Добрый день.При оформлении кредита в банке Открытие, заключила договор страхования в Росгосстрах Жизнь. Кредит выплачивается без задержек.19.03.2024 году получила инвалидность первой группы, из-за этого есть трудности с работой и дальнейшей выплатой кредита. Обратилась через электронную почту в страховую компанию, получила письмо:05.09.2024 Добрый день!Ваше обращение будет рассмотрено в течение пятнадцати рабочих дней.С уважением,Управление...
Читать далее
Добрый день.При оформлении кредита в банке Открытие, заключила договор страхования в Росгосстрах Жизнь. Кредит выплачивается без задержек.19.03.2024 году получила инвалидность первой группы, из-за этого есть трудности с работой и дальнейшей выплатой кредита. Обратилась через электронную почту в страховую компанию, получила письмо:05.09.2024 Добрый день!Ваше обращение будет рассмотрено в течение пятнадцати рабочих дней.С уважением,Управление урегулирования убытковООО СК "Росгосстрах Жизнь"119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. 1Тел.: +7 (495) 252-77-02После чего 06.09.2024 получила ответ:Добрый день!Просьба направить скан копию договора страхования, справки о инвалидности и указать диагноз, послуживший причиной установления группы инвалидности. С уважением,Рыбина Татьяна Руководитель проектовУправление урегулирования убытковООО СК "Росгосстрах Жизнь"Группа РОСГОССТРАХ 119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. 1Тел.: +7 (495) 252-77-02Tatiana.Rybina@rgsl.ruwww.rgsl.ruНаправила все вышеперечисленные документы и 10.09.24 получаю ответ от Татьяны:Добрый день!Направляю Вам перечень необходимых документов:- заполненное заявление на выплату (бланк во вложении) по договору 92400-53055191/2;- копия паспорта;- копия договора страхования;- копия справки МСЭ о инвалидности, заверенная нотариально или по месту выдачи (печать, штамп Бюро МСЭ, подпись руководителя);- удостоверенная копия направление на МСЭ (печать, штамп Бюро МСЭ, подпись руководителя);- удостоверенная копия акта и протокола МСЭ (печать, штамп Бюро МСЭ, подпись руководителя);- копия ИПР. Для предварительной проверки документы направляются на нашу электронную почту. С уважением,Рыбина Татьяна Руководитель проектовУправление урегулирования убытковООО СК "Росгосстрах Жизнь"Группа РОСГОССТРАХ 119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. 1Тел.: +7 (495) 252-77-02Tatiana.Rybina@rgsl.ruЗаполнила договор, снова отправила документы те же самые, что отправляла в прошлый раз и 19.09.2024 получаю следующий ответ:Добрый день!Исходя из представленных документов, дополнительно необходимо:- копия справки МСЭ о инвалидности, заверенная нотариально или по месту выдачи (печать, штамп Бюро МСЭ, подпись руководителя);- удостоверенная копия направление на МСЭ (печать, штамп Бюро МСЭ, подпись руководителя);- удостоверенная копия акта и протокола МСЭ (печать, штамп Бюро МСЭ, подпись руководителя); С уважением,Рыбина Татьяна Руководитель проектовУправление урегулирования убытковООО СК "Росгосстрах Жизнь"Группа РОСГОССТРАХ 119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. 1Тел.: +7 (495) 252-77-02Tatiana.Rybina@rgsl.ruwww.rgsl.ru Уже в 3 раз отправляю всё тоже самое Татьяне и получаю письмо 28.09.24, которое привело меня в недоумение:Добрый день! С 23.09.24 по 07.10.24 я буду находиться вне офиса без доступа к электронной почте. Ваше письмо не будет переадресовно.По срочным вопросам следует обращаться на электронную почту claim@rgsl.ruПожалуйста, ожидайте ответа.Спасибо!В итоге прождав ответа весь тот срок, что указан выше, отправляю письмо с жалобой на электронную почту, так как уже прошло много времени и получила следующее:14.10.24 Добрый день!Ваше обращение будет рассмотрено в течение пятнадцати рабочих дней.С уважением,Управление урегулирования убытковООО СК "Росгосстрах Жизнь"119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. 1Тел.: +7 (495) 252-77-02 Но и через 15 дней ничего не произошло, сколько можно ждать ответа!? Документы от меня были отправлены одни и те же 3 раза подряд! Сколько можно ждать? Пожалуйста, разберитесь с моей ситуацией или я пойду жаловаться в вышестоящие органы!
В 2021 году внесла немаленькую для меня сумму по риску «Дожитие Застрахованного до окончания срока страхования по Программе "Драйвер Плюс". Причем данный вид вложения был настойчиво навязан банком Открытие. В этом году (2024) закончился срок договора.
При обращении в компанию по электронной почте получила ответ: "Ввиду того, что Евросоюз ограничил операции российских контрагентов на международном рынке, Страховщик не может получить исполнение по...
Читать далее
В 2021 году внесла немаленькую для меня сумму по риску «Дожитие Застрахованного до окончания срока страхования по Программе "Драйвер Плюс". Причем данный вид вложения был настойчиво навязан банком Открытие. В этом году (2024) закончился срок договора. При обращении в компанию по электронной почте получила ответ: "Ввиду того, что Евросоюз ограничил операции российских контрагентов на международном рынке, Страховщик не может получить исполнение по сделкам, связанным с базовым активом.В связи с этим мы не можем произвести расчет и выплату ДИД по вашему Договору." Ну вроде понятно. При закрытии срока договора и личном общении с представителем компании мне ответили, что дивиденды выплачивают только тем лицам, которые не расторгают договор и продолжают сотрудничать с Росгосстрах. Нормально? Хотя бы договорились между собой говорить клиентам одно и тоже. Считаю, что это настоящим неприкрытым обманом клиентов. Куда смотрит Центральный банк? Бегите прочь от этой компании!
Взяли кредит в том году (2023) банк Открытие, проблем ни каких не было , да и я как то забыла про страховку. В марте 2024 года получила инвалидность 1 группы. Естественно тяжело платить стало ,но куда деваться.
В сентябре мне подсказали ,что по страховке я могу получить страховую выплату, т.к. присвоена 1 группу инвалидности. Стала узнавать у оператора Росгосстраха как поступать в данном случае. Оператор все подробно рассказала,я собрала...
Читать далее
Взяли кредит в том году (2023) банк Открытие, проблем ни каких не было , да и я как то забыла про страховку. В марте 2024 года получила инвалидность 1 группы. Естественно тяжело платить стало ,но куда деваться.
В сентябре мне подсказали ,что по страховке я могу получить страховую выплату, т.к. присвоена 1 группу инвалидности. Стала узнавать у оператора Росгосстраха как поступать в данном случае. Оператор все подробно рассказала,я собрала документы и отправила на электронную почту claim@rgsl.ru еще 20.09.24, пришли 2 автоматических ответа .
