Отзывы о Хоум Кредит Страховании

Добрый день! По непонятной причине страховая компания не возвращает деньги. Период "охлаждения" еще не закончился. Было направлено обращение через сайт страховой компании, как этого требовала сама страховая компания, в ответ пришло письмо, что якобы на сайте страховой компании какой-то сбой, и они просят продублировать обращение на почту самой страховой компании. Направили на указанный почтовый ящик. Однако, до настоящего времени со мной никто так и не связался. Срок возврата денежных средств согласно их же правил истек 27.09.2024 г. Направлена жалоба в ЦБ РФ.

01.03.2024 был оформлен кредит на рефинансирование. По умолчанию мне оформили страхование "Защита
семьи".  Узнала об этом случайно из письма, которое прислали мне на электронную почту.

11.03.2024 в офисе банка написала заявление об отказе от страхования и возврате денежных средств в размере пятидесяти тысяч.

По прошествии месяца позвонила в отдел страхования, где мне было сказано, что заявление мое не зарегистрировано и никакой информацией они не обладают.

11.04.2024 в офисе банка написала повторное заявление и претензию, т.к. все сроки уже вышли. На мои звонки в отделе страхования отвечают так же, заявление не зарегистрировано.

02.05.2024 опять обратилась в отделение банка, чтобы они проверили мою заявку. В банке моя заявка от 11.03.2024 есть, в отделе страхования до сих пор никаких заявок не зарегистрировано.

Как это работает? Что делать?
Обращаться в суд?

Если еще хоть раз мне кто-то скажет что Хоум кредит работает чисто и прозрачно - никогда не поверю. при оформлении кредита ввели в заблуждение, не рассказали полных условий. Что бы отказаться от страхования через пару дней я до сих пор испытываю какой то ад. обращаюсь в банк - мне отвечают это в страховую, страховая Совкомбанк отправляют в хоум, так как у них документов нет.  скачать заявление невозможно!!!! все сделано так что Чёрт ногу сломит.  ни от кого ничего не добьешься. не рекомендую

Добрый день.
03.04.2024 был оформлен кредит под залог Автомобиля , 04.04.2024 было написано и отправлено заявление на возврат денег за страхование «КОМФОРТ+» и «ЗАЩИТА СЕМЬИ» это тоже отдельная история , что бы отправить заявление пришлось пройти круги ада , операторы долго отговаривали , затем отправили за 150 км в офис банка КОТОРЫЙ БЫЛ ЗАКРЫТ НА РЕМОНТ!!!

Ок , отправили заявления  по почте , получили ИХ 12.05 , дальше интереснее - в итоге деньги вернули только за «КОМФОРТ+» а заявление по «ЗАЩИТЕ СЕМЬИ» КОНЕЧНО ЖЕ БЫЛО УТЕРЯНО, не полностью а 1 лист ( как такое возможно не ясно - поскольку все листы заявления было скреплены степлером)

Общался с 4 разными сотрудниками банка по этому вопросу и все они говорят абсолютно разные вещи - девушка в чате сказала что все хорошо заявление нашли и до конца дня я должен ожидать возврата ( конечно его не было ) , второй оператор сказал что тоже нашел заявление и ЗАРЕГИСТРИРОВАЛ ЕГО , однако позже уже третий оператор сказал что заявления то нет!!!

Решите мой вопрос , пожалуйста, поскольку в противном случае следующее мое заявление уже будет написано в прокуратуру со всеми доказательствами. Ужасная работа сотрудников , полная не согласованность и не профессионализм!!!

Оформила кредит онлайн ,выяснилось что навязали 2 страховки ,комфорт+ и защита семьи,написала в личном кабинете в чат дали ссылки перешла , скачала формы отказа и отправила по 2-ум адресам как указано по почте емс с смс оповещением,защита семьи адрес г.Москва пр-кт ленинградский дом 35.стр 1, комфорт + г.Москва ул.Правды 8 корп 1.

Пришло смс одно письмо принято защита семьи,а второе с отказом от комфорт+ адресат отказался от получения ,письмо отправлено назад,хочется узгать почему?адреса все написаны как указана на сайте,мне что по 10 раз отправлять письма,в связи с чем не принимаете ?

Сотрудники некомпетентны от слова совсем!

отказалась от страховки в первые 14 дней с момента оформления оформления займа. ( отправила документы заказным письмом 30.12.23)

11.01.2024 письмо было вручено адресату (отслеживала письмо)
По номеру телефона горячей линии ничего не знают. Говорят ожидайте. Чего? Сколько?

каждый сотрудник консультирует по своему. Будто действительно информацию из головы берут. Видимо, придется обращаться в суд. Но всё-таки, надеюсь, что Вы сможете помочь в решение данного вопроса.

