Отзывы о Ренессансе

УУ-1991234
14.02.2025 произошло небольшое дтп, страховой случай для компании ренесанс, на сегодняшний день 25,03 я как страхователь не получила четкого ответа по поводу сроков ремонта моего авто тк страховая не может договориться с СТО и со слов же страховой срок согласования ремонта не регламентирован и может длиться годами;
в итоге я заплатив деньги за полис уже полтора месяца езжу на авто которое требует ремонта и сроков никаких нет, ситуации что с моим делом я могу узнать только провисев пол часа на телефоне тк в чате они не отвечают а телефон берут только когда звонишь в отдел продаж чтобы этот полис купить
я требую чтобы представители компании вышли со мной на конструктивный диалог и ответили когда моя машина будет направлена на ремонт!!! либо если не можете починить выплатите деньгами но только не молчите иначе я пойду в суд

Страховой случай УО-1961732.ДТП было 01.02, документы подали 05.02.По результатам осмотра,прошёл почти месяц,и вот 10.03 пришло письмо на электронную почту о том,что страховая «считает нецелесообразным ремонт машины»!!!!Окей,принесли ещё 13 марта в офис заявление с реквизитами для произведения страховой выплаты.Прошло почти 2 недели,денег не !!!

Купил полис ОСАГО на новую машину, соответственно, без гос. номера.
После получения номеров пытаюсь их внести в полис.
Сначала полис не отображался в личном кабинете, это починили.
Теперь есть кнопка внести изменения, но она не работает: вношу все данные, нажимаю кнопку -- ничего не происходит. В службе поддержки сами номер внести не могут, помочь с проблемой -- тоже (испробовал три разных утсройства/браузера). Сказали идти в офис чтобы внести изменения. Не рекомендую покупать тут полис ОСАГО для новой машины: если даже номер внести это квест, что же будет при страховом случае.

Разочаровался полисом и компанией. Страховал много лет подряд (около 5), пока не наступил страховой случай с заливом.
Конечно, при покупке не реально предусмотреть все возможные случаи повреждения имущества и изучить все десятки страниц деталей правил страхования.
Я повелся на указанный риск "залив".
Ну вот этот риск случился, жена переполнила ванную и почему то не сработал резервный слив. В итоге и себе нанесли ущерб и соседям. А компенсации -ноль. Отказ по причине мол только разрывы труб считается заливом, о чем указано в книге правил страховании на такой то странице в таком то пункте..
Грустно, ощущения- как будто попал в микрофинансовую контору со скрытыми пунктами. Еще если и от соседей прилетит суброгация их страховой при том, что у меня и моя ответственность застрахована, то считай и страховка и компания - фикция . А соседям их компания оплатила уже за неделю... Так что не советую этой компанией пользоваться. И сам ни ногой сюда больше.

Добрый день! Убыток УУ-1851844 КАСКО 010АТ-23/0102351По направлению на ремонт от 05.02.2025 наш автомобиль был предоставлен в сервисный центр, до сегодняшнего дня к ремонту не приступили , ждут от Вас согласование калькуляции, просим Вас сообщить в какие сроки приступят к ремонту автомобиля ? клиентский сервис не отвечает

Страховая компания необоснованно считает, что срок моей поездки исчисляется с момента выезда из РФ, и на этом основании отказывает в покрытии расходов. Однако данная позиция не соответствует условиям страхования и фактическим обстоятельствам.

Согласно правилам страхования, местом жительства застрахованного лица является место его официальной регистрации, а не гражданство. Я не являюсь резидентом РФ, постоянно проживаю за границей и официально там зарегистрирован, что подтверждается предоставленными документами. Моя поездка совершалась не из России, а из страны моего постоянного проживания.

Тем не менее, страховая компания произвольно трактует начало поездки, игнорируя мой статус постоянного жителя другого государства. Данный отказ был вынесен автоматически, без рассмотрения обстоятельств, а оперативно решить вопрос не представлялось возможным. В выходные дни в компании нет дежурного сотрудника, который мог бы рассматривать такие вопросы. В результате я остался без медицинской помощи в чужой стране на несколько дней, несмотря на необходимость срочного лечения.