В одном указано
Добрый день! Ваше обращение будет рассмотрено в течение трех рабочих дней.С уважением,Управление урегулирования убытковООО СК "Росгосстрах Жизнь"119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. 1Тел.: +7 (495) 252-77-02
В другом Добрый день!Ваше обращение будет рассмотрено в течение пятнадцати рабочих дней.С уважением,Управление урегулирования убытковООО СК "Росгосстрах Жизнь"119991, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, корп. 1Тел.: +7 (495) 252-77-02
По истечению 3 недель после отправки документов на электронную почту , я решила составить заявление через личный кабинет,но там тоже молчёк.
Почему не установлены и не нормализованы сроки рассмотрения заявлений? В общем разочарование полное, толку нет ждать. В связи с плохим состоянием здоровья не могу могу прилететь в Москву, но кажется лишь этот вариант будет лучшим
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Прокомментируйте ситуацию на данный момент? Получили ли вы ответ страховой компании?
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Ответ на Ваше заявление был направлен 29.10.2024 г. на электронную почту.
14.07.2023. Моя мама обратилась в отделение банка открытия так напротяжении недели ей усердно названивали приглашены на переоформление вклада. Оказалось что она пришла в банк обманщикам которую её заверили что откроют ей страховой вклад который застрахуют все денежные средства на всех вклада и на всех банках если не дай бог ней что-то случится даже если произойдёт и фолт все денежные средства ей вернуться в полном объеме.
вспомнила она про...
Читать далее
14.07.2023. Моя мама обратилась в отделение банка открытия так напротяжении недели ей усердно названивали приглашены на переоформление вклада. Оказалось что она пришла в банк обманщикам которую её заверили что откроют ей страховой вклад который застрахуют все денежные средства на всех вклада и на всех банках если не дай бог ней что-то случится даже если произойдёт и фолт все денежные средства ей вернуться в полном объеме.
вспомнила она про этот договор только сейчас когда дала прочитать его мне оказалось что по договору а не застраховали ей её 100 000 в случае её смерти в течение пять лет наследники получат 38 000 если останется жива она получит 20 000 через пять лет. по факту оказалось что договор можно был расторгнуть в течение месяца но так как моя мама уже возрасте послушала этих обманщиков которые во всём так уверена заверили что она поверила им именно слова со зрением у неё плохо очков тот день не было и прочитать договор она не могла поставила подписи там где ей тыкнули пальчиком.
на данный момент чтобы расторгнуть договор получается она потеряет 20 000 руб. а снять свои 100 000 а она сможет только через четыре года то есть по факту просто росгосстрах крутит её деньги бесплатно. И расторгнуть договор не потеряв денежные средства нельзя. Так что убедительно просьба тем кто оформляет росгосстрах жизнь читайте внимательно условия договора не слушайте этих мошенников и не заключаете эти договоры на свои сбережения!
Оставить отзыв о банковском обслуживании вы можете в соответствующем разделе сайта - Народный рейтинг банков.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Для рассмотрения обращения Страхователю необходимо самостоятельно обратиться в Страховую компанию с письменным обращением и подробным описанием ситуации. Направить обращение возможно любым удобным способом:
− по e-mail: info@rgsl.ru; − письмом через Почту России на адрес: 119991, г. Москва-59, ул. Киевская, д. 7, к. 1. Получатель ООО СК «Росгосстрах Жизнь».
Добрый день.
Ситуация почти такая же как у всех. При оформлении кредита в банке Открытие, также заключил договор страхования в Росгосстрах Жизнь. Кредит выплачивается без задержек.
Через год получил инвалидность первой группы, на службе попадаю под увольнение из-за этого,
вероятно будут проблемы с очередными платежами.
Обратился через электронную почту в страховую компанию,получил письмо: 18 сентября, 19:32 Кому:вам, Урегулирование...
Читать далее
Добрый день.
Ситуация почти такая же как у всех. При оформлении кредита в банке Открытие, также заключил договор страхования в Росгосстрах Жизнь. Кредит выплачивается без задержек.
Через год получил инвалидность первой группы, на службе попадаю под увольнение из-за этого, вероятно будут проблемы с очередными платежами.
Обратился через электронную почту в страховую компанию,получил письмо: 18 сентября, 19:32 Кому:вам, Урегулирование убытков ООО СК "Росгосстрах Жизнь
"Добрый день!
Просьба направить документ,содержащий диагноз, послуживший причиной установления группы инвалидности. С уважением,Р………. Татьяна Руководитель проектов Управление урегулирования убытков ООО СК "Росгосстрах Жизнь" РОСГОССТРАХ
После чего собрал документы и 20.10.2024г. отправил в электронном виде для проверки на адрес откуда получил письмо с инструкциями.
Не получив никакой информации, 29.10.2024г. отправил письмо с просьбой разъяснить какие действия дальше, но получил ответ:
Добрый день!
23.09.24 по 07.10.24 я буду находиться вне офиса без доступа к электронной почте. Ваше письмо не будет переадресовано. По срочным вопросам следует обращаться на электронную почту claim@rgsl.ru Пожалуйста, ожидайте ответа. Спасибо!
Ну думаю с кем не бывает, подожду до 7 октября. Никакой информации так и не пришло, отправил опять письмо с просьбой, и так делал несколько раз, в ответ тишина.
15 октября написал на этот адрес claim@rgsl.ru, получил ответ от системы: Добрый день!
Ваше обращение будет рассмотрено в течение пятнадцати рабочих дней.
С уважением, Управление урегулирования убытков ООО СК "Росгосстрах Жизнь" 119991, г. Москва, ул. Киевская, д.7, корп. 1Тел.: +7 (495) 252-77-02
Тут же пришел еще один: Добрый день!
Ваше обращение будет рассмотрено в течение трех рабочих дней.
С уважением, Управление урегулирования убытков ООО СК "Росгосстрах Жизнь"119991, г. Москва, ул. Киевская, д.7, корп. 1Тел.: +7 (495) 252-77-02
Но через три дня никто, так ничего не отвечает! Вчера 21.10.2024г. Отправил еще раз письмо с просьбой разъяснить, но от Татьяны ничего, а вот от системы опять ответ про три дня! Куда обращаться и что делать не знаю, может кто-то подскажет.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Ответ на Ваши письма и список необходимых документов направили Вам на электронную почту.
Не возвращают выплату после расторжения договора страхования жизни.. Прошло более 2-х месяцев и получаю только отписки.
17.08.2024 написала через личный кабинет Росгосстрах заявление о расторжении договора страхования жизни и запрос на перечисление выкупной суммы на мой счет. Приложила банковские реквизиты для зачисления, которые скачала с приложения ВТБ.
