Отзывы о страховой компании «InTouch »

Всем доброго времени суток. Не люблю читать отрицательные отзывы, и уж тем более их писать. Неблагодарное это дело. И ситуация из разряда «сам виноват». И тем не менее хочу предостеречь всех, кто будет приобретать страховку в компании «Intouch» через интернет.

27 июня 2017 г. оформлял в компании «Intouch» страховку КАСКО+ОСАГО через Интернет. Страховка необходима была на следующий день до 18:00, поэтому, увидев при предварительном расчете, что дата доставки будет 27 июня 2017 г. до 18:00, я поспешил приобрести весь пакет. Тем более, что мои знакомые рекомендовали эту компанию. Оплату провел в 20:14:40 (MSK) (UTC). Номер транзакции — 138156775. Оплата производилась в карты. И вот, примерно в 20:30, я перезваниваю в компанию «Intouch», чтобы уточнить, получу ли я один полис или два разных, потому что в личном кабинете указан лишь один номер полиса. А теперь внимание! Оператор мне отвечает, что полис находится на рассмотрении. Т.е. деньги списали, и не факт, что получу полис.

Дальше интереснее. Я прошу уточнить, я получу хотя бы ОСАГО, потому что 27 июня я еду на регистрацию. Мне говорят, что нет. Хотя на сайте была указана дата доставки 27 июня и время доставки я выбрал до 18:00! Девушка-оператор предлагает вернуть мне деньги. Я соглашаюсь. Быстро в ночь по знакомым ищу страхового брокера, чтобы успеть с оформлением. Договорился на 12:00 27 июня о встрече и подготовке документов. Жду перевод...

Забегая вперед скажу, что дата регистрация автомобиля истекает 28 июня. И те деньги (68 080.40 руб.) были специально отложены. Больше у меня сбережений свободных не было на тот момент. В 21:05 звоню уточнить, где же перевод. И мне (внимание!) говорят, что сегодня вряд ли успеют перевести деньги, но девушка что-то пошла решать. И вообще лучше звонить менеджерам по продажам и заказывать через них по телефону (!!!). Спрашивается, зачем тогда придумали Интернет-ресурс?

В общем, что-то они там решали. В районе 22:00 мне перезвонили, что сегодня уже не получится перевести деньги. Ждите завтра с утра. Точно-точно. После я специально уточнил у девушки-оператора, точно ли завтра с утра будет перевод? Мне нужны деньги до 11:00 (это я с запасом сказал, мало ли). На что мне сказали, что да, сделают все возможное.

27 июня 2017 г. Утро. 10.15, — денег нет. 11:00, — денег нет. Звоню в 11:41. Отвечают, что делают все возможное, в течение дня переведут. В ТЕЧЕНИЕ ДНЯ! Я, мягко говоря, недоумеваю и прошу уточнить сроки. Ведь мне еще вчера перевод обещали. В общем это тот самый мой эмоциональный звонок оператору Людмиле. Надо отдать ей должное, скрипты их операторы хорошо знают и работают по ним грамотно. В итоге, снова обещания... Мол, в течение часа решат. Обещали перезвонить... Не перезвонили. Ну, я птица не гордая, звоню в 13:20. Говорят деньги отправили.

К слову, в личном кабинете действительно аннулировали страховой полис (его просто удалили), именно поэтому я и перезвонил. Очередная девушка-оператор милым и счастливым голосом мне объявляет, что деньги отправили, компания все свои обязательства выполнила. Ждите 3-5 дней... Думаю, не стоит дальше говорить, какие слова чуть было не соскочили у меня в ответ на сие «счастливое» известие. И действительно, ведь банковская транзакция может идти и дольше. Не буду скрывать, я сказал по телефону, что надеюсь мои слова запишут, где я сказал, что их компания мне очень сильно подставили. И я сделаю все возможное, чтобы об этой ситуации узнало как можно больше людей, которые поверят их срокам и окажутся в похожей ситуации (как бы пафосно это ни звучало). Но, черт подери, вы же пишите эти сроки!!! Зачем? Написали бы через 2 дня доставку, 3 дня... Или не списывали бы деньги, пока на рассмотрении заявка... Так ведь и по срокам обманули, и деньги списали. А продукта нет.

