Отзывы о Ингосстрахе

Не могут поменять модификацию, хотя сами вводят в полис не верную, мне теперь из за них бегать по офисам, 2023 г. Зачем требовать ПТС при оформлении, если его все равно не проверяют, на сайте нет возможности выбрать Тойота Корона Премио, есть только Тойота Корона, однако в полис она почему то попадает как Премио, считаю что вносить подложные данные не комильфо,

запрос на почту отправил об изменении, а мне говорят идите в офис, то есть на законы РФ им все равно, у них они свои.

Даже АльфаСтрахование внесла без явки в офис обошлись сканом СТС, что за чудеса. А я не могу явится, я в отпуске по уходу за ребенком а жена на больничном, дурдом

Три часа пытался на сайте оформить ОСАГО для жены на свежекупленную машину. Приходит отказ: ваши документы не прошли проверку.

Звоню в контактный центр. Мне говорят, добавьте договор купли продажи к выписке ЭПТС. Ладно, добавил - все равно не проходит. Снова звоню. Ответ: должно пройти. А попробуйте еще раз. Отвечаю, что попробовать могу, только мне непонятно, в чем проблемы, что необходимо поменять. Говорю, свяжитесь с вашей службой проверки, уточните у них. Ответ: мы не можем, но попробуйте еще раз.

Пробовал еще 2 раза, менял формат документов (jpg вместо pdf). БЕСПОЛЕЗНО.
Отвратительный сервис. Никто помочь не может.

я даже не знаю с чего начать сей рассказ, ибо как девочка, да еще с первом ДТП я попалась во все ловушки и страховой и сервиса, ну казалось бы заменить бампер и одну заднюю фару на бюджетном опеле, что может быть элементарнее?

Однако этого ремонта я жду с ноября(!!!!)
Когда мне предложили вместо выплаты ремонт, давя на разницу в деньгах из-за износа, я согласилась. Меня направили в сервис страховой, почитав отзывы о котором уже зашевелилось сомнение, а стоит ли туда вообще ехать? и это была моя первая ошибка, а ведь сервис можно менять по крайней мере по закону!

То что у них очередь на месяц вперед, ну списала на предновогодний ажиотаж, ну мне же бампер всего лишь заменить.... ладно в январе приехала на осмотр скрытых повреждений и тут я сделала вторую ошибку(!!!) подписала бумажку о том, что ремонт может быть бу запчастями, НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ такие бумажки, вопрос запчастей не ваша проблема, а сервиса и страховой,

другой вариант в этой части описание высокой стоимости ремонта и предложение доплатить за ремонт (это я уже прочитала историю такого же бедолаги как и я, имевшего несчастье оформить осаго в данной конторе) кстати у него тоже бампер и тоже полгода ждет....

и уехала ждать звонка "когда приедут запчасти" это третья ошибка!!! надо оставлять машину в сервисе, если отказывают под видеозапись и только тогда через положенные 30 дн можно требовать компенсацию за просрочку ремонта.

А дальше все - рекламная пауза - сроком на полгода, ни звонков, ни писем, ни смс НИЧЕГО от сервиса я не получила, дозвониться до них в целом несложно, но мадам на телефоне вечно оказывалась где угодно, но не рабочем месте и просила перезвонить, в общем уже порядком разозленная данной ситуацией я все-таки ее поймала у ноутбука в котором она очень долго пыталась найти мое направление, в общем на мой ремонт просто забили!

конечно же опять услышала "узнаю про запчасти позвоню" и конечно же никто не позвонил.
И вот тогда уже ничего не оставалась как искать правды в страховой, по звонку в которую я описала всю ситуацию и мне пообещали перезвонить из претензионного отдела, звонивший заставил опять все пересказать, спрашивается а зачем я тогда первый раз все рассказывала?

У колл-цетнтра нет рук, чтобы кратко описать ситуацию при передачи запроса? и что вы думаете этого тоже оказалось мало, в третий раз мне пришлось все это описывать уже письмом!!! и вот через 3(!!!!) недели я получила просто фееричный ответ: "в связи с получением инф-ции от СТО о возможности проведения ВОССТАНОВИТЕЛЬНОГО ремонта ... рекомендуем обращаться на стацию СТО"

ни извинений, ни конкретики сроков, не предложения сменить СТО о чем я отдельно указала в своем запросе.
это не ответ, а банальная отписка, которая ничего не решила! 