Кроме того, страховая компания не предоставляет телефонной связи с отделом урегулирования, но прежде чем это выяснилось, меня 40 минут переводили между разными сотрудниками, каждый раз запрашивая данные полиса и подробности случившегося. Это выглядело как намеренное издевательство, что недопустимо в сфере страхования, особенно в критических ситуациях.

Прошу потенциальных клиентов учитывать данный случай при выборе страховой компании.

Также призываю ПАО «Группа Ренессанс Страхование» пересмотреть свое отношение к клиентам, обеспечить доступность урегулирования страховых случаев в выходные дни и прекратить практику формальных отказов без рассмотрения реальных обстоятельств.

30.01.2025 года произошло ДТП.
03.02.2025 года я обратился с заявлением в рамках ОСАГО в страховую компанию Ренессанс Страхование, напрямую в головной офис в город Москва, посредством почтового отправления, с заверенными нотариально необходимыми документами!

27.02.2025 года страховая компания , признав событие страховым случаем, исполнило взятые на себя обязательства по выплате страхового возмещения частично, выплатив 26 тысяч 681 рубль!

Не согласивший с решением страховой компании я обратился в экспертную организацию, что бы определить реальную стоимость причиненного мне ущерба в данном ДТП.

Выводы эксперта таковы, стоимость причиненного мне ущерба в данном ДТП составляют 1 517 074 рублей (Один миллион пятьсот семнадцать тысяч семьдесят четыре) рубля.

После чего я обратился с заявлением о пересмотре решения в выплате страхового возмещения в рамках ОСАГО, а так же с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках Даго, (приложив так же права виновника подтверждающий его стаж более двух лет, так как есть ограничения по стажу,по полису Даго и каско!) так как лимит в рамках осаго не покрывает причененный мне ущерб в данном ДТП, и к моему счастью, у виновника в данном ДТП лимит ответственности был расширен до 1 500 000 ( один миллион пятьсот тысяч рублей).

03.03.2025 года , ренессанс удовлетворил мое заявление и пересмотре в рамках ОСАГО, и доплатил страховое возмещение в размере 337 318 рублей!

Мое заявление по выплате страхового возмещения в рамках Даго, с полным комплектом необходимых документов,был получен страховой компанией 19.02.2025 года.

Исходя из предоставленной мне информации, срок рассмотрения заявление Даго, и выплаты страхового возмещения составляет 22 рабочих дня ( 15 дней для принятия решения, и 7 дней на выплату) соответственно 20 марта, является последним днем для выплаты страхового возмещения в рамках Даго!

Так как страховой случай признан страховым, выплата в рамках ОСАГО произведена в полном объеме, имеется расчет причиненного ущерба, у страховой компании Ренессанс нету основания для невыплаты страхового возмещения в рамках ДАГО!!! очень надеюсь что страховая компания исполнит свои обязательства в установленные сроки!

Но к сожаление дозвониться до страховой компании, и узнать на каком этапе урегулирования находиться рассмотрение данного убытка невозможно!

Прошу представителей страховой компании дать ответ, когда будет произведена выплата страхового возмещения в рамках Даго!

Спасибо, ставлю 5 звезд так как страховая компания оперативно приняла соответсвующие меры, произвела тщательный анализ предоставленных мною данных, и приняла положительное решение!
Надеюсь что не будет проблем с выплатой страхового возмещение по полису Даго, и денежные средства поступят на мой счет, и я забуду за эту неприятную ситуацию!

15.02.2025 года был поврежден принадлежащий мне автомобиль.
На место были вызваны сотрудники полиции, которые зафиксировали данное ДТП, и вынесли определение!
После чего собрав полный комплект необходимых документов, я обратился в офис Ренессанс страхование. 27.02.2025 был произведен осмотр внешних повреждений ТС, в последующем была сделана заявка на осмотр внутренних повреждений, осмотр произведен 10.03.2025.
Сегодня, 24 марта 2025 года, в соответствии с действующим законодательством, последний день для принятия решения и выплаты страхового возмещения был 19.03.2025, однако дозвониться до страховой компании и получить хоть какую информацию не предоставляется возможным, слушаю мелодию час, и звонок срывается!

