Отзывы о Ренессансе

В Ренессанс страхуюсь давно. Нормальная компания, тарифы не скачут, сотрудничают с хорошими СТО. Два года назад у меня уже был страховой случай, в тот раз меняли зеркала и боковое стекло.

В этот раз без особых проблем одобрили ремонт царапин на двери, которые остались после небольшого ДТП. Сервис можно выбирать, я предварительно обзванивал, спрашивал, работают ли с моей маркой. Ремонт завершен в срок. Работой компании доволен.

Добоый день! 
Хорошая страховая компания. Пользуюсь только ей. Оформляю полисы  КАСКО и ОСАГО уже не первый год и на разные машины. Девушки с КЦ всегда доброжелательные и всегда помогут, расскажу, и сделают скидочку)) Очень приятно) Рекомендую!!  Удобное мобильное приложение, всё ясно и понятно. Ничего лишнего.

Не выплачивают по ОСАГО. Имеется Европротокол,где виновник признал вину, но Ренессанс страхование написали, что имеется разногласие,потому что есть первоначальное объяснение виновника, где он вину не признаёт в ГИБДД.

Далее ГИБДД объяснили,что необходимо составить Европротокол.Что и было сделано.Это объяснение случайно приложили к Европротоколу.Ренессанс страхование просто тянут время, чтобы не платить. Не рекомендуем страхование в этой организации.

Страховая компания взяла деньги за полис ОСАГО, полиса не дали, деньги не вернули.

22.12.2023 приобрела полис с датой действия от 23.12.2023. Оплачивала в полночь, деньги списались, но возникла ошибка "Оплата просрочена, обратитесь в поддержку". Я купила еще один полис 23.12.2023 с датой начала действия от 24.12.2023. Оплата списалась, полис выдали. 

Итого: 2 оплаты в размере 16835.40 х 2 = 33670,8
В поддержке сказали срок решения проблемы 2-3 рабочих дня. 2-3 рабочих дня прошли, денег всё нет.

После ДТП ,в котором я пострадавший подал документы в электронном виде .Был направлен к так называемым партнёрам СК Ренессанс на Салова 68 а для оценки повреждений.

Осмотрев машину сотрудница отправила список повреждений в СК. Через час пришёл ответ что мне предлагают выплату 27000.На ремонт конечно этого мало. На что сотрудница начала рьяно меня убеждать что нужно соглашаться т. к. больше всё равно не сможешь выбить. Лучше попробовать выбить деньги с владельца машины виновника. Я взял и согласился. Подписывая бумаги которые по её словам нужны для бухгалтерии подсунула договор цессии. В полной уверенности что так надо подписал.

Дома почитав договор понял что попал. На следующий день приехал на Салова 68 а написал заявление с требованием расторгнуть договор. Думаю что моё заявление будет потеряно. Звонок в СК ничего не дал. Считаю что это банальный обман и СК не может не знать что её "партнёры" так поступают.

Вердикт. Если хотите адекватной оценки ущерба езжайте подавать документы в офис лично. Ни каких электронных заявлений, а то попадете к таким "партнёрам".Пользовался услугами данной СК много лет. За 23 года водительского стажа первый раз попал в такую историю.

Обратился по страховому событию в рамках полиса ОСАГО 27 октября 2023. Через личный кабинет направил все документы, получил уведомление о принятии заявления. До сих пор никакой обратной связи не получено. Все обращения с просьбой сообщить и результатах рассмотрения и принятом решении игнорируются. полагаю, на этом наше сотрудничество с СК закончится.

В этом году попал в обидное ДТП. Был наезд на парковке со стороны другого недоводителя. Тот признал свою вину, оформили Европротокол. У него и у меня стерта краска с крыла, в одном месте глубоко. К моему приятному удивлению заявку приняли быстро, эксперт приехал через два дня. Скрытых дефектов не было, так что согласование ремонта прошло довольно быстро, уже через неделю где-то получил направление на ремонт.

Делали замену лобового стекла по страховке от Ренессанс. Очень удобно, что у них сразу отправляют на ремонт в нормальные, профессиональные сервисы, выплаты меня никогда не устраивали. Замена прошла хоть и не очень быстро, но без проволочек, в сервисе нашли оригинальное стекло, только в удаленном регионе, поэтому пришлось ждать некоторое время. Рекомендую.

