Отзывы о Росгосстрах Жизни

Здравствуйте!
Может так вы меня услышите
При оформлении кредита в банке ,без нашего согласия привязали нам страховку Россгострах Жизнь которая нам не нужна

На след же день 02.11.24 я заполнил заявление и отправил в москву заполненное заявление об рассторжении договора и возврата денег Договор номер 43800-7*****12 Э-ва Оксана 

Что там с моим заявлением ? жду уже 11 дней

Я заключил со страховой компанией договор страхования жизни и здоровья на период действия кредитного договора с банком Открытие.Кредит был выплачен банку досрочно 3 июля 2023 года.

Согласно договору страхования, страховая сумма (то есть максимальная выполота застрахованному) не превышает сумму кредита. Таким образом, с 4 июля  возможность наступления страхового случая отпала, а страховая сумма (и следовательно, потенциальная выплата застрахованному) начиная с 4 июля равна нулю.

Согласно законам РФ, а также решению верховного суда по аналогичному случаю (http://vsrf.ru/stor_pdf.php?id=1656134), начиная с 4 июля страховая премия должна быть мне возвращена. Не допускается взимание стразовой премии за услугу, при которой страховая сумма (а значит, и потенциальная страховка) равна нулю.

Однако стразовая компания вернула деньги только с 19 июля, даты, когда я написал заявление на возврат средств, то есть присвоила более 2 тыс руб моих средств.Обращения в страховую компанию по электроном почте результата не дали

Добрый день.
24.10.2024 было отправлено заявление на получение денежных средств по окончанию договора (дожитие) по программе драйвер. Сумма по итогам будет меньше даже вложенной, как мне сказала менеджер. Т.е. мало того , что процентов не будет, так сумма ниже вложений. Прекрасно.

Хотя, на горяч линии сказали, что будет сумма вложенная полностью. Мною был предоставлен полный пакет документов. Как и большинства людей ничего не знают и не отвечают, статус не сообщают.
Может быть, здесь дадут ответ. 

Вопросы:
1)почему сумма ниже , вложений, хотя по закону нельзя так
2) что мешает вернуть мне мои же деньги

Выводы не делаю, только изложение событий.
Я же: дальше обращение в ЦБ, потом суд
Сегодняшний звонок мог бы заставить отказаться от обострения конфликта, но.. СК продолжает игнорировать

• 18.02.2024 скончалась моя мать ХХХХ;
  
• август 2024 нотариус уведомил об обнаруженной наследственной массе и выяснилось, что вклад в банке Открытие был оформлен как страхование жизни в СК Росгосстрах. Полис 19800-0*****15, выгодоприобретатель - я 
  
• 2 сентября 2024 справочное обращение в СК 8 800 100 12 10 «как и что», разъяснили, что можно подать заявление через форму на сайте;
  
• 9.09.2024 отправка через форму на сайте Росгосстрах Жизнь - «Страховой случай» заявления о смерти страхователя выплату -ссылка на заявление;
  
• 24.09.2024 звонок на в СК 8 800 100 12 10 «а где?». Ответ: так 15 рабочих дней с момента подачи заявления не прошло, ждите;
  
• 1.10.2024 звонок в СК 8 800 100 12 10 «доколе?!» Ответ: нам неведомо, вы пишите на claim@rgsl.ru, урегулирование по почте только общается;
  
• 1.10.2024 е-мейл на claim@rgsl.ru где сообщил, что давно заявлено о страховом случае, но тишина. Ответ от СК в лице Руководителя управления урегулирования убытков Натальи К-ой: необходимо выслать доки, уточнила сумму выплаты. Доки выслал. 
  
• 17.10.2024 е-мейл на claim@rgsl.ru «где?», от страховой автоответ и тишина
  
• 21.10.2024 е-мейл на claim@rgsl.ru «где?», от страховой автоответ и тишина
  
• 21.10.2024 звонок в СК +7 (495) 252-77-02 (из подписи Руководителя управления урегулирования убытков Натальи К-ой) и попал на общую справку, которая ничего не знает, ничем помочь не может, писать на claim@rgsl.ru, а то что 9 сентября отправили — не считается, считается с момента получения бумаг.
  