я уж не говорю про то что мой страховой случай оценен в 50тр, и "восстановление" меня не устраивает, клеить\варить бампер я могу в любом подвальном сервисе и это точно выйдет в меньшие деньги.

Так что крайне не рекомендую данную контору ни для каких видов страховок, к счастью, все это началось незадолго до продления осаго на новый срок и у меня хватило ума сменить страховую, в данную контору больше никогда и ни за что!

04.07.2023 года произошло ДТП, в это время я находился на работе, а машина была припаркована у метро. Мне позвонили сотрудники ДПС и сказали что оформляют ДТП с участием моего автомобиля, так как в мой припаркованный автомобиль врезался мотоциклист, которого подрезали у виновника страховая компания "Макс".

Когда я приехал на место ДТП все уже разъехались. Мне сказали по телефону приехать в ГАИ за документами и направляться в страховую.

Через два дня я приехал в  страховую Ингосстрах и присвоили страховой случай № 75-***3-1, эксперт осмотрел мой автомобиль, сказал что через 4 дня скажет сумму возмещения. Через 4 дня мне позвонил эксперт сказал сумму выплаты и что бы я приехал и подписал, после подписания мне сказали что денежные средства придут через 7 дней.

Прошло 14 дней не какой выплаты не было, хорошо что я установил приложение Ингосстрах куда мне пришло сообщение 27.07.2023 года, в котором было сообщено что все заявление повреждения не соответствуют заявленным обстоятельствам события и отсутствуют основания для осуществления страховой выплаты.

В тот же день на электронную почту компании Ингосстрах было направлена претензия, в данную претензию я добавил дополнительные фото с места ДТП и  видео с регистратора ( прислал виновник), на котором видно как мотоцикл влетает в мой припаркованный автомобиль, и наносит повреждения по настоящее время ответ на претензию не получил, ущерб не возмещен.

Данную компанию не рекомендую, все хорошо до наступления страхового случая, а потом будут танцы с бубнами и суды.

Итак, имею осаго оформленное в компании Ингосстрах, попал в ДТП, а именно 1 газель буксировала другую газель на 7 метровом тросе, трос плоский, серый, заметить его когда он был на земле было не реально, и я наехал на этот трос, и только мой  автомобиль получил повреждения, другие автомобиле повреждений не получили.

Т.к. ситуация не однозначная (3 машины,  а так же непосредственного столкновения между машин не было), я вызвал наряд ДПС и они составили протокол и оформили ДТП (виновники были признаны они, я пострадавший).  Далее я собрал все документы  и отдал в Владимирский офис ингосстраха, где из замечаний было, что я не указал сотовый в одном из телефонов, а так же прошел осмотр автомобиля.

Через месяц мне приходит от данной организации письмо, вида, что ингосстрах не имеет правовых оснований для выплат, рекомендуем обратиться к страховщику причинителя вреда. 

Собственно вопрос Ингосстраху, а почему Ваш сотрудник на месте имея все мои документы, не мог сразу этого мне сказать? Понимая "странность" ДТП я оформлял не через сайты/приложения, я пришел ногами в Ваш офис, прошел осмотр у независимого оценщика, потратил уйму времени, как своего так и Ваших сотрудников и в результате ничего не получил.

Теперь мне необходимо идти в офис другой страховой компании и опять повторять все процедуры, причем в данный момент я нахожусь в командировке в другом городе,  да и по возвращению в г.Владимир отпроситься с работы достаточно сложно.

Добрый день.

Я пострадавшая сторона в ДТП, застрахован в Ингосстрахе. Считают по методикам РСА. Факт в том, что по этим "методикам" я не могу восстановить автомобиль к состоянию до ДТП. Разница получается в районе 17000 рублей.
Вопрос в том, почему добросовестный страхователь, не нарушающий пунктов ПДД, являющийся пострадавшей стороной в ДТП, должен возмещать разницу за человека, который нанес мне ущерб своим действиям?? 

Зачем вообще вся эта система? Получается, это частичное возмещение при ДТП? Не полное? Пусть тогда и тарифы тоже пересчитают. Не 15000 в год, а 10000. Не 10000, а 7000 рублей.

