Отзывы о Хоум Кредит Страховании

Закрыли кредит, в офисе написала заявление о возврате страховки, на что мне девушка дала не правильные данные, не оповестили о том , что мое заявление не взяли даже в разработку, через 2 недели , пришла в офис на что мне было сказано , что не правильно заполнено заявление, переписали заново отправили пришел отказ о возврате страховки, причина не понятная вообще...

Щас отправила повторно, если мне опять откажут ,жду заказным письмом ФИО кто мне отказал причину отказа и я буду вынуждена и писать заявление в суд на вашу компанию....

Добрый день! По непонятной причине страховая компания не возвращает деньги. Период "охлаждения" еще не закончился. Было направлено обращение через сайт страховой компании, как этого требовала сама страховая компания, в ответ пришло письмо, что якобы на сайте страховой компании какой-то сбой, и они просят продублировать обращение на почту самой страховой компании. Направили на указанный почтовый ящик. Однако, до настоящего времени со мной никто так и не связался. Срок возврата денежных средств согласно их же правил истек 27.09.2024 г. Направлена жалоба в ЦБ РФ.

28 июля через мобильное приложение Хоум банка оформила кредит. Не проинформировали про условия гарантированно ставки, так ещё и была оформлена страховка комфорт + в размере 79 812руб., о которой так же не было ни слова. Решила отказаться от страховки и 3 августа собрала пакет документов (заявление, копия паспорта, страховой сертификат) и отправила заказным письмом с уведомлением о получении на адрес: г. Москва, ул. Правды 8 к1.

На сайте почты отслеживала по тёк номеру, письмо доставлено, 9 августа получено адресатом. 12 августа пришло на телефон смс от Хоум банка, что решение о обращении будет принято в срок до 16.08.2024 и ждите звонка для уточнения информации, но до сих пор тишина и не позвонили. Что за отношение к клиентам?!

Обратилась в банк для рефенансирования онлайн 
Не знала что будет автоматически программа гарантия низкой ставки 297 666 00 рублей по договору 2***3 от 6 июня 24 года Я обратилась на горячую линию по номерам 88001002100,  88001000006, 84999570244- номер из диалога чата хоум банк Также общалась в чате в приложении хоум кредит банк 

По указанным выше телефонам операторы направляли меня в офис банка совком банк так как в городе Саратов нет отделения хоум банк и произошло слияние банков Информацию на горячей линии об отказе от страховании защита семьи и отказ от программы гарантия низкой ставки они не принимают, бланки и ссылку с бланками  от отказа от страховок не направляют

В итоге я обращалась в два отделения банка совком банк по адресу г Саратов проспект строителей, на данной улице рядом два отделения совком банк и меня направляли на горячую линию и просили писать в чат так как они не видят в системе мой кредит и страховку, программу 

В сзвязи с этим, я написала два письма в отделение хоум банк г Москва улица правды и совком банк город Кострома в ПРОИЗВОЛЬНОЙ форме об отказе от страхования (защита семьи) и 19 июня об отказе от программы гарантия низкой ставки, направила письма почтой РФ 

Одно письмо дошло в город Кострома, мне направили СМС -Уважаемая Мадина М.! Для рассмотрения Вашего обращения №73923794 по отказу от договора страхования необходимо заявление на специальном бланке. Процесс рассмотрения обращения начнется после предоставления корректного формата. Рекомендуем обратиться в отделение ПАО «Совкомбанк». 88001000006. 

Замкнутый круг против клиента- пришлите форму -бланк заполненный об отказе, но бланк мы вам не дадим 
Это ужас и кошмар, а не банк, абсолютная не клиентоориентированность что в отделении, что на горячей линии 

Мне нужно отключить программу гарантия низкой ставки, я хочу это сделать дистанционно, так как в отделениях совком не принимают заявления. Последнее письмо об отказе от программы снижения процентной ставки было отправлено и датировано сотрудниками почты 19 июня, что вмещается в срок 14 дней! 