• 5.11.2024 звонок в СК 8 800 100 12 10 с уведомлением о записи разговора, указанием причины записи (суд). Приняли обращение б/н, операторский номер оператора — 2*** «отсутствие реакции на поданное заявление», ответ ждать в течение 7 дней
  
  все. Продолжение следует

Невероятно жадная и противная компания, другого выражения просто нельзя подобрать.

09.07.2024 закончился договор страхования и мне сказали "если хотите забрать быстро свои деньги, оформите у нас какой нибудь продукт, в ином случае вы будете очень долго ждать". 

Никаких продуктов этой компании мне не надо было, мне нужны были МОИ деньги. Я написала кучу разных заявлений, но только через 4 месяца мне отдали мои деньги, но не все.

02.02.2024 года я переплатила 50.000 рублей ошибочно, 11.08.2024 я написала заявление на возврат переплаты, на что мне сказали следующее "06.07.2021 оплату страхования внес другой человек, предоставьте нам чек об оплате, в ином случае мы вам не вернем переплату за 02.02.2024, так как возможно тот платеж был ошибочным",

перед этим я писала несколько заявлений с объяснениями причины по которой на мой счет страхования поступили деньги не от меня. Тогда у меня не было паспорта, он был на замене и это я тоже доказала, за меня внесла оплату сотрудница банка ФК Открытие, чтобы не сгорели деньги которые я уже внесла на страхование с 09.07.2019.

Я стала объяснять сотрудникам этой компании, что банк ФК Открытие на момент 01.11.2024 уже закрыт и в нашем городе его больше нет, вместо него теперь ВТБ и я знать не знаю как найти эту девушку.

Тогда мне ответили коротко и ясно "значит деньги останутся у компании" и повесили трубку. 
Я написала на их почту досудебную претензию и всё таки чудесным образом мне удалось разыскать эту девушку, так как сотрудница банка ВТБ по адресу где происходила оплата, была подругой этой девушки.

на момент 02.11.2024 я предоставила чек об оплате, как и запросила компания, а также отправила досудебную претензию, так как я попросила вернуть мне переплату за 02.02.2024, и это никак не должно касаться денежного взноса за период 06.07.2024.

И уж тем более компания не имеет никакого права оставлять денежную сумму себе!

Добрый день.
При оформлении кредита в банке Открытие, заключила договор страхования в Росгосстрах Жизнь. Кредит выплачивается без задержек.

19.03.2024 году получила инвалидность первой группы, из-за этого есть трудности с работой и дальнейшей выплатой кредита. Обратилась через электронную почту в страховую компанию, получила письмо: 05.09.2024 Добрый день! Ваше обращение будет рассмотрено в течение пятнадцати рабочих дней.С уважением,Управление урегулирования убытковООО СК "Росгосстрах Жизнь"119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. 1Тел.: ‪+7 (495) 252-77-02

‬После чего 06.09.2024 получила ответ: Добрый день!Просьба направить скан копию договора страхования, справки о инвалидности и указать диагноз, послуживший причиной установления группы инвалидности. С уважением,Р-на Татьяна Руководитель проектовУправление урегулирования убытковООО СК "Росгосстрах Жизнь"Группа РОСГОССТРАХ 119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. 1Тел.: ‪+7 (495) 252-77-02‬Tatia*****na@rgsl.ruwww.rgsl.ru

Направила все вышеперечисленные документы и 10.09.24 получаю ответ от Татьяны:Добрый день!Направляю Вам перечень необходимых документов:- заполненное заявление на выплату (бланк во вложении) по договору ‪92400-53055191‬/2;- копия паспорта;- копия договора страхования;- копия справки МСЭ о инвалидности, заверенная нотариально или по месту выдачи (печать, штамп Бюро МСЭ, подпись руководителя);- удостоверенная копия направление на МСЭ (печать, штамп Бюро МСЭ, подпись руководителя);- удостоверенная копия акта и протокола МСЭ (печать, штамп Бюро МСЭ, подпись руководителя);- копия ИПР. Для предварительной проверки документы направляются на нашу электронную почту.    С уважением,Р-на Татьяна Руководитель проектовУправление урегулирования убытковООО СК "Росгосстрах Жизнь"Группа РОСГОССТРАХ 119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. 1Тел.: ‪+7 (495) 252-77-02‬Tatia*****na@rgsl.ruwww.rgsl.ru