Прошу представителей страховой компании, дать мотивированный ответ, на какой стадии находится рассмотрение данного убытка, и будет ли произведена выплата страхового возмещения в установленные законом сроки, кроме того мной по настоящее время не получена окончательная калькуляция с учетом вычета годных остатков. По результатам первого осмотра мной была получена калькуляция по внешним повреждениям, иных документов по настоящее время я не получал.

У меня автомобиль EXEED VX. ДТП произошло 29.12.2024 в г. Новосибирск. В Новосибирске два официальных дилера EXEE "АВТОМИР" и "Альбион моторс". Документы от ГИБДД были получены 13.01.2025. Страховой случай УУ-1875504 был зарегистрирован 14.01.2025. На текущий момент ремонт автомобиля до сих пор не осуществлён по причине: страховая компания "Ренессанс страхование" (СК) не согласовывает ремонт и затягивает сроки.

Сначала СК 22.01.2025 выдало направление на ремонт не в СТОА дилера («К-О»), хотя в договоре КАСКО выбран пункт: "ремонт на СТОА дилера по направлению страховщика или выплата деньгами без учета износа" . Пришлось долго объяснять операторам СК то что выбранный ими СТОА не является дилерским, после продолжительного ожидания (до 30.01.2025) и проверок было отправлено направление на ремонт в СТОА дилера "Альбион моторс".

Мною был предоставлен авто для осмотра в СТОА дилера 05.02.2025. Были учтены все скрытые повреждения и СТОА дилера направило перечень работ и запчастей на согласование в СК 07.02.2025. Ответ от СК в сторону СТОА дилера был дан 13.02.2025 - ремонтные работы не согласованы.

В этот же день 13.02.2025 СТОА дилера направил ответ в СК с пояснениями ремонтных работ. Ответ от СК на этот запрос дала 19.02.2025 - ремонт не согласован. Что конкретно не согласовано - мне не ответили на горячей линии.

В этот же день 19.02.2025 СТОА дилера направил ответ в СК с пояснениями ремонтных работ. Ответ от СК на этот запрос дала 25.02.2025 - ремонт не согласован. На следующий день 26.02.2025 СТОА дилера направил ответ в СК с пояснениями ремонтных работ. Ответ от СК на этот запрос дала 04.03.2025 - ремонт не согласован. Что конкретно не согласовано - мне не ответили на горячей линии.

СТОА дилера вновь отправляет пояснения по ремонту. После 04.03.2025 со стороны СК не было никаких действий. Мне пришлось опять звонить в СК для решения проблемы. Со своей стороны предложил изменить способ возмещения на выплату.

Сотрудники СК 14.03.2025 года позвонили мне и озвучили сумму выплаты в размере 314000 рублей, что не покрывает полный перечень работ. Мною была озвучена сумма 430000 рублей, которую мне отправил СТОА дилера в заказ-наряде и отправил его в СК. В том же звонке мне сообщили что максимальная сумма выплаты которую они могут предложить 346000 рублей. Я сказал что не согласен с этим. Мне сообщили что параллельно отправили запрос на ремонт и в другие СТОА.

СК 17.03.2025 присылает мне уведомление о том что выдали направление в СТОА «П-Н». Данный СТОА не является СТОА дилера, что противоречит условиям договора КАСКО. Звонки в СК снова привели к тому что было отправлена заявка на проверку причастности данного СТОА к официальному дилеру EXEED.

На сегодняшний день мой автомобиль так и не отремонтирован. СК не идёт на конструктивный диалог, не аргументирует свою позицию, и так же нарушает условия договора. За 3 месяца я звонил в СК 23 раза, все разговоры более 40 минут, дозвониться просто невозможно, постоянные ожидания и никакой конкретики в ответах, каждый раз оператор отправляет либо ждать 5 раб. дней , либо писать в чат, в котором вообще не отвечают.

Связаться с лицом, который принимает решение - невозможно. Авто возил на осмотр уже несколько раз. Все повреждения фиксировались и в дилерском центре и сотрудником СК. Результата никакого нет, страховая занижает суммы, либо убирает половину позиций из ремонта, например предлагает на замену бампер, без повреждённых множества накладок, которые составляют почти половину стоимости, сил уже никаких нет, три месяца одно и тоже, видимо с данной страховой вопрос можно решить только суде!