Прошу разобраться с моим обращением и вернуть средства Я в последний раз связываюсь с этим банком и не буду рекомендовать своим знакомым В случае отказа, буду подавать иск в суд с юристом

У меня умер муж, кредит застрахован, ездили в страховую, два раза довозили документы, первый раз мне ещё повезло с сотрудником, но второй... задаю вопросы ответ не знаю, с горем пополам документы приняли это ладно, решили, но в страховом полисе написана одна сумма +10% пришла выплата в половину меньше, и разницу выплаченного кредита разве не должны наследники получить? , ответов на эти вопросы никто недает, звонила в страховую сказали оставить обращение на сайте страхования, оставила. была в отделении банка отправили в совком банк, там сказали, что вы ещё пока не наш клиент. Безобразие, а не банк.

Откровенная мерзость, а не компания. Мало того, что услуги навязаны принудительно, так ещё и отказаться от них согласно условиям расторжения невозможно! Они сделали и сделают все, чтобы воспрепятствовать этому.

Вместо оказания услуг страхования занимаются "законным обманом", используя все доступные методы для того, чтобы вы не захотели/не смогли отказаться от их услуг.

Про линию поддержки вообще молчу, впечатление будто с бабкой-гадалкой общался. Учтите, что если в вашем договоре мелькает хоть как-то эта организация, вы заплатите им 15-20%+ просто за то, что они существуют.

01.03.2024 был оформлен кредит на рефинансирование. По умолчанию мне оформили страхование "Защита
семьи".  Узнала об этом случайно из письма, которое прислали мне на электронную почту.

11.03.2024 в офисе банка написала заявление об отказе от страхования и возврате денежных средств в размере пятидесяти тысяч.

По прошествии месяца позвонила в отдел страхования, где мне было сказано, что заявление мое не зарегистрировано и никакой информацией они не обладают.

11.04.2024 в офисе банка написала повторное заявление и претензию, т.к. все сроки уже вышли. На мои звонки в отделе страхования отвечают так же, заявление не зарегистрировано.

02.05.2024 опять обратилась в отделение банка, чтобы они проверили мою заявку. В банке моя заявка от 11.03.2024 есть, в отделе страхования до сих пор никаких заявок не зарегистрировано.

Как это работает? Что делать?
Обращаться в суд?

Добрый день!
19.04.2024 г. взяла займ через мобильное приложение, через несколько дней обнаружила, что так же подключена страховка "Комфорт". Обратившись на горячую линию сотрудники первой линии перевели судя по всему на сотрудника из отдела страхования.

Как человек работающий в сфере обслуживания могу сказать, что пугание: "При отказе банк не выдаст вам больше кредит или банк повысит процент по займу" хамским тоном не уместно. Документы я читать умею и если хамское поведение допускается, то вопросы уже к руководству обслуживания.

Что касается страховки направила бандероль с копией паспорта, заявлением на отказ и страховым полисом по почте , письмо получено адресатом 3.05.2024г.. ответ пока не получен.

Если еще хоть раз мне кто-то скажет что Хоум кредит работает чисто и прозрачно - никогда не поверю. при оформлении кредита ввели в заблуждение, не рассказали полных условий. Что бы отказаться от страхования через пару дней я до сих пор испытываю какой то ад. обращаюсь в банк - мне отвечают это в страховую, страховая Совкомбанк отправляют в хоум, так как у них документов нет.  скачать заявление невозможно!!!! все сделано так что Чёрт ногу сломит.  ни от кого ничего не добьешься. не рекомендую

Добрый день.
03.04.2024 был оформлен кредит под залог Автомобиля , 04.04.2024 было написано и отправлено заявление на возврат денег за страхование «КОМФОРТ+» и «ЗАЩИТА СЕМЬИ» это тоже отдельная история , что бы отправить заявление пришлось пройти круги ада , операторы долго отговаривали , затем отправили за 150 км в офис банка КОТОРЫЙ БЫЛ ЗАКРЫТ НА РЕМОНТ!!!