21.08.2024 мне поступило по электронной почте уведомление о получении моего заявления...
Читать далее
Не возвращают выплату после расторжения договора страхования жизни.. Прошло более 2-х месяцев и получаю только отписки.
17.08.2024 написала через личный кабинет Росгосстрах заявление о расторжении договора страхования жизни и запрос на перечисление выкупной суммы на мой счет. Приложила банковские реквизиты для зачисления, которые скачала с приложения ВТБ.
21.08.2024 мне поступило по электронной почте уведомление о получении моего заявления в Росгосстрах. 28.09.2024 мне поступило по электронной почте письмо от Росгосстрах, что банк вернул платеж направленный Росгострах с просьбой прислать корректные реквизиты для выплаты.
01.10.2024 направила на указанную электронную почту Росгосстрах новые реквизиты, которые уже скачала с приложения Сбербанк. В тот же день получила уведомление, что обращение получено и письмо принято в работу.
С тех пор многократно звонила в страховую компанию с просьбой сообщит информацию о статусе моего обращения. Но получала только ответы, что мое обращение будет рассмотрено, в течение 5-ти дней, 15-дней и т.д. Сроки истекают, но деньги не возвращают. Взаимодействие с банком уже напоминает обман с незаконным изъятием и использованием чужих денежных средств. Буду писать жалобу в ЦБ РФ.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Мы сожалеем, что возникла подобная ситуация, и она повлияла на Ваше мнение о качестве обслуживания. От лица ООО СК «Росгосстрах Жизнь» приносим Вам искренние извинения.
Выплата была произведена 23.10.2024 г. на предоставленные реквизиты. Платежное поручение направили Вам на электронную почту.
При оформлении кредита моим отцом в банке "Открытие" был заключен договор страхования от этой организации. 8 марта 2024 г. его не стало. После звонка на горячую линию, был отправлено обращение на электронную почту, так как филиала в нашем городе нет. После сбора перечня необходимых документов,нужно было отправить их на почту для проверки и дальнейшей отправки их письмом Почтой России.
Как был получен последний нужный документ ,после...
Читать далее
При оформлении кредита моим отцом в банке "Открытие" был заключен договор страхования от этой организации. 8 марта 2024 г. его не стало. После звонка на горячую линию, был отправлено обращение на электронную почту, так как филиала в нашем городе нет. После сбора перечня необходимых документов,нужно было отправить их на почту для проверки и дальнейшей отправки их письмом Почтой России.
Как был получен последний нужный документ ,после вступления в наследство, было отправлено на почту для проверки 23.09.24 г. И с тех пор получаем автоматические отписки. Хотя было заявлено, что рассмотрят обращение в течении 3 дней. В итоге никакого ответа в течении долгого времени, а банк уже выставил требование об оплате
Администратор Народного рейтинга
«И с тех пор получаем автоматические отписки», — уточните, пожалуйста, какую именно информацию вы получали от страховой компании?
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Выплата страховой суммы по рискам осуществляется в течение 30 календарных дней со дня получения Страховщиком полного комплекта документов в соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключен Договор страхования.
В Страховую компанию поступили скан-копии Ваших документов. Для осуществления страховой выплаты Вам необходимо предоставить Страховщику оригиналы или заверенные копии документов.
Список документов и способы их подачи направили Вам на электронную почту.
Добрый вечер ,
. Моя мама (царство небесное) имела страховку от этой организации.С 24 июля т.г. после вступления в наследство я предоставил все необходимые документы для получения страховой выплаты за остаток маминого кредита по электронной почте.
В итоге никакого чёткого ответа на т.д. не предоставлено. Мои запросы по эл. почте откровенно игнорируются. Обратился в нотариальную контору где получал документы о наследстве. От адреса н.контры...
Читать далее
Добрый вечер ,
. Моя мама (царство небесное) имела страховку от этой организации.С 24 июля т.г. после вступления в наследство я предоставил все необходимые документы для получения страховой выплаты за остаток маминого кредита по электронной почте.
В итоге никакого чёткого ответа на т.д. не предоставлено. Мои запросы по эл. почте откровенно игнорируются. Обратился в нотариальную контору где получал документы о наследстве. От адреса н.контры в Росгосстрах было направлен офиц. запрос почтой уже как месяц назад. Всё безрезультатно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Полный комплект документов для рассмотрения страхового события на данный момент в Страховую компанию не поступил. Список недостающих документов ранее был направлен Вам на электронную почту.
В Вашем последнем письме, направленном на электронную почту Страховой компании, был запрос от нотариуса. Ответ был направлен нотариусу в установленные законодательством сроки.
Добрый день! При взятии кредита в банке Открытия, оформили страхование в Росгосстрах жизнь! В г.Чита нет офиса. Надо отправить только письмом! Заказное письмо отправили 03.10.24. Сегодня узнали что его вернули обратно! Можно ли документы отправить по эл.почте! Если можно подскажите эл.почту, если нет тогда как отправить письмо, что бы его приняли?
Администратор Народного рейтинга
Страховая компания запросила у вас дополнительные сведения для проверки, если вы отправили их, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
25.10.2024 Оценку засчитали.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Ваше письмо, направленное Почтой России, получено Страховой компанией 10.10.2024 г.
Ответ на заявление был направлен Почтой России 18.10.2024 г., а также продублирован Вам на электронную почту.
В Почта банке мой папа решил переложить свой вклад. Сотрудник банка обманным путём разделила его вклад. Часть денег она отправила на вклад, а на другую часть ( 50 000 рублей) оформила ему страховку жизни в Росгосстрах жизнь, назвав страховку вкладом. Папа, поверив сотруднику банка, подписал документы. Естественно, ни о каких условиях она не рассказала, никакой информации не предоставила.
Узнал он о том, что ему оформлена страховка жизни только...
Читать далее
В Почта банке мой папа решил переложить свой вклад. Сотрудник банка обманным путём разделила его вклад. Часть денег она отправила на вклад, а на другую часть ( 50 000 рублей) оформила ему страховку жизни в Росгосстрах жизнь, назвав страховку вкладом. Папа, поверив сотруднику банка, подписал документы. Естественно, ни о каких условиях она не рассказала, никакой информации не предоставила. Узнал он о том, что ему оформлена страховка жизни только после звонка из страховой компании. После этого он обратился ко мне.
Мы с ним позвонили на горячую линию Росгосстрахжизнь, где оператор рассказала как можно вернуть деньги. Мы написали заявление, приложили копии необходимых документов и отправили их почтой. Также я продублировала электронным письмом на электронную почту Росгосстрахжизнь. 19 сентября бумажная документация была получена страховой компанией. Но в электронных письмах они стали писать, что не проходит лицевой счёт, который я оставила для возврата денег. Почтой России они деньги не отправляют, хотя на их сайте и в договоре страхования это прописано. Далее, я оправила им выписку банковского счёта. И вот уже две недели они ничего не отвечают. Отказ от договора страхования нами был написан в период охлаждения. Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть деньги.
