Отзывы о Ренессансе

10.08.24 произошло ДТП не по нашей вине. До последнего СК Рренессанс не хотела предоставлять список СТОА официальных дилеров (а/м на гарантии), после множества звонков, переписок в чате личного кабинета с отправкой их правил страхования, прислали наконец.

3.09.24 прислали направление по выбранному нами СТОА. Позвонив туда, нам озвучили что смогут записать на диффиктовку наш а/м из ближайших дат 27.10.24. Что соответственно нас не устроило. После чего 04.09.2024 мы позвонили в СК Ренессанс для смены СТОА, какой именно мы уже выбрали, предварительно туда позвонив и там нас готовы были принять хоть в этот день, т.е. запись есть на все ближайшие даты.

Но в СК Ренессанс у нас опять приняли обращение для того, чтобы сменить СТОА и прислали смс с датой рассмотрения до 11.09.24. По сей день, ни направления, ни звонка от СК нет. Звонишь им, они говорят, ожидайте с Вами свяжутся, но никто не связывается. Полное бездействие, затягивание сроков со стороны СК.

Отвратительное отношение к своим клиентам. Сотрудники кидают трубки, в чате в личном кабинете не отвечают. Номер страх. случачая УУ-1456294.

Я уже несколько лет пользуюсь услугами Ренессанс страхования для страхования своей квартиры, и доволен выбором.  Ренессанс предлагает различные варианты страхования недвижимости, позволяющие выбрать оптимальное решение для каждого случая. Я смог подобрать программу, которая покрывает все риски, важные для меня, включая пожар, затопление, стихийные бедствия, и кражу.Ренессанс страхование - надежный партнер для страхования недвижимости. Компания предлагает качественные услуги, прозрачные условия страхования и оперативную помощь в случае необходимости. Я рекомендую их услуги всем, кто хочет обезопасить свою недвижимость от различных рисков.

Ездил по городу по работе, подъезжал к давно известному перекрестку, приезжаю здесь чуть ли не каждый день. Но в этот раз повернуть не успел, почувствовал толчок, небольшой, но все же. Оказалось Киа врезалась. Мужик сильно извинялся, сам ступил. Поврежден был бампер, но не серьезно, трещина на краске, правда, потом оказалось, что не только краска лопнула, но и металл. Составили с виновником Европротокол, он без вопросов согласился с со своей виной. Вечером составил заявку, отправил через специальную форму на сайте. Дальше был назначен номер страхового случая, выезжал для осмотра экспертом, затем был направлен в СТО Рольф Моторс.

Сначала, конечно, хотел получить выплаты, но и ремонт хорошо, хоть не придется самостоятельно искать подходящее СТО и договариваться об условиях. Фактически все это взяла на себя страховая компания. Сам ремонт бампера занял один день, а вот согласование ущерба между страховой и сервисом заняло чуть больше недели. В итоге бампер задний выглядит как новый, ремонт выполнен на все 100%. Пока ждал согласования, несколько раз обращался в службу поддержки, обычно отвечали в течение 1-2 часов, но иногда дольше. Общались вежливо, отвечали по существу. Рекомендую к сотрудничеству.

Оформляю полис КАСКО в данной компании 3 года подряд. 2 года обращений не было в этот год пришлось обратится за помощью. Утром 9.09.2024 пришёл к автомобилю стоящему на парковке около дома и обнаружил на лобовом стекле множественные трещины. Ночью лобовое стекло ударили посторонним предметом. Камер вокруг парковки нет.

Прочёл условия страхования где написано что возможно обращение без справок по стеклянным элементам один раз в год. Полис 007AT-24/0104517. Полицию не вызывал. Через приложение оформил страховой случай УУ-1515956 сделал все по пунктам фото и т. д. 9.09. отправил данные, в приложении информация что в течении 3 дней проверят данные.

Прошло пять дней никаких оповещений не приходило. Зашёл в приложение проверить там появилась надпись 'отказано'. Другой информации нет. Позвонил на горячую линию через 20 минут ожидания ответил оператор на мою просьбу уточнить причины отказа последовал ответ что с вами свяжутся и объяснят причины. Далее попробовал написать в чат та же история. Вам ответят в течении 1-2 дней.