Во дворе не разминулся с автомобилем. На моей машине Toyota RAV4 остались царапины на левом переднем крыле и бампере. Обращался в компанию «Ренессанс» по страховому случаю. Мне предложили ремонт. СТО из предложенного списка меня устраивают. Одно из них находится как раз возле моего дома. Туда и отогнал машину.

Сразу не очень повезло – застал большую очередь. Пришлось немного подождать. Сейчас уже все в порядке. Теперь моя машина, как новая. Если бы сам ремонтировал, искал мастеров, еще не известно, какой бы результат получил. А так меня все устроило.

Произошел страховой случай 10.02, я пострадавший, в течение двух дней прошел экспертизу и подал все документы, полис TTT706*****48

По итогу на 22.03 документы до сих пор в статусе: Проверка материалов, писал дважды в чат поддержки, ответ один и тот же: передала сообщение специалисту, мы ответим вам в течение 1-2 дней рабочих.

Заманивают ценой полиса, результата никакого, буду составлять претензию. Да на работе умудрились подписать с этой компанией ДМС страхование, буду убеждать сменить

Назначена выплата 92 руб. !
Больше пяти лет страхуюсь в Ренессансе. И вот наступил страховой случай, я потерпевший. На светофоре в мой Volkswagen Touareg в задний бампер въехала машина (треснул бампер, перестали работать парктроники и выезжать фаркоп) Повреждение бампера зафиксировал в протоколе сотрудник ДПС. Все необходимые документы и фотоматериалы были поданы в приложении Ренессанс страхования и был получен ответ, что документов достаточно для расчёта страхового возмещения.

Примерно через неделю мне стали звонить из компании для того, чтобы я предоставил свой автомобиль для осмотра в городе Москва. В это время я находился в Калужской области и ухаживал за больной мамой ветераном ВОВ, который шел 103-й год и не было возможности предоставить машину на осмотр, о чем я неоднократно сообщал представителям фирмы и написал в чате Ренессанс Страхование

И вот сегодня я получил извещение о назначении мне выплаты. Сумма ущерба на ремонт бампера, парктроников и фаркопа составила — 92 руб. 00 Коп. Не понимаю, что можно отремонтировать за 92 руб. На моем Volkswagen Touareg? .

Обратилась в данную компанию 9 января 2025г. по полису КАСКОя 001AT­24/*****49 от 24.05.2024 после ДТП от 07.01.2025 г. В договоре прописано : Возмещение ущерба: ремонт на СТОА дилера по направлению страховщика или выплата деньгами без учета износа у дилера по выбору НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ УУ-1864332.

После 2-х отказов от станци технического обслуживания «М-М»., Ренессанс мне отправил на автосервис А-п  г.Москва  ул. 1-я Измайловского Зверинца, которая не является дилером . Мною был отправлено в отдел качество обращение от 12.03.2025 зарегистрировано под номером 1-29481214069 , после которого пришла СМС , что мне не смогли найти дилера .

Я написала , что отказываюсь делать на данной станции ремонт и тишина . 20 марта мне удалось через 30 мин дозвониться , ответили что напишите в чат-бот . 21 марта 2025 г. пришла такая СМС .

22.01.2025 г. произошло ДТП, я являюсь пострадавшей стороной. Все процедуры по осмотру повреждений и предоставлению необходимых документов мною пройдены. Через неделю после осмотра мне на почту пришла калькуляция на сумму 438т.р. И до последнего дня от страховой больше обратной связи не последовало.

В итоге я еле дозвонилась по горячей линии, мне ответили, что решение по страховому случаю принято - отказ (в связи с не предоставлением всех документов). Опять же, повторюсь, что обратной связи от страховой компании и запроса документов не было. Я предоставила якобы недостающие документы, статус убытка вновь изменился в приложении на "принятие решения" и срок опять 20 дней. На 20 день мне пришло сообщение о выплате (причём указано "по доп.расходам", совсем непонятно что это) в размере 117 т.р.

Я опять дозвонилась на горячую линию, где мне ответили, что провели дополнительную независимую экспертизу и произвели расчет на её основании. При этом её результаты мне предоставлены не были, хотя датировались она ещё 04.02., по запросу мне эти результаты предоставили.