Безусловно, моя трактовка происходящего не слово в слово. У «Intouch» есть все записи моих разговоров. Оператору Людмиле даже «посчастливилось» выслушать от меня на повышенных тонах всё, что я думаю об их компании и как они меня подвели. И да, сам виноват, что перевел деньги в никуда и повелся на их ложные сведения о сроках доставки... Конечно, деньги переведут. Куда же они денутся. Но сроки, сроки! Так что, прежде чем с ними связываться по Интернету, подумайте 1 000 000 раз! Чтобы не оказаться в такой же ситуации.

К слову, на штраф за незарегистрированный вовремя автомобиль я, похоже, все-таки попаду. Что ж, умнее буду.
Всем спасибо за внимание!

Ранее страховалась в in-touch. Устраивает соотношение цена/качество. Нареканий к страховой за время сотрудничества нет.

В конце 2016 года на ТТК в меня «въехал» лихач. Моя страховка предусматривает франшизу 30 т.р. Официальный сервис от страховой, отремонтировал быстро и качественно. Плюсы: удобно, быстро, без волокиты. Доп. бонус – телематика бесплатно, скидка постоянному клиенту.

Минус: Сервис один и находиться на окраине. Добраться в будни очень сложно.
В отношении возврата франшизы – документы собирали (страховая) довольно долго. К комплектности претензий нет.

Клиент Интач 6 лет КАСКО+ОСАГО по двум машинам. Первое обращение за 6 лет. Номер обращения 154077. Оплачен ремонт у официального дилера. Сначала предложили неофициального дилера, сказали, что это единственный вариант. После отказа предложили Независимость. С момента обращения прошло более 2 месяцев. Какая-то активность происходит только после моего звонка. Все время общаюсь с разными людьми. Нет ответственного человека (менеджера), который был вел дело, никто не за что не отвечает. Машина так и не отремонтирована. Сроки не ясны. НЕ рекомендую.

Пришло время застраховать по Осаго автомобиль. Захожу на сайт очень известной компании Интач страхование и пытаюсь оформить полис. Ввел все данные, потратил время и конечно же хочу получить полис, но при нажатии кнопки далее - ничего. Крутится великолепный барабан как в поле чудес и пропадает, и каждый раз все так. Обращаюсь на линию, а мне предлагают пробовать это 15, 20, 30 раз! Аргументируется это загруженностью сайта! Фраза специалиста удивила: "все делают разное количество раз, возможно с 15-ого и т.д. получится" Ребят, да вы же высокотехнологичная компания, что значит пробуйте, пока не получится? Я понимаю, что вы не очень любите, когда собственник зарегистрирован в Чеченской республике, но что поделать, там тоже живут люди конечно они предлагают вести автомобиль в офис, там все оформить и т.д. Но я не хочу в офис. Электронный ОСАГО сделали для упрощения процедуры оформления, а тут в офис меня тянут...

Не высокотехнологичность, а сплошное разочарование... Кстати, без предоставления паспорта, даже нельзя претензию оставить. Если ты еще не клиент, а только хочешь им стать (по осаго), то твоя претензия никому не нужна

6 лет подряд страхуюсь Каско у Интач. С прошлого года на 2 машины. Аккуратный водитель — первый страховой случай 6.04.17 из-за вылетевшего камня по встречке на стеклянную крышу, убыток №154303. Вплоть до сегодняшнего дня идет согласование убытка с официальным СТОА КИА… УЖЕ 17.05! Прошло 40 дней! Я спросил оператора — это стандартные сроки оценки ущерба? Она ответила нет — это их форс-мажор. Я спросил — дайте мне подменную машину, так как от ВАШЕГО форс-мажора я не страховался. Она ответила — не дадим, вы ранее получили подменную машину на 7 дней по страховке. НО ТАКОГО ПУНКТА В СТРАХОВКЕ НЕ БЫЛО:

«Страхование от безответственности INTOUCH» — если бы был, я бы не пожалел денег. Обе машины в мае и июле 2017 на переоформлении КАСКО и ОСАГО. Решите сами — нужна ли вам моя лояльность и мои деньги? Прошу выделить авто на время вашего бездействия. В сегодняшнем разговоре, сохраняя лояльность, просил оператора соединить с менеджером, чтобы пояснить свою позицию, но это ЗАПРЕЩЕНО. Тогда буду писать об этом случае ВЕЗДЕ. Может, услышите.

Нет возможности оформить полис ОСАГО онлайн через сайт компании для юридического лица. Другие способы оформления ОСАГО через интернет компания так же не предложила. Хотя они описаны в законе. Насколько я понимаю, компания нарушает законодательство не предоставляя возможность клиентам оформить полис ОСАГО онлайн.

Как физ. лицо был очень доволен работой с компанией. При переоформлении автомобиля на юр. лицо столкнулся с данной проблемой. Жаль. Раньше радовала компания.

Нарушают договоренности сразу на этапе покупки полиса. Заказал полисы ОСАГО и КАСКО. Отказались от доставки полиса в назначенный день и согласованное время. Договорились с менеджером о доставке 02.05.2017 на 19:00. 02.05.2017 в 16:50 позвонил курьер и сообщил, что приедет к 18:00. Другое время даже не рассматривается. Причина - курьер формирует маршрут самостоятельно. Повлиять не него никто не может, таким образом договоренность о доставке не действует. Ломайте планы и подстраивайтесь под курьера постфактум. Служба поддержки ничем помочь не смогла.

В связи с трудным текущим финансовым положением искал как сэкономить на КАСКО и наткнулся на предложение ИНТАЧ с телематикой и ограничением пробега. Так как сейчас езжу мало - работаю у дома, предложение меня устроило. Компания позиционирует себя как современная, клиентоориентированная с онлайн сервисами. Ну прям как мой любимый Тинькофф - подумал я и решился перейти в Интач. О чем теперь пожалел. Оформление КАСКО+ОСАГО прошло удобно, только слишком навязчиво названивали после любой новой прикидки на сайте в калькуляторе. Сотрудники естественно лили в уши, что мы супер удобная компания, не хуже вашего Тинькова. У нас тоже все онлайн, удобно, современно и все для удобства клиента. Что живете в области в Балашихе - не беда привезем вам все бесплатно в удобное время, так оно и было.

Хотел уже написать отзыв с 4 или 5 о первом знакомстве, но сегодня произошло то, что перечеркнуло в моем понимании данную компанию как удобную для меня, и более того по моему мнению очень "свинскую" и жадную в отношении к клиентам Московского региона.

Сейчас не прошел и месяц, у меня вышел срок менять права, поменял. Звоню в Интач, спрашиваю, как внести изменения в ОСАГО и КАСКО. Говорят - не проблема, мы зафиксируем изменения в базе, а потом приезжайте к нам в единственный офис в Москве или привезем вам новый полис - услуги доставки в Балашиху 1400 рублей. Я думал, мне послышалось, наверное 400 р.  нет, КАРЛ! 1400 КАРЛ! за доставку 5-10 км от МКАД!

Простите, но Вы мне пели сладкие песни о ваших удобных сервисах, привезли мне бесплатно полис, в теперь предлагаете доставку полиса с новыми данными за 1400 р.? Да, новая доставка у нас 1400 р.

