КАПИТАЛ LIFE
изменить компанию

Отзывы о КАПИТАЛ LIFE

  • Всего отзывов
    1426
  • Народный рейтинг
    4 место
  • Средняя оценка
    4.01
  • Решено проблем
    67
  • Ответов компании
    1386

Отзывы
Оценка
Продукт страхования
Город:
Оценка: 5 Оценка по выплатам: 5
Доброго времени суток! Хочу поделиться своим опытом из жизни, где как раз свою положительную роль сыграла страховая компания Капитал Лайф. В прошлом году 10/10/2018 мой восьмилетний сын упал и получил компрессионный перелом позвоночника, увезли в больницу на скорой помощи, прям из кабинета школьного фельдшера. С сыном мы пролежали в больнице месяц, все прошло как в тумане. В день случившегося я позвонила на горячую линию, сообщила о травме... Читать далее
Доброго времени суток!

Хочу поделиться своим опытом из жизни, где как раз свою положительную роль сыграла страховая компания Капитал Лайф. В прошлом году 10/10/2018 мой восьмилетний сын упал и получил компрессионный перелом позвоночника, увезли в больницу на скорой помощи, прям из кабинета школьного фельдшера.

С сыном мы пролежали в больнице месяц, все прошло как в тумане. В день случившегося я позвонила на горячую линию, сообщила о травме, там, кажется, зарегистрировали случай, точно не помню, был шок, наверное, потому что не понимала, что дальше будет, как дальше жить, такая травма, это последствия на всю жизнь. Мой менеджер Светлана В-ва, дала список нужных документов. После больницы 12/11/2018 написала заявление,  и я в течение трех дней 15/11/2018 уже получила выплату, хотя обещали, что до месяца могут рассматривать. Может быть наш случай был однозначен поэтому быстро заплатили. Потому что читала что кому-то долго не выплачивали. Мы с мужем были рады получить такую помощь, ведь пролежав в больнице 28 дней, я получила за больничный немного, всего за 14 дней. Страховка у нас была фортуна классика, на всю семью, № 9225042027.

А сейчас на сайте видела, что можно подать заявление прямо через личный кабинет. Как же это удобно, особенно для удаленных городов, где офиса рядом нет. И время экономит. В таких ситуациях деньги всегда нужны срочно, а сразу после больницы тоже не всегда наездишься.

Я и сейчас являюсь клиентом компании, заключила договор страхования по программе Марс, это ритуальная страховка. Наши близкие рано или поздно от нас уходят, но я знаю, что со мной рядом есть Капитал Лайф, и теперь я особенно уверена, что обязательно будет со мной в трудную минуту.

Кто-то считает, что страховка это ерунда и выброс денег, я так же когда-то думала, но сейчас точно поняла, что это дело случая. Конечно лучше не болеть, но уж если случилось, то с ней полегче.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
31.0.2019 Полис получен.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая lenig2007!

Спасибо, что нашли время написать положительный отзыв о нашей компании.
Благодарим за доверие и обратную связь, мы рады, что смогли помочь в сложившейся ситуации.
Желаем здоровья Вам и всей Вашей семье!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Доброго времени суток. При покупке автомобиля в кредит была навязана страховка от несчастных случаев. Договор №190847770 от 06.10.2019. 10.10.2019 мною было подано заявление в офисе компании на арбате 10 о возврате денежных средств, однако по прошествии 10 рабочих дней с момента подачи заявления денежные средства возвращены не были. На горячей линии сообщили что создали запрос и ответят о причинах задержки в течении 7 рабочих дней. Как я уже... Читать далее
Доброго времени суток. При покупке автомобиля в кредит была навязана страховка от несчастных случаев.
Договор №190847770 от 06.10.2019.

10.10.2019 мною было подано заявление в офисе компании на арбате 10 о возврате денежных средств, однако по прошествии 10 рабочих дней с момента подачи заявления денежные средства возвращены не были. На горячей линии сообщили что создали запрос и ответят о причинах задержки в течении 7 рабочих дней. Как я уже понял ситуация не новая, поскольку никаких внятных разъяснений от представителей страховой компании мне получить пока не удалось, буду обращаться в роспотребнадзор в ближайшее время и далее в другие инстанции. Хочу добавить, что по такому же заявлению компания ** уже вернула деньги и никаких проблем не возникло.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за оставленный отзыв! Оценка зачтена, если СК решила вашу проблему, воспользуйтесь кнопкой "Проблема решена".
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый Emperial!

Мы провели проверку по отзыву и сообщаем, что Ваше заявление на отказ от договора страхования поступило в компанию 10.10.2019 г. К сожалению, по причине ошибки сотрудника оно не было рассмотрено своевременно.
В оперативном порядке мы произвели выплату. Денежные средства перечислены на указанные Вами реквизиты 28.10.2019 г. (платежное поручение № 161941).
Нами осуществлена работа и предприняты меры, чтобы в будущем подобных ошибок не допускалось.
Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
В октябре 2017г менеджер банка ** предложил инвестиционное страхование жизни, которое должно принести больший доход. Срок страхование 5 лет, сумма — 671320,13 рублей. Ежегодный страховой взнос раз в год 134999,99 руб.Так как второй взнос не был своевременно уплачен, так как не было денег для оплаты.  С 19.10.2018 СК Капитал Лайф расторгла договор и одновременно предложила возобновить договор страхования. Я просил Капитал Лайф уменьшить... Читать далее
В октябре 2017г менеджер банка ** предложил инвестиционное страхование жизни, которое должно принести больший доход. Срок страхование 5 лет, сумма — 671320,13 рублей.

Ежегодный страховой взнос раз в год 134999,99 руб.Так как второй взнос не был своевременно уплачен, так как не было денег для оплаты. 

С 19.10.2018 СК Капитал Лайф расторгла договор и одновременно предложила возобновить договор страхования. Я просил Капитал Лайф уменьшить страховые взносы до 50 тыс руб. 