Администратор Народного рейтинга
«И вот уже две недели они ничего не отвечают», — расскажите, пожалуйста, связывались ли вы со страховой компанией в течении этих двух недель? Прокомментируйте ситуацию на текущий момент.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Для рассмотрения обращения Страхователю необходимо самостоятельно обратиться в Страховую компанию с письменным обращением и подробным описанием ситуации. Направить обращение возможно любым удобным способом:
− по e-mail: info@rgsl.ru; − письмом через Почту России на адрес: 119991, г. Москва-59, ул. Киевская, д. 7, к. 1. Получатель ООО СК «Росгосстрах Жизнь».
Не выплачивают деньги. Заявление и документы по страховке было подано 11 сентября лично. Звонили один раз, сказали про 20 дней, потом позвонили еще раз, сказали про 15 дней. По итогу, никакой информации нет, хотя скоро уже будет 30-ый. Звонишь по телефону - каждый раз разная информация, то 15, то неделя, то 3, то ответить вообще не могут. Сколько уже можно ждать? Страховой случай был почти 3 месяца назад. Писали на все почты в мире, они даже...
Читать далее
Не выплачивают деньги. Заявление и документы по страховке было подано 11 сентября лично. Звонили один раз, сказали про 20 дней, потом позвонили еще раз, сказали про 15 дней. По итогу, никакой информации нет, хотя скоро уже будет 30-ый. Звонишь по телефону - каждый раз разная информация, то 15, то неделя, то 3, то ответить вообще не могут. Сколько уже можно ждать? Страховой случай был почти 3 месяца назад. Писали на все почты в мире, они даже между собой не могут договорится о точных датах. Обманщики, верните деньги, жду неделю и буду обращаться в суд!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ страховой компании.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Оригиналы документов по страховому случаю поступили в Страховую компанию 11.09.2024 г.
Срок рассмотрения документов составляет 30 календарных дней в соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключен Договор страхования.
Выплата страховой суммы была осуществлена 09.10.2024 г., платежное поручение направили Вам на электронную почту.
Таким образом, Страховщиком не нарушены сроки осуществления выплаты.
Спасибо, что сообщили нам о случившемся. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и приняли меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Примите извинения за неудобства.
НСЖ платил исправно в течение 5 лет ,по 120 000₽ с 2019 по 2023. Выплату получил в размере 615 884,45₽ . Вывод какой, с Росгосстрах принципиально не буду вести дела. Делом доказали, что в России нельзя вкладываться в долгую.
Не оформляйте подобные продукты, которые обещают повышенные пенсии, выплаты ребёнку после 18 лет и т.д. Ориентировался на таблицы по процентам , но в действительности обманули. 2019 -7,2%, 2020 - 6%, 2021- 7,53%, 2022...
Читать далее
НСЖ платил исправно в течение 5 лет ,по 120 000₽ с 2019 по 2023. Выплату получил в размере 615 884,45₽ . Вывод какой, с Росгосстрах принципиально не буду вести дела. Делом доказали, что в России нельзя вкладываться в долгую.
Не оформляйте подобные продукты, которые обещают повышенные пенсии, выплаты ребёнку после 18 лет и т.д. Ориентировался на таблицы по процентам , но в действительности обманули. 2019 -7,2%, 2020 - 6%, 2021- 7,53%, 2022 - 7,5%. .. за 5 лет 15 884,45₽ , с учётом инфляции ушёл в минус и помог компании держатся на плаву.
Вот такой продукт, выгодный чем вклад. Поимели , молодцы! Да и выплата происходит через 14 дней, не в течение 14 дней, где подразумевается, что через 5 или 7 дней, строго через 14, до последнего тянут.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Мы проверили информацию по Вашему Договору страхования и осуществленной выплате. Выплата страховой суммы по риску «Дожитие Застрахованного до окончания срока страхования» осуществляется в течение 20 рабочих дней после предоставления Страховщику полного пакета документов на выплату (п. 10.10 и п. 10.14 Правил страхования). Заявление на страховую выплату по риску «Дожитие Застрахованного до окончания срока страхования» поступило в Страховую компанию 11.09.2024 г. Выплата страховой суммы была осуществлена на реквизиты, указанные в заявлении 25.09.2024 г. Таким образом, Страховщиком не нарушены сроки выплаты. Заключенный Вами Договор, является в первую очередь Договором страхования жизни, где основной обязанностью Страховщика является выплата страхового возмещения (страховой суммы), по окончании срока действия Договора страхования по риску «Дожитие Застрахованного лица», а также в случае наступления неблагоприятных событий в жизни Застрахованного лица. Программа Накопительного страхования жизни (НСЖ) – это вид долгосрочного страхования, согласно которому Застрахованное лицо, по достижении указанного в Договоре срока, получает страховую сумму, а также возможность накопить средства на достижение каких-либо целей. Условия начисления Дополнительного инвестиционного дохода (ДИД) зависят от инвестиционной деятельности Страховой компании. При расчете ДИД по конкретному Договору накопительного страхования жизни используется сумма сформированного страхового резерва рассматриваемого Договора страхования, а не сумма уплаченной премии, то есть инвестируются именно резервы. Размер накопленного ДИД не является гарантированной величиной и может меняться как в большую, так и в меньшую сторону, в зависимости от результатов инвестиционной деятельности Страховщика. Обращаем внимание, что выплата по окончании срока действия Договора страхования по риску «Дожитие» осуществляется согласно условиям заключенного и подписанного Вами Договора страхования.
Добрый день. У меня закончился Договор страхования по программе "Драйвер" 29. 08.2024 г., заполнила в банке "Открытие" заявление на получение денег. Уже прошло две недели, но ни денег, ни хоть какой нибудь информации нет. Пытаюсь дозвонится до Страховой, автомат мне отвечает, что я не вызываю якобы оператора. Других контактов нет... Что делать? Сразу обращаться в суд или всё же "Росгосстрах жизнь" соизволит работать, вернёт мои деньги и...
Читать далее
Добрый день. У меня закончился Договор страхования по программе "Драйвер" 29. 08.2024 г., заполнила в банке "Открытие" заявление на получение денег. Уже прошло две недели, но ни денег, ни хоть какой нибудь информации нет. Пытаюсь дозвонится до Страховой, автомат мне отвечает, что я не вызываю якобы оператора. Других контактов нет... Что делать? Сразу обращаться в суд или всё же "Росгосстрах жизнь" соизволит работать, вернёт мои деньги и выполнит обязательства по договору?
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Мы не получили от Вас письмо с темой «Отзыв Банки.ру № 102604» и информацией для идентификации Вас как Клиента Страховой компании.