Мое мнение, это ..... ужас, а не сервис. Любой самый жадный интернет магазин возит в Балашиху и ближайшее подмосковье товары за самый максимум 500р. А крупные онлайн сервисы и то дешевле или бесплатно при определенной сумме.

Ребята, да у Вас схема работы почти как у Тинькова. Офис у вас только один центральный в Москве, Вы онлайн-компания фактически. Только Тинькофф, когда я там обслуживался, привозил, увозил документы, забирал оригиналы - все бесплатно в Балашихе и ближайшем подмосковье. А вы выставляете за свой сервис конский ценник в 1400 р. Да курьер с дорогой и бензином обойдется Вам в 300-500 р. край за поездку, а вы хотите себе в карман еще 1000 р.

Не, закончится данный полис, я к Вам больше ни ногой. Может при проживании внутри МКАД все удобно конечно. Но если в подмосковье - придется при любом чихе гонять в единственный офис в Москве или оплачивать услуги Интач-курьера от 1400 р. Если бы на этапе оформления полисов мне рассказали о таком "сервисе" я бы конечно отказался.

Покупал онлайн страховку для выезда за границу. Через полгода прозвон, всем кто был в нее вписан(!) с предложением застраховать недвижимость(?). Отвязаться сложно, "обрабатывают возражения". Убила фраза "Ну вы же все равно купите". В общем, у них я больше все равно ничего не куплю, использовать адреса людей которые и не в курсе что они что-то там покупали у этой компании это уже перебор.

Произошел страховой случай, поцарапали авто. Обратился по Каско в интач. Направили в Русь на Чечерский проезд. Было поцарапано острым предметом вся левая и часть правой стороны авто. После "ремонта" на правой передней двери (пыль под лаком). На левой двери ВОЛОС под лаком!! На правом крыле (пыль под лаком). На задней левой двери (подтек лака во всю дверь). Пластиковый расширитель крыла (мех повреждения при снятии). Левый порог (сломали пистон и не поменяли) Умудрились перепутать лампы поворотника и габаритного огня в заднем фонаре. Приехал второй раз (устранять недочеты). Забираю авто ИИИИ КАРЛЛ!!!. Правая дверь вроде нормуль, левая тоже вроде, но своды лака видны! Правое крыло (отполировали) разводы лака видны!!!!!!!!!КАК ТАК? Левая задняя дверь вроде тоже нормально (но на стойке скол появился). Расширитель привез свой, обещали компенсировать (жду уже 2 недели). И ЭТО ОФ. ДИЛЕР. Третий раз авто этим криворуким не отдам!! Номер страхового случая 150457.

Добрый день!  25.01.2017 г. я попала в ДТП.  Виновника на месте не определили, поэтому было выписано Определение о возбуждении административного дела. Спустя почти месяц 21.02.2017 дознаватель вынес Постановление и Протокол, где виновником признавали второго водителя. После этого я обратилась в Интач по выплате ОСАГО. Сотрудники заявили, что необходимо внести изменения в Справку о ДТП, а именно указать виновника и пункт ДТП, который был нарушен. На мои возражения, что изменения в Справку согласно регламенту вносятся только в случае неверно внесенных сведений, мне было настоятельно рекомендовано все-таки съездить в ГИБДД.

Я не поленилась - съездила к дознавателю. Дознаватель открыто заявил, что внесение изменений противоречит регламенту и что это исключительно домыслы страховой компании. Дознаватель показал мне их регламент заполнения данной Справки.  О чем я и сказала сотрудникам Интач, чем несказанно их удивила. Они заявили, что всем Справки меняют без проблем.

Я позвонила в РЕСО, позвонила в страховую виновника (сотрудники ИНТАЧ ссылались, что именно они могут отказать из-за этого в выплате) - никто слыхом не слыхивал о такой процедуре. То е. это чистая креативная придумка ИНТАЧа. Но эксперта пообещали прислать.