Сегодня 16.09 до сих пор никто не озвучил причины отказа в страховом случае. Вот такое отношение к клиентам. На автомобиле передвигаться проблематично стекло на 80% в трещинах.

Самый ужасный сервис! Ни в одной страховой, клиентом которых я являлась, нет такого бардака и чудовищной некомпетентности сотрудников.

Мне нужно было сдать комплекс анализов в бассейн. Я попробовала записаться через приложение. Списки ЛПУ в приложении представлены без описания, используется только название юрлица и телефон для связи. Нет никакой информации о том, какие услуги предоставляет эта организация.

Обзвонив несколько из них, я решила обратиться к сотрудникам страховой, чтобы они подобрали мне учреждение. Столкнулась с нежеланием их заниматься таким вопросом, любыми путями они пытались скинуть это на меня. Я объяснила, что если бы у них был порядок в списку ЛПУ, корректное описание предоставляемых услуг и актуальные номера телефонов, то клиенты смогли бы сами записываться в учреждения.

Далее они записали меня в клинику, которой нет в списке ЛПУ, сказали, что в качестве исключения. Направили гарантийное письмо с адресом и юрлицом другой клиники. Перезапросила письмо, отправили без перечня предоставляемых услуг. Перезапросила письмо. Будучи уверенной, что уж в третий раз я могу рассчитывать на то, что гарантийное письмо дойдет до клиники и будет содержать достоверную информацию, я поехала в клинику проходить обследование.

Приехав в клинику, было обнаружено, что последнее письмо было направлено с корректным списком анализов, но снова не на тот адрес и другое юрлицо. Я трижды пыталась дозвониться до клиники, после получаса попыток, я дозвонилась, сотрудник уточнила некоторые детали, сказала «одну минуту» и оставила меня висеть на линии полтора часа! В итоге я просто повесила трубку.

Итого я потратила несколько часов своего времени, испытала много стресса и не получила услуги, плюс была вынуждена оплатить их самостоятельно, хотя сотрудники страховой уверяли меня, что услуги будут мне оказаны и я могу спокойно обращаться в эту клинику Абсолютное неуважение ко времени своих пациентов, отвратительная некомпетентность и ужасная организация процессов. Никогда не пользуйтесь услугами этой страховой! Вы потратите гораздо больше нервов и времени и денег, чем в любой государственной клинике.

Как начинающий водитель, я не имею скидок на страховку. У меня получается самая высокая цена. О своем разочаровании я сказала менеджеру, который делал страховой полис. Какого же было мое удивление, когда мне подарили топливную карту с бонусами. Мне просто сделали приятно от компании. Конечно, я снова буду страховаться у них за их отношение.

Когда не смог дозвониться до страховой, дико злился. У меня авария, а линия занята. В таком настроении написал в чат и тут же получил ответ. Вот мой совет всем, если не можете дозвониться, напишите им. Оператор на связи отвечает за считанные минуты. Все ответы находятся оперативно, консультируют по шагам. Мне такой формат урегулирования проблем и вопросов понравился.

Пятый год страхую автомобиль в этой компании. Мне нравится надежность и быстрота. Быстрота во всем, хоть полис купить, хоть о страховом событии сообщить, хоть согласовать выплаты. Может, где-то быстрее делают, но я не думаю. Это компания проверенная, с именем. Они много лет в сфере страхования и своим именем дорожат. Поэтому делают процесс быстрее и проще.

Добрый день.
Позвонили, предложили оформить какско с кешбеком 20%, и промокодом на заправку на 2000 газпромнефть. В итоге после оформления полиса, оказалось, что определенным способом оплаты только будет кэшбек, о чем мне не сообщили. Обещанный промокод ждал 8 дней, при этом каждый день писал и звонил мегеджеру. Оказалась не на каждой заправке его принимают для оплаты. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ!!!

12 сентября 2024 года произошла неприятная ситуация. Я была записана к врачу-хирургу на осмотр в Стоматологию "Эверест" по адресу Галерный проезд, 5. 38 зуб (восьмерка) беспокоил меня, а ко дню приема боль стала невыносимой. Прием был назначен на 17:30, придя заранее – в 17:30 поликлиника уже начала звонок в компанию для согласования услуги удаления зуба как экстренная помощь.