Заполнила договор, снова отправила документы те же самые, что отправляла в прошлый раз и 19.09.2024 получаю следующий ответ: Добрый день!Исходя из представленных документов, дополнительно необходимо:- копия справки МСЭ о инвалидности, заверенная нотариально или по месту выдачи (печать, штамп Бюро МСЭ, подпись руководителя);- удостоверенная копия направление на МСЭ (печать, штамп Бюро МСЭ, подпись руководителя);- удостоверенная копия акта и протокола МСЭ (печать, штамп Бюро МСЭ, подпись руководителя);  С уважением,Р-на Татьяна Руководитель проектовУправление урегулирования убытковООО СК "Росгосстрах Жизнь"Группа РОСГОССТРАХ 119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. 1Тел.: ‪+7 (495) 252-02‬Tatia*****na@rgsl.ruwww.rgsl.ru 

Уже в 3 раз отправляю всё тоже самое Татьяне и получаю письмо 28.09.24, которое привело меня в недоумение:Добрый день! С 23.09.24 по 07.10.24 я буду находиться вне офиса без доступа к электронной почте. Ваше письмо не будет переадресовно.По срочным вопросам следует обращаться на электронную почту claim@rgsl.ruПожалуйста, ожидайте ответа.Спасибо!

В итоге прождав ответа весь тот срок, что указан выше, отправляю письмо с жалобой на электронную почту, так как уже прошло много времени и получила следующее:14.10.24 Добрый день!Ваше обращение будет рассмотрено в течение пятнадцати рабочих дней.С уважением,Управление урегулирования убытковООО СК "Росгосстрах Жизнь"119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. 1Тел.: ‪+7 (495) 252-77-02‬ 

Но и через 15 дней ничего не произошло, сколько можно ждать ответа!? Документы от меня были отправлены одни и те же 3 раза подряд! Сколько можно ждать? Пожалуйста, разберитесь с моей ситуацией или я пойду жаловаться в вышестоящие органы!

В 2021 году внесла немаленькую для меня сумму по риску «Дожитие Застрахованного до окончания срока страхования по Программе "Драйвер Плюс".  Причем данный вид вложения был настойчиво навязан банком Открытие. В этом году (2024) закончился срок договора.

При обращении в компанию по электронной почте получила ответ: "Ввиду того, что Евросоюз ограничил операции российских контрагентов на международном рынке, Страховщик не может получить исполнение по сделкам, связанным с базовым активом. В связи с этим мы не можем произвести расчет и выплату ДИД по вашему Договору." Ну вроде понятно. 

При закрытии срока договора и личном общении с представителем компании мне ответили, что дивиденды выплачивают только тем лицам, которые не расторгают договор и продолжают сотрудничать с Росгосстрах. Нормально? Хотя бы договорились между собой говорить клиентам одно и тоже. Считаю, что это настоящим неприкрытым обманом клиентов. Куда смотрит Центральный банк?
Бегите прочь от этой компании!

Взяли кредит в том году (2023) банк Открытие, проблем ни каких не было , да и я как то забыла про страховку. В марте 2024 года получила инвалидность 1 группы. Естественно тяжело платить стало ,но куда деваться.

В сентябре мне подсказали ,что по страховке я могу получить страховую выплату, т.к. присвоена 1 группу инвалидности. Стала узнавать у оператора Росгосстраха как поступать в данном случае. Оператор все подробно рассказала,я собрала документы и отправила на электронную почту claim@rgsl.ru еще 20.09.24, пришли 2 автоматических ответа .