В связи с чем, Страховая компания не может проанализировать Ваше обращение и предоставить ответ.
Если Ваш вопрос актуален, сообщите нам по электронной почте: info@rgsl.ru, в теме укажите: «Отзыв Банки.ру № 102604».
Уже практически 2 месяца пытаюсь получить выплату за полис росгострах жизнь, который компания расторгла 22 сентября 2023 года, После расторжения договора, компания продолжила получать платежи, по номеру полиса, не ставя, меня в известность.
Страховой агент знал, что я не проживаю по адресу указанному при заключении договора, так как перехал жить загород. О расторжении договора я узнал через месяц, после того, как сам написал заявление о...
Читать далее
Уже практически 2 месяца пытаюсь получить выплату за полис росгострах жизнь, который компания расторгла 22 сентября 2023 года, После расторжения договора, компания продолжила получать платежи, по номеру полиса, не ставя, меня в известность.
Страховой агент знал, что я не проживаю по адресу указанному при заключении договора, так как перехал жить загород. О расторжении договора я узнал через месяц, после того, как сам написал заявление о расторжении договора. прождалв месяц я от агента узнал, что договор был год назад расторгнут.
Сейчас компания всеми правдами и неправдами пытается навязать мне продление договор, а не выплатить выкупную стоимость полиса плюс 3 платежа, уплаченных после расторжения. Не советую пользоваться данным страховым продуктом,
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
27.09.2024 18:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Мы не получили от Вас письмо с темой «Отзыв Банки.ру № 102549» и информацией для идентификации Вас как Клиента Страховой компании.
В связи с чем, Страховая компания не может проанализировать Ваше обращение и предоставить ответ.
Если Ваш вопрос актуален, сообщите нам по электронной почте: info@rgsl.ru, в теме укажите: «Отзыв Банки.ру № 100919».
При оформлении потребительского кредита в банке《Открытие》, моим супругом К-их И.В. был заключен договор страхования Вариант 11 номер 96500-5*****81 от 20.12.2022 г по программе "Защита кредита" в ООО "РОСГОСТРАХ ЖИЗНЬ".
18.12.2023г. Наступил страховой случай
19.01.2024г мой нотариус сделала запрос в страховую компанию,на что получила ответ, что полагается выплата эной суммы денег на момент смерти моего мужа,всем выгодообладателем обращаться...
Читать далее
При оформлении потребительского кредита в банке《Открытие》, моим супругом К-их И.В. был заключен договор страхования Вариант 11 номер 96500-5*****81 от 20.12.2022 г по программе "Защита кредита" в ООО "РОСГОСТРАХ ЖИЗНЬ".
18.12.2023г. Наступил страховой случай 19.01.2024г мой нотариус сделала запрос в страховую компанию,на что получила ответ, что полагается выплата эной суммы денег на момент смерти моего мужа,всем выгодообладателем обращаться после 6 месяцев со дня смерти. Предварительно отправить документы на эл.почту, для проверки правильности заполнения документов., ответ получат в течении 3х дней.
15.07.2024г Пакет документов был отправлен на эл.почту tatia*****@rgsl.ru, ответа не получила. 22.07.2024 Все документы требуемые компанией были отправлены заказным письмом с уведомлением о получении.
29.07.2024г Пришло смс ,что письмо получено адресатом. 8.08.2024 Позвонила в контакт-центр, узнать статус полученных документов, мне ответили документы приняты статус оплаты им неизвестен, обращайтесь на эл.почту., а тем временем на эл. почте мне не отвечали. 9.08.2024 Так же был отправлeн запрос,ответа не получила.
2.09.2024г когда закончились сроки по выплате,которые обещают выплату в течении 30 календарных дней, я опять обратилась с вопросом о выплате на эл. почту tatia*****rgsl.ru,ответ не получила. 4.09.2024г Позванила в контакт - сервис я опять позванила в контакт-центр, на что мне ответили напишите на claim@rgsl.ru, я и написала. Получила ответ с вами свяжутся в течении 15 дней., потом видимо хорошо подумали и решили ответить, что ответят мне в течении 3х дней.
5.09.2024г приходит ответ: Официальный ответ вы получите по почте России,ответа до сих пор нет. Я хорошо подумала и решила написать в прокуратуру и подать в суд., Деньги за страховку получили, а страховые обязательсва не исполняют.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Примите, пожалуйста, наши искренние соболезнования в связи с утратой вашего близкого человека. Мы получили и рассмотрели Ваше обращение. Приносим извинения за длительное ожидание решения. Мы делаем все возможное, чтобы как можно быстрее сократить срок ожидания ответов. Решение в отношении Вашего обращения принято, заключение уже направили Почтой России по адресу, который указан в Вашем заявлении. Трек номер письма направили на Ваш email.
23 июля 2024 г. в адрес СК РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ поступили ОРИГИНАЛЫ!!! документов (т/н 2360108*****74) на выплату по страховому случаю по договору 91400-0*****03. 09.08.24 г. мной был сделан запрос на эл. почту claim@rgsl.ru с целью уточнения срока выплат, но ответа я не получила.
В Контакт-центре мне пояснили, что все вопросы по выплатам надо задавать по электронной почте. 20.08.24 г. я отправила повторный запрос, который так же остался без...
Читать далее
23 июля 2024 г. в адрес СК РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ поступили ОРИГИНАЛЫ!!! документов (т/н 2360108*****74) на выплату по страховому случаю по договору 91400-0*****03. 09.08.24 г. мной был сделан запрос на эл. почту claim@rgsl.ru с целью уточнения срока выплат, но ответа я не получила.
В Контакт-центре мне пояснили, что все вопросы по выплатам надо задавать по электронной почте. 20.08.24 г. я отправила повторный запрос, который так же остался без ответа. 28.08.24 г. я сделала запрос на почту info@rgsl.ru, который тоже был проигнорирован. Это абсолютное неуважение к своим клиентам! Берут деньги быстро, а отдавать не собираются. Неужели придется обращаться с суд с такими вопросами????
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Мы сожалеем, что возникла подобная ситуация, и она повлияла на Ваше мнение о качестве обслуживания. От лица ООО СК «Росгосстрах Жизнь» приносим Вам свои искренние извинения.
Выплата была произведена 11.09.2024 г. на предоставленные реквизиты. Платежное поручение направили Вам на электронную почту.
Что это за контора «Росгосстрах Жизнь»? Два договора страхования жизни, №97*********466 от 04.09.2023 «Стратегия на пять. Гарант» и №78*********311 от 30.06.2021 «Драйвер», по ним наступил страховой случай. Я позвонила по номеру контакт-центра. Мне сказали, что нужно сделать. Отправить на электронную почту claim@rgsl.ru документы и ждать ответа в течении 3 рабочих дней.