В течение часа не удалось дозвониться до круглосуточного медицинского пульта с 3-х устройств, из-за чего мной было принято решении об удалении зуба за свой счет. Также были попытки обращения в чат, и если оператор в начале отвечал и попросил прислать протокол о заключении (чем врач не занимается из-за экстренности ситуации), то после отправки протокола – снова не было никакого ответа, лишь в 8:42 следующего дня прислали фразу «Действительно, неприятная ситуация».

После удаления зуба были продолжены попытки дозвониться до страховой компании, напомню, с трех разных устройств и, как минимум, на 2 разных номер (в т.ч.8812*****26). Но ответа никто так и не дождался. Ближе к закрытию клиники пришлось оплатить услугу самостоятельно, в размере 10250 рублей, так как прайс для юридический и физических лиц отличается.

Спасибо за потраченные нервы, время и средства. Никому не рекомендую покупать полис ДМС в этой компании, так как сотрудникам абсолютно наплевать на Клиентов.

Прошу возместить потраченные самостоятельно денежные средства из-за халатности ваших сотрудников.

Отличный сервис отличное обслуживание, хороший коллектив в некоторых офисах есть детские зоны так что можно придти с детьми

Являюсь клиентом данного банка, оформляю здесь осаго. Мой полис заканивался и со мной по телефону 14.0824 связался представитель З-ва Екатерина с предложением оформить новый полис, предоставив ссылку для оплаты уже расчитанного осаго с официальной почты messenger@online.renins.com

Так же менеджером было озвучено что для меня действует специальное предложение и  после приобретения данного продукта ОСАГО мне придет в течении 2х недель на мой номер телефона промокод  на 1500рублей на АЗС "ГазПромНефть", которым я смогу воспользоваться в течении 3х месяцев.

Полис приобретен 26.08.24. № ХХХ043*****43 на срок с 29.08.2024 по 28.08.2025) по ссылке с почты.
Никаких промокодов не приходило) Прошу разобраться в ситуации, дать разъяснение и прислать промокод.

В этом году наша компания сменила  страхову. компанию по ДМС на Ренессанс и сразу объявила, что стоматологии не будет. Сотрудники были недовольны новым договором, т.к. ранее покрытие стоматологии было включено. Спустя месяц работодатель "обрадовал" что стоматологию добавили с сетью клиник НоваСтом (в Москве), но видимо мы рано обрадовались...

Первое и видимо последнее обращение по вопросу стоматологии (т.к. сеть клиник только одна): Откололся зуб (сразу скажу небольшая часть) - позвонил в регистратуру сказали "да-да конечно поможем приходите" .

По итогу: "зуб откололся не из-за кариеса поэтому не страховой случай, но можем сделать платно 8+ тыс., ну раз пришли может чистку тогда? Но ваша программа не покрывает 1 из 4 компонентов чистки поэтому это будет стоить 4+тыс."

В итоге раз уж потратил время и пришел чистку сделали, но во всем остальном один негатив. 

Написал в поддержку страховой про сложившуюся ситуацию получил ответ: "Возможно врач права"

При этом в программе прописно "постановка постоянной пломбы при сохранении не менее 1/2 коронковой части зуба"

При этом в поддержке почти всегда отвечает бот видимо жалоб много и не успевают отвечать люди.

Приобрел для своего корейского авто Санта фе ТМ 17 августа этого года страховой полис каско в Ренессанс страхование. Впечатления от процесса покупки изначально остались самые положительные:

Во-первых, следует подчеркнуть максимальное удобство цифрового оформления. Следует скачать специальное приложение для мобильных устройств для осуществления предварительного осмотра автомобиля перед оформлением страхового полиса.

2. В Ренессанс страхование существует чат-бот. Менеджер Татьяна все быстро оформила. Общение максимально ненавязчивое. Можно все вопросы решить в мессенджере.

3. Низкая Цена. Да, она зависит от страховой стоимости, но при этом цена каско все равно самая приемлемая на рынке. В общем, рекомендую к приобретению страховой полис каско в компании Ренессанс страхование.