Ок , отправили заявления  по почте , получили ИХ 12.05 , дальше интереснее - в итоге деньги вернули только за «КОМФОРТ+» а заявление по «ЗАЩИТЕ СЕМЬИ» КОНЕЧНО ЖЕ БЫЛО УТЕРЯНО, не полностью а 1 лист ( как такое возможно не ясно - поскольку все листы заявления было скреплены степлером)

Общался с 4 разными сотрудниками банка по этому вопросу и все они говорят абсолютно разные вещи - девушка в чате сказала что все хорошо заявление нашли и до конца дня я должен ожидать возврата ( конечно его не было ) , второй оператор сказал что тоже нашел заявление и ЗАРЕГИСТРИРОВАЛ ЕГО , однако позже уже третий оператор сказал что заявления то нет!!!

Решите мой вопрос , пожалуйста, поскольку в противном случае следующее мое заявление уже будет написано в прокуратуру со всеми доказательствами. Ужасная работа сотрудников , полная не согласованность и не профессионализм!!!

Добрый день! 
Погасил кредит через три дня после его взятия! В этот же день заказным письмом отправил заявление о расторжении договора коллективного страхования. Письмо было доставлено адресату в период "охлаждения". Но выплат не последовало, ответного письма нет.

Дозвониться не возможно. Куда подать жалобу, в Роспотребнадзор?

Обращение по поводу кредита наличными 22.03.2023 Обратилась за подробностями о страховании кредита, всё подробно объяснили и ответили на все вопросы, осталась довольна обслуживанием, отвечают вежливо и терпеливо​​

Да и в целом, когда появляются какие-то вопросы, пишу в чат бота, но если мой вопрос не решается, то сразу переводят на оператора и он отвечает​

Оформила кредит онлайн ,выяснилось что навязали 2 страховки ,комфорт+ и защита семьи,написала в личном кабинете в чат дали ссылки перешла , скачала формы отказа и отправила по 2-ум адресам как указано по почте емс с смс оповещением,защита семьи адрес г.Москва пр-кт ленинградский дом 35.стр 1, комфорт + г.Москва ул.Правды 8 корп 1.

Пришло смс одно письмо принято защита семьи,а второе с отказом от комфорт+ адресат отказался от получения ,письмо отправлено назад,хочется узгать почему?адреса все написаны как указана на сайте,мне что по 10 раз отправлять письма,в связи с чем не принимаете ?

Прошу помочь в решении моего вопроса, оформила кредит наличными в Хоум Банке, навязали страховку, сейчас хочу отказаться вернуть денежные средства за страховку, прошло менее 14 дней, звоню в  банк они ничего не знают направляют в страховую, звоню в страховую свою речь несут, тоже навязывание, но я отказалась и попросила чтоб подсказали откуда брать заявление и комплект документов и куда направить, они ответили что не владеют данной информацией,прошу помочь в решении данного вопроса, я не знаю где брать заявление и какой пакет документов и куда направить

10.02.2024 года взяла кредит,12.02.2024 пришла отказаться от него на что сотрудник сказала отказаться нельзя только закрыть досрочно,написала я заявление в страховую чтобы вернуть кредит,и по сегодняшний день тишина.

В 01.03.2024 меняется ставка у кредита и между прочим даже слово не сказали об этих условиях,помогите разобраться так как завтра последний день чтобы закрыть его и не изменилась ставка по кредиту(Хоум кредит не рекомендую)

02.02.24 через мобильное приложение Хоум банка оформила кредит. Мало того, что не проинформировали про условия  сохранения гарантированной ставки, так ещё и была оформлена страховка комфорт + № 2****5 в размере 56286 руб, о которой так же не было ни слова.

07.02.24 пользуясь периодом охлаждения, решила отказаться от страховки. Этим же днём был собран пакет документов (заявление, копия паспорта, страховой сертификат) и отправлен заказным письмом с уведомлением на адрес Москва, ул. Правды 8 корп1.

На сайте почты отслеживала по трекер номеру. Письмо доставлено уже как 5 дней, но его так никто и не торопится забирать. А сроки идут. Это что за такое отношение к клиентам? Очень прошу помочь в разрешении данного вопроса

26.12.2023 направила письмо в страховую на расторжение договора в период охлаждения. 11.01.2024 письмо было доставлено адресату.