Помогите пожалуйста , взял кредит и сразу отказался от страховок комфорт + и мультиполис. Средства за мультиполис перевели а за комфорт плюс нет. Хотя все документы заполнил и отправил заказным письмом. Уведомление получил что письмо получено и рассмотрено, ждите перечисления средств на ваш счет в течение 3 рабочих дней и тишина. Помогите пожалуйста.

Добрый день.
Оформила кредит через приложение, его одобрили, но я не сразу его получила, так как еще была в раздумьях, через время мне позвонил сотрудник предложил завершить оформление и получить кредит, я сказала еще думаю, уточню что при оформлении самостоятельном я отключала все пункты страховки и программы оптимальной ставки, потом я все таки решила взять кредит и нажала на кнопку получить, и вышло то что что оформляла 164 000, а каким то образом кредит оказался на 260 000 и 100 000 они оказывается взяли с меня за эти услуги!!!!

Я возмущено поняла что пути обратно нет и пошла писать отказы, по программе оптимальной ставки вернули быстро 52 000 а вот со страховкой какой то ужас, отправила письмо через почту России , оказалось оно не заказное а обычное, оно пришло в отделение почтовой связи 26.12.23 и была целая неделя у банка что б забрать его до новогодних праздников. Но никто его не забрал, и теперь это письмо забрал почтальон и носит им туда что б вручить. А они его не забирают, извещение им почта так же присылала и письмо ходит по кругу от почтальона до них и обратно.

Разберитесь пожалуйста с этой ситуацией, потому, что мое заявление было написано в срок до 14 дней в период охлаждения, а то что вы там его забрать не можете это разве моя проблема? Номер договора кредита 245*****40, номер договора страхования 2*****40, моё ФИО З-ко Елена В.

Здравствуйте.
Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Дело в том что 11.11.2023 по телефону и через мобильное приложение я оформила кредит в Хоум банке. Естественно с кучей страховок без оповещения об этом. Мало того они еще и навязали мне изменяемую ставку по кредиту если я не проведу определенную сумму денег через их дебетовую карту. Сумма ежемесячного платежа значительно возросла.

Так вот 25.11.2023 банк получил письмо с документами на возврат страховки, одна маленькая страховка была отправлена быстро, а большая страховка нет. Оттягивают сроки, переносят каждый раз. На мои вопросы отвечают мол ожидайте мы ничем помочь не можем, эксперты звонили несколько раз уже отговаривали но нет я настаиваю на возврате! Толку нет ничего не вернули что делать?

16.11.2023 был оформлен кредит.  Номер счета 4230181094026*****03 , номер договора 245*****12.  Вместе со страховкой был подключен полис страховой ( Комфорт + Номер: 245*****12).  Я в свою очередь написал заявление на возврат денег по страховке в указанные законом сроки, все по инструкции, отправил по почте заказным письмом с описью. 

29 ноября 2023 года письмо получено адресатом. Товарищи, где деньги? По телефонам страховой чуть ли не матом посылают.  Все сроки уже вышли. Собираюсь подавать в суд. У меня имеются все документы, имеется опись письма с подтверждением, есть скриншоты с почты РФ что получатель забрал письмо. Почему нарушаем закон, товарищи?

Добрый день.
Оформила кредит 15.11.2023 через приложение,естественно со страховкой, о которой мне по телефону даже и не сказали. 16.11. поехала в банк и сразу досрочно погасила весь кредит вместе со страховкой.

Также в банке написала заявления на отказ страховки "ЗАЩИТА СЕМЬИ" В РАЗМЕРЕ 5000(ЭТУ СУММУ МНЕ ВЫПЛАТИЛИ БЫСТРО). Далее было отправлено заказным письмом отказ от страховки "КОМФОРТ+", в размере 68736 руб в Москву в страховую ХОУМ БАНКА письмо с документами.

30.11.2023 письмо вручили адресату. 10.12.2023 пришло СМС в приложении, что мое заявление будет рассмотрена до 14.12.2023. ДАТА ЭТА ПРОШЛА-НИ ДЕНЕГ, НИЧЕГО. ПРОШУ ПОМОЧЬ РАЗОБРАТЬСЯ!

11.11.23 мною был взят кредит в Хоум Кредит банке, разумеется не обошлось без страховки.  Кредит брал онлайн, подписывал договор онлайн. А вот для отказа от страховки, нужно письмо. 

Отправил заказное письмо в период охлаждения (менее 14 дней с момента подписания) со всеми документами, заявление на отказ от страховки и возврате средств 13.11.23, 20.11.23 получил уведомление о получении письма. 
Сейчас 13.12.23 ситуация осталась без изменений. Страховка так и не аннулирована, деньги не вернули. Онлайн поддержка в банке не работает. 