Внимательно изучив представленные документы, в том числе приложенную калькуляцию, я увидела несоответствия в повреждениях - были указаны абсолютно непонятно откуда взятые повреждения, причём передней части автомобиля, хотя в результате ДТП пострадала задняя часть моего автомобиля.

И снова я позвонила на горячую линию, мне продолжили внушать, что у них всё посчитано верно. Слушать меня особо никто не хотел. Сказали лишь - пишите заявление, мы рассмотрим его в течение ещё 15 рабочих дней.

В итоге сегодня (уже 2 месяца с момента ДТП прошло) написала претензию в страховую, приложила все ранее и вновь присланные документы, а также фото повреждений автомобиля с требованем пересмотреть и скорректировать расчет. Очень надеюсь, что страховая компания всё-таки рассмотрит мой случай корректно. Сколько нервов и времени потрачено из-за их ошибок.

В семье две машины, по этой причине имеется два полиса Каско и Осаго.
Опыт с Каско показал что больше в эту компанию ни ногой. Убыток (УУ-1485644) от 26.08.2024 урегулировали только 13.02.2025. Казалось бы, что сложного в замене лобового стекла. Но сначала страховая не согласовывала стоимость лобового стекла, когда согласовала, то оно уже подорожало и все пошло по второму кругу.

Ни о каких 5 дней, на принятие решения, тут речи не идет. Обратной связи никакой, что бы дозвониться до горячей линии нужно потратить кучу времени. При этом операторы просто не владеют информацией, так что и смысла в звонке нет. Страшно представить какие неудобства люди испытывают при реальном дтп, когда машина не на ходу.

Ситуация с ОСАГО тоже ужасна, убыток УО-2057147. После дтп, автомобиль осмотрен 03.03.2025 и документы поданы, все прошло быстро, вопросов нет. На дворе 21.03.2025 завтра выходит срок, денег нет и чувствую за ними еще нужно будет побегать. На сайте оставив вопрос, отвечают что свяжутся в течение 1-2 дней.

Страховая ужасная, я еще ни разу за 15 лет водительского опыта так не бегала за страховой. Ощущение что компании просто фиолетово до проблем клиентов. Деньги за полис получены , остальное не важно!

ДТП. Оформили европротакол. Посчитали. Прислали. Сумма занижена до нельзя. Пересчитали. Плюс 1050₽. По калькуляции оказыватся новый бампер на гранту стоит 1950. До коллцентра по 20 минут дозваниваешься.

Первый и последний раз я брал полис в этой компании. Своих экспертов нет. Ты приедь к нам за 200 км. Мы к тебе может и приедем. Но ждать будешь долго. Вот тут не совтрали. 10 дней ждал пока со мной свяжется оценщик.

Угораздило меня попасть в ДТП 10 февраля 25 года. 3 участника ДТП, меня ударили в зад. Виновник ДТП сразу признал вину, т.ч. с получением постановления заминки не случилось. Квест начался со страховой.

Надо сказать, что это мой первый опыт общения со страховой в случае ДТП. Уже при попытке подать заявление столкнулась с проблемами: приложение деревянное - виснет, не подгружается, а еще при заполнении формы просит даты рождения всех участников ДТП 🤷 Откуда мне взять эту инфу!? Есть только то, что написано в постановлении.

Ок, ладно, может я - чайник и не разобралась с приложением. Позвонила в страховую по 8800 и тут начался абсурд. Висела на телефоне по 40 мин на дозвоне, первые 2 сотрудника отсылали заполнять заявку в приложении, третья дама, уже почти через неделю 15.02.25 сказала, что сможет заполнить заявление за меня и только 15.02.25 мое заявление поступило в работу. Остальные документы приложила в чате ЛК. Честно ждала 5 дней - срок, который заявлен в приложении для рассмотрения документов. Ответного звонка, СМС или иную обратную связь не получила.

Через неделю стала сама предпринимать попытки дозвониться в страховую и узнать статус, который не менялся в приложении. Каждый дозвон до живого оператора длился 30-40 минут. И каждый оператор отвечал, что обращение взято в работу, ждите. Я задавала прямой вопрос всех ли документов хватает, нужно ли что-то еще от меня. И каждый оператор говорил, раз вам не позвонили, то всего хватает, ждите, рассмотрение может длиться до 15 рабочих дней.

