Отзывы о МАКС

Не связывайтесь с этой страховой АО Макс. При оформлении кредита будьте внимательны!!!Оформляя кредит в ОТП банке в мобильном приложении просмотрела, что у меня включен бегунок страхование от несчастных случаев и болезни, страховка подключилась автоматически.

По закону имея право отказаться от страховки в течении 30 календарных дней, я собрала и подала документы для отказа отправила по почте Росси письмо поступила по адресу Москва Малая Ордынка 50, для уточнения статуса моего заявления я не могу добиться на какой стадии мое заявление, при звонке на номера телефонов которые указаны на сайте или на которые меня переводят операторы никто не дает мне внятного ответа даже сами операторы говорят, что они не владеют такой информацией.

Не связывайтесь с этой страховой АО Макс. Ничего невозможно добиться. Будьте внимательны при выборе страховой

Самая плохая страховая компания. Больше не ногой  туда!
Страховой случай - подъезжайте. Оценка ущерба - подъезжайте.  Выплаты страхового случая - подъезжайте на подпись. Калькуляция страхового случая - подъезжайте.
Да я задолбался к вам в эту тьму тараканью приезжать!

В очередной раз пришло время продлевать полис ипотечного страхования, сравнив предложения и скидки, заинтересовался предложением от МАКС "Цифровая ипотека". Все дистанционно, и скидка 20% при оплате картой МИР. Решил оформить. Начались недопонимания....

До оплаты нет возможности ознакомиться с проектом полиса, на почту приходит документ, в котором указаны риски и стоимость по каждому риску, а как будет выглядеть полис, не понятно.... Позвонил в колл-центр МАКСа, заверили, что если все данные в анкете указаны верно, то все будет правильно. Поверил(

Заполнил анкету на сайте, оплатил, получил полис на почту. Страховал квартиру в которой прописан и живу. И вот сюрприз! В адресе регистрации страхователя/адресе объекта недвижимости ошибка, не указана улица. Просто город, дом, квартира. Несмотря на то, что при оформлении анкету на сайте обязательное поле кадастровый номер квартиры. Неужели, по кадастровому номеру нельзя подтянуть верный адрес в полис?

Далее квест по внесению изменений в полис. В колл-центре дали номер тех поддержки, у [censored] отдельный телефон. Дозвонился, попросили отправить заявку через "обратную связь" на сайте МАКСа. Отправил. Прошло 4 дня, тишина... У меня подходит срок предоставления полиса в банк, а полис некорректный. Снова пытаюсь дозвониться в тех поддержку, автоответчик... "Ваша позиция в очереди 1", и так 5 минут, потом "все операторы заняты, перезвоните позже".

Вывод, сервис сырой.... не прозрачный...
Оценка 3 только за лучшее предложение по стоимости. 
Жду ответ от страховой компании и корректный полис с исправленным адресом.

Просто обманщики честно говоря! Ищут любые лазейки и формулировки чтоб не платить.

Проблема как у всех. Купил автомобиль, навязали эту страховку. Погасил кредит досрочно, получаю отказ на возврат остатка за неиспользованный период (хотя у автодилера меня уверяли что проблем с этим вообще не бывает).

Формулировки самые странные "Исполнение обязательств по Кредитному договору не устраняет возможность наступления страхового случая", "Договор страхования расторгнут, правовые основания для возврата страховой
премии отсутствуют". То есть договор расторгнут но риски есть? Серьёзно? Какие? Риск подачи в суд, на компанию? Этот действительно есть.

Очевидно, что при наступлении реального страхового случая будет тоже самое. Будете бдительны и не связывайтесь.

Я ранее обратился к ним они сначала дали адреса и сказали туда обратиться. И потом звонили что у нас такая не предусмотрена бла бла и еще бла. Я читал у услуги в каком случая подадут это выходить туда. Но все равно не хотят. Короче они походу не хотят оплатить страховку не кому не рекомендую за оценку даже 1 звезд жалко

Авто компании застраховано по каско в МАКС. Обратись для замены лобового стекла в эту чудо компанию. Записали на осмотр через 2 недели. Ну ок. Приехали 5 декабря, осмотрели авто. И сказали ждать 2 недели! Ну ок. Пришло направление!! Внимание в Тулу!

Звоним спросить в своем ли они уме, тк мы в Москве. Поменяли станцию. Какой то центр за мкадом. Приезжаем в эту контору и нам под видом оригинального стекла пытались поставить аналог, уверяя с пеной у рта что теперь такие лобовые выпускают оригинальные! Без наименования и вообще каких либо опознавательных знаков. Ну ну. Мы уехали. Терпение начинало заканчиваться.

18 декабря написано первое заявление на смену центра. Прошел нг тишина! 14.01 написано второе заявление. Тишина. Звоним в Макс. Оператор говорит ждите ответ 30!!!! дней! Ни с кем не соединяют, все общение через обратную связь, ответ на обращения 30 дней. Ребят вы серьезно?! Терпение закончилось! Считаю самой худшей страховой компанией, что когда либо встречали! Я просто рекомендую всем кто читает, бегите и даже не думайте тут что либо страховать! Вы просто замучаетесь ждать свое положенное. Убыток О-1136588/УВ-206969

C 10/01/2025 телефоны их молчат, а главный - говорит больше не существует 730-11-01, вчера так и не смог дозвониться по каско чтобы сделали осмотр машины. Я первый да и последний раз с этой компанией - не рекомендую никому! В первый раз менял адрес, было тоже самое, никого не найти в офисе на Серпуховской никого нет, поддержка клиентов нулевая.