И началась вторая часть... Сначала эксперт осматривает внешние повреждения, забирает документы, и мы ждем выплаты 20 дней. После получения денег ВНИМАНИЕ!!! эксперт вызывается во второй раз и осматривает уже скрытые повреждения на СТО. На мой вопрос, а нельзя ли это сделать сразу, ответ был замечательный - ему некогда будет стоять и ждать, когда разберут вашу машину. То есть второй выплаты ждать еще 20 дней. В результате всех этих танцев с бубном без машины можно остаться примерно месяца на 4. На мои возражения, что такой порядок только в ИНТАЧ, было сказано, что у всех страховых компаний так и происходит. Но ни у одной страховой компании такой процедуры согласования я не обнаружила.

Таким образом, никому не рекомендую данную страховую компанию - ОСАГО можно оформить в любой другой компании.

Убыток: 151051. Страховала машину в Интач три года подряд по КАСКО (с франшизой) и ОСАГО. На 2016-2017 год застраховала свою машину (у меня Киа Рио 2012) по КАСКО с франшизой на 445 000-00, 09.02.2016г. случилось ДТП, по машине признали убыток "Тотал". При страховании описали, что у меня есть повреждение - это небольшой скол краски на крыле и небольшая вмятина на двери. Это повреждение можно увидеть если сильно присмотреться.Итого выплата 445 000 - 35 000 (франшиза) -19 263,01руб (амортизационный износ). С этими пунктами я согласна. И ЕЩЕ МИНУС 56 994 (повреждение при страховании). Что это за цифра и откуда она взята мне до сих пор не понятно. Даже если отвезти ее в ремонт починить дефекты (скол и небольшая вмятина) на 56 994 все это никак не тянет! Итого к выплате 333 742,99 руб.Это вообще как? Я была согласна что за это уберут тысяч 10, ну 15, но чтобы 57 тысяч это просто хамство и обман чистой воды. Сумма выплат получается меньше чем по ОСАГО. Оставлять данный вопрос я не намерена!

Остерегайтесь данную компанию! Страхуете на 445 000-35 000, получаете 333 742! Никому данную страховую не советую!

Умудрился на их сайте просчитать калькулятором страховку, где было условием оставить телефон. Позвонили, я отказался от услуги, теперь каждый день приходит звонок и играет музыка, через 5 секунд - гудки. Звонят с номера 929-57***91. Если не прекратят, придется принимать меры. Эй! Интач! Слышите? Или всё по барабану?

Покупаем ОСАГО и КАСКО на автомобиль жены в INTOUCH уже несколько лет. В КАСКО всегда покупали услугу "Помощь на дорогах".  Сегодня впервые хотели воспользоваться этой услугой, т.к. у жены, по причине сильного мороза, не завелся автомобиль. Т.е. нужно было, чтобы просто приехали и "прикурили". Позвонили в INTOUCH. Нам ответили, что сегодня (7 января 2017) служба очень загружена и поэтому сможет подъехать и помочь нам только 8 января во второй половине дня! Были вынуждены посмотреть в интернете. Вызвали. Приехали через 20 минут и прикурили.

Резюме. "Помощь на дорогах" в INTOUCH это не "Помощь на дорогах". Это просто разводка для наивных покупателей КАСКО. Никогда больше не купим это в INTOUCH. Да и страховую компанию другую посмотрим.

Номер обращения 146014.

Оформил КАСКО при покупке автомобиля в автосалоне, ценник был приятным. Попал в ДТП 15 ноября 2016 г, позвонил по горячей линии, сказали в тот же день привезти машину на сервис. Сервис оказался в Южном Бутово (альтернатив нет), и называет себя авторизованным дилерским центром Фольксваген, хотя на сайте Фольксваген найти информацию об этом дилерском центре нельзя (можно о другом присутствии той же компании, в другом городе). С тех пор прошло уже больше месяца, в течение которых мне все время по телефону озвучивают сроки "15 рабочих дней", которые постоянно начинают отсчитываться с новой даты. Сначала проходило согласование повреждений, потом новое согласование повреждений. К ремонту по словам сервиса не приступали, речь идет о возможном тотале.