В одном указано
 
Добрый день! Ваше обращение будет рассмотрено в течение трех рабочих дней.С уважением,Управление урегулирования убытковООО СК "Росгосстрах Жизнь"119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. 1Тел.: +7 (495) 252-77-02

В другом 
Добрый день!Ваше обращение будет рассмотрено в течение пятнадцати рабочих дней.С уважением,Управление урегулирования убытковООО СК "Росгосстрах Жизнь"119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. 1Тел.: +7 (495) 252-77-02

По истечению 3 недель после отправки документов на электронную почту , я решила составить заявление через личный кабинет,но там тоже молчёк.

Почему не установлены и не нормализованы сроки рассмотрения заявлений? В общем разочарование полное, толку нет ждать. В связи с плохим состоянием здоровья не могу могу прилететь в Москву, но кажется лишь этот вариант будет лучшим

14.07.2023. Моя мама обратилась в отделение банка открытия так напротяжении недели ей усердно названивали приглашены на переоформление вклада. Оказалось что она пришла в банк обманщикам которую её заверили что откроют ей страховой вклад который застрахуют все денежные средства на всех вклада и на всех банках если не дай бог ней что-то случится даже если произойдёт и фолт все денежные средства ей вернуться в полном объеме.

вспомнила она про этот договор только сейчас когда дала прочитать его мне оказалось что по договору а не застраховали ей её 100 000 в случае её смерти в течение пять лет наследники получат 38 000 если останется жива она получит 20 000 через пять лет. по факту оказалось что договор можно был расторгнуть в течение месяца но так как моя мама уже возрасте послушала этих обманщиков которые во всём так уверена заверили что она поверила им именно слова со зрением у неё плохо очков тот день не было и прочитать договор она не могла поставила подписи там где ей тыкнули пальчиком.

на данный момент чтобы расторгнуть договор получается она потеряет 20 000 руб. а снять свои 100 000 а она сможет только через четыре года то есть по факту просто росгосстрах крутит её деньги бесплатно. И расторгнуть договор не потеряв денежные средства нельзя. Так что убедительно просьба тем кто оформляет росгосстрах жизнь читайте внимательно условия договора не слушайте этих мошенников и не заключаете эти договоры на свои сбережения!

Добрый день.

Ситуация почти такая же как у всех. При оформлении кредита в банке Открытие, также заключил договор страхования в Росгосстрах Жизнь. Кредит выплачивается без задержек.

Через год получил инвалидность первой группы, на службе попадаю под увольнение из-за этого,
вероятно будут проблемы с очередными платежами.  

Обратился через электронную почту в страховую компанию,получил письмо: 18 сентября, 19:32 Кому:вам, Урегулирование убытков ООО СК "Росгосстрах Жизнь

"Добрый день!

Просьба направить документ,содержащий диагноз, послуживший причиной установления группы инвалидности.
С уважением,Р………. Татьяна
Руководитель проектов
Управление урегулирования убытков
ООО СК "Росгосстрах Жизнь" РОСГОССТРАХ

После чего собрал документы и 20.10.2024г. отправил в электронном виде для проверки на адрес откуда получил письмо с инструкциями.

Не получив никакой информации, 29.10.2024г. отправил письмо с просьбой разъяснить какие действия дальше, но получил ответ:  

Добрый день!

23.09.24 по 07.10.24 я буду находиться вне офиса без доступа к электронной почте. Ваше письмо не будет переадресовано. По срочным вопросам следует обращаться на электронную почту claim@rgsl.ru Пожалуйста, ожидайте ответа. Спасибо!

Ну думаю с кем не бывает, подожду до 7 октября. Никакой информации так и не пришло, отправил опять письмо с просьбой, и так делал несколько раз, в ответ тишина.

15 октября написал на этот адрес claim@rgsl.ru, получил ответ от системы:  Добрый день!

Ваше обращение будет рассмотрено в течение пятнадцати рабочих дней.

С уважением,
Управление урегулирования убытков ООО СК "Росгосстрах Жизнь"
119991, г. Москва, ул. Киевская, д.7, корп. 1Тел.: +7 (495) 252-77-02

Тут же пришел еще один:
Добрый день!

Ваше обращение будет рассмотрено в течение трех рабочих дней.