То есть за свой страховой взнос мы имеем ещё и потерю времени с судами, дабы взыскать разницу с виновника аварии.

Крайне плохая система.

Ингосстрах - САМАЯ УЖАСНАЯ КОПАНИЯ  с кем приходилось как-то взаимодействовать!

19 мая 2023 г. я стал участником ДТП с каршерингом BelcaCar, от которого на полном ходу отлетело колесо мне в бампер. Я подал все необходимые заявления в страховую компанию и заявил о страховом случае, после чего был направлен к  эксперту, затем в сервисный центр на дефектовку. 

30.06.2023 г. предоставил автомобиль в СТО на предварительную дефектовку, после чего СТО должно было согласовать со страховой  компанией сумму оплаты по ремонтным работам. 

07.06.2023 г. со мной связался менеджер авто-сервиса, сообщил мне, что страховая  компания не возмещает им полную стоимость ремонтных работ, в связи с чем требуют от меня доплату в размере 20 000 рублей 00 копеек. После чего, связался по телефону  с менеджером страховой компании и по его рекомендации написал  письмо в страховую компанию с просьбой рассмотреть мое заявление об увеличении стоимости ремонтных работ авто-сервису по данному случаю.Также указал в письме ,что  я отказываюсь от возмещения стоимости ущерба - денежными средствами, т.к. хочу отремонтировать автомобиль у официального дилера с оригинальным автозапчастями.

Менеджер , предупредил ,что скорее всего откажут в дополнительной выплате на увеличение стоимости ремонтных работ, но главное, дадут официальный отказ в письменном виде. После получения официально  отказа ,я могу  писать претензию на каршеринг BelcaCar о возмещение расходов .

Вместо того ,чтобы рассмотреть мое заявление и дать официальный ответ ,страховая компания отправила письмо ,что аннулировала на СТО ремонтные работы и произведет  выплату.  

После чего ответил страховой компании на их письмо ,с вопросом по какой причине аннулировали ремонтные работы и что я не однократно заявлял, что отказываюсь от выплаты и хочу произвести ремонтные работы у официального дилера которому меня направили ранее . После чего связался с менеджером страховой компании и вместо того ,чтобы выяснить причину аннулирования ремонтных работ, менеджер страховой компании  по хамски и нагло  начал общаться со мной  .

Начал говорить , что компания не будет писать отказ об увеличении стоимости ремонтных работ авто-сервису по данному случаю и вообще страховая компания сама решает произвести ремонт или сделать выплату. После всего разговора ,менеджер утверждал , что я сам отказался от доплаты в СТО, хотя я не писал отказа в СТО, я всего лишь сделал запрос на увеличение стоимости ремонтных работ по рекомендации менеджера страховой компании.

На следующий день  страховая компания сделала выплату с учетом износа деталей! Естественно денег на ремонтные работы теперь еще больше стало не хватать! 

Подводя итоги : НЕ СОВЕТУЮ  страховать свое имущество у страховой  компании ИНГОСТРАХ, которая не во что не ставит своих клиентов!

В течение многих лет страхую свои автомобили и своё здоровье в этой страховой компании и всегда сотрудники готовы придти на помощь, разобраться в возникающих ситуациях и решить любые проблемы. Качество ремонта авто, при обращении на станции техобслуживания через Ингосстрах, всегда на самом высоком уровне.

Наверное не совсем корректно указывать другие страховые компании, в которых я страховался, но Ингосстрах могу смело рекомендовать!

06.05.2023 передал в данную компанию документы по ДТП (21.12.2022) на ремонт автомашины, дело 75-168761/23, до настоящего времени направление на ремонт или денежную компенсацию не получил.

Предполагаю Ингосстрах занимается обманом, не рекомендую заключать какие-либо договора с данной компанией. Не менее 10 лет являюсь/являлся клиентом данной компании, ввиду тяжелых личных проблем (заболевания) обратился 01.06.2023 с заявлением на денежную компенсацию ремонта, до настоящего времени вопрос не  урегулирован.

04.05.2023 было ДТП , Lada Granta 2014 года , не я виновник . Сегодня 11.07.2023 

До сих пор машмна не на ходу , никто не может дать ответа почему такие большие сроки , выплата на ремонт копеешная - 95 тысяч,  в сервисе отказали в ремонте ( при том , что подняли сумму др 131 ьысячи , но даже так отказали 06.06.2023 ). 