В начале марта, по истечении 15 календарных дней мое терпение лопнуло и я достаточно сурово наехала на оператора с претензией о неисполнении сроков и о чудо! числа 10 марта (точнее не сказать, т.к. переписка в чате сегодня удалилась) мне позвонила девушка и скороговоркой проговорила, что заявление у меня заполнено неверно и мой случай не взят в работу!!!!

Все заявленные регламентные сроки просто проигнорированы, на все мои попытки напомнить и ускорить рассмотрение получаю отговорки, что оставлен комментарий с просьбой взять задачу в работу как можно скорее. При попытке выйти по телефону на отдел урегулирования получаю отказ. Ни один сотрудник не посоветовал обратиться в офис напрямую, узнала об этой возможности чисто случайно. На оставленную жалобу на сайте компании получила формальную отписку, по факту ничего не поменялось.

Сегодня 21.03.25 утром позвонила по 8800 и сотрудник как ни в чём небывало опять стала мне рассказывать про стандартные 15 рабочих дней и про комментарий поторопить коллег. На вопрос с кем могу связаться из вышестоящего руководства, чтобы решить сложившуюся ситуацию получила ответ: написать жалобу на сайте (ничего не поменялось от оставленной жалобы на сайте). Рычагов влияния "0"!!!!

Обратная связь на сайте никакая, в которую клиент может спустить негатив и получить отписку общими фразами. Личный кабинет не несет никакой полезной информации, кроме как возможность купить страховку. Ни номеров телефонов, ни адресов офисов, ни формы обратной связи. Чат работает в 1 сторону, т.е. ты в него пишешь, а отвечает только робот. Я вообще узнала, что в чате есть живые люди только в марте. Срок ответа на вопрос в чате 5 дней! А еще переписка пропадает.

Быстро и качественно ренессанс может только продавать свои услуги. Выполнять свои обязательства они не торопятся. Категорически не рекомендую данную страховую как минимум в г СПБ. Из пруфов: статистика звонков, скрин части переписки в чате, ответ на жалобу, оставленную через сайт. Ну и календарь, который наглядно демонстрирует текущую дату. Нервы уже не к черту, а впереди еще СТО.

Страховку оформили быстро, но внести в нее изменения невозможно, то сайт не работает, то изменения в АИС не вносят. Ответ в чате поддержки не дождешься, в итог -12800 и расторгнут без возврата страховой премии.

Представьте что изменения сложно внести, а если происшествие , вообще не дождешься . Не рекомендую и сама больше никогда не свяжусь. Офиса в городе нет, все удаленно, при чем вносить изменения только самой. Это просто ужас.

Отвратительная работа страховой. Не ожидала (07.03.25 Произошло дтп, не по моей вине. К срокам вопросов нет, подали в тот же день, 13.03.25 Провели осмотр и вчера в личном кабинете появилось соглашение и калькуляция. И вот к последним пунктам огромные вопросы!

Я конечно, не ожидала что мне выплатят как за новые детали, но в калькуляции цены на бампер занижены раз в 10 и где их взяли вообще непонятно т. к. на сайте РСА деталей по этим номерам вообще нет, повреждения крышки багажника указаны в осмотре, но в калькуляции их нет вообще, стоимости работ такой уже лет 10 нет (замена бампера с датчиками парковки, подбором колера и окрасом 9500 и еще раз повторяю повреждения крышки багажника не указаны вообще в калькуляции).

Подписывать документ в личном кабинете не стала, написала вопросы и просьбу связаться на эл. Почту, но пока тишина. А еще очень «понравился» пункт в соглашении о том что в случае отказа в Акцепте Страховщик отказывает в выплате. Читая отзывы по разногласиям понимаю, что скорее всего пойдем в суд.

Полтора года назад было подобное ДТП, тоже выплатили сумму меньше, но более менее приемлемую (не купить новые детали, а восстановить старые почти хватило) и мы продолжили страховать машину в этой компании, видимо политика Ренессанс страхования за это время изменилась не в лучшую сторону ( Дело № УО-2081570

Недавно попала в ужасную ситуацию – стала участником ДТП. Повредила свой Chery Tiggo. Конечно, расстроилась, переживала, что ремонт влетит в копеечку. Но тут вспомнила, что у меня есть полис КАСКО.