Пока не купил новую машину, к страховке относился скептично. Делал только потому, что надо. А вот новую машину застраховал сам, добровольно. Еще и указал все возможные случаи, от пожара, наводнения, угона, повреждения кузова, воровства колес. Можно выбрать только те пункты, которые актуальны. Но для меня все оказалось актуальным.

Вчера сутра попала в аварию, сегодня к вечеру уже приехал страховой комиссар, чтобы оценить мой автомобиль. У нас на ДТП приезжала полиция, наверное, поэтому присутствие комиссара там не потребовалось. Однако, потребуется дополнительная экспертиза, чтобы выявить неочевидные повреждения. Сказали, что сделают на станции, когда привезу на ремонт. Если выявят, то будет согласование и этого. А пока жду согласование на ремонт того, что очевидно.

За 15 лет водительского стажа попал в аварию второй раз. Не по своей вине, но машине нанесен ущерб. Насколько просто было все оформить во время аварии. Никаких тонн писанины. С водителем заполнили европротокол и разъехались.

Из страховой позвонили вечером следующего дня, определили срок рассмотрения заявки. Потом снова сами позвонили и предложили выбрать ремонтную мастерскую, куда я загнал машину уже по согласованию с самим сервисом.

Купила полис ОСАГО через сайт С***** 11.09.24, когда полис пришёл на почту, увидела, что стоит левый вин-номер, хотя в заявлении чётко стоял правильный вин. Сразу же начала звонить в страховую, там меня переключали на бот и отправляли в час, написала кучу обращений, пришёл ответ, ждите 1-2 дня.

13.09.24 пришёл наконец-то ответ, что надо заполнить заявление на внесение изменений, заполнила, теперь опять надо ждать 2 дня???? Мне завтра ехать ставить авто на учёт, а полисе непонятный вин. Дозвонилась 13.09 до оператора, им вообще пофигизм, говорят ждите, должны ответить в чаще сейчас быстрее, но... пока тихо. Спирают все на С*****, типо там сбой...я не пойму, так сложно внести изменения, на это надо 2 дня...

оперативность и клиентоориентированность не ваш конёк, это был последний раз когда я обратилась в эту контору... Плюс мне заявили, что исправленый полис мне придёт по почте России, хотя я оформляла электронный... т.е мне ещё не пойми сколько ждать... если не смогу завтра поставить на учёт авто, буду в другой организации покупать полис, а здесь расторгать.. не советую эту контору и буду всем советовать обходить её стороной...

В СК РЕНЕССАНС ОБРАТИЛАСЬ ПО СТРАХОВОМУ СЛУЧАЮ. Я оказалась участником ДТП, где являлась пострадавшей.

ДТП произошло напротив пр. ибрагимова 58, в направлении к ул. Декабристов, 29.05.2024 в 13:20. Минусов в работе и консультации я не увидела, надеюсь их не будет в дальнейшем. Из плюсов, мы обратились в компанию через 17.07, спустя почти два месяца, принял сотрудник Ильдар, проверил документы, все подробно объяснил. Еще плюс, что дают на выбор ремонт или оплата деньгами.

Так же сотрудник дал ответы не только в области автомобилей, но и вообще о компании, очень приятно было. Решение по делу получили 1 августа и соответственно выплату тоже. Очень понравилось, что все оповещения в смс, все под рукой, ничего запоминать и записывать не нужно.

Страховой случай. №002GS2*-****64. Произошло ДТП 25.08.2024. 28.09. Был на осмотре. Сказали, что всё посчитают в течении 2 недель. Как итог первичную калькуляцию с боем и руганью получил только через неделю.

В личном кабинете ничего не узнать статус меняют видимо по пятницам. Так ещё и врут. 10.09 узнал что документ отправлены СК независимому эксперту. И должен прийти ответ в течении 3 рабочих дней. 12.09 пытался уточнить информацию пришёл ли ответ. Написали что отправили запрос только сегодня и ждать ещё 3-4 дня.
 