Прошло 3 недели и никакого ответа так и нет. Компании абсолютно плевать на своих клиентов и никому не посоветую данную организацию.

Являюсь клиентом игносстрах несколько лет. За всё это время не приходилось иметь с ними прямого контакта, пока не начала оформлять вторую машину в их конторе. 

В офисе продаж в г. Воронеже на Москвском проспекте 116В мне сказали, что ОСАГО они не продают. На горячей линии сказали, что в офисе должны всё продавать. Далее заполняала на сайте заявку на осаго, всё сделало правильно, но люди, которые проверяют документы СЛЕПЫЕ и отклоняют мою заявку, потому что я указываю Л.С. (как они просят), а в ПТС написано кв.ч.. СЛЕПЫЕ операторы не понимают, почему эти цифры не сходят и отклоняют заявку.

Звоню снова в колл-центр, а мне говорят: МЫ НЕ КОНТРОЛИРУЕМ ОФИС И НЕ КОНТРОЛИРУЕМ ЗАЯВКИ НА САЙТЕ. ПОМОЧЬ НИЧЕМ НЕ МОЖЕМ. Это ли не обманщики???? 

Самые натуральные!! Не приведи Бог если какую выплату нужно будет получить с ними. Если они элементарно не знают где продают их собственное осаго и как проверять заявки на него, то ни о каких выплатах честных речи быть не может. 

Слава богу, что я не перевела страхование жизни и здоровья на них, поведясь на стоимость. НИ О КАКИХ СТРАХОВКАХ В ЭТОЙ КОНТОРЕ БЫТЬ РЕЧИ БОЛЕЕ НЕ МОЖЕТ.

ДТП от 03.04.2023. Направление на ремонт 75-125887/23 от 18.04.23. ООО «М-Н» точка ремонта ОСАГО 6 (ИП М-ян А.С. / 77 Professional) не выполняет ремонт автомобиля. Был осмотр и калькуляция от СТО-99 г. Москва. Страховая компания не согласовывает ремонт уже 3 месяца.

Оплатил на сайте полис, но ни в личном кабинете, ни на почте полис не появился. Через чат общался. На почту, как просили, квитанцию отправил. Через сайт общение повесил, ответили, что две недели будут разбираться. Отлично, а мне пешком ходить? Оплату производил через СБП.  В спаме проверял, ничего нет.

Я Д-ич Рамис М. Прошу помочь мне разобраться в ситуации которая сложилась с компанией «Ингосстрах».Я 23.05.2023 создал заявку о ДТП. Все вроде бы было нормально приехал Представитель компании( по имени Рамис).

После осмотра моего Автомобиля Я у него начал узнавать что будет и как. И он мне напрямую сказал что выплата будет пооисходить Путем перечисления денежных средств. Я напрямую спросил могу ли я начинать тогда починку своего Автомобиля за свои деньги. На что представитель сказал да конечно. Мол компания перечислением все расходы мне перекроет.

Я начал починку взял деньги в долг вложил много в Автомобиль. И на 20 день обращения моего мне поменяли форму возмещения на ремонт. Я обратился в компанию объяснил всю ситуацию о некомпетентности сотрудника который ко мне приехал и введя меня в заблуждение  дал зеленый свет на починку моего Авто за свои деньги.

Я оставил обращение 20.06 о форме возмещения так как авто чинил за свои деньги. Ответ пришел 4.07 что не видят оснований менять форму возмещения. Я объясняю что это их же сотрудник втолкал меня в долги. И что я слушал его так как на момент встречи он представлял интересы компании. А они не хотят слушать и игнорируют все мои вопросы и заявления. Даже не разу не дали объяснение почему сотрудник говорит одно а они другое. И оставляя в такой ситуации меня в долгах.Хотят ремонтировать уже целый автомобиль.

Прошу помощи потому что я не знаю куда обращаться. Они на контакт со мной не идут и не хотят идти. И на мою проблему просто закрывают глаза.Я Д-ич Рамис М. Номер страхового случая:548-75-4746957/23-1 от 23 мая 2023 годаАвтомобиль лада гранта. Гос номер к6*****16Номер страхового полиса: ТТТ 703*****26

Оформил ОСАГО и не сразу заметил ошибку в модели ТС в самом пдф-файлике полиса. При оформлении заявки всё указывал корректно, в личном кабинете на сайте название ТС тоже правильное, соответствующее СТС. При этом в базе (со слов поддержки) оно неверное. Почему такой баг произошел я не знаю, но в целом исправить его вроде бы нетрудно.