СК обещала рассмотреть уменьшение взносов после уплаты взноса за второй год. 

24.04.2019 я оплатил очередной взнос 134999,99 руб, но Капитал Лайф не возобновлял договор до 19.10.2019.

Договор был возобновлен 19.10.2019 на условиях выплаты страховых взносов не по 50 тыс руб, как я просил,  а  по 294483,39 руб  в год , которых у меня нет. Я считаю, что это делается с целью расторгнуть договор и присвоить все ранее выплаченные мною деньги.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за ваш отзыв! Давайте подождем ответ СК.
Нам очень жаль, что вы оказались в такой ситуации. Оценка не засчитана, так как мы не оцениваем тарифную политику СК. Ваш отзыв остается в открытом доступе для пользователей Портала.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый svp59!

Поясняем, что Ваш договор страхования был расторгнут с 19.10.2018 г. в связи с неоплатой Вами очередного взноса (в том числе и в течение льготного периода).
Относительно поданного Вами заявления на возобновления договора заметим, что любые изменения в договор вносятся по согласованию со страховщиком на предложенных им условиях и оформляются дополнительными соглашениями к договору страхования. При расчете нового страхового взноса учитывается изменение степени риска наступления страхового события.
Рассмотрев Ваше заявление от 17.10.2019 и приложенные к нему документы, компания смогла предложить вариант возобновления только с указанным в дополнительном соглашении размером взноса.
Мы готовы пересмотреть условия возобновления договора. Для этого необходимо заново подать комплект документов. Более подробные разъяснения направлены Вам по электронной почте.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Хочу выразить благодарность страховой компании Капитал лайф,  а именно А. Г-е за её работу. Наш  семейный и школьный страховой агент. Человек знающий свою работу на "отлично". Всегда внимательная и доброжелательная. При обращении ответит на интересующие вопросы по страховке в любой момент. Человек с которым приятно общаться и работать.  По выплатам ни разу за несколько лет не было отказа. Время выплаты были максимум через два дня.    Спасибо... Читать далее
Хочу выразить благодарность страховой компании Капитал лайф,  а именно А. Г-е за её работу. Наш  семейный и школьный страховой агент. Человек знающий свою работу на "отлично". Всегда внимательная и доброжелательная. При обращении ответит на интересующие вопросы по страховке в любой момент. Человек с которым приятно общаться и работать. 

По выплатам ни разу за несколько лет не было отказа. Время выплаты были максимум через два дня.
   Спасибо за хорошую работу!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Просьба добавить отзыв более конкретными примерами качественного обслуживания и прислать скан полиса на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
12.11.2019 Оценка не зачтена, так как автор не предоставил запрашиваемую информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая Rozalija82!

Приятно видеть положительный отзыв о нашей компании, основанный на собственном опыте.
Рады, что сотрудники помогают Вам в решении возникающих вопросов. Мы обязательно передадим ваши слова благодарности Альфие.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Продукт - Семья престиж +, Договор - 5**8 от 13.04.2016, Агент - А.И. Т-ц.

Сделал налоговый вычет со своих взносов по договору страхования жизни. Выплату получил, всё работает.

Агент молодец, постоянно информирует о всех новых продуктах компании, оперативно и качественно обрабатывает запросы, компанией доволен, присматриваюсь и к другим идеям капитал лайфа.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Вы описали стандартную ситуацию обслуживания, в том числе заявленные условия пользования продуктом, поэтому пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете прислать скап полиса и дополнить отзыв примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
12.11.2019 Оценка не зачтена, автор не прислал дополнительные данные.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый Ffases!

Благодарим, что поделились впечатлениями от сотрудничества и оставили положительный отзыв. Благодарность обязательно найдет адресатов.
Спасибо за доверие!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Сотрудники данной страховой отзывчивые, заинтересованные в своих клиентах люди. Доброжелательно общаются и вдохновляюще рассказывают о своей компании, коллегах, продуктах.

Спасибо большое за великолепную работу на ярмарке вакансий в нашем вузе.  Благодаря вам студенты заинтересовались  работой в страховой компании.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Принимаем отзыв без оценки , так как описанные события не являются клиентским опытом взаимодействия с СК.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая Дарья!

Благодарим, что уделили время для написания отзыва. Отрадно знать, что Вы по достоинству смогли оценить нашу работу!
Спасибо за высокую оценку!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Доброго времени суток! Очень благодарна компании Капитал Life. Одним из первых заключенных договоров в 2014 г. в этой компании был "Марс". Это наследственный сертификат, который я сделала для мужа. В 2015 г. произошёл страховой случай. Оплату произвели на следующий день! В 2017 году, я заключила договор страхование жизни 5008377696, "Престиж для детей". Заключила договор для того, чтобы накопить на дальнейшее образование ребёнка и самое важное в... Читать далее
Доброго времени суток! Очень благодарна компании Капитал Life. Одним из первых заключенных договоров в 2014 г. в этой компании был "Марс". Это наследственный сертификат, который я сделала для мужа. В 2015 г. произошёл страховой случай. Оплату произвели на следующий день! В 2017 году, я заключила договор страхование жизни 5008377696, "Престиж для детей". Заключила договор для того, чтобы накопить на дальнейшее образование ребёнка и самое важное в этой программе, есть страховка которая распространяется на меня и ребенка. А в 2018 г. заключила договор " Марс" для мамы, номер договора 1101008001. По всем моим договорам консультантом является, Елисеева Олеся Валерьевна. Очень довольна ее работой, которая всегда ответит на все вопросы, которая всегда напомнит про оплату, которая дорожит своими клиентами и копмпетентна во всех вопросах. Радует и то, что можно получить налоговый вычет 13%. Рекомендую компанию и своего консультанта всем своим близким и знакомым.
Администратор Народного рейтинга
Отзыв не засчитываем, так как есть подозрение на злоупотребление функциями рейтинга.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая Arinasveta!