23.01.2024 прозвонила на горячую линию страховой (до этого ни смс ничего не поступило), уточнить когда вернут деньги, на что мне специалист ответил, что не могли со мной связаться и обращение закрыто, то есть по словам специалиста деньги были направлены на выплату и ожидать их в течении 7 рабочих дней , то есть это 01.02.2024.  
Но денег на счету не было, повторно прозвонила 02.02.2024, мне ответили, что обращение закрыто только сегодня и деньги вы получите через 7 рабочих дней, то есть 13.02.2024, но денег снова нет.

Повторно прозвонила 13.02.2024 на что оператор меня уведомил, что согласно регламенту срок 10 рабочих дней. Повторно прозвонила 16.02.2024, потому что денег опять нет. На что мне ответили звоните в канцелярию, деньги отправляют они, канцелярия меня отправила в Банк, что выплаты осуществляют они.

В итоге последним звонком в этот день я узнала, что обращение мое закрыто только 16.02.2024 и теперь надо ждать 30 дней для выплаты. То есть деньги я жду по факту с 11.01.2024. Все сотрудники говорят все разное, нет никакой конкретики. Не понятно когда можно получить деньги, видимо, надо писать жалобу в ЦБ, чтобы они как-то отреагировали.

Кредит уже закрыт, а денег за страховку надо ждать три месяца, зачем так портить репутацию Банка? Где лояльность? Никаких плюсов не вижу от этой страховой компании и в целом испортилось отношение к банку.

Сотрудники некомпетентны от слова совсем!

отказалась от страховки в первые 14 дней с момента оформления оформления займа. ( отправила документы заказным письмом 30.12.23)

11.01.2024 письмо было вручено адресату (отслеживала письмо)
По номеру телефона горячей линии ничего не знают. Говорят ожидайте. Чего? Сколько?

каждый сотрудник консультирует по своему. Будто действительно информацию из головы берут. Видимо, придется обращаться в суд. Но всё-таки, надеюсь, что Вы сможете помочь в решение данного вопроса.

Помогите пожалуйста , взял кредит и сразу отказался от страховок комфорт + .Кредит закрыл сразу вместе со страховкой не устроило, что 80% нужно безналом что то купить иначе 36% годовых, операторы не говорят хотя знают на какие цели берешь. 

Документы заполнил и отправил заказным письмом. Уведомление получил что письмо получено и рассмотрено, ждите перечисления средств на ваш счет в течение 8 рабочих дней и тишина.

Страховой полюс Страховой полис №245***1429 от 13.12.2023. С нас почему то берут за каждый день проценты а почему они месяц пользуются моими деньгами? Почему нет штрафных санкций при нарушении сроков возврата. 

Помогите пожалуйста.

28.11.23 мною был взять кредит , как обычно навязали страховку в размере 127 т рублей сотрудник об этом не слово не сказал , дальше связался с компанией для возврата страховки . 06.12.2023 отправил  документы заказным письмом 11.12.2023 пришло оповещение о получение документов компанией . Ждал положенного срока денег так и не поступили , дальше начались головняки   , на звонок отвечают в разработке обращение скоро поступят деньги , так уже полтора месяца . Сегодня 17 .01 2021 г денег нет  видимо нужно обращаться к юристу чтобы от них чего то добиться .

27.12 взял рассрочку,навязали страховку стразовая компания хоум страхование 28.12 решил отказаться  девушка по +7 (495) 785-27-53 отправила на почту заявление о расторжении.указали адрес  Москва ул Правды 8 к 1.

мы выполнили все требования страховой ,отправили заказное письмо с трек номером.09.01 письмо было доставлено и получено адресатом.Далее начинается мистика звоним на номер страховой компании ,там говорят никакого обращения не было зафиксировано,письма они якобы никакого не получали ,отправляют звонить в хоум банк.

Звоним в банк ,банк так же ссылается на страховую.Напомню ,по закону я имею полное право отказаться от страховки. Но видимо закон для лжи компаний не существует. Номер договора страхования 536*****337. Буду обращаться в суд с иском на страховую компанию и на банк хоум кредит.Возвращать деньги за страховку никто не собираются.Такого головняка я не встречал.