И что выходит?? Мне никто так и не ответил!!! Я 3 раза отправляла письмо...
Читать далее
Что это за контора «Росгосстрах Жизнь»? Два договора страхования жизни, №97*********466 от 04.09.2023 «Стратегия на пять. Гарант» и №78*********311 от 30.06.2021 «Драйвер», по ним наступил страховой случай. Я позвонила по номеру контакт-центра. Мне сказали, что нужно сделать. Отправить на электронную почту claim@rgsl.ru документы и ждать ответа в течении 3 рабочих дней.
И что выходит?? Мне никто так и не ответил!!! Я 3 раза отправляла письмо с документами на электронную почту!!! НИКАКОГО ОТВЕТА!!! Я позвонила опять по номеру контакт центра, и что я узнаю, этот отдел урегулирования убытков, не имеет ничего, кроме электронной почты по которой мне даже слова не отправили!!! И сказали ждать от них ответа.
Я жду ответа уже больше месяца!!! Почему мне не возвращают деньги за страховой случай, почему игнорируют мои обращения??? Как вообще связаться с этим отделом, который не отвечает??? Вы хотите решать этот вопрос через суд??? Нельзя решить этот вопрос по нормальному???
ОТДАЙТЕ МНЕ МОИ ЖЕ ДЕНЬГИ!!! Я устала от этой ситуации!!! Мне крайне обидно, что происходит такая несправедливая ситуация, доверие моментально упало ниже некуда!!! Обидно, что вообще когда-то от банка «Открытие» предложили эту гнилую компанию «Росгосстрах Жизнь»! Надеюсь это сообщение поможет решить мою ситуацию, в противном случае буду обращаться в суд, прокуратуру, ЦБ РФ, роспотребнадзор!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
21.09.2024 16:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Выплата страховой суммы по рискам осуществляется в течение 30 календарных или 20 рабочих дней со дня получения Страховщиком полного комплекта документов в зависимости от Правил страхования, на основании которых заключены Договоры страхования.
В Страховую компанию поступили скан-копии Ваших документов. Для осуществления страховой выплаты Вам необходимо предоставить Страховщику оригиналы или заверенные копии документов.
Список документов и способы их подачи направлен Вам на электронную почту.
При оформлении кредита был заключён договор страхования жизни за номером 965000-543193** В июне этого года произошел страховой случай. Позвонила на горячую линию, для уточнения какие документы нужны.
28.06 и 04.07.2024 года на электронную почн были отправлены все запрашиваемые документы. Сейчас 10 сентября, а в ответ тишина. На письма ни кто не отвечает. Видимо придется обращаться в вышестоящие организации.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Выплата страховой суммы по рискам осуществляется в течение 30 календарных дней со дня получения Страховщиком полного комплекта документов в соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключен Договор страхования.
В Страховую компанию поступили скан-копии Ваших документов. Для осуществления страховой выплаты Вам необходимо предоставить Страховщику оригиналы или заверенные копии документов.
Список документов и способы их подачи направлен Вам на электронную почту.
Добрый день!
При оформлении потребительского кредита моим супругом Фи-м С. С. был заключён договор страхования Вариант 09 №965*****49 от 06.02.2024г. по программе "Защита кредита" в ООО СК Росгосстрах Жизнь.
07.08.2024г. кредит ( №625****МПЦ-24 от 06.02.2024г.) был погашен досрочно. Согласно условиям договора страхования решили вернуть страховую премию. Собрали все необходимые документы : заявление о досрочном прекращении договора...
Читать далее
Добрый день!
При оформлении потребительского кредита моим супругом Фи-м С. С. был заключён договор страхования Вариант 09 №965*****49 от 06.02.2024г. по программе "Защита кредита" в ООО СК Росгосстрах Жизнь.
07.08.2024г. кредит ( №625****МПЦ-24 от 06.02.2024г.) был погашен досрочно. Согласно условиям договора страхования решили вернуть страховую премию. Собрали все необходимые документы : заявление о досрочном прекращении договора страхования в 2х экз., оригинал договора страхования, копию паспорта с пропиской, справку из банка о закрытии кредитного договора с синей печатью, реквизиты счета для перечисления страховой премии.
20.08.2024г. все документы отправили заказным письмом с описью вложения и уведомлением. Трек-номер 677*****98.
24.08.2024г. пришло смс, что письмо получено адресатом. 27.08.24г. решили самостоятельно отследить, в работе ли наше заявление. При вводе номера договора страхования система Не нашла наш договор.
Позвонили на горячую линию, специалист сообщила, что произошла техническая ошибка. Нужно вводить не №965((((649,а №9660****49. Как так?
Далее... Наше заявление Не зарегистрировано. Попросили у нас трек-номер. По трек-номеру сказали, что Да, письмо они получили. Оператор сказала, что подаёт заявку, чтобы наше заявление нашли и ввели в систему. Ждите 3 дня, перезвоним.
Мы терпеливо ждём, они молчат. Мы звоним сами, опять спрашивают трек-номер, отвечают, что заявление зарегистрировали, но в системе они опять его не видят! И опять они подают заявку, ждите 3 дня.
И что в итоге?! 02.09.2024г. Приходит смс, что наше заказное письмо ожидает адресата на почте. Получается, что почтальон не смог вручить страховой компании письмо с заявлением о выплате страховой премии, и его вернули на почту в Москве и теперь письмо более 10и дней ждёт, когда представители ООО СК Росгосстрах Жизнь соизволят его забрать.
А как же обещанные 7 дней на возврат страховой премии? А если моё заявление вообще не заберут на почте, то 02.10.2024г. Письмо отправят обратно в Якутск.
Прошу оказать содействие в решении моей проблемы. Жду обратной связи.
user-159819275786
Здравствуйте, проблема решена, деньги поступили на счёт.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
В Ваши документы поступили в Страховую компанию 04.09.2024 г. и приняты в работу. Выплата будет произведена в течение 7 рабочих дней.
Мы не отвечаем за работу иных компаний, в том числе за работу Почты России. Для уточнения корректности отображения отслеживания письма Вы можете обратиться в отделение Почты России.
Я решила написать этот отзыв, получив уведомление от ООО СК «Росгосстрах Жизнь» о том, что наступает дата оплаты очередного взноса в размере 100.000 (ста тысяч) рублей.
07.09.2023 г. менеджер в отделении банка «Открытие» в г. Челябинске по ул. г. ул. Калинина, д. 4а убедила меня подписать Договор страхования жизни №97000-00*****85 от 07.09.2023 г. Договор на руки мне не выдали, сказав, что я его получу в личном кабинете. Обманули, его с...
Читать далее
Я решила написать этот отзыв, получив уведомление от ООО СК «Росгосстрах Жизнь» о том, что наступает дата оплаты очередного взноса в размере 100.000 (ста тысяч) рублей.