В четверг (вчера, 22 декабря) позвонил в очередной раз, девушка из колл-центра сказала перезвонить на следующий день. Перезвонил на следующий день, сказали "перезванивайте 9 января".

Итого, получается, что ремонт (или выплата в случае тотальной гибели) начнется (а сколько еще продлится - одному богу известно) не ранее, чем почти через два месяца после обращения.

При оформлении полиса оператор предложил подключить услугу «Умное страхование». Сказал, вернут 20% от цены полиса. Оказалось, очень удобная штука. Интересно, что после каждой поездки в приложении можно посмотреть оценку. Можно отслеживать манеру езды и видеть ошибки при вождении. В итоге вернули 6000 руб. Я доволен. Полис 188820500.

Добрый день! Хотел оставить отзыв о работе телематического устройства и кто им будет пользоваться, а так же одновременно задать вопрос сотрудникам

У меня заключен договор и установлено телематическое устройство. Сначала все было хорошо, адекватное начисление баллов, но с приближением заданной даты первого возврата денежных средств я столкнулся с 2-мя проблемами:
1. очень уж странно начали начислять баллы. Ниже прикреплен пример 2-х поездок. за 27 ноября 2016 мы видим положительный результат, а за 04.12.2016 отрицательный, хотя по всем показателям сегодня я ехал лучше. Ориентировочно первый возврат должен быть 6-го числа, ранее балл у меня был 8.1, а теперь он занижен. Интересно, почему же так происходит? Я стараюсь весь месяц ездить хорошо, как того требует интач (хотя нигде информации не нашел какой маневр считается резким, какая скорость считается превышением -10 или 20 км\ч от положенного.
2. Почему-то сайт интач не может найти мой банк для выплаты возврата, пишет, что такого БИКа и банка соответственно нет, заявку на сайте интач оставлял, но так со мной и не связались.... плохое обслуживание.

Доказательство занижения баллов на лицо, и это не скрыть, хотя сумма возврата не так уж и велика, неужели интач хочет этот отзыв? Не проще ли быть честными? Осадок крайне плохой остался.

Оценку поставлю после разрешение\не разрешения данной ситуации.




С 2011 года пользовался услугами данной страховой компании. Страховал не один автомобиль и всячески рекомендовал данную компанию своим друзьям и знакомым. И вот наступил день Х. Произошел страховой случай. Отдали автомобиль в ремонт по КАСКО.

Стоит отметить, что на этапе оформления полиса было заявлено такое огромное количество сервис-центров, куда можно будет передать авто на ремонт, что это, пожалуй, сыграло решающую роль в оформлении полиса КАСКО с условием ремонта у СТО по направлению страховщика. Тут была главная, на мой взгляд, ошибка. Мало того, что СТО в итоге оказался только один на всю Москву, так и находится он на другом краю города.

Страховой случай произошел в сентябре. Автомобиль отдают из ремонта ТРЕТЬЕГО ДЕКАБРЯ. Три месяца (ТРИ!!!) ремонтировать автомобиль, повреждения которого можно устранить за неделю, максимум две. На доставку в СТО кое-как выпросил (по сути вымолил) со страховой эвакуатор (предусмотренный, кстати, полисом аж 2 раза на 1 случай).

Настал момент забирать машину. Позвонил, объяснил ситуацию, машина на летней резине, зимней нет (не эксплуатируется авто зимой). Ехать не могу своим ходом. Обеспечьте эвакуацию на то место, откуда забрали. НЕТ! Очень вежливо, но меня послали куда подальше. Долго рассказывали о тяжести ремонта (крыло, бампер и фара) и объяснили, что эвакуатор вам не положен. Езжайте сами, разбейтесь в хлам на летней резине, но мы исполнять свои обязательства по полису не будем. Спорить не стал.