Банк хоум кредит утверждает ,что хоум страхования это совершенно другая организация и никак к ним не относится ,в свою очередь хоум страхование отправляет в банк. Ребята ,не видитесь на них !Будьте внимательны.Они воруют и не хотя возвращать деньги за страховку

Помогите пожалуйста , взял кредит и сразу отказался от страховок комфорт + и мультиполис. Средства за мультиполис перевели а за комфорт плюс нет. Хотя все документы заполнил и отправил заказным письмом. Уведомление получил что письмо получено и рассмотрено, ждите перечисления средств на ваш счет в течение 3 рабочих дней и тишина. Помогите пожалуйста.

31.12.2023 был оформлен кредит, Но во-первых, я просила деньги для рефинансирования кредита в другом банке, во-вторых, оператор не уведомил о страховке, а точнее об двух страховка. 

После оформления (раньше к сожалению условия договора не видно) кредита, я ознакомилась с договором кредита, которые мне не подходят ни по каким условиям, погасила кредит 149 000 руб плюс две страховки 38200 комфорт+ и 10 000 руб страхование семьи.

К погашению на 3.01.2024 было 197 373,34, и написала на возврат страховой(два заявления) + документы согласно их правилам и отправила почтой по адресу в Москве. Письмо лежит на почте с 7.01.2024 о чём пришло уведомление в личный кабинет Почты России. Они его даже не забирают.

Добрый день.
Оформила кредит через приложение, его одобрили, но я не сразу его получила, так как еще была в раздумьях, через время мне позвонил сотрудник предложил завершить оформление и получить кредит, я сказала еще думаю, уточню что при оформлении самостоятельном я отключала все пункты страховки и программы оптимальной ставки, потом я все таки решила взять кредит и нажала на кнопку получить, и вышло то что что оформляла 164 000, а каким то образом кредит оказался на 260 000 и 100 000 они оказывается взяли с меня за эти услуги!!!!

Я возмущено поняла что пути обратно нет и пошла писать отказы, по программе оптимальной ставки вернули быстро 52 000 а вот со страховкой какой то ужас, отправила письмо через почту России , оказалось оно не заказное а обычное, оно пришло в отделение почтовой связи 26.12.23 и была целая неделя у банка что б забрать его до новогодних праздников. Но никто его не забрал, и теперь это письмо забрал почтальон и носит им туда что б вручить. А они его не забирают, извещение им почта так же присылала и письмо ходит по кругу от почтальона до них и обратно.

Разберитесь пожалуйста с этой ситуацией, потому, что мое заявление было написано в срок до 14 дней в период охлаждения, а то что вы там его забрать не можете это разве моя проблема? Номер договора кредита 245*****40, номер договора страхования 2*****40, моё ФИО З-ко Елена В.

Добрый день!
Прошу помочь мне вернуть мои законные деньги! Ситуация следующая: 19/11/2023 я оформил кредит по звонку оператора Хоум Банка, который меня обманул при информировании условий, ну это совсем другая история.

Данный сотрудник оформил мне страхование «Комфорт+», не оповестив меня об этом. Я по закону в течении 14 дней с момента оформления,начал заниматься расторжением данного страхового договора 245*****26. Как меня и проинформировали сотрудники горячей линии и отделения банка. Я написал заявление на расторжение и заказным письмом отправил в центральный офис банка в г.Москву 23.11.2023. 04.12 письму было вручено адресату(все операции подтверждаются в приложении «Почта России».)

После этого мне не поступило никакой обратной связи и никаких смс!  ДЕНЕГ СООТВЕТСТВЕННО Я ТАКЖЕ НЕ ПОЛУЧИЛ! В реквизитах указал карту ХОУМ БАНКА, ту же куда я и получил данные кредитные средства!  НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ МНЕ ТВЕРДЯТ ЧТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЮТ И НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧАЛИ. Сотрудники будто издеваются, переводя меня туда-обратно из Хоум Банка в Хоум Страхование и наоборот!

Сегодня уже 03.01.2024 и я не получил своих денег, хотя по закону должен! планирую обращаться в суд, если данный вопрос не будет решен.