А 8.09 только приняли решение его отправить. 4 дня видимо его писали. Через 3 рабочих дня заканчивается срок рассмотрения. Очень печально видеть такую работу.

Добрый день.
Прошу обратить внимание. Произошла опечатка в фамилии вместо буквы «в», буква напрочь отсутствует. Не могу поменять в полисе через личный кабинет, не могу дозвонится до сотрудника. Добраться до офиса не могу, так как нахожусь в положении и за 1000км. Не знаю куда себя девать, что б изменить ошибку и готова оплатить.

Доброго времени суток.
5.09.2024 г застраховал свой автомобиль по КАСКО до 11.09.2024 года, нужно было застраховать его до этого времени, так как срок прошлого КАСКО подходил к концу, мне нужно было это для автокредита, искал самый выгодный по цене и наткнулся на Ренессанс страховании.

Позвонил им на горячую линию, сотрудники быстро отреагировали и помогли застраховать мой автомобиль и оформить полис КАСКО, за оплату по карте МИР я получил в течение пару дней кэшбек в 20 процентов, всем рекомендую!!!

3.08.2024 произошло ДТП, у виновника тоже страховка данной компании.
После сбора всех документов позвонил страховой, по итогу сказали ждать, с вами свяжется компания которая оценит авто по повреждениям, т.к. авто не нахожу после ДТП.

Прождал, никто не связался, по номеру из смс позвонил сам, там сказали ждите ещё два дня, ок, подождал, звонка так и не было, по итогу звоню и опять по кругу всё объясняю, а мне в ответ- странно, вот записывайте номер, мол вы позвонить сами должны.

А на ответ почему сразу не сказали про это два дня назад, ответили- сотрудник новый. Мэтр это вот компания по осмотру, которую выбрали сами же ренессанс.Звонб, назначают дату 20.08.2024 подвезти документы. Привожу, оформляют. Через пару дней звонок, договариваемся на осмотр, приехал, все осмотрел, записал, уехал.

Через пару дней сообщение от ренесанса, что документы взяты в работу, случай УО-1480110, ожидайте 20 рабочих дней. 09.09.2024 прошло 20 дней, нет ни смс ни звонка.

Звоню 10.09.2024 говорят следующее- мы отправили на дополнительную экспертизу. На вопрос почему не предупредили, не ответили ничего. Звоню сегодня 12.09.2024 говорят ждите ещё два дня, хотя по закону ответ должны были дать сегодня 12 числа. Не понятно что им не понравилось от итога расчета мэтр, видимо за тоталь много посчитали и решили таким образом потянуть время и придумать что то ещё.

По итогу нет точного ответа до сих пор, хотя все сроки ответа вышли.
Приносят свои извинения они, только зачем они мне,авто от этого не поедет.
Значит без страховки ездить нельзя, за это будет штраф, а вот за ваши действия по просроку всех дат на рассмотрение вам что то будет?

Однозначно суд, однозначно все заявления на вас будут писаться и возмещение также ляжет на вас. Да и письма напишу чтобы вашу компанию проверили. Столько негативных отзывов,но не делается ничего от слова совсем.

Также ваш сайт работает криво, информация не совпадает в происшествии, скрины отправлял, написал бот что свяжутся с вами в течении 1-2 дней, итог никто не связывался. А на вопрос прт звонке почему так на сайте, ответ- да сайт может работать криво.
В общем на отзыв явно будет ответ- ваше обращение взято в работу.Ну посмотрим как взято

Если честно, не планировала сразу страховать автомобиль в этой компании. Хотела только посчитать, что и сколько будет стоить. Но без страхового полиса не ушла. Потому что оформить все крайне просто. Сначала сделала полис ОСАГО. Практически сразу купила и полис добровольного страхования КАСКО. Вот удобство оформления подкупает.

Попала в аварию ночью на трассе. Полицейские приехали быстро. На сайте подала заявление о событии. Фотографии сделала, но ночью были плохие фотографии, плохо все видно. Сутра сбросила другие фотографии. Потом приехал страховой комиссар. Он также сделал фотографии, все осмотрел, оценил повреждения. Согласовывали мой случай меньше недели. Потом сообщили, на каких станциях меня могут принять на ремонт.