Итог такой: я не нищеброд, наскребу денег на эвакуатор и заберу машину самостоятельно. 
Страховая лишится постоянного клиента в моём лице и в лице всех, кому поведаю об этом случае. Также будет составлено исковое заявление в суд с истребованием всех издержек и морального вреда за произошедшее. Вот так простые 1500 рублей приносят минус в репутацию компании, лишают ее постоянных клиентов и прибавляют дальнейших проблем.

Страховой случай 143296. Крайне НЕ рекомендую данную страховую компанию! Им просто наплевать на вас и ваши проблемы!

Живу на последнем этаже, старого дома. Кровлю недавно меняли,проблем не было.Но что-то решил застраховаться. Раньше (лет 5 назад, до замены кровли) всегда страховал,за каждое залитие платили мин. 50 000 ( 20 м2 комната - потолок+обои), эти же  красавцы сочли ,что в 7000 р. я все сделаю. Самый простой ремонт потолка в 20 м2 комнате обходится в 20 000 р.,а если учесть сводчатые потолки которые могут делать только достаточно серьезные специалисты...думаю, что 40 000 минимум. Обидно, что отказался от ремонта со стороны ГБУ Жилищника и потратился на страховку около 8000. Я так понимаю, что там считают ремонт локально залитого пятна, т.е. около 50 см2.Ну давайте тогда по авто страх.случаем считать не деталь, а пятнышки на деталях!!!Не очень пойму логику руководства компании: экономия нулевая,т.к. выплаченные бабки + издержки спрашиваются с виновника протечки, а именно с ГБУ Жилищник. Т.е все деньги с "+" возвращаются, если грамотно процесс поставлен. А тут в итоге потерянный клиент, ну и отзыв соответствующий.№ИМ 149952300 , страх.дело №137487

Всем привет!

Пришло время продлить КАСКО+ОСАГО. Прошлый год был без обращений. В итоге продлить полис стоит на 10% дороже, чем для нового клиента на сайте. В колл центре мне объяснили, что это делается для привлечения новых клиентов. ;-)

Цель поста - будьте внимательны!

К компании: цените клиентов.

Второй год страхую машину по КАСКО и ОСАГО в Интаче. Недавно мне понадобилось внести второго водителя в полис - срочно, т.к. машина нужна была через несколько дней. Но когда стали считать сумму доплаты, выяснилось, что она очень большая, потому что класс КБМ у водителя 6-й (хотя на самом деле 11-й, это была ошибка в базе). Я не хотела вносить человека в полис КАСКО, но мне сказали, что без этого никак нельзя. Но что я могу вписать и доплатить сейчас, а потом получить назад перерасчет по обоим полисам, т.к. это "аварийный водитель" и риски по КАСКО также возрастают.

Итак, я доплатила, потом разрешился вопрос с КБМ.... а дальше - самое интересное. Доплату по КАСКО не перерасчитывают!!!! Мне дешевле было взять машину напрокат на выходные! Я вообще не хотела вписывать водителя в КАСКО! Так что получается, что с меня содрали 5000 руб. просто так. Очень некрасиво! Причем сначала обещали перерасчитать оба полиса (и когда делала доплату, и когда оформляла запрос на перерасчет - все в один голос говорили, что пересчитают оба полиса), а когда дело дошло до денег, сказали - извините, но у нас так не делается!

Попал в ДТП, оформляли все с ГАИ, предоставил все документы и справки при осмотре. На осмотре зафиксировали повреждение переднего бампера, переднего правого крыла, передней пассажирской двери и задней пассажирской двери. В акте указали, что требуется снять/поставить и окрасить каждый элемент, плюс ремонт на задней двери. Получил выплату совершенно не то, что ожидал. Запросил документы расчета. Это нечто - в дефектовке бампер и передняя дверь есть - в калькуляции нет! Наверное просто забыли посчитать... дел же много, я же не один у них... нормочасы по работам - занижены минимум в 2 раза! Вот и как к Вам можно обращаться и страховаться, если вы таким образом кидаете своих клиентов? Страховался у вас с 13 года, 4 машины с тех пор побывало у Вас застраховано как по каско так и по осаго - больше ни дня не хочется быть Вашим клиентом. Хорошо, что полис заканчивается в конце месяца.