На время путешествия заграницей застраховала - ребёнка. 
В путешествии возник вопрос по медицинской части. Но как оказалось, до страховой компании не достучатся. На звонки не отвечают, на электронные письма тоже. Хотя пишут что письмо зарегистрировано. Просто обманщики!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную страховую компанию!!!

Собрался менять страховую, так как было подозрение, что дороговато и можно сэкономить. Езжу всегда очень аккуратно как пенсионер, поэтому последнее дтп у меня было лет 7 назад, когда поцарапали мою припаркованную машину. Первый раз оформил страховку не выходя из дома и очень этому рад.  Сэкономил кучу времени и не пришлось общаться с ушлыми агентами.  Буквально потратил 5 минут и полис уже на почте.

Думал придется вводить всякие вины и тд, а оказалось все уже привязано к карте. Нужно было просто выбрать страховую. Я Выбрал МАКС. В общем, вся эта экосистема СБЕРА действительно удобная штука, если правильно пользоваться. Мой полис XXX0***2

8 декабря я попал в ДТП на автомобиле застрахованным по каско. На сайте страховой указано что можно обратиться по телефону для согласования ущерба и записи на прием. Я провисел на телефоне более 3 часов "в позиции номер 1". За 3 часа никто трубку не взял. При попытке дозвониться по другим телефонам также трубку никто не поднял.

Страховались в данной компании, когда оформляли ипотеку. За год внесли 7600.(страховой полис) Закрыли ипотеку досрочно. Страховкой пользовались 6 месяцев. Решили вернуть за оставшиеся 6 месяцев. Сумма составила 1100!!!

Позвонили в офис, специалист сказал! ВНИМАНИЕ! -БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ-НАКЛАДНЫЕ РАСХОДЫ(коммуналка и зарплата сотрудникам). Вот всё, что осталось вам. Что за бред я услышала??? При чем тут моя страховка???!!! Прошу разобраться в данном вопросе!

Обманщики! Получили деньги, прислали файлы ПДФ, которые невозможно открыть и распечатать. На телефонные звонки не реагируют. Сайт работает некорректно. Просто отмыв денег в результате которого осаго у вас нет.

Хуже компании не встречал, хорошо, обозначили доплату за внесение 2 водителя, начали за каким то сканы запрашивать. У них все сканы есть, в рса все есть, почему я должен в который раз, это все отсылать? Отослав один фиг они молчат, на сайте висит битый час, требуется проверка. Вы там что, обалдели, у вас есть все данные и меня, я у вас застрахован, и у человека, которого хочу добавить! Произвол, никогда больше, не обращусь в эту страховую в кавычках, компанию

Я крайне разочарован услугами страховой компании АО МАКС. Чтобы подать заявление о страховом случае, мне пришлось ждать от двух недель до месяца, чтобы записаться на подачу документов. Подать онлайн невозможно, а приехать и стоять в стихийной очереди тоже невозможно, вас не примут если вы не записанны — это полное нарушение законодательства о защите прав потребителей.

После того как я наконец смог подать заявление, начались новые проблемы. Получить направление не ремонт и записаться в сервисе занимает почти два месяца, еще + 2 месяца сроки согласования сметы ремонта, что приводит к еще большему разочарованию.

В итоге, от момента наступления страхового случая до окончания ремонта может пройти 8-9 месяцев, а то и больше. Это абсолютно неприемлемо! Когда мне наконец выдали направление в сервис, он оказался не лучшим выбором — в ремонте используются неоригинальные детали, и качество работы оставляет желать лучшего.

Я чувствую себя измученным и обманутым. Никому не советую обращаться в АО МАКС. Если вы ищете надежную и качественную страховую компанию, лучше обратитесь к другим фирмам, которые по-настоящему заботятся о своих клиентах.

Добавлю что у меня была просто вмятина на капоте, не представляю что может испытывать человек у котрого машина после серьёзного ДТП и не находу.

Собиралась оформить страховку жизни и недвижимости. На сайте с***и.ру указана информация, что компания Макс аккредитована. Стоит галка об аккредитации банком ВТБ.

По факту аккредитации у компании нет. Что подтверждает банк в личных сообщениях.Что это за подстава. Прошу разобраться. Я сейчас чуть не оформила страховку этой компании. Почему дезинформируют людей? Что за обман?

Брала кредит в МТС банк. Решила вернуть деньги за страховку навязанную. Отправила письмо 09.10.2024 пришел ответ 14.10.2024 в смс. Там весит чек об оплате, но никаких денег не пришло.
Деньги не вернули. Не дозвониться.
Договор оформили 08.10.2024. Что дальше делать!? Смотрю по отзывам огромные проблемы с этой страховой

По моему заявлению получила отказ А-23-03/2639 от 18/09/2024.
Виновник аварии утверждает и прислал мне скрин ,о том что у него страховка ОСАГО работает  приостановления нет.  Альфастрахование ОСАГО подтверждает,что виновник дтп имеет страховку. Просьба разобраться и принять положительное решение на основании всех представленных документов. Ужасная компания.

Жалоба на действия страховой компании МАКС по расторжению