С уважением,
Управление урегулирования убытков ООО СК "Росгосстрах Жизнь"119991, г. Москва, ул. Киевская, д.7, корп. 1Тел.: +7 (495) 252-77-02

Но через три дня никто, так ничего не отвечает! Вчера 21.10.2024г. Отправил еще раз письмо с просьбой разъяснить, но от Татьяны ничего, а вот от системы опять ответ про три дня! Куда обращаться и что делать не знаю, может кто-то подскажет.

Не возвращают выплату после расторжения договора страхования жизни.. Прошло более 2-х месяцев и получаю только отписки.

17.08.2024 написала через личный кабинет Росгосстрах заявление о расторжении договора страхования жизни и запрос на перечисление выкупной суммы на мой счет. Приложила банковские реквизиты для зачисления, которые скачала с приложения ВТБ. 

21.08.2024 мне поступило по электронной почте уведомление о получении моего заявления в Росгосстрах.
28.09.2024 мне поступило по электронной почте письмо от Росгосстрах, что банк вернул платеж направленный Росгострах с просьбой прислать корректные реквизиты для выплаты.

01.10.2024 направила на указанную электронную почту Росгосстрах новые реквизиты, которые уже скачала с приложения Сбербанк. В тот же день получила уведомление, что обращение получено и письмо принято в работу. 

С тех пор многократно звонила в страховую компанию с просьбой сообщит информацию о статусе моего обращения. Но получала только ответы, что мое обращение будет рассмотрено,  в течение 5-ти дней, 15-дней и т.д. Сроки истекают, но деньги не возвращают. Взаимодействие с банком уже напоминает обман с незаконным изъятием и использованием чужих денежных средств. Буду писать жалобу в ЦБ РФ.

При оформлении кредита моим отцом в банке "Открытие" был заключен договор страхования от этой организации. 8 марта 2024 г.  его не  стало. После звонка на горячую линию, был отправлено обращение на электронную почту, так как филиала в нашем городе нет. После сбора перечня необходимых документов,нужно было отправить их на почту для проверки и дальнейшей отправки их письмом Почтой России.

Как был получен последний нужный документ ,после вступления в наследство, было отправлено на почту для проверки 23.09.24 г. И с тех пор получаем автоматические отписки. Хотя было заявлено, что рассмотрят обращение в течении 3 дней. В итоге никакого ответа в течении долгого времени, а банк уже выставил требование об оплате

Добрый вечер ,

. Моя мама (царство небесное) имела страховку от этой организации.С 24 июля т.г. после вступления в наследство я предоставил все необходимые документы для получения страховой выплаты за остаток маминого кредита по электронной почте. 

В итоге никакого чёткого ответа на т.д. не предоставлено. Мои запросы по эл. почте откровенно игнорируются. Обратился в нотариальную контору где получал документы о наследстве. От адреса н.контры в Росгосстрах было направлен офиц. запрос почтой уже как месяц назад. Всё безрезультатно.

Добрый день! При взятии кредита в банке Открытия, оформили страхование в Росгосстрах жизнь! В г.Чита нет офиса. Надо отправить только письмом! Заказное письмо отправили 03.10.24. Сегодня узнали что его вернули обратно! Можно ли документы отправить по эл.почте! Если можно подскажите эл.почту, если нет тогда как отправить письмо, что бы его приняли?

В Почта банке мой папа решил переложить свой вклад. Сотрудник банка обманным путём разделила его вклад. Часть денег она отправила на вклад, а на другую часть ( 50 000 рублей) оформила ему страховку жизни в Росгосстрах жизнь, назвав страховку вкладом. Папа, поверив сотруднику банка, подписал документы. Естественно, ни о каких условиях она не рассказала, никакой информации не предоставила.
Узнал он о том, что ему оформлена страховка жизни только после звонка из страховой компании. 
После этого он обратился ко мне.

Мы с ним позвонили на горячую линию Росгосстрахжизнь, где оператор рассказала как можно вернуть деньги. Мы написали заявление, приложили копии необходимых документов и отправили их почтой. Также я продублировала электронным письмом на электронную почту Росгосстрахжизнь. 19 сентября бумажная документация была получена страховой компанией. Но в электронных письмах они стали писать, что не проходит лицевой счёт, который я оставила для возврата денег. Почтой России они деньги не отправляют, хотя на их сайте и в договоре страхования это прописано. Далее, я оправила им выписку банковского счёта. И вот уже две недели они ничего не отвечают.
Отказ от договора страхования нами был написан в период охлаждения. 
Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть деньги.