Однако саппорт продолжает надо мной неделю издеваться. Первый совет был "внесите изменения через заявку в личном кабинете", окей, я так и поступил, хотя вносить "изменения" пришлось в уже корректные сведения (в личном кабинете ошибке нет, только в пдфке), загрузил СТС еще раз, отправил заявку. Через сутки заявка была молча закрыта, без объяснения причин (саппорт сказал потом - непонятно какие изменения вносить, а документы "не загрузились"). 

Еще раз написал в поддержку, мне дали вообще фантастический ответ, позволю себе процитировать его: Добрый день, меня зовут Артем. Поменять модель ТС в полисе нельзя Необходимо расторгнуть договор и заключить новый.

Создал обращение через личный кабинет, но у него срок рассмотрения позже, чем срок начала действия этого полиса, меня это не устраивает. Я должен из-за ваших багов ездить с полисом, который вы же и признаете потом недействительным в случае дтп? Помогите победить этот цирк. Номер полиса указал.

Отвратительная страховая компания. Не выплачивают ОСАГО. 27.05.2023 мою машину задели на парковке. То есть я - потерпевшая сторона.

30.05.2023 обратилась в страховую компанию. Обращение No 75-198215/23-1. Понимая, что родных деталей для корейского автомобиля точно нет, в заявлении при обращении также указывала, что ремонт мне не нужен, указывала банковские реквизиты для выплаты. 

Однако 14.06.2023 на почту пришло направление на ремонт, несмотря на то, что я указывала отказ от ремонта с просьбой произвести выплаты. При этом, например, цена нового бампера на корейский автомобиль была указана 3 450.57 р. Вы китайских хлам собрались ставить вместо родных деталей?????

Через мобильное приложение обратилась в страховую компанию, где мне написали, что для получения выплаты необходимо написать заявление в произвольной почте и направить на почту ingos@ingos.ru14.06.2023 я направила на почту ingos@ingos.ru заявление с отказом от ремонта и просьбой выплатить денежные средства с указанием моих банковских реквизитов.

29.06.2023 мне на почту пришел отказ в выплатах со следующей мотивировкой: В регионе обращения у СПАО «Ингосстрах» заключен договор со станцией технического обслуживания, соответствующей установленным правилами обязательного страхования требованиям к организации восстановительного ремонта. При этом СПАО «Ингосстрах» не усматривает оснований, препятствующих организации восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства, а также не дает согласия на организацию восстановительного ремонта транспортного средства на станции технического обслуживания, с которой у СПАО «Ингосстрах» отсутствует договор. В соответствии с изложенным, у СПАО «Ингосстрах» отсутствуют основания для изменения формы возмещения вреда, причиненного транспортному средству в результате указанного ДТП. СПАО «Ингосстрах»,

ВЫ ОБАЛДЕЛИ, КАКОЙ РЕМОНТ? ПОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ О ВАШЕМ СТО!!! КАКОЙ НОВЫЙ РОДНОЙ БАМПЕР ЗА 3.500 Р НА КОРЕЙСКИЙ АВТОМОБИЛЬ ВЫ НАСЧИТАЛИ??? ПРОШУ ВЫПЛАТИТЬ МНЕ ДЕНЕЖНУЮ КОМПЕНСАЦИЮ ПО УКАЗАННЫМ МНОЙ РЕКВИЗИТАМ!!!!!!

Уже много лет покупаю полис у Ингосстрах, но в этот год я не могу его продлить.

Приходит ответ Проверка документов по договору Е-ОСАГО CL27*****83 выявила несоответствие между данными в направленном страхователем заявлении о заключении договора Е-ОСАГО и в представленных страхователем электронных копиях документов, а именно:
- данные транспортного средства
- данные страхователя.
Продолжение оформления договора невозможно. Попробуйте оформить полис Е-ОСАГО еще раз.  

и так уже 20 раз. Ни колл центр, никто не может помочь. Документы загружала в разных форматах. Что именно не так из ответа не ясно. И что может быть не так, если я уже много лет одно и тоже предоставляю!