Спасибо за столь подробный положительный отзыв и доверие при выборе финансового партнера. Рады, что сотрудничество в полной мере оправдало ожидания.
Сделаем все от нас зависящее, чтобы эмоции от обслуживания в компании у Вас оставались только положительные! С удовольствием передали Вашу благодарность Олесе.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
В сентябре заключил договор НСЖ в компанией Капитал Life "Забота о будущем: Престиж для взрослых" сроком на 10 лет. Отличная программа, которая поможет мне застраховать свою жизнь и позаботиться о будущем моей дочери.  Накопить на обучение сегодня не так-то просто. Кроме того я стал участником программы лояльности, в рамках которой мне стали доступны такие возможности как помощь при получении налогового вычета, консьерж сервис и многое другое... Читать далее
В сентябре заключил договор НСЖ в компанией Капитал Life "Забота о будущем: Престиж для взрослых" сроком на 10 лет. Отличная программа, которая поможет мне застраховать свою жизнь и позаботиться о будущем моей дочери.  Накопить на обучение сегодня не так-то просто.

Кроме того я стал участником программы лояльности, в рамках которой мне стали доступны такие возможности как помощь при получении налогового вычета, консьерж сервис и многое другое.

Финансовый консультант Раиса,  которая меня непосредственно консультировала и оформляла договор  - это лучший специалист компании, грамотная, обходительная, высококультурная и профессиональная. Оформила договор всего за 30 минут и чтобы не терять время посоветовала произвести оплату через личный кабинет с карты. Рекомендую страховую компанию и Р. всем своим знакомым.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Вы описали стандартную ситуацию обслуживания, в том числе заявленные условия пользования продуктом, поэтому пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете прислать скан полиса страхования и дополнить отзыв примерами обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
12.11.2019 Оценку не зачли, автор не предоставил запрашиваемую информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый Andy_mp!

Очень приятно видеть положительный отзыв о нашей компании, основанный на собственном опыте.
Мы обязательно передадим ваши слова благодарности Раисе.
Желаем вам успехов во всем.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
25.09.2019 заключила договор с компанией Капитал Life "Забота о будущем: ПРЕСТИЖ для взрослых" сроком на 5 лет. Решила позаботиться о будущем своего сына и накопить на его обучение. Кроме самих накоплений моя жизнь застрахована. Понравилось в данной программе, что можно подобрать оптимальный для себя вариант, а также возможность получения налогового вычета.  Специалисты компании квалифицированы и компетентны, обладают культурой общения с... Читать далее
25.09.2019 заключила договор с компанией Капитал Life "Забота о будущем: ПРЕСТИЖ для взрослых" сроком на 5 лет.

Решила позаботиться о будущем своего сына и накопить на его обучение. Кроме самих накоплений моя жизнь застрахована. Понравилось в данной программе, что можно подобрать оптимальный для себя вариант, а также возможность получения налогового вычета. 

Специалисты компании квалифицированы и компетентны, обладают культурой общения с клиентами. Непосредственно меня консультировал и оформлял договор С-в Д.Д.

Рекомендую страховую компанию Капитал Life всем, кто еще не определился где оформить страхование жизни!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Вы описали стандартную ситуацию обслуживания, в том числе заявленные условия пользования продуктом, поэтому пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете прислать скан полиса и дополнить отзыв примерами обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
12.11.2019 Оценка не засчитан, в связи с непредоставлением дополнительны данных.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая ISLAMBRATOVA!

Признательны за оценку.
Отрадно, что по достоинству оценили выгодные условия продукта и подход к сервису. Обещаем держать марку качества и впредь, спасибо за отзыв!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Добрый день, в 2017 году я заключила накопительный договор страхования жизни - 5008527077 с финансовым консультантом Бодягирой С Ю. Договор заключила, чтобы накопить сыну на образование, деньги в любом случае понадобятся  и лучше позаботиться об этом заранее. Помимо накоплений в программе включена страховка жизни и здоровья для меня и моего сына. Ежегодно я возвращаю налоговый вычет, вся информация доступна в личном кабинете. Я благодарна своему... Читать далее
Добрый день, в 2017 году я заключила накопительный договор страхования жизни - 5008527077 с финансовым консультантом Бодягирой С Ю. Договор заключила, чтобы накопить сыну на образование, деньги в любом случае понадобятся  и лучше позаботиться об этом заранее. Помимо накоплений в программе включена страховка жизни и здоровья для меня и моего сына. Ежегодно я возвращаю налоговый вычет, вся информация доступна в личном кабинете. Я благодарна своему финансовому консультанту, что она убедила меня заключить договор заранее, а не когда деньги понадобятся в моменте. Я рекомендую всем своим знакомым компанию Капитал Лайф. К сожалению в нашей стране не достаточно развита культура страхования и люди привыкли жить одним днём, не задумываясь о том, что будет завтра, это очень печально.
Администратор Народного рейтинга
Отзыв не засчитываем, так как есть подозрение на злоупотребление функциями рейтинга.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая Olesya3576!

Спасибо за отзыв и оценку. Рады, что выбрали нас в качестве финансового партнера, отличную работу коллег без внимания не оставим.
Надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Здравствуйте , 27.09.2019 заключён договор по программе "Престиж для взрослых" (N5015532053). Хочу отметить работу консультантов "Капитал Лайф" г. Челябинска (Труда 82а) особенно М. за корректность и вежливость. На мои вопросы мне дали доступные и исчерпывающие ответы. Сама идея программы -откладывать финансы на будущее и быть все 7 лет защищённым со стороны компании - мне интересна и предложение оказалось своевременным. К счастью, никаких... Читать далее
Здравствуйте , 27.09.2019 заключён договор по программе "Престиж для взрослых" (N5015532053).