Не выплачивают деньги. Заявление и документы по страховке было подано 11 сентября лично. Звонили один раз, сказали про 20 дней, потом позвонили еще раз, сказали про 15 дней. По итогу, никакой информации нет, хотя скоро уже будет 30-ый. Звонишь по телефону - каждый раз разная информация, то 15, то неделя, то 3, то ответить вообще не могут. Сколько уже можно ждать? Страховой случай был почти 3 месяца назад. Писали на все почты в мире, они даже между собой не могут договорится о точных датах.
Обманщики, верните деньги, жду неделю и буду обращаться в суд!

НСЖ платил исправно в течение 5 лет ,по 120 000₽ с 2019 по 2023.  Выплату получил в размере 615 884,45₽ . Вывод какой, с Росгосстрах принципиально не буду вести дела. Делом доказали, что в России нельзя вкладываться в долгую.

Не оформляйте подобные продукты, которые обещают повышенные пенсии,  выплаты ребёнку после 18 лет и т.д.  Ориентировался на таблицы по процентам , но в действительности обманули. 2019 -7,2%, 2020 - 6%, 2021- 7,53%, 2022 - 7,5%. ..  за 5 лет 15 884,45₽ , с учётом инфляции ушёл в минус и помог компании держатся на плаву.

Вот такой продукт,  выгодный чем вклад. Поимели , молодцы! Да и выплата происходит через 14 дней,  не в течение 14 дней, где подразумевается,  что через 5 или 7 дней,  строго через 14, до последнего тянут.

Добрый день. У меня закончился Договор страхования по программе "Драйвер"  29. 08.2024 г., заполнила в банке "Открытие" заявление на получение денег.  Уже прошло две недели, но ни денег, ни хоть какой нибудь информации нет.  Пытаюсь дозвонится до Страховой, автомат мне отвечает, что я не вызываю якобы оператора. Других контактов нет... Что делать? Сразу обращаться в суд или всё же "Росгосстрах жизнь" соизволит работать, вернёт мои деньги и  выполнит обязательства по договору?

Уже практически 2 месяца пытаюсь получить выплату за полис росгострах жизнь, который компания расторгла 22 сентября 2023 года, После расторжения договора, компания продолжила получать платежи, по номеру полиса, не ставя, меня в известность.

Страховой агент знал, что я не проживаю по адресу указанному при заключении договора, так как перехал жить загород. О расторжении договора я узнал через месяц, после того, как сам написал заявление о расторжении договора. прождалв месяц я от агента узнал, что договор  был год назад  расторгнут.

Сейчас компания всеми правдами и неправдами пытается навязать мне продление договор, а не выплатить выкупную стоимость полиса плюс 3 платежа, уплаченных после расторжения. Не советую пользоваться данным страховым продуктом,

При оформлении потребительского кредита в банке《Открытие》, моим супругом К-их И.В. был заключен договор страхования Вариант 11 номер 96500-5*****81 от 20.12.2022 г по программе "Защита кредита"  в ООО "РОСГОСТРАХ ЖИЗНЬ".

18.12.2023г. Наступил страховой случай
19.01.2024г мой нотариус сделала запрос в страховую компанию,на что получила ответ, что полагается выплата эной суммы денег на момент смерти моего мужа,всем выгодообладателем обращаться после 6 месяцев со дня смерти. Предварительно отправить документы на эл.почту, для  проверки правильности заполнения документов., ответ получат в течении 3х дней.

15.07.2024г Пакет документов был отправлен на эл.почту tatia*****@rgsl.ru, ответа не получила.
22.07.2024 Все документы требуемые компанией были отправлены заказным письмом с уведомлением о получении.