Получил множественные повреждения бампера, двери багажника. Заявку оставил в личном кабинете, на следующий день приехал эксперт, но видимо так как дефектов было много, одобрения я ждал недели две. После его получения выбирал СТО и ждал направление на ремонт тоже примерно пару дней. Бесился, конечно, не люблю ждать, но так как в результате машину все же сделал, претензий не имею. Наоборот, спасибо за честную работу

По страховке Ренессанс менял стекло на Рено. Жаль, что не удалось попасть в официальный сервис Рено, но в К-е тоже неплохо сделали, все герметично. Страховка покрыла весь ущерб. Из плюсов — быстрое оформление заявки, такой же быстрый ответ, статус заявки легко отслеживать, могут поменять СТО. Также удобно электронное оформление и автоматическое продление полиса, приходят уведомления и сразу можно оформить.

Не могу добиться номера страхового случая по дтп от 6.12.2023. Документы все подал 15.12.2023. Немного не понимаю, как это работает в компании. По мере разрешения ситуации буду дополнять отзыв. Непонятно, на каком этапе рассмотрение дела, на линии по телефону приходится ждать по 20-30 минут, хотелось бы, чтобы все велось онлайн, но без номера я не могу это делать

Обратился в страховую по поводу ДТП. Протокол присутствовал. Повреждения оценивал эксперт, чуть позже выписали направление на ремонт в один из сервисов, но по итогу сервис меняли, так как у них не было нормального мастера по БМВ. После мониторинга всех предложений удалось найти нормальный сервис, где делают немцев. Ремонт сделали хорошо, спасибо страховой.

Страховался в Ренессанс по ОСАГО. В один из прекрасных дней в меня въехал один беспечный гражданин. И прилично так въехал, бампер вдребезги. К эксперту приехал на следующий день, все зафиксировали, все скрытые дефекты в том числе. Но слава богу ничего особо страшного. Страховая быстро согласовала ремонт с СТО и уже через три недели получил авто в исправном виде.

По ОСАГО от Ренессанс отремонтировали бампер на моем Рено Сандеро 2016 года.

В данный момент условиями обслуживания полностью удовлетворен, были вопросы по поводу скрытых дефектов, но все уже улажено. Сроки ремонта нормальные, понятно, что за неделю никто не сделает, но все равно быстрее, чем у некоторых других моих знакомых.

Так что спасибо страховой за качественно оказанную услугу.

Буду сюда писать весь процесс работы у Ренессанс по ОСАГО.

Авария была 02.12.2023.  Я стоял на светофоре и в меня въехал каршеринг.  Я сначала страховался и КАСКО в Ренессансе, далее СК. Но бог есть на земле и он меня отвел уйти в холдинг периоде в Тинькофф. А вот ОСАГО я решил не заморачиваться на 300 рублей было выгоднее Тинькофф. Не буду больше писать про вторую компанию. Чтобы не думали что покупной отзыв.

Дождались ГИБДД  через 5 часов. За это время разобрался какие цифры нажимать,  чтобы выйти на оператора Ренессанс. Далее буду писать эту компанию -СК.

2-3 дня пытался заполнить онлайн заявку в личном кабинете СК.  Я сделал все скрины и тексты сохранил.  Если дальше будет возможность приложить документ то обязательно сделаю.

СК вам нравится издеваться над людьми Российской Федерации, вы не можете собрать информацию об виновнике ДТП сами? Позвонил. Дошел до оператора уже не через час, минут.

Подскажу. Говорите что вы на ДТП, все плохо, ГИБДД оформили аварию.Когда AI робот спросит, я вам что не помогла- требуйте оператора и раза с 2-3 она поймет.

СК Ренессанс когда мою заявку начнете обрабатывать? Оператор сказал, что в течении 2 дней. Уже сроки прошли. Буду дополнять наше общение. На сайте указано что можно и по телефону подавать
https://www.renins.ru/claims/osago/car

По факту компания не следит за своим словом. Но это история  не заканчивается доведу СК до работы у официалов и только с использованием официальных запчастей.

С выплатами не сталкивалась и надеюсь, что никогда не придется! А в остальном могу сказать, что процесс оформления занял несколько минут и оставил только приятные впечатления. Менеджер приятный, грамотный специалист, все подсказала, рассказала, прислала на почту…Всегда была на связи. Ошибки в полисе исправились после оформления полиса без проблем! Всегда пользовалась и буду пользоваться только этой страховой.