Хочу отметить работу консультантов "Капитал Лайф" г. Челябинска (Труда 82а) особенно М. за корректность и вежливость. На мои вопросы мне дали доступные и исчерпывающие ответы. Сама идея программы -откладывать финансы на будущее и быть все 7 лет защищённым со стороны компании - мне интересна и предложение оказалось своевременным. К счастью, никаких страховых случаев не произошло с момента заключения договора.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Вы описали стандартную ситуацию обслуживания, в том числе заявленные условия пользования продуктом, поэтому пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
12.11.2019 Оценка не засчитана, автор не предоставил дополнительную информацию по отзыву.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый Maxim Petr9lkov!

Отрадно знать, что по достоинству смогли оценить работу Маргариты. Передадим ей слова благодарности.
Уверены, дальнейшее сотрудничество пройдет в том же позитивном ключе. Спасибо за отзыв!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Почти два года мой сын застрахован на 230000 по накопительной программе страхования жизни и здоровья. В марте 2019 сломал левую лодыжку. Такой перелом оценивается в 3% от страховой суммы (не много, конечно, но затраты на пластиковый гипс вполне можно окупить). После отправки документов, выплату 6900 зачислили на карту в течение двух или трех дней (для меня было неожиданно быстро, да и вообще сомневалась немного, что вообще выплатят, т.к... Читать далее
Почти два года мой сын застрахован на 230000 по накопительной программе страхования жизни и здоровья.

В марте 2019 сломал левую лодыжку. Такой перелом оценивается в 3% от страховой суммы (не много, конечно, но затраты на пластиковый гипс вполне можно окупить). После отправки документов, выплату 6900 зачислили на карту в течение двух или трех дней (для меня было неожиданно быстро, да и вообще сомневалась немного, что вообще выплатят, т.к. отзывов полно плохих). Спасибо компании, что развеяли сомнения.

Через месяц после снятия гипса, сын ломает правую лодыжку, а еще через два дня снова левую (и целый месяц лета двумя ногами в гипсе)... Переломы идентичны, суммы выплат такие же. На этот раз выплаты по 6900 за каждую ногу начислили на следующий же день после отправки документов.

А в этот период он у меня еще и в школе был застрахован в школьном лагере по коллективной страховке на 50000. И по этой страховке получила две выплаты по 1500. Так что компания выплачивает, всё в порядке. И с финансовым консультантом мне повезло. У меня С. Б-а. Всегда на связи, на любой вопрос отвечает быстро. Очень мне с ней комфортно)  Спасибо, Светлана! И спасибо, Капитал Life!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Просьба уточнить даты страховых случаев и прислать скан полиса , платежные поручения о переводе денежных средств (персональные данные можно скрыть).
12.11.2019 Оценка не зачтена, так как автор не предоставила дополнительную информацию.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая 9996232965!

Благодарим, что поделились впечатлениями от сотрудничества с нами и оставили положительный отзыв. Рады, что сотрудничество в полной мере оправдало ожидания. Благодарность обязательно найдет адресатов.
Спасибо за доверие!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 2 Проблема решена
Добрый день. 28.08.2019 приобрёл автомобиль в автокредит приехав домой увидел в кредитном договоре страхование жизни капитал лайф полис и договор мне не выдали получается просто напросто подсунули. Через 5 дней я отправил письмо на возврат страховки в период охлаждения в заявлении указал что полис не выдали. Прошло почти 2 месяца денег все нет звоню по 2 раза в неделю все время отвечают отправили запрос в автосалон ждём ответа Звоню в... Читать далее
Добрый день.

28.08.2019 приобрёл автомобиль в автокредит приехав домой увидел в кредитном договоре страхование жизни капитал лайф полис и договор мне не выдали получается просто напросто подсунули.

Через 5 дней я отправил письмо на возврат страховки в период охлаждения в заявлении указал что полис не выдали.

Прошло почти 2 месяца денег все нет звоню по 2 раза в неделю все время отвечают отправили запрос в автосалон ждём ответа Звоню в автосалон говорят никаких запросов не было получается друг на друга сваливают а время идёт. Спрашиваю когда будет ответ говорят не знаем.

Данную компанию никому не советую
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Вы можете прислать чек об отправлении заявления по почте России?( персональные данные можно скрыть) На сегодняшний день СК ответила на ваше обращение?
Денис68
Выплату произвели проблему решили
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый Денис68!

В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что условия страхования предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию.
09.09.2019 г. пакет документов на возврат страховой премии был получен нами. Однако, в связи с тем, что в документах отсутствовал полис, и стояла отметка о его утере, мы сделали запрос партнеру, через которого Вы заключили договор, для предоставления полиса. К сожалению, оперативно ответ от партнера не поступил. Для решения вопроса 30.10.2019 г. с Вами связался сотрудник компании. 31.10.2019 г. денежные средства перечислены на указанный расчетный счет (платежное поручение № 24054).
Приносим извинения за доставленные неудобства и помощь при решении вопроса. Надеемся, что мы смогли исправить Ваше впечатление о нас.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
В марте 2018 совместно с финансовым консультантом Б-й С.Р. мной были застрахованы мои родители  по программе ритуального страхования "МАРС" №договора 9100706964. В ноябре 2018  произошел страховой случай с моим папой, он ушел из жизни. При обращении в страховую компанию, денежные средства были выплачены на мой счёт в течение суток . Мой финансовый консультант Батырова С.Р. помогла быстро оформить мне выплату. Очень довольна сервисом и... Читать далее
В марте 2018 совместно с финансовым консультантом Б-й С.Р. мной были застрахованы мои родители  по программе ритуального страхования "МАРС" №договора 9100706964.