29.07.2024г Пришло смс ,что письмо получено адресатом.
8.08.2024 Позвонила в контакт-центр, узнать статус полученных документов, мне ответили документы приняты статус оплаты им неизвестен, обращайтесь на эл.почту., а тем временем на эл. почте мне не отвечали.
9.08.2024 Так же был отправлeн запрос,ответа не получила.

2.09.2024г когда закончились сроки по выплате,которые обещают выплату в течении 30 календарных дней, я опять обратилась с вопросом о выплате на эл. почту tatia*****rgsl.ru,ответ не получила.
4.09.2024г Позванила в контакт - сервис я опять позванила в контакт-центр, на что мне ответили напишите на claim@rgsl.ru, я  и написала. Получила ответ с вами свяжутся в течении 15 дней., потом видимо хорошо подумали и решили ответить, что ответят мне в течении 3х дней.

5.09.2024г приходит ответ: Официальный ответ вы получите по почте России,ответа до сих пор нет.
Я хорошо подумала и решила написать в прокуратуру и подать в суд., Деньги за страховку получили, а страховые обязательсва не исполняют.

23 июля 2024 г. в адрес СК РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ поступили ОРИГИНАЛЫ!!! документов (т/н 2360108*****74) на выплату по страховому случаю по договору 91400-0*****03.  09.08.24 г. мной был сделан запрос на эл. почту claim@rgsl.ru с целью уточнения срока выплат, но ответа я не получила.

В Контакт-центре мне пояснили, что все вопросы по выплатам надо задавать по электронной почте. 20.08.24 г. я отправила повторный запрос, который так же остался без ответа. 28.08.24 г. я сделала запрос на почту info@rgsl.ru, который тоже был проигнорирован. Это абсолютное неуважение к своим клиентам! Берут деньги быстро, а отдавать не собираются. Неужели придется обращаться с суд с такими вопросами????

Что это за контора «Росгосстрах Жизнь»? Два договора страхования жизни, №97*********466 от 04.09.2023 «Стратегия на пять. Гарант» и №78*********311 от 30.06.2021 «Драйвер», по ним наступил страховой случай. Я позвонила по номеру контакт-центра. Мне сказали, что нужно сделать. Отправить на электронную почту claim@rgsl.ru документы и ждать ответа в течении 3 рабочих дней.

И что выходит?? Мне никто так и не ответил!!! Я 3 раза отправляла письмо с документами на электронную почту!!! НИКАКОГО ОТВЕТА!!! Я позвонила опять по номеру контакт центра, и что я узнаю, этот отдел урегулирования убытков, не имеет ничего, кроме электронной почты по которой мне даже слова не отправили!!! И сказали ждать от них ответа.

Я жду ответа уже больше месяца!!! Почему мне не возвращают деньги за страховой случай, почему игнорируют мои обращения??? Как вообще связаться с этим отделом, который не отвечает??? Вы хотите решать этот вопрос через суд??? Нельзя решить этот вопрос по нормальному???

ОТДАЙТЕ МНЕ МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ!!! Я устала от этой ситуации!!! Мне крайне обидно, что происходит такая несправедливая ситуация, доверие моментально упало ниже некуда!!! Обидно, что вообще когда-то от банка «Открытие» предложили эту гнилую компанию «Росгосстрах Жизнь»! Надеюсь это сообщение поможет решить мою ситуацию, в противном случае буду обращаться в суд, прокуратуру, ЦБ РФ, роспотребнадзор!!!

При оформлении кредита был заключён договор страхования жизни за номером 965000-543193** В июне этого года произошел страховой случай. Позвонила на горячую линию, для уточнения какие документы нужны.

28.06 и 04.07.2024 года на электронную почн были отправлены все запрашиваемые документы. Сейчас 10 сентября, а в ответ тишина. На письма ни кто не отвечает. Видимо придется обращаться в вышестоящие организации.

Добрый день!

При оформлении потребительского кредита моим супругом Фи-м С. С. был заключён договор страхования Вариант 09 №965*****49 от 06.02.2024г. по программе "Защита кредита" в ООО СК Росгосстрах Жизнь.