Покупал страховку КАСКО и ОСАГО на новый автомобиль. Лучшее предложение по цене и наполнению страховки среди всех страховых. 46 000 Каско. Ингосстрах, для примера, насчитал около 70. А я в Ингосе страхуюсь около 10 лет. Очень быстрая реакция менеджера. Оформление и оплата удаленное, все очень удобно. Плюс получил по акции кешбек 10% при оплате картой МИР. 
Единственно, что не понравилось - дорогое расширение ОСАГО.

Неожданно неприятное утро случилось 01.11.2023 г, попал в ДТП, въехали в задний бампер на перекрестке. Составили европротокол с виновником торжества и разъехались. Подал заявление на урегулирование через официальный сайт Ренессанс (номер обращения 002GS23-024248, номер полиса ТТТ703*****42). В рамках которого был направлен в ООО для осмотра. Первое окно было аж через 12 дней - 12.11.2023 г.

После этого осмотра, девушка приговорила бампер под замену и дальше тишина. Начал выяснять что с урегулированием 27.11.2023. По итогу менеджер просто забыла про этот страховой случай. Сказала приехать 02.12.2023 г. Дала на подписание бумаги, а именно договор цессии, на вопрос причем тут отказ от прав на взыскание в рамках ДТП, мотивировала это, что это стандартный договор, который требуется для получения выплаты по ОСАГО и без этого никак.

Налицо явный обман и ввод в заблуждение, меня, как человека, который исправно покупает полис ОСАГО и воспользовался им первый раз в своей жизни, не прогуглив перед этим практику обмана в рамках урегулирования ДТП.

Посчитать замену заднего бампера на Nissan Qashqai 2019 на 9700р (опять же со слов менеджера, на вопрос, а где расчет был ответ: а где-то там, нужно искать) это конечно 5 баллов! Если сможете за эти деньги купить новый бампер, мое почтение.

Изюминка в том, что в списке расчетов по машине бьются совсем другие цифры, очень похожие на правду:
1) Бампер 20-30к
2) Снять / поставить до 10к
3) Окрас до 10к

Вопрос только один, если это практика самой компании Ренессанс, то я больше никогда в жизни не буду у Вас страховаться, если вы используете такой обман. Причем в Вашей компании помимо ОСАГО еще и договор страхования жизни по ипотеке. Если это инициатива менеджера, то у меня для Вас плохие новости и налицо обман сотрудника.

Обращение в страховую с оригиналами документов было подано 30.10.2023, обещали прислать размер выплаты и сумму в течении 21 календарного дня, на текущий момент прошло 29 дней и никакого ответа от страховой не приходило, постоянно ссылаются на технические сбои и ошибки, но такой клешированный ответ у них на протяжении нескольких лет.

Молчу уже об оценщике, который на требование ремонта заявил, что данный автомобиль не подходит под критерии ремонта, ссылаясь на какие то пункты, которые очевидно нельзя приписать к повреждениям (ремонт заднего бампера на авто старше 2009 года). 

Также предлагают заранее подписать соглашение об урегулировании конфликта до самой выплаты и озвучивания суммы для ускорения расчета выплат, ни о каких сроках в этой компании говорить нельзя. Случай УО-1001179, послушал бы ответ от компании.

Раньше я просто звонил в страховую и уведомлял о ДТП. В этот раз меня минут 20 по телефону система автоответа бросала по пунктам и выпытывала подробности ДТП, после чего сообщила, что подать заявку можно исключительно через сайт. Не лично, не по телефону, а только через сайт! Отмечу, я потерпевший.

На сайте (при том что система меня определила и все мои данные подтянула автоматом) я в ручную должен был заново заполнил свои данные, данные своего автомобиля, данные водителя на момент ДТП (ФИО, др, пас) , данные водителя-виновника, данные его автомобиля, все обстоятельства ДТП, всю инфу по своему полису (полису!). После этого от меня потребовалось прикрепить фото СТС всего, паспорта 3 стр, полиса ОСАГО (!),  извещения о ДТП всего!, фото места происшествия, повреждений авто. А после отправки заявки, мне приходит ответ, что мне назначат время, когда я должен буду лично прийти в страховую и все это заполнить заново и предоставить оригиналы!

А зачем надо было это заполнять вручную на сайте и дублировать инфу в виде фото? А у вас и так этих документов нет? Паспорта моего? СТС? Полиса ОСАГО вашего тоже у вас нет?!

Дальше больше. Звоню в поддержку, чтобы выразить свое негодование праведное. Минут через 30 ожиданий и блужданий по системе меня все-таки вывели на живого оператора, который мне спокойно говорит: "Вот вам номер брокера, он сам все заполнит и сразу авто осмотрит".