В ноябре 2018  произошел страховой случай с моим папой, он ушел из жизни. При обращении в страховую компанию, денежные средства были выплачены на мой счёт в течение суток . Мой финансовый консультант Батырова С.Р. помогла быстро оформить мне выплату.

Очень довольна сервисом и работой компании! Отдельно выражаю огромную благодарность финансовому консультанту Б-й С.Р. Буду рекомендовать всем своим знакомым страховую компанию "Капитал LIFE"
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Просьба прислать платежное поручение от СК на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
12.11.2019 Оценка не зачтена, так как автор не предоставил дополнительную информацию по отзыву.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая Angelock82!

Спасибо, что нашли время написать положительный отзыв о нашей компании.
Мы приносим Вам свои искренние соболезнования в связи со смертью близкого человека.
Благодарим за доверие и обратную связь, рады, что смогли помочь в сложившейся ситуации.
С удовольствием передали Вашу благодарность Батыровой Светлане.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Являюсь клиентом «Капитал Лайф» достаточно давно. Ещё со времён «Росгосстрах». Были договоры по страхованию жизни, которые успешно выплачены и закрыты. Также получила недавно налоговый вычет по страхованию жизни. Очень удобно. По всем вопросам на тот момент помогал мой финансовый консультант - П-а О. А.  Год назад сменился мой финансовый консультант, Б-а В. Н., очень подробно и доступно она объяснила мне про новый инвестиционный вклад «Капитал... Читать далее
Являюсь клиентом «Капитал Лайф» достаточно давно. Ещё со времён «Росгосстрах». Были договоры по страхованию жизни, которые успешно выплачены и закрыты. Также получила недавно налоговый вычет по страхованию жизни. Очень удобно. По всем вопросам на тот момент помогал мой финансовый консультант - П-а О. А.

 Год назад сменился мой финансовый консультант, Б-а В. Н., очень подробно и доступно она объяснила мне про новый инвестиционный вклад «Капитал Лайф» под названием «управление капиталом 360». На самом деле в то время как раз я искала, куда бы вложить не очень большую сумму денег. И ни в одном банке не нашла такого выгодного предложения, как у Капитал Лайф. В. Н.  консультировала по всем вопросам в любое время дня и ночи. В итоге, мы такой вклад открыли. Пользуюсь уже второй год и очень довольна.

В личном кабинете можно следить за всеми изменениями и инвестиционными накоплениями, а также самому выбирать рынок накоплений. Срок вклада - 10 лет, со второго взноса возможно снятие до 60% от суммы. Консультанты Капитал Лайф вовремя могут подсказать и напомнить о необходимых действиях. Спасибо им за это. Собираюсь и дальше являться клиентом их организации и всех родных уже туда направила.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Уточните, вы связывались с сотрудником по личному телефону? "В. Н. консультировала по всем вопросам в любое время дня и ночи." Вы описали стандартную ситуацию обслуживания, в том числе заявленные условия пользования продуктом. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru
12.11.2019 Оценка не зачтена, так как отзыв не прошел внутреннюю проверку.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая katun06!

Спасибо за столь подробный положительный отзыв и доверие при выборе финансового партнера. Рады, что сотрудничество в полной мере оправдало ожидания.
Сделаем все от нас зависящее, чтобы эмоции от обслуживания в компании у Вас оставались только положительные!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Здравствуйте! В 2016 году я заключила договор страхования жизни 5005347439 и выбрала срок к выходу на пенсию. Не первая моя программа,  имела хороший опыт работы с этой страховой компанией,  поэтому не боялась срока 10 лет. Мой консультант С-ва Лариса Алексеевна стала почти другом семьи. Всегда на связи,  ответит на все вопросы,  напомнит о сроках оплаты. Особенно приятно,  когда даже о Дне Рождения и других праздниках не забывает и всегда... Читать далее
Здравствуйте! В 2016 году я заключила договор страхования жизни 5005347439 и выбрала срок к выходу на пенсию. Не первая моя программа,  имела хороший опыт работы с этой страховой компанией,  поэтому не боялась срока 10 лет. Мой консультант С-ва Лариса Алексеевна стала почти другом семьи. Всегда на связи,  ответит на все вопросы,  напомнит о сроках оплаты. Особенно приятно,  когда даже о Дне Рождения и других праздниках не забывает и всегда поздравляет. Действительно рекомендую и сами программы этой компании и саму компанию. Отдельное спасибо Ларисе!!
Администратор Народного рейтинга
Отзыв не засчитываем, так как есть подозрение на злоупотребление функциями рейтинга.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая NEGarifullina!

Рады знать, что обслуживание в нашей компании вызывает у Вас приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. С удовольствием выполним Ваше поручение и передадим Ларисе слова благодарности.
Желаем Вам исполнения всего задуманного.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Оценка по выплатам: 5
По рекомендации близких друзей заключила договор по программе страхования "Забота о будущем:Престиж для взрослых".летом произошла травма,страховой случай-  закрытый перелом луча в типичном месте левого предплечья.куратор моего договора сразу же предоставила список документов,необходимых для получения выплаты.после выписки от врача,я сразу обратилась со всеми справками и уже через день получила страховую выплату.ни где нет ни очередей,ни каких... Читать далее
По рекомендации близких друзей заключила договор по программе страхования "Забота о будущем:Престиж для взрослых".летом произошла травма,страховой случай-  закрытый перелом луча в типичном месте левого предплечья.куратор моего договора сразу же предоставила список документов,необходимых для получения выплаты.после выписки от врача,я сразу обратилась со всеми справками и уже через день получила страховую выплату.ни где нет ни очередей,ни каких-либо задержек.понравился и сам коллектив,работающий в указанном отделении.сплоченный,дружелюбный,профессионалы своего дела.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
29.10.2019 Полис получен.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая o*******@mail.ru!