На горячей линии ничего сказать не могут, только дают другие номера телефонов и так по кругу.
Банк (страховая) не укладывается в сроки указанные в договоре страхования.
Впредь буду обходить данный банк стороной и всем советую того же.

Оформила возврат страховки по 2 кредитам до 14 дней пользование, прошло около 3 недель с момента отправки заказного письма. Сегодня 13.12 получила выплату 100%.

Те кто пишут о проблемах задумайтесь, может вы не верно заполнили документы или не своевременно отправили. Начитавшись тут плохих отзывов, была готова к худшему, в итоге все быстро и без проблем.

Спасибо за честность Хоум страхование!

Был оформлен кредит 24.11.2023 г. Сотрудник горячей линии включил две страховки и программу Гарантия оптимальной ставки (хоть по телефону и говорила, что никакие акции и прочее мне не надо).

28 ноября были отправлены два заказных письма-в одном заявление на отказ и возврат денежных средств по программе гарантии оптимальной ставки, в другом два заявления на возврат страховки.

Письма получены 04.12.2023г. Страховку в размере 10000 вернули. Страховка Комфорт+ в размере 62000 не возвращена до сих пор, как и денежные средства по программе гарантия оптимальной ставки в размере 127000.

Взял кредит 20 ноября 2023 года. Соответственно со страховкой.

23 ноября отправлено с описью и уведомлением. 27 ноября получено. 7 декабря был звонок, пытались убедить оставить, но я отказался. Сегодня 11 декабря денег нет. Странная страховая, затягивают процесс выплат похоже с целью высчитать за используемый срок страхования.

Банк сам по себе неплохой, но страховая после такого отношения не внушает никакого доверия. Если они не могут оперативно отправить деньги по полученному отказу от страховки, то с выплатами по страховке ещё большие сомнения.

Добрый день.

Через приложение «Хоум Банк» 18.11.2023 г. был оформлен кредит номер договора 2*****3. Естественно туда же включили страховку без ведома. Собрав все документы и написав заявление, отправил все по почте России 21.11.2023 г. Письмо было вручено 27.11.2023 г. Никаких действий со стороны страховой не происходит.

07.12.2023 позвонив по горячей линии страховой, мне сказали, написать в поддержку клиентов на сайте страховой. Написал, отправил.

08.12.2023 пришел ответ от них:
По вопросу исключения Вас из реестра застрахованных лиц и возврата страховой премии необходимо обратиться к Страхователю по месту заключения договора, т.к. возврат страховой премии осуществляет Страхователь - https://home.bank/contacts/
    
И как это понимать? Куда еще мне обратиться? В суд? В ЦБ?

Здравствуйте.

12 ноября взяла кредит на 100.000 руб, вместе с кредитом мне еще досталась страховка в 42 тысячи рублей, о которой меня не предупредили. 

Прошла адский квест по отправке заявления ПО ПОЧТЕ России. 27 ноября мне пришло уведомление, что письмо получено. Я сразу же позвонила в страховую компанию Хоум кредит страхование, на что мне ответили, что заявления моего нет, и якобы я отправила его в банк (у них один и тот же адрес).

При всем этом, заявление я отправила четко по инструкции, что дана Хоум кредит страхованием. Как оно оказалось в банке - неизвестно. И понеслась, одни менеджеры говорят звоните в банк, другие звоните в страховую.

Сейчас 4 декабря, заявление найдено, но когда они отправят в страховую - не известно, сроков не дают. Специально тянут и всем понятно для чего!  Отношения с банком у меня были хорошие, не один раз была их клиентом, но после такой ситуации наврятли еще буду сотрудничать с данным банком!

Ситуация как у многих тут

8.11 отправил отказ от двух страховок, письмо получено было 13.11 и все С тех пор говорят «ждите, заявление рассматривается»

И сколько оно еще будет рассматриваться,уже и 7 дней прошло и 10 тоже. Конкретно ничего не могут сказать (и в банке, и по номеру страховой)

Просто ужасное отношение, ощущение,что тянут специально,чтобы в итоге найти причину не возвращать страховки

Суммы не маленькие-15к и 89к

Мною был взят кредит (#24***4) 26 числа октября 2023 года, где была оформлена страховка в размере 107 тыс. С банком этим работаю долго, возвраты по отказу страховых всегда делали быстро. На этот раз тянут и пытаются переубедить любыми способами, звонят, уверяют, что нужно оставить, создают видимость опроса сколько я зарабатываю и кем работаю на данный момент. 

2 числа позвонила в страховую, этим же днем отправила заполнение заявление на отказ от страховки,  7 числа письмо забрали с почты.