16.05.2023 попала в ДТП. Являюсь потерпевшей стороной.

16.05.2023 сразу обратилась в компанию Ингосстрах для написания заявления по убытку.  По телефону мне сказали что сегодня  ближайшее офис может меня принять на другом конце Москвы, но мне было важно сделать все как можно скорее и не раздумывая я поехала туда. 

Написала также Заявление что мне НЕ нужен ремонт в ИХ сервисах. Так как неоднократно и не понаслышке сталкивалась с ремонтом по ОСАГО через страховую-ничего хорошего, всегда долго и с проблемами, а машина мне нужна для работы. При принятии заявления мне озвучены сроки на рассмотрения в течении  20 дней и будет понятно о количестве выплат.

16.05 был произведен первичный осмотр, так как задняя дверь не открывалась был согласован доп осмотр через пару дней. Сначала все что достаточно быстро. Через пару дней произошел осмотр и так же через несколько дней документы поступили в страховую. Я даже удивилась что все идет достаточно быстро, но потом… 

26.05.2023 мне приходит ответ что мне согласован РЕМОНТ на СТАО, что данная  форма возмещения является приоритетной, отсюда вопрос зачем я тогда в заявлении указывала форму возмещения и раз 20 под каждой строчкой расписывались ?! Ладно пол беды.

27 числа с личного кабинета ИНГОСТРАХ убрали все документы в которых числились выплаты на 26.05 и оставили только направления на ремонт ! Пол месяца я писала в компании что бы мне выслали документы повторно !Ингосстрах мне насчитал по документам на 26.05.2023 61600 для выплаты наличными и 87100 для ремонта по страховке Окей. Я подумала раз так быстро все идет лучше взять наличными доплатить и сделать самой, но зато я выиграю время, которое ОЧЕНЬ дорого для меня стоит. 

Звоню 26.05 и говорю как мне получить выплату наличными, которую я указывала ранее в заявлении сотрудниками был дан ответ: «необходимо написать письмо в свободной форме на почту ingos@ingos.ru в письме указать Марку машины, номер убытка, номер машины, ФИО».

26.05.2023  через несколько дней мне начали названивать с СТО и говорить что мне ОТКАЗАЛИ в выплате и вам необходимо явится на СТО!!! Тут я вообще была в шоке! Зная что мое обращение еще в работе о замене формы возмещения я позвонила менеджеру, которая ведет это дело и она сказала что ваше заявления еще работе, никуда ехать не нужно дождитесь ответа 09.06.2023 мне приходит отказ от страховой БЕЗ указания конкретных причин отказала, что юридически не обоснованно

01.06.2023 так же мной была отправлена официальная претензия в ИНГОССТРАХ на 23.06.2023 ответа по ней так и не предоставлено, хотя по закону сроки в течении 20 дней с даты подачи документов 16.05.2023, а Ингосстрах установил с их слов срок на рассмотрения заявление 30 дней 

10.06.2023 я поехала на СТО Нагатинский 1-й проезд 15.Нас обслуживал менеджер Александр. Загнали машину на осмотр. Обговорили детали. Так как повреждения у машины не маленькие, ставить неоригинальные детали я не хочу и доплачивать за оригинал по их цене я не хочу. Александр сказал для выплаты общайтесь в страховую. По итогу на 23.06.2023 в личном кабинете Ингосстрах так и числится статус «согласование скрытых повреждений», решение официального на претензию я так и не получила, сроки с стороны Ингосстрах просрочены! 

Так же то СТО, которое вы предложили деталей для ремонта моей машины в наличии нет!  Прошу предоставить мне официальный ответ с указанием причины отказа! Так как за ту сумму, которую вы прописывает в документах производить ЗАМЕНУ (так как мне положена ЗАМЕНА двери от и ЗАМЕНА порога (согласно даже вашим документам!) без доплат с моей стороны, но с ОРИГИНАЛЬНЫМИ деталями, а не китайскими !

Собственно 13.06.2023 обратиться по выплате осаго как потерпевший, подменный оценщик в г.Балашиха, оценил машину, и отработал очень хорошо. А потом начались чудеса, 15.06.23 позвонил основной оценщик, и настоятельно заявил что я должен подписать " соглашение о страховой выплате", иначе ничего не получу.