Обратилась в компанию, и, к моему удивлению, все прошло гладко. Сотрудники страховой помогли с оформлением документов, предложили несколько вариантов СТО на выбор. Да, пришлось подождать около 2 недель, пока согласуют ремонт, но это мелочи. В итоге, все сделали качественно, машина в идеальном состоянии.

Хочу поделиться впечатлениями о страховой «Ренесанс». Попал на своем Opel Mokka в серьезное ДТП на дороге. Нечаянно врезался в автомобиль, который резко затормозил передо мной. У меня бампер разбился, образовалась большая вмятина на капоте и трещина на лобовом стекле. Пришлось звонить в страховую.

К нам выехал их сотрудник. Все оформил, как положено. На следующий день я завез в офис копии документов на машину, копию паспорта, СТС и прав. Подписал бумаги и выбрал мастерскую. Через две недели получил положительный ответ и смог отправить машину в мастерскую. Спасибо сотрудникам компании, объяснили, что нужно делать.

9 января попала в ДТП. В этот же день отправила все документы в страховую для ремонта авто по КАСКО. Только 22 января, через 2 недели, выдали направление на СТОА, хотя в приложении и в самом страховом случае у них написано, что направление выдается в течение 3!!! дней с момента получения полного пакета документов, а пакет был полный!

28 января я отдала машину в сервис. С тех пор прошло уже почти два месяца, а они все еще не согласовали работы! Сейчас идет третья итерация согласований. Первый раз сервис отправил документы, им ответили через две недели, согласовав примерно половину и запросив новые фото.

Втотрой раз сервис отправил запрос на согласование с запрошенными данными - Ренесанс вернул без рассмотрения, потому что, со слов диспетчера, "они прислали нам то же самое", хотя сервис отправлял доп.документа по их запросу.

Третий раз сервис отправил запрос. Со слов сервиса - 27 февраля, со слов ренесанса - 8 марта. Кому верить - не знаю. Но до сих пор Ренессанс в чате обещаем мне "простите что долго согласовываем, до 17 марта обязательно согласуем", "простите что долго, в течение для согласуем"...

Я просила отправить на СТО инженера, который сразу посмотрит все на месте, проверитт и согласует, чтобы не заниматься месяцами этой перепиской. Но мне ответили, что в нашем городе-миллионнике у них нету инженера сервисной службы!!! Серьезно??

Всем привет!
Хотел бы поделиться своей историей связанной с данной страховой компанией! И так 12.01.2025 года, произошла авария, которая была оформлена вызванными на место сотрудниками полиции!

17.01.2025 года я обратился с заявлением по выплате страхового возмещения в соответствии с законом об ОСАГО, к которому приложил исчерпывающий комплект документов для выплаты.

После чего началась непонятная история с осмотром моего ТС, представители страховой компании неоднократно переносили время и место моего ТС, хотя страховая компания говорит что это якобы я обращался с заявлением о смене места осмотра, хотя такого заявления от меня не поступало! После чего мой поврежденный автомобиль наконец то был осмотрен, последний день для принятия решения и выплаты страхового возмещения приходился на 08.02.2025 года!

После неоднократных попыток дозвониться до страховой компании, )у меня несколько раз получалось это), сотрудники страховой компании говорили что денежные средства уже оплачены, хотя денежные средства не поступали, после долгих разбирательств, только лишь 14.03.2025 года, я получил выплату страхового возмещения в рамках Осаго, то есть просрочка выплаты страхового возмещения составила более 30 календарных дней! Ну главное вопрос решился, и я рад этому!! я надеюсь страховая компания исполнит свои обязательства по выплате неустойки, за предоставленные неудобства, заявление мною так же направлено на неустойку!

Далее перейдем к следующему вопросу , касаемо моего заявления по выплате страхового возмещения в Рамках ДАГО! Так как виновник имел полис ДАГО, лимит ответственности был расширен до 1.5 миллионов рублей, стоимость восстановительного ремонта моего ТС, с учетом износа составляет более двух миллионов рублей!

18.02.2025 года, мое заявление по выплате страхового возмещения по полису ДАГО было получено страховой компанией Ренессанс, к которому так же были приложены Права виновника, подтверждающие, наличие у него соответствующего стажа вождения, так как без определено го стажа вождения, страховая ответственность не распространяется !