Сегодня мой автомобиль на стоянке на другом конце города ударили, виновник позвонил по телефону, чтобы я подъехал и мы оформили европротокол. Поскольку у меня электронный полис и соответственно нет бланков, решил перед выездом позвонить (около 09:00 по телефону 8-800-444-44-44) в вашу компанию, чтобы выяснить, может распечатать какие-то бланки нужно, так как до этого ни разу не оформлять ни европротокол, ни имел опыта с электронным полисом. Ваш специалист Д-ва Диана сообщила мне, что до регистрации ДТП она отказывается отвечать на вопросы и консультировать. На мою просьбу представиться, она отказалась назвать отчество, так как "не обязана этого делать". 

Мне вот очень интересно, а что эта сотрудница делает в вашей компании, если помощь вашему клиенту не оказана, тон абсолютно хамский? Я не первый год страхуюсь в вашей компании. Если я сейчас после оформления столкнусь с таким же подходов в отношении с клиентами, в следующий раз застрахуюсь в любой другой компании.

09.09.2016 у меня должен был закончиться полис КАСКО от их компании. Со мной заранее связались, но было крайне не удобное время для общения и я попросил перезвонить. Далее связаться со мной не получилось, но я сам позвонил по номеру на их сайте 8-800-444-44-44, где пообщался с их сотрудником, он назвал мне сумму, которую я должен оплатить и так же, он сказал, что при оплате Онлайн, необходимо ввести номер полиса из "кабинета" на сайте. Там действительно висел один действующий полис и один полис для продления. Как сказал мне сотрудник, после оплаты со мной свяжутся и привезут мне полис.

08.09.2016 я оплатил сумму. На следующий день со мной никто не связался. А сегодня, 10.09.2016 зайдя в личный кабинет, я обнаружил, что у меня вообще нет никаких действующих полисов... Позвонил им, мне девушка сказала, что с ней я не разговаривал и какой именно полис я оплатил, вообще не известно... Они конечно будут что-то решать, но машина стоит без КАСКО, а я сижу без денег. В свою очередь, если они не решат сегодня, - вечером пойду с заявлением в полицию. Но имейте ввиду, не доверяйте их онлайн системе, иначе имеете все шансы остаться и без полиса и без денег, а может и без машины...

К моему великому сожалению мне дважды пришлось столкнуться  с угоном ТС, первый раз это случилось в 2013 году с не застрахованной машиной, а затем в 2015,  но уже с полисом  Интач.  К счастью, страховые выплаты я поучила почти своевременно, но у меня остается открытым вопрос по снятию ТС с учета, так как назойливая налоговая шлет счета за ТС, которым я, по сути, не владею. Поэтому решив взять полностью принадлежащий мне ПТС находящийся в офисе Интач, я получила отказ! Спросив согласно кого ФЗ, нормативного акта или пункта договора страхования мне отказывают в выдаче документа, оператор в течение 30 минут консультировалась и выдала просто коронную фразу, что ТС мне с учета не снимут, так как авто в угоне! И это сказали мне, человеку не первый раз столкнувшемуся с проблемой и уже снявшему ТС с учета имея на руках ПТС и справку об угоне из полиции. Сразу же хочется поинтересоваться, откуда берутся выводы этих псевдо-специалистов?!  К счастью, я разговор записала сама, и могу доказать «великую компетенцию Интач»
Перед тем как застраховаться в Инатач подумайте о квалификации их работников.