Я был в другом городе и не мог приехать, соглашение было отправлено на почту. Я спросил по срокам, так как по закону - 20 КАЛЕНДАРНЫХ дней с момента обращения. Он заявил, что по соглашению - 10 дней , но по факту не более 5ти. И что на следующей неделе я получу выплату. Как оказалось - это соглашение ущемляет права (нельзя независимую экспертизу сделать), и оттягивает страховую выплату на 14 РАБОЧИХ дней, с момента ПОДПИСАНИЯ!!!

Теперь я без выплаты, меня обманули, обращение в кол центр - ничего не даёт, куратор по убыткам - только говорит ждите. Мне уезжать обратно в командировку, и не факт что я вообще от туда вернусь... Там мне деньги не нужны, я хотел сделать машину, оформил генеральную на сестру, что бы она могла спокойно если что продать. Теперь из за ИНГОССТРАХА я вынужден ехать туда с нерешёнными делами. И честно из таких компаний, и людей ехать даже не хочется. ИНГОССТРАХ -  ОБМАНЩИКИ ЧИСТОЙ ВОДЫ!!!

Попал в аварию (в меня врезались) пострадал бампер и задняя дверь . Второй участник подтвердил свою вину в европротоколе.  Денежную компенсацию не выплачивают. Зато отправили на СТО с отрицательным рейтингом. Сумму ущерба оценили меньше стоимости запчастей.

Написал им письмо с просьбой перевести деньги на счёт. Компания отказала. Компания не идет на встречу клиенту ни в одном из вопросов. Спасибо, большое. Подаю в суд.

Ингосстрах компания не заботящаяся о своей репутации, принцип компании сэкономить на своем клиенте не задумываясь об упущенной выгоде вследствие потери клиента. В моем случае как пострадавший при ДТП обратился в свою страховую компанию (Ингосстрах),  направили в свою оценочную компанию АПЭКС ГРУП после чего выплатили насчитанный ущерб (заднее крыло, задний фонарь и бампер): в итоге бампер не засчитали как ущерб т.к. поизносился, по покраске с "натяжкой" оценили с возможностью за эти деньги отремонтировать, а задний фонарь на Мазду 3 оценили аж в 524 рубля без учета износа и еще 50% износа начислили!!!

Вот так считают в этой страховой компании. Теперь пишу письма с претензией, а они "отфутболивают", говорят: выплату Вам сделали, сами согласились, хотя сразу как только узнал о стоимости выплаты написал претензию с просьбой адекватной оценки, калькуляцию на тот момент еще не видел.

При выборе страховой по ОСАГО выбирайте надежные страховые компании т.к. в случае если будете в страховом случае пострадавшим, обращаться надо будет в свою страховую, раньше не сталкивался не думал что так экономят, страховая же потом выставит регресс в страховую виновника и ничего не потеряет если по честному произведет оценку.

18.05.23 попал в ДТП, в тот же день обратился в страховую, в течении 5 дней как положено приехал специалист для оценки и уже через пару дней я получил направление на ремонт. Но так как я изьявил желание отремонтировать автомобиль самостоятельно, 01.06.23 поехал в офис что бы написать заявление о смене формы оплаты, рассмотрение 30 дней, но спустя 14 дней мне уже пришли деньги на карту.

Наслышан от знакомых у которых другие страховые компании что там тянут резину до последних сроков, по этому был обрадован оперативностью.

Являюсь потерпевшей стороной в небольшом дтп. Второй участник подтвердил свою вину в европротоколе. По итогам аварии передний бампер требует покраски. И лучше бы не было у меня этого полиса… Денежную компенсацию назначить отказались. Зато отправили на СТО с рейтингом ниже 0, на которую никто под угрозой жизни не пойдет ставить свой авто.

Написала им письмо с просьбой хотя бы СТО сменить, раз им жалко 20тыс. и тут отказ. В общем, компания не идет на встречу клиенту ни в одном из вопросов. Спасибо, большое к вам ни ногой и остальным советую.

Являюсь постоянным клиентом СК Ингосстрах по полисам ОСАГО/КАСКО, страхования недвижимости.  Пользовался страховыми услугами компании сам и рекомендовал родственникам и друзьям. К сожалению, столкнулся со страховым случаем. 