А что так можно было что ли?!

Вся система построена на то, чтобы человек не обращался в страховую. А если обратился, то максимально замотался. Благодарю вас за урок. В страховую Ренесанс больше не обращусь никогда,и ОСАГО по весне оформлю в другой компании!

Купил 25.11.2023 через сервис  с****** у этой компании полис е-ОСАГО. В старом СТС мощность была 101.5 лс, а в новом 102. И это незначительное обстоятельство не позволяет мне внести изменения в полис, а мне нужно по закону в течении трёх дней поменять номер в полисе.

Сначала я пытался решить вопрос по телефону, где бот просто каждый раз отправлял мне СМС с ссылкой на личный кабинет. Но в личном кабинете не было полиса. Я нашел их чат бот через поддержку с*****, но там бот отвечал лишь заготовленными фразами в духе «вашим вопросом уже занимаются».

В понедельник 27.11 мне наконец-то ответил чат бот сообщением «что полис добавлен» и я полез менять данные через личный кабинет. Но в итоге получил уведомление на почту что «Данные мощности не совпадают». После легкого недоумения, ведь я прикрепил СТС в графу, я начал звонить им на горячую линию, где с трудом вышел на оператора, сообщил ей: Что пытаюсь внести изменения уже третий день, ведь сначала полиса вообще не было в кабинете, а потом система не дает мне поменять мощность и внести новые гос номер и номер СТС.

на что получил шикарный ответ: НЕТ ТАКОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ и нужно ехать в офис, ближайший офис в Челябинске, а это 400+ км от Магнитогорска. и вот уже 28.11, а воз и ныне там. рассторгнуть полис мне тоже не дают, т.к. НЕТ ТАКОЙ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ.

Сразу скажу, ником не рекомендую данную страховую. Подкупает ее низкая цена страхования. На самом же деле, вы больше потеряете если будете иметь дело с этой компанией.

Мой млучай: 
Произошло дтп 17.1023 
В тот же день обратился для заявления страхового случая. Номер обращения - 001GS23-079631, номер полиса - XXX034*****07

Операторы ничего не обьясняли, отвечали грубо. Постоянно говорили делать все через сайт, а сайт не работал. В офисе говорили тоже самое. 

Позже после заявления о случае, сказали что бы я ожидал звонка и приглашения на осмотр. Время у меня было ограничено. По итогу, компания с которой они сотрудничали в моем городе ушла и они на тяп ляп передали клиентов кому то другому. В итоге, мой страховой случай " потерялся". Пришлось самому искать их. После долгих поисков, я нашел эту компанию и оформил случай. 

На сайте отслеживаю процесс в урегулирования. Подал все документы 30.10.23  Срок рассмотрения 20 рабочих дней. Срок уже истёк, а от них ни звонка ни сообщения. 

Вот надеюсь, что к 30-му числу выплаты придут. А иначе это будет суд

Хотелось бы оставить отзыв о компании Ренессанс страхование, 21.09.2023 года я приобрёл электронный полис обязательного страховании автогражданской ответственности. Выбор пал именно на эту компанию, так как компания уже много лет на рынке этих услуг и зарекомендовала себя с положительной стороны, отзывы о ней положительные и цена на полис мены устраивала.

Со временем появилась потребность внести в полис ещё одного водителя, оказалось что ты офис ехать не надо и всё можно сделать через сайт страховой компании, предварительно войдя в личный кабинет. 17.11.2023 я без каких либо сложностей внёс изменения в полис и вписал дополнительного водителя, всё это бесплатно и не выходя из дома, а в других страховых для этого нужно ехать в офис. В итоге о компании только положительные впечатления. Рекомендую!

Спасибо за быстрое решение вопроса. За городом попали в ДТП, ничего серьезного, но получил вмятину и другие дефекты по багажнику. В этот день сделать фото не получилось, пришлось ждать, пока доедем до города. Но оказывается это ни на что не влияет. Одобрение на ремонт получил уже через три дня, потом согласовали СТО, отремонтировали и все. А говорят, страховка ничего не дает, еще как дает.

Пока были с семьей в отпуске, очень нехороший человек на грузовике каким-то чудом прочертил мне половину бочины по всей водительской стороне. Процесс оформления страхового случая занял около часа, никаких доп справок не понадобилось, по итогу назначили ремонт в СТО, уже обговорили все этапы ремонта с мастерами. Осталось только своей очереди подождать.