Признательны за оценку.
Отрадно, что по достоинству оценили выгодные условия продукта и подход к сервису. Обещаем держать марку качества и впредь, спасибо за отзыв!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Хочу выразить благодарность сотруднику  OOO "Капитал Лайф Страхование жизни" , расположенного в г. Москва, ул. Арбат, д. 10   Х-й А., в котором я переоформляла договор 22.10.2019 г. (Программа "Управление капиталом + идеальный баланс").  Более 3-х лет я являюсь клиентом Росгосстрах (OOO "Капитал Лайф Страхование жизни")   и ни разу об этом не пожалела. Особо хочу отметить работу А..  Она вежлива, внимательна, корректна,  оперативно и... Читать далее
Хочу выразить благодарность сотруднику  OOO "Капитал Лайф Страхование жизни" , расположенного в г. Москва, ул. Арбат, д. 10   Х-й А., в котором я переоформляла договор 22.10.2019 г. (Программа "Управление капиталом + идеальный баланс"). 

Более 3-х лет я являюсь клиентом Росгосстрах (OOO "Капитал Лайф Страхование жизни")   и ни разу об этом не пожалела.

Особо хочу отметить работу А..  Она вежлива, внимательна, корректна,  оперативно и доступно ответит на все интересующие вопросы. Общение с таким профессионалом как Аделя доставляет огромное удовольствие и вызывает только самые положительные эмоции. Аделя знающий специалист и  учтива к клиентам. Благодаря таким сотрудникам, как она, хочется и в дальнейшем пользоваться услугами  OOO "Капитал Лайф Страхование жизни". А. проконсультировала по действующим вкладам, обязательно вернусь к ней за оформлением! От общения с А. только положительные эмоции.

Рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
Благодарим за отзыв! Вы описали стандартную ситуацию обслуживания. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. Чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
12.11.2019 Оценку не засчитываем, так как автор не предоставил дополнительные данные.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая Наталья 1952!

Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями от консультации.
Слова благодарности обязательно передадим Аделе лично. Приятно, что ее работа стала поводом для высокой оценки.
Уверены, что дальнейшее сотрудничество принесет еще больше положительных эмоций.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Проблема решена
В июле 2017 года моя мама обратилась в банк «Траст» города Королева с целью оформить вклад. Сотрудник банка Павел Овчинников под видом вклада уговорил заключить договор страхования жизни, программа «Актив», обещав более высокий процент и возможность ежемесячно отслеживать в личном кабинете как «преумножается» доход. В 2019 году понадобились денежные средства и мы обратились в офис компании по адресу ул. Арбат, 10 с целью расторгнуть договор... Читать далее
В июле 2017 года моя мама обратилась в банк «Траст» города Королева с целью оформить вклад. Сотрудник банка Павел Овчинников под видом вклада уговорил заключить договор страхования жизни, программа «Актив», обещав более высокий процент и возможность ежемесячно отслеживать в личном кабинете как «преумножается» доход.

В 2019 году понадобились денежные средства и мы обратились в офис компании по адресу ул. Арбат, 10 с целью расторгнуть договор. Сотрудник В. Я-н любезно принял заявление, указал что от внесённой суммы будет выплачена выкупная сумма(78%) и накопленный за два года процент, и заверил что в течение 30 рабочих дней средства поступят на счёт. Это было 08.08.2019. По истечении указанного срока денежные средства не поступили. Позвонив на горячую линию Капитал-Лайф, нам было сказано что никакого заявления нет, оформили заявку и сказали звонить через 7 рабочих дней.

Связавшись с менеджером В. выяснилось (с его слов) что заявление было передано на следующий день 09.08.2019, все платежки сформированы, но для перевода денег нужна справка из налоговой о неполучении социального налогового вычета, и об этом он просто не знал...справка, на минуточку, готовится месяц...

08.10.2019 оригинал справки был передан лично В., который заверил что деньги поступят на счёт через 10 рабочих дней.

Вчера 22.10.2019 по истечении этого срока деньги так и не поступили. Связавшись вновь, менеджер сообщил что теперь они ждут подтверждения от налоговой, только не понятно какого подтверждения и подтверждения чего? На просьбу прислать исходящий номер запроса ответил тем, что сделает запрос и это не быстро...звонок на горячую линию не дал результатов, опять сделали заявку и сказали перезвонить через 7 рабочих дней..придётся обращаться в суд..никому не рекомендую связываться с этой компанией, водят за нос, придумывают отмазки, тянут время, вопрос остаётся открытым...
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Оценка зачтена, если СК решила вашу проблему, воспользуйтесь кнопкой "Решение проблемы".
Lisa_123
Проблема решена, страховая вернула денежные средства
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая Lisa_123!

Сообщаем, что на данный момент, корректный пакет документов на досрочное расторжение договора в компанию поступил и направлен на рассмотрение в ответственное подразделение. Со своей стороны мы предпримем все возможные действия для того, чтобы максимально ускорить процесс.
О перечислении денежных средств на указанные реквизиты сообщим дополнительно.
Также, для проведения внутренней проверки действий сотрудников, с Вами в ближайшее время свяжется наш специалист.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
Доброго времени суток. Имею три договора Накопительного страхования жизни в компании Капитал LIFE. И хочу поделиться тем, как обслуживают и как выплачивают по рискам.  Один договор на 14 лет № 5006771009, коплю себе сумму к выходу на пенсию. Еще есть договор на 8 и 5 лет. Взносы не большие и в договорах разные риски по защите здоровья. Но во всех есть защита по риску получения Телесных Повреждений. Договоры действуют уже 4 года и случайно... Читать далее
Доброго времени суток.

Имею три договора Накопительного страхования жизни в компании Капитал LIFE. И хочу поделиться тем, как обслуживают и как выплачивают по рискам.