07.09.2023 г. менеджер в отделении банка «Открытие» в г. Челябинске по ул. г. ул. Калинина, д. 4а убедила меня подписать Договор страхования жизни №97000-00*****85 от 07.09.2023 г. Договор на руки мне не выдали, сказав, что я его получу в личном кабинете. Обманули, его с большим трудом я получила только 24 июня 2024.
Поняв, что в связи с изменениями, произошедшими в моей жизни, я не смогу выплачивать 100000 (сто тысяч) рублей в год, я подала заявление в «Росгосстрах Жизнь» с просьбой расторгнуть Договор. Руководитель направления по работе с клиентами Управления клиентского сервиса и поддержки «Росгосстрах Жизнь» Т.В. К-ва затребовала кучу справок (о размере пенсии, о доходах, выписки с лицевого счета, о задолженности за коммунальные платежи и прочее).
Странно, какой-то посторонний человек берет на себя право решать сложная у меня жизненная ситуация или нет.
Наконец, 24 июня я получила Договор. Прочитав его, я была просто шокирована. Потому что была убеждена, что это Договор о страховании ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ, а это договор страхования моей СМЕРТИ! Условия Договора грабительские для человека, имеющего пенсию. педагогического работника.
Тогда же я поняла, что невыдача клиентам на руки бумажного варианта Договора, это политика и «Росгосстрах Жизнь» и банка «Открытие», чтобы люди не могли воспользоваться периодом охлаждения, возможности возврата денег.
Никак не могу отделаться от чувства гадливости от действий «Росгосстрах Жизнь», банка «Открытие». Я считаю, что деньги обманным путем у меня сначала отняли «Росгосстрах Жизнь» и банк «Открытие», а затем организация по содействию и реализации социально значимых программ, куда я обратилась за помощью, которая меня так же обманула.
Я написала столь пространное письмо для того, что бы предупредить людей: НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ СО СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ «РОСГОССТРАХ ЖИЗНЬ» И БАНКОМ «ОТКРЫТИЕ».
Администратор Народного рейтинга
Учитывая пояснения страховой компании, оценку не засчитываем.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Для принятия решения по Вашему обращению в связи со сложившейся ситуацией мы запросили подтверждающие документы, однако они не были предоставлены. В связи с этим у Страховщика отсутствуют данные для принятия решения.
Мы повторно направили Вам на электронную почту список документов, которые могут быть предоставлены Страховщику.
29 июля случился страховой случай по страхованию жизни. Заявил о страховом случае на сайте, по звонку меня проинформировали какие документы я должен отправить по электронной почте, все сделал как сказано, но... первая заявка на info@rgsl.ru полностью проигнорирована, отправляли 06.07.2024, ответа так и не получил.
При звонке на горячую линию по номеру 8(800)100-12-10 отправили на другую эл. почту claim@rgls.ru, отправил и туда обращение...
Читать далее
29 июля случился страховой случай по страхованию жизни. Заявил о страховом случае на сайте, по звонку меня проинформировали какие документы я должен отправить по электронной почте, все сделал как сказано, но... первая заявка на info@rgsl.ru полностью проигнорирована, отправляли 06.07.2024, ответа так и не получил.
При звонке на горячую линию по номеру 8(800)100-12-10 отправили на другую эл. почту claim@rgls.ru, отправил и туда обращение, ответа так и не поступило.., на горячей линии отвечают-пишите по адресу claim@rgls.ru, ответ в течении 7 рабочих дней... бесконечность какая-то..
Я так понимаю, что следующее обращение необходимо будет сделать не в Росгосстрах Жизнь, а в прокуратуру , следом в суд. Полное БЕЗОБРАЗИЕ!!! БРАТЬ --- БЕРУТ! ОТВЕТИТЬ НА СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА-----........
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
В Страховую компанию поступило только Ваше обращение с нашего сайта https://rgsl.ru/, однако к нему не были приложены документы. Письма на электронные адреса info@rgsl.ru и claim@rgls.ru от Вас не поступали.
Список необходимых документов направили Вам на электронную почту.
Обращаем внимание, что выплата страховой суммы осуществляется в течение 20 рабочих дней с даты поступления Страховщику оригиналов документов.
Сразу обращаюсь к сотрудникам компании- не нужно отвечать что бы я задала вопрос на почту, с 03.08.24 я написала 7 писем на почту info@rgsl.ru, приходит автоматический ответ и все, ответов на мой вопрос нет
В 2019 году 02.08.обманом в офисе банка открытие мне навязали договор страхования Росгосстрах- жизнь (номер 15900-0*****01), это отдельная история, в 2019 году были разбирательства, но это отдельная история, избавиться от него у меня не...
Читать далее
Сразу обращаюсь к сотрудникам компании- не нужно отвечать что бы я задала вопрос на почту, с 03.08.24 я написала 7 писем на почту info@rgsl.ru, приходит автоматический ответ и все, ответов на мой вопрос нет
В 2019 году 02.08.обманом в офисе банка открытие мне навязали договор страхования Росгосстрах- жизнь (номер 15900-0*****01), это отдельная история, в 2019 году были разбирательства, но это отдельная история, избавиться от него у меня не получилось. В этом году срок действия договора истек.
За 2 недели до истечения договора мне позвонила сотрудница банка, представилась моим личном менеджером и пригласила на встречу в банк ( отделение банка Открытие, он де теперь ВТБ). На встрече в банке меня уговаривала продлить договор, обещали золотые горы, 30% годовых, но я ответила что сначала хочу посмотреть, как они расплатятся по текущему договору, потому что в 2019 году мне тоже обещали "золотые горы" и доходность в 2 раза выше текущей % ставки на тот момент.
После отказа продлевать договор менеджер потеряла ко мне всякий интерес, на все вопросы по возврату денег отправляла на горячую линию или на почту. Так же я не могу добиться суммы доходности по моему договору, это какая то тайна, покрытая мраком, хотя на встрече менеджер мне озвучила её, это около 10% годовых я посчитала, но официально этой цифры нет нигде, на горячей линии отвечают что мы не обладаем этой информацией, на почту мне не отвечают.
Так же на встрече я уточнила регламент оформления выплаты, менеджер мне скинула на мессенджер образец заявления и само заявление, написала что нужно его заполнить и отправить на электронную почту, на мой вопрос нужно ли что то ещё (оригиналы, заполнить на сайте) мне ответили- нет, не нужно.
03.08 я заполнила и отправила договор на указанную почту, мне пришёл как всегда автоматический ответ и всё. Через 2 недели я позвонила на горячую линию, и узнала что Росгосстрах Жизнь не видит моего заявления, оно не зарегистрированно и соответственно никаких движений по нему нет, и что оказывается нужно было ещё оригинал заявления отправить по почте России, о чем мне НИКТО не сообщил. Оригиналы я отпрправила, на горячей линии мне подтвердили получение.