По информации от представителей страховой компании, срок рассмотрения составляет 22 рабочих дня, последний день для выплаты приходится на 19.03.2025 года, то есть сегодня!

Прошу представителей страховой компании, компенсировать принесенный мне моральный ущерб, который был получен долгим ожиданием выплаты в рамках ОСАГО, и без задержек в кратчайшие сроки, выплатить страховое возмещение в рамках ДАГО, в установленный срок, то есть сегодня! Я надеюсь что ренессанс оправдает ожидания, и мы избежим судебных разбирательств!

Прошу проинформировать, на какой стадии находится рассмотрение данного заявления по Полису ДАГО!

14.01.2025 года произошло ДТП.
Собрав полный комплект необходимых документов я обратилась с заявлением по осаго в страховую компанию ренессанс!

13.02.2025 года страховая компания , признав событие страховым случаем, исполнило взятые на себя обязательства по выплате страхового возмещения частично, выплатив 206 тысяч рублей!

Не согласивший с решением страховой компании я обратилась в экспертную организацию, что бы определить реальную стоимость восстановительного ремонта моего ТС.

Экспертиза показала что стоимость ремонта моего ТС с учетом износа составляет 1 809 000 (один миллион восемьсот девять тысяч рублей)!

После чего я обратилась с заявлением о пересмотре решения в выплате страхового возмещения в рамках ОСАГО, а так же с заявлением о выплате страхового возмещения в рамках Даго, так как лимит в рамках осаго не покрывает причененный мне ущерб в данном ДТП, и к моему счастью, у виновника в данном ДТП лимит ответственности был расширен до 1 500 000 ( один миллион пятьсот тысяч рублей).

06.03.2025 года , ренессанс удовлетворил мое заявление и пересмотре в рамках ОСАГО, и доплатил страховое возмещение в размере 193 900 рублей!

Мое заявление по выплате страхового возмещения в рамках Даго, с полным комплектом необходимых документов, а так же прав виновника, был получен страховой компанией 17.02.2025 года!

Исходя из предоставленной мне информации, срок рассмотрения заявление Даго, и выплаты страхового возмещения составляет 22 рабочих дня ( 15 дней для принятия решения, и 7 дней на выплату) соответственно 18 марта, является последним днем для выплаты страхового возмещения в рамках Даго!

Так как страховой случай признан страховым, выплата в рамках ОСАГО произведена в полном объеме, у страховой компании Ренессанс нету основания для невыплаты страхового возмещения в рамках ДАГО!!! очень надеюсь что страховая компания исполнит свои обязательства в установленные сроки!

Но к сожаление дозвониться до страховой компании, и узнать на каком этапе урегулирования находиться рассмотрение данного убытка невозможно!

Прошу представителей страховой компании дать ответ, когда будет произведена выплата страхового возмещения в рамках Даго!

Спасибо, ставлю 4 звезды, потому что пришлось обращаться с заявлением о пересмотре, и производить дополнительную экспертизу, что бы отстоять свои права, но в целом все ок!!!

Если не будет проблем с Даго! Всем советую!

Номер страховки 013AT-24/*****07
Номер страхового случая УУ-1715991
Компания ренессанс это обманщики!
Мой случай произошёл 15.11.24г . Прошло 4 месяца никакой реакции! Присылают направление то в другой город , одно и тоже. На ту же станцию! Ждал направление на дифектовку 2 месяца. Сейчас пропали снова! Дозвониться не реально. Одни отговорки то специалист ошибся то сбой.

Еще любят обмануть мол сегодня вам позвонят и все решат. Хотят починить то что не чиниться, даже на стоа
сказали детали на замену! По каталогу замена 4 деталей превышает сумму 300т. Р. Ваши специалисты (если их можно так назвать) предлагают 70т. Р) вы ко всем своим клиентам так относитесь? Вообщем компания обманщиков.

Буду делать независимую экспертизу и обращаться в суд и требовать компенсации за каждый просроченный день по выплате! В договоре указано срок выплаты 10 дней. Прошло 4 месяца , пошел 5-ый месяц.
Вообщем никогда не вздумайте пользоваться этой компанией ренесанс.
Вам будут затягивать время , считать и писать всякие глупости. Обмнащики!