 Один договор на 14 лет № 5006771009, коплю себе сумму к выходу на пенсию. Еще есть договор на 8 и 5 лет. Взносы не большие и в договорах разные риски по защите здоровья. Но во всех есть защита по риску получения Телесных Повреждений. Договоры действуют уже 4 года и случайно  на работе споткнулась  и зацепилась ногой за провод и сорвала ноготь на большом пальце. 

Сразу же позвонила моему консультанту Антонине  и она меня по телефону проконсультировала, что делать и куда обращаться. Пошла в больницу, ноготь конечно удалили и я была под наблюдением хирурга и лечилась 16 дней.

После завершения лечения хирург выдал все необходимые документы и я пришла в офис, так как Центр выплат находится именно там и в течении 10 минут, без всяких очередей сдала документы. Администраторы обслужили очень вежливо и корректно. Рассказали, что после обработки придет сообщение на телефон и выплата будет в течении 7 дней, если не будет доп. запросов от компании. И так и было. На следующий день пришло сообщение о том, что документы приняты и о сумме, которую я получу по данной травме. И выплата была довольно существенная. По трем договорам были отдельные суммы, так как суммы по защите тоже разные. И в результате  всего получила выплату 12300 рублей. 

 Рекомендовала своим друзьям и знакомым иметь такие же договоры НСЖ и только в проверенной компании.
Администратор Народного рейтинга
Благодарим за оставленный отзыв! Просьба более подробно описать урегулирование страхового случай ( даты обращений в СК), так же просьба прислать платежное поручение (персональные данные можно скрыть). Выслать его вы можете на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
12.11.2019 Оценка не зачтена, так как отзыв не прошел внутреннюю проверку.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая Oksana0541970!

Внимательный подход к обслуживанию и качественный сервис – преимущества, которыми можем гордиться по праву. Рады, что Вы убедились в этом на собственном опыте. Уверены, финансовое сотрудничество еще не раз послужит поводом для приятных эмоций. Приложим для этого все усилия, спасибо за доверие!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Я застраховала ребёнка от несчастного случая на 1 год «Счастливое детство»(5***8 от 13.10.2018 года).

Произошел страховой случай:трамва от 24.05.2019-диагноз «закрытый перелом основной фаланги 1 пальца правой кисти».Ребенка застраховала на 100 тысяч и заплатила 925 рублей,Компания выплатила 4% от 100 тысяч-4000 рублей.Даже не ожидала ,что компания выплатит.

Благодарю своего финансового консультанта Валентину за помощь в получении выплаты!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв! Пришлите скан полиса наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв.
12.11.2019 Оценку не зачли, так как автор не предоставил дополнительную информацию по отзыву.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая valfill!

Рады, что обслуживание соответствует ожиданиям и приносит исключительно положительные эмоции. Отдельную благодарность для Валентины непременно передадим. Благодарим за высокую оценку и надеемся на долгое и взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана Оценка по выплатам: 5
Я около 3 лет назад заключила договор накопительного страхования жизни (полис N 5***1), по которому я не только коплю себе на пенсию (на государство рассчитывать не приходится), но и хорошо защищена от травм, опасных заболеваний (типа инсульта или онкологии), утраты работоспособности и ухода из жизни (здесь мне греет душу мысль, что мой сын даже в самом крайнем случае получит полмиллиона рублей). Признаюсь честно, раньше сама копить пыталась, но... Читать далее
Я около 3 лет назад заключила договор накопительного страхования жизни (полис N 5***1), по которому я не только коплю себе на пенсию (на государство рассчитывать не приходится), но и хорошо защищена от травм, опасных заболеваний (типа инсульта или онкологии), утраты работоспособности и ухода из жизни (здесь мне греет душу мысль, что мой сын даже в самом крайнем случае получит полмиллиона рублей). Признаюсь честно, раньше сама копить пыталась, но собрать действительно крупную сумму не получалось, то что-то произойдёт, то что-то купить хочется ).

На встрече финансовый консультант сделал расчёт суммы взноса на накопления, комфортный для моего бюджета, что мне понравилось, к тому же устроил вариант, что если что-то случится со здоровьем, то мои накопления будут нетронутыми, а выплаты я получу от страховой компании. 

И я на практике почувствовала эту выгоду, когда подвернула ногу. Причём, что особенно важно для меня, даже не пришлось никуда ходить. Зашла с домашнего компьютера в Кабинет клиента Капитал лайф, заполнила там нужные формы, прикрепила фото медицинской карты. Уже через 4 дня мне на счёт перечислили деньги! Была приятно удивлена такой оперативности. Спасибо! И деньги коплю и ножку подлечу!
Администратор Народного рейтинга
31.10.2019 Пришлите, пожалуйста, копию вашего полиса и последнюю страницу трудовой книжку на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
11.11.2019 Оценка не засчитана, так как не получили от Автора необходимые данные.
15.11.2019 Присланные данные не могут быть использованы для проверки.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая Natalya2017!

Приятно, что наши продукты вдохновили на написание отзыва. Спасибо, что нашли на это время и отметили важные преимущества он-лайн сервиса.
Качество сервиса и скорость реагирования для нас всегда на первом месте. Сделаем все от нас зависящее, чтобы и дальше радовать Вас высоким уровнем и новыми интересными продуктами.
Желаем здоровья Вам и всей Вашей семье!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
Купила в авто-салоне а/м в кредит, Банк Санкт-Петербург навязал страховку от несчастного случая в Капитал Лайф на три года, весь срок кредита. Через месяц а/м угнали. Хочу написать заявление на возврат страховой премии за оставшийся период, т.е. а/м нет, автокредит будет погашен и договор с банком будет закрыт по страховому случаю, Хищение. Вопрос компании Капитал Лайф, в связи с заведением уголовного дела, по угону а/м, страховка жизни... Читать далее
Купила в авто-салоне а/м в кредит, Банк Санкт-Петербург навязал страховку от несчастного случая в Капитал Лайф на три года, весь срок кредита.