10 числа страховая сообщила, что мои данные и заявление отдано в банк ХК. 
На данный момент уже 20 число, но страховка так и не возвращена! Тянут как специально! 
Прошу разобраться в ситуации

02.05.2023 оформлен кредит в ООО"ХКФ банк" ,вместе с ним  офрмлен страховой сертификат по программе страхования "Комфорт +".Одним из условий был возврат страховой суммы при  досрочном погашении кредитного договора.

04.10.2023 кредит досрочно погашен, в страховую компанию на бумажном носителе  высланы следующие документы:
1.Заявление на страховую выплату по договору добровольного страхования "Комфорт +"
2.Копия паспорта.
3.Копия справки о досрочном погашении кредитного договора

Документы были высланы 12.10.2023 в ООО " Хоум Кредит Страхование" были получены 23.10.2023.На момент 11.11.2023 нкито со мной не связался,смс сообщений не поступало и выплаты тоже не было произведено.

Добрый день !
23 .10 в приложении мною был оформлен кредит на 200.000 рублей и естественно к нему после зачисления денег прикрепили еще и страховку 41.500 рублей. 26.10 отправила заказное письмо с заявлением и документами для отказа от страховой премии и ее возврате .30.10 письмо было получено страховой компанией.

Сегодня 8.11 и никакого ответа я не получаю и страховку не отменяют. Прошу ускорить процесс возврата и отключения страховки.

Оформила кредит 05.11.23 впихнули страховок на 200 к. Прошу вернуть денежные средства за страхование. Завтра пойду в банк, как далее будет обстоять дела-боюсь представить.

Номер страхового полиса: 244*****95 пока не прошло 14 дней - желаю вернуть денежные средства!  Это безобразие, платить за воздух я не желаю!

10.09 был оформлен кредит онлайн, где была автоматически подключена страховка на сумма 200480 рублей. 19.09 отправила ems-курьером через почту России пакет документов на возврат страховки.

Письмо было в страховой 23.09, то есть в 14 дней, как положено по закону, уложилась. Письмо заполняла вместе с оператором Хоум кредит страхование по горячей линии. Малую часть (50000 рублей) страховки вернули 26.09. Остальные 150480 рублей нет!

В чем дело? Надеюсь дело до суда не дойдет и страховая компания все таки вернет страховку. Прошу помощи в данном вопросе

Подала заявление на отказ от страховки через отделение банка на сходненской (героев панфиловцев 1/2). Сказали ожидать, далее поступает звонок от страховой, статус по заявке положительный, но нужно корректно заполнить заявление и указать реквизиты куда должны поступить средства.

Сходила во второй раз в отделение банка, отправили реквизиты, сказали ждать 30 дней. Прошло 30 дней, деньги не поступили. Звоню в страховую и мне говорят: ВАШИХ ДОКУМЕНТОВ НА ОТКАЗ НЕ ПОСТУПАЛО ВООБЩЕ! ОБРАТИТЕСЬ В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА И СПРОСИТЕ КАК ОНИ МОГУТ ПОДТВЕРДИТЬ ТО ЧТО ОНИ ПОДАЛИ ДОКУМЕНТЫ. ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО , я буду подавать в суд.

04.09.2023 мной был оформен потребительский кредит в Хоум Банке, через мобильное приложение. В приложении отсутствовала кнопка отключить страхование так как ранее звонил представитель, рассказывал условия и выбрал эти услуги.

05.09.2023 мной был написан отказ от страхования и отправлен полный комплект документов через Почту России заказным письмом. Я постоянно писала, звонила, мне никто не мог предоставить никакого ответа о статусе моего заявления.

18.09.2023 я дозвонилась в банк и меня перевели напрямую в страхову, где молодой человек предлагал мне и компенсацию и в 40%, потом 50%, я настаивала на своем. Есть полная видеозапись звонка с сотрудниками. Но самое интересное,что в звонке сотрудник говорит, что моего заявление поступило 11.09.2023 но пока нет по нему комментария, ожидайте сегодня-завтра, то есть 18-19 число. Дальше самое интересное.

Я переживаю пишу им на почту на адрес info@hcinsurance.ru, оставляю письма в форме обратной связи, приходит, что они их получили, но нет ответа. Я все документы продублировала на почту, в обращения, ответа нет.

Сегодня обратилась на почту распечатала информацию, оказывается сотрудник почту ошиблась потому что новенькая и отправила обычное письмо вместо заказного. Но дата зафиксирована, отправлено 05.09.2023 получено письмо страховой 18.09.2023. Почему меня обманули и сказали, что письмо с 11.09 в работе? Почему ввели в заблуждение? Когда вернут денежные средства? Я обращусь с записями, письмами в суд и в Центробанк.