Я считаю что заявление мною было отправлено вовремя, по регламенту котрый мне указал менеджер организации, и считаю что деньги я уже должна была получить, но их нет, сейчас опять звонила на горячую линию, опять "ваше заявление на рассмотрении" и сроки опять увеличились, с 21.08 20 рабочих дней, 15 дней рассмотрение, 5 дней выплата, 7 дней зачисление, т.е. в конце сентября! Т.е. банк будет пользоваться моими деньгами 2 месяца бесплатно, оттягивают сроки выплаты, обманывают, заманивая большой доходностью, сумму которой мне официально никто не может озвучить уже почти месяц. Я первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией, когда я должна выбивать свои деньги, положенные мне по договору и по закону.
Представителям банка просьба объяснить мне почему если я вовремя отправила заявление, дата в заявлении 03.08.24, я до сих пор не получила выплату, если вы потеряли моё заявление, это же не мои проблемы, а ваши. Просьба разобраться в ситуации
По решению вопроса отзыв изменю или дополненю. При не выплате мне денег по договору и обещанных дивидендов буду решать вопрос в судебном порядке, опыт и ресурсы есть.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Спасибо, что сообщили нам о случившемся. Наша команда проанализировала сложившуюся ситуацию и работает над улучшением процессов по взаимодействию с Клиентами для предотвращения подобных ситуаций в будущем. От лица Компании приносим Вам свои искренние извинения.
Выплата будет произведена 04.09.2024 г. на предоставленные реквизиты. Платежное поручение и расчет страховой суммы по риску «Дожитие» направим Вам на электронную почту после осуществления выплаты.
13 мая произошёл несчастный случай, после выписки и закрытия больничного, заявила о страховом случае на сайте, далее меня проинформировали какие документы я должна отправить по электронной почте, отправив все документы в том числе и оригиналы документов заказным письмом. В ответ тишина, позвонив по горячей линии, сотрудник сказал лишь одно, что документы были приняты 16 июля и на этом всё!!!
Все звонки и письма отправленные по электронной...
Читать далее
13 мая произошёл несчастный случай, после выписки и закрытия больничного, заявила о страховом случае на сайте, далее меня проинформировали какие документы я должна отправить по электронной почте, отправив все документы в том числе и оригиналы документов заказным письмом. В ответ тишина, позвонив по горячей линии, сотрудник сказал лишь одно, что документы были приняты 16 июля и на этом всё!!!
Все звонки и письма отправленные по электронной почте в claim проигнорены. Обратившись по горячей линии сказали, что обращения сейчас рассматривают в течение 7 дней, но прошло уже 3 недели,сами больше ничего ответить не могут, ссылаются на отдел по урегулированию убытков, что много обращений.
Сплошной обман, разочарована в компании, как напоминать об очередном платеже, они уже уведомляют за 2 недели, а как выплатить ушли на дно, до конца надеялись, что не обманут! Придется расторгнуть договор и найти более надежную компанию. Но перед этим обязательно буду обращаться в прокуратуру!!!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
04.10.2024 Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Мы сожалеем, что возникла подобная ситуация, и она повлияла на Ваше мнение о качестве обслуживания. От лица ООО СК «Росгосстрах Жизнь» приносим Вам свои искренние извинения.
Выплата будет произведена 02.09.2024 г. на предоставленные реквизиты. Платежное поручение направим Вам на электронную почту после осуществления выплаты.
Сплошной обман. Закончился договор по программе нота премиум через банк Открытие за номером 416***19 от 26.07.2023 , который заключался на год. Должны выплату были произвести.
Заявление на выплату направила 05.08.2024. Ни ответа ни привета. Консультанты по телефону каждый раз отвечают разную информацию. То 15.08. отправили деньги. То что ещё не отправляли
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Оценку зачли за качество консультации. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Ваше заявление поступило в Страховую компанию 06.08.2024 г. Выплата страховой суммы осуществляется в течение 30 календарных дней с даты поступления полного комплекта документов в соответствии с Правилами страхования, на основании которых заключен Ваш Договор страхования.
Выплата страховой суммы по риску «Дожитие» произведена 28.08.2024 г. Платежное поручение направили Вам на электронную почту. Таким образом, Страховщиком не нарушены сроки осуществления страховой выплаты.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства, которые возникли в связи с ожиданием страховой выплаты.
Здравствуйте!
Договор страхования жизни 159**********5634 от 05.08.2019 г. закончился 04.08.2024 г. Я 05.08.2024 г. в личном кабинете страховой компании оформила все необходимые заявления, которые успешно были отправлены.
21.08.24 г. на мой электронный адрес пришло письмо о том, что мне необходимо заполнить заявление на выплату по договору с указанием новой фамилии. Я в этот же день всё отправила и компания получила от меня документы...
Читать далее
Здравствуйте!
Договор страхования жизни 159**********5634 от 05.08.2019 г. закончился 04.08.2024 г. Я 05.08.2024 г. в личном кабинете страховой компании оформила все необходимые заявления, которые успешно были отправлены.
21.08.24 г. на мой электронный адрес пришло письмо о том, что мне необходимо заполнить заявление на выплату по договору с указанием новой фамилии. Я в этот же день всё отправила и компания получила от меня документы. Срок рассмотрения документов на горячей линии озвучили 14 рабочих дней.
Я все пять лет по условиям договора добросовестно пополняла счёт на 50 тысяч ₽. и выполняла условия договора, но как пришло время возвращать положенную мне сумму по договору, страховая компания тянет время.
В банке Открытие когда я оформляла вклад навязали мне это договор страхования и я в этой компании разочаровалась, не порядочно себя ведут. Причем назвать дату, когда будет осуществлен возврат не могут, выйти на связь с сотрудником компании невозможно.
Проще вклад открыть и получить в срок что тебе полагается. Сколько ждать времени на возврат денежных средств по договору неизвестно. Конечно теперь вынуждена буду обращаться с жалобой в вышестоящие органы.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Вы направили информацию, которую попросил представитель страховой компании?
30.09.2024 Автор не предоставил данные, которые попросил представитель страховой компании, поэтому по п. 3.8.3 правил Народного рейтинга, оценку не засчитываем.
Росгосстрах Жизнь
Добрый день!
Мы не получили от Вас письмо с темой «Отзыв Банки.ру № 100919» и информацией для идентификации Вас как Клиента Страховой компании.
В связи с чем, Страховая компания не может проанализировать Ваше обращение и предоставить ответ.
Если Ваш вопрос актуален, сообщите нам по электронной почте: info@rgsl.ru, в теме укажите: «Отзыв Банки.ру № 100919».