Через месяц а/м угнали. Хочу написать заявление на возврат страховой премии за оставшийся период, т.е. а/м нет, автокредит будет погашен и договор с банком будет закрыт по страховому случаю, Хищение.

Вопрос компании Капитал Лайф, в связи с заведением уголовного дела, по угону а/м, страховка жизни, отпадает само-собой, мне будет произведен перерасчет страховой премии?
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая a*******@mail.ru!

Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной в отзыве ситуацией.
Однако, Ваша программа страхования включает риски исключительно в отношении защиты Вас, а не транспортного средства. Таким образом, право отказаться от действия договора остаётся за Вами. При этом условия, на которых оформлен договор, на текущий момент не предусматривают возврат страховой премии.
Следует учитывать, что даже в случае досрочного погашения кредита мы продолжим нести ответственность за Вашу жизнь и здоровье. При наступлении страхового случая за Вами сохраняется право обратиться к нам заявлением о выплате.
Поэтому мы рекомендуем Вам сохранить финансовую защиту.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Без оценки
30.06.2019 брали в автосалоне кредит на авто, навязали страховку называя ее финансовой защитой, сказали отказаться нельзя, иначе не выдадут кредит. Отказывались принимать документы вообще, если человек отказывается от финансовой защиты. Также указали на то, что и после оформления нельзя отказаться. Через неск дней мы все же узнали, что отказаться можно по закону, но решили уточнить на горячей линии. Банк Совкомбанк и по гор линии капитайл лайф... Читать далее
30.06.2019 брали в автосалоне кредит на авто, навязали страховку называя ее финансовой защитой, сказали отказаться нельзя, иначе не выдадут кредит. Отказывались принимать документы вообще, если человек отказывается от финансовой защиты. Также указали на то, что и после оформления нельзя отказаться.

Через неск дней мы все же узнали, что отказаться можно по закону, но решили уточнить на горячей линии. Банк Совкомбанк и по гор линии капитайл лайф сказали можно прийти в ближ отделение банка. В банке нам выдали специальный бланк заявления на расторжение страхового договора, в котором стоит дата принятия, печать и подпись банка. а на 14 день ВЕЧЕРОМ пришла смс из банка, что они отказываются и нужно идти в страховую в офис,. Никаких звонков и письменных уведомлений с их стороны больше не было. В Новосибирске офис капитал лайф работает до 18,00 и находится он далеко. Соответственно попали мы туда только на след день. объяснив всю ситуацию нам сказали писать претензию с описанием ситуации, затем они сняли копии документов, в тч заявление с банка с датой принятия, и отправили пакет документов в Москву. сказали ждите письменный ответ почтой РФ.

Через месяц мы получили ответ с отказом, по причине того, что не уложились в срок. Но ведь в банк же мы успели вовремя. В установленный ЗАКОНОМ срок. Нет нашей вины в том, что в автосалоне, и на горячей линии и банка и страховой компании, и даже в самом отделении Совкомбанк нас дезинформировали и будто специально протянули время. Заявление о страховании № 5014840351 от 30,06,2019, Полис страхования 5014840351 от 30,06,2019. Страховка на 63 000 руб. Думаем подавать в суд
Администратор Народного рейтинга
Взвесив все обстоятельства, мы не можем признать за СК вину за случившееся, оценку снимаем.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемый Viktor1959!

В ответ на Ваш отзыв о возврате страховой премии сообщаем, что условия страхования предусматривают отказ от договора в течение первых 14 календарных дней с даты его заключения, путем направления письменного заявления в компанию.
Ваш договор заключен 30.06.2019. Вы обратились к нам с заявлением 16.07.2019, то есть по истечении указанного срока. От ПАО «Совкомбанк» заявление в компанию не поступало.
В связи с этим у компании отсутствовали какие-либо основания для осуществления выплаты, о чем Вы и были уведомлены официальным письмом от 22.07.2019 г.
Также, Ваших звонков компанию для получения консультации о способе подачи документов не найдено. Для проведения повторной проверки укажите, пожалуйста, дату и время Вашего обращения в контакт центр, а также номер телефона, с которого и на который осуществлялся звонок.

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
21 августа 2019 года мною был оформлен договор по программе накопительного страхования жизни "Забота о будущем: престиж для взрослых" N 5015220640. Почему выбор пал именно на эту кампанию? Да все просто, именно здесь мне смогли предложить действительно индивидуальные условия: сумму взноса, его периодичность, срок договора, страховые риски- подобрали специально для меня. Жизнь не стоит на месте, меняется каждый день. Поэтому меня очень сильно... Читать далее
21 августа 2019 года мною был оформлен договор по программе накопительного страхования жизни "Забота о будущем: престиж для взрослых" N 5015220640.

Почему выбор пал именно на эту кампанию? Да все просто, именно здесь мне смогли предложить действительно индивидуальные условия: сумму взноса, его периодичность, срок договора, страховые риски- подобрали специально для меня. Жизнь не стоит на месте, меняется каждый день. Поэтому меня очень сильно привлекло то, что программа очень гибкая, на протяжении всего срока можно менять условия, в том числе и суммы взноса.  Отдельное спасибо хочется сказать за кабинет клиента: очень удобное приложение, даже о страховом случае можно заявить из дома.
Администратор Народного рейтинга
Отзыв не засчитываем, так как есть подозрение на злоупотребление функциями рейтинга.
КАПИТАЛ LIFE
Уважаемая KristinaFra!

Признательны Вам за оценку.
Отрадно, что Вы по достоинству оценили выгодные условия продукта и подход к сервису. Уверены, наше сотрудничество еще не раз послужит поводом для приятных эмоций. Приложим для этого все усилия, спасибо за доверие!

С уважением, Нефедова Наталья
Центр клиентского сервиса
ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
Ответ компании
Ответ компании
Отзывов 1126—1150 из 1426

Продукты Банки.ру