07.08.2024г. кредит ( №625****МПЦ-24 от 06.02.2024г.) был погашен досрочно. Согласно условиям договора страхования решили вернуть страховую премию. Собрали все необходимые документы : заявление о досрочном прекращении договора страхования в 2х экз., оригинал договора страхования, копию паспорта с пропиской, справку из банка о закрытии кредитного договора с синей печатью, реквизиты счета для перечисления страховой премии. 

20.08.2024г. все документы отправили  заказным письмом с описью вложения и уведомлением. Трек-номер 677*****98.

 24.08.2024г. пришло смс, что письмо получено адресатом. 
 27.08.24г. решили самостоятельно отследить, в работе ли наше заявление.  При вводе номера договора страхования система Не нашла наш договор. 

Позвонили на горячую линию, специалист сообщила, что произошла техническая ошибка. Нужно вводить не №965((((649,а №9660****49. Как так?

Далее... Наше заявление Не зарегистрировано. Попросили у нас трек-номер. По трек-номеру сказали, что Да, письмо они получили. Оператор сказала, что подаёт заявку, чтобы наше заявление нашли и ввели в систему. Ждите 3 дня, перезвоним. 

Мы терпеливо ждём, они молчат. Мы звоним сами, опять спрашивают трек-номер, отвечают, что заявление зарегистрировали, но в системе они опять его не видят! И опять они подают заявку, ждите 3 дня. 

И что в итоге?! 02.09.2024г. Приходит смс, что наше заказное письмо ожидает адресата на почте. Получается, что почтальон не смог вручить страховой компании  письмо с заявлением о выплате страховой премии, и его вернули на почту в Москве и теперь  письмо более 10и дней ждёт, когда представители ООО СК Росгосстрах Жизнь соизволят его забрать.

А как же обещанные 7 дней на возврат страховой премии? А если моё заявление вообще не заберут на почте, то 02.10.2024г. Письмо отправят обратно в Якутск. 

Прошу оказать содействие в решении моей проблемы. Жду обратной связи.

Я решила написать этот отзыв, получив уведомление от ООО СК «Росгосстрах Жизнь» о том, что наступает дата оплаты очередного взноса в размере 100.000 (ста тысяч) рублей.
     
07.09.2023 г. менеджер в отделении банка «Открытие» в г. Челябинске по ул. г. ул. Калинина, д. 4а убедила меня подписать Договор страхования жизни №97000-00*****85 от 07.09.2023 г.  Договор на руки мне не выдали, сказав, что я его получу в личном кабинете. Обманули, его с большим трудом я получила только 24 июня 2024.
     
Поняв, что в связи с изменениями, произошедшими в моей жизни, я не смогу выплачивать 100000 (сто
тысяч) рублей в год, я подала заявление в «Росгосстрах Жизнь» с просьбой расторгнуть Договор. Руководитель направления по работе с клиентами Управления клиентского сервиса и поддержки «Росгосстрах Жизнь» Т.В. К-ва затребовала кучу справок (о размере пенсии, о доходах, выписки с лицевого счета, о задолженности за коммунальные платежи и прочее).
       
Странно, какой-то посторонний человек берет на себя право решать сложная у меня жизненная ситуация или нет.

Наконец, 24 июня я получила Договор. Прочитав его, я была просто шокирована. Потому что была убеждена, что это Договор о страховании ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ, а это договор страхования моей СМЕРТИ! Условия Договора грабительские для человека, имеющего пенсию. педагогического работника.
     
Тогда же я поняла, что невыдача клиентам на руки бумажного варианта Договора, это политика и «Росгосстрах Жизнь» и банка «Открытие», чтобы люди не могли воспользоваться периодом охлаждения, возможности возврата денег.
     
Никак не могу отделаться от чувства гадливости от действий «Росгосстрах Жизнь», банка «Открытие». Я считаю, что деньги обманным путем у меня сначала отняли «Росгосстрах Жизнь» и банк «Открытие», а затем организация по содействию и реализации социально значимых программ, куда я обратилась за
помощью, которая меня так же обманула. 
       
Я написала столь пространное письмо для того, что бы предупредить людей: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ «РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ» И БАНКОМ «ОТКРЫТИЕ».