной связался менеджер СТОА и сообщил, что все детали, которые заказывали они, получены, находятся у них на складе, и они готовы приступить к ремонту после предоставления деталей, которые закупает страховая. Детали, закупаемые страховой, должны быть поставлены в 20-х числах января 2025г.

17.01.2025г. звонок с СК, и девушка по имени Алина сообщает мне, что: «…автосервис не смог заказать некоторые детали…» и перечисляет детали, которые должна была заказывать СК. Это при том, что 06.01.2025 менеджер СТОА подтвердил получение всех деталей, которые должны заказывать СТОА и ждет детали от СК.

В итоге выяснилось, что якобы поставщик, у которого СК пытались заказать детали, отказался от поставки, и они готовы выплатить компенсацию за недоставленные детали. Предложенная СК сумма компенсации прозвучала, как издевка. 

Хочу отметить ужасную обратную связь с СК. Чтобы дозвониться до живого человека, которому можно объяснить свою проблему, нужно потратить от 30 до 60 минут!!! Ждите, что после ожидания ответа очень занятого оператора, вам будет обещано поставить самый высокий приоритет срочности решения вашего вопроса и с вами свяжутся через 2, 3, 5 рабочих дней. Вам, конечно, с СК через 2, 3, 5 рабочих дня никто не позвонит, и всё начинается сначала…

В чате приложения СК на все мои вопросы слышу только обещание разобраться в ситуации, что необходимо 2 - 3 рабочих дня для решения вопроса, сожаление о случившейся ситуации, пустые извинения или полное игнорирование вопроса.

В итоге:
- Машина не на ходу, вынуждены пользоваться такси, каршерингом…
- Перспективы сроков ремонта машины не понятны.
- СК пытается переложить ответственность за срыв сроков закупки деталейна СТОА и как следствие, затягивание сроков ремонта.Что делать???

У меня Chery Tiggo, машине всего ничего и какое мое было разочарование, когда на стекле пошла трещина, которая с каждым днем ползла все больше и больше. Обратился в Ренессанс по КАСКО (001АТ-23/*****42 полис страхования). Мне быстро обработали мой запрос и посоветовали, что именно мне нужно сделать для устранения повреждения.

После подачи документов, в кратчайшие сроки я был направлен на станцию техобслуживания, и Мне заменили лобовое стекло. Мастера работали хорошо, я остался доволен полученной услугой и отношением к клиентам. Теперь понимаю, что даже такие неожиданные неприятности могут быстро решиться.

Попал в ДТП 30.12.2024г (я пострадавшее лицо), номер обращения УУ-1856057. Через личный кабинет 09.01.2025г подал все документы для регистрации страхового случая). На этапе выбора СТАО система выдавала единственны вариант - К-р.

По условия договора КАСКО, ремонт осуществляется на станции технического обслуживания дилера по направлению страховщика. Таковым К-р не является. Единственный дилер в г. Петрозаводск -это ПКФ Слово - официальный дилер Киа. Поэтому К-р мной не был выбран в качестве станции ремонта.

В этот же день я связался с оператором страховщика, озвучил, что машина на гарантии и обслуживается у дилера, и прошу отправить на ремонт к дилеру, продублировав это в сообщении на сайте. 10.01.2025г в личном кабинете я увидел, что страховщик назначил мне станцию ремонта гаражного типа с большим количество негативных отзывов.

В этот же день я связался со службой урегулирования, проинформировал, что условия КАСКО не соблюдаются, и прошу отправить на ремонт к дилеру, дополнительно уведомив, что между дилером и Ренессанс заключен договор на обслуживание. В разговоре специалист дал понять, что не намерены отправлять к дилер.

13.01.2025г посетил офис для получения разъяснения. По просьбе работника, мною составлено письмо, с просьбой отправить на ремонт к дилеру, согласно условий КАСКО. 20.01.2025г в статусе страхового случая стоит подготовка документов для возмещения- станция ремонта в личном кабинет отображается некорректно (2c9fleac-4ce2-452f-9542-abc800971383). Пришлось звонить в кол-центр (а это круги ада, висеть на телефоне в ожидании по 30-40 минут).

Станция так и осталась - гаражного типа, не дилер. Специалисту я снова озвучил, о своём несогласии в данной ситуации, она озвучила, что зафиксировал мое обращение, оно в работе. Не нравится, что условия не соблюдаются и приходится тратить время и нервны для урегулирования ситуации, хотя все это прописано в условиях КАСКО.

В ответе страховщик будет писать про 15 дней рабочих рассмотрения моего обращения, но почему нельзя параллельно рассматривать мою просьбу и страховой случай. Спасибо.

В расчете полис осаго был на одну сумму, счет прислали на 2000 рублей больше, я не перепроверил и автоматом оплатил. Больше 2 месяцев не отвечали, после прислали шаблона заявления и запрос на реквизиты, что уж предоставлялись и если неудобно предложил сходить в офис, в офис у 2025 году

Компанию не рекомендую, очень низкий уровень внимательности при оформлении документов и около нулевой уровень клиентоориентированность.

Отправила оригиналы документов заказным письмом на страховую выплату почтой России указав адрес 121614. г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, корп. 1, БЦ «Крылатские холмы», ПАО «Группа Ренессанс Страхование» (Управление урегулирования убытков по личным видам страхования).  Письмо пришло 13.01.2025 в отделение Почты России Варшавское ш. 37  101723, и до сих пор там находится. Трек номер почтового отправления 1401840*****57

причем Почта России написала в письме:
Дополнительно сообщаем, в соответствии со ст.32 «Правил оказания услуг почтовой связи», утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций РФ о №382, порядок доставки почтовых отправлений в адрес юридического лица определяется договором между ним и оператором почтовой связи.

Номер страхового случая: УО-1773598
29 ноября 2024 года произошло ДТП. Виновник застрахован в “АльфаСтрахование”, я — в “Ренессанс”.ДТП оформили, все документы я подал в страховую 5 декабря.

13 декабря был произведён расчёт (без учёта скрытых повреждений), который я подписал.16 декабря пришло SMS о том, что назначен специалист, но он связался со мной только после моего настойчивого звонка. 17 декабря эксперт приехал и всё осмотрел. 25 декабря пришло SMS, что выплата (без учёта скрытых повреждений) назначена и поступит в течение 3 рабочих дней. Деньги не пришли. 

26 декабря я позвонил и спросил, где выплата. Ответили, что из-за “человеческого фактора” деньги не были отправлены. Сказали, что возникла какая-то ошибка, связанная с отсутствием ФИО получателя карты (абсурд!). Пообещали оплатить до 28 декабря. Но ничего не оплатили.

9 января я направил досудебную претензию с просьбой произвести выплату по закону ОСАГО. На следующий день претензию приняли к рассмотрению. На мой вопрос о сроках выплат ответили: “Ждите сегодня или завтра”. Но всё свелось к пустым обещаниям. 

15 января я снова обратился с вопросом о моём страховом случае. Ответ: “Пока ничего не могу сказать, что-то решается. Давайте направим заявку на выяснение, срок рассмотрения — 2 рабочих дня”, направили.Сегодня, 17 января, я снова позвонил, но диалог в точности повторился. К тому же статус на сайте постоянно меняется. На данный момент я работаю с юристом и подаю в суд.

УУ-1812466 не направляют на ремонт, статус подготовка документов висит с прошлого года. Случаем никто не занимается, по телефону поддержка не отвечает. Очень долго не направляют на ремонт, просто ужасно, нельзя нигде обратную связь получить.

Тинькофф за 1 день согласовывает все! Как мне узнать почему оформление зависло?