19 апреля 2023 года произошло ДТП, в котором я оказался потерпевшим. Виновник ДТП вину свою признал, полис ОСАГО у виновника действующий, ДТП оформили сотрудники ГИБДД Москвы. Автомобиль на осмотр в СК Ингосстрах был предоставлен незамедлительно - 19 апреля 2023 года сразу после оформления ДТП сотрудниками полиции.

4 мая я получил от СК Ингосстрах направление на ремонт, приехав 12 мая на осмотр автомобиля специалистами автосервиса был уведомлен об отсутствии необходимых запчастей на складе. 12 мая подал заявление в офисе урегулирования убытков, на что получил письменный отказ с предложением произвести ремонт в ранее предложенном мне сервисе.

В сервисе мне предложили произвести ремонт с использованием б/у запчастей, что противоречит пункту 15.1 статьи 12 ФЗ-40 об ОСАГО . На использование б/у запчастей я не согласен. 

6 июня направил заявление о разногласиях в СК Ингосстрах. По состоянию на 13 июня возмещение по ДТП мною так и не получено. Клиентоориентированность компании на нуле. Категорически не рекомендую.

Хороший и очередной урок жизни - не экономь на важных вещах.

Предисловие: 
Автомобиль куплен в январе 2022 года, абсолютно новый, но, видимо, неудачный. С 2022 года у меня уже 2 ДТП.

В 2023 ушел из Тинькофф Страхования из-за сильного подъема цены (20к за страховку - как-то дороговато, все же), взгляд мой упал на Ингосстрах (на самом деле просто почти все приложения работали криво, страховка нужна была срочно, а ингосстрах был чуть ли не единственным рабочим вариантом на тот момент, чтобы оформить быстро и удаленно). 

Не буду вдаваться в подробности, коротко по первому ДТП: ударили в пробке ровно в задний бамбер, ущерб - небольшие царапины. Как результат, рассмотрение вопроса за 1 день, выплата на следующий день , уже вечером. Круто, спасибо большое "ТС" за оперативную работу! По итогу царапины заделаны оригинальной краской от дилера + ожидаю новую партию карандашей, чтобы доделать все как следует.

А теперь перейдем ко второму ДТП:
Спокойно стоял я на светофоре, но молодой человек с парковки у бардюра решил немного поддать мне по правой части заднего бампера, в результате чего образовался скол и царапины. Сделали европротокол и если бы я только знал, что будет дальше...

"Специалисты" на Перерва, 31 отфоткали повреждения (около часа на элементарную процедуру - сильно), сказали "Ждите решения, вам укажут сумму, далее решите согласиться с ней или нет". Ждал этой "экспертной" оценки около 25 дней (: Ждал, чтобы получить ответ "Оцениваем ущерб в "0" рублей.

В порыве неслыханных ранее эмоций, я попытался связаться и узнать, как же так, ведь Единая методика расчета предусматривает случаи, когда повреждается та же деталь, но в другом месте, при условии предыдущего повреждения менее 25% и отсутствия коррозии. Прошу модераторов обратить внимание, так как пишу в "Народный рейтинг", то вот моя оценка конкретно по взаимодействию с данной компанией со стороны качества и клиентоориентированности.

Девушка по ту сторону сказала мне, что "С вами свяжется оценщик". И вот, дождавшись этого знаменательного момента, "уважаемый оценщик" начинает говорить со старта так, что я почувствовал, что говорю с коллектором и должен кому-то денег)) В ответ на мой вопрос "Правильно ли я понимаю, что вы повесили на меня второе ДТП, сбили стоимость автомобиля, но платить совершенно ничего не будете? То есть, вы удержали мои деньги."

На что я получаю четкий и великолепный ответ, достойный этой компании: "Нуууу, получается так", резкие и сухие ответы на "отвали, давай скорее закончим диалог, мне так не хочется разбираться". Скажу честно, сильно припекло, завершил звонок не постеснявшись отправить его народным языком, хотя с такой клиентоориентированность (инго, погуглите, что это такое) в целом - оправданно. Оставил претензию, снова прождал еще около 2 недель, ответ, видимо, снова писал тот же человек, что их решение остается прежним. 

Вопрос к народу  
Дамы и господа, кто сталкивался с подобными ситуациями и имеет судебный опыт в этом? Планирую эту ситуацию довести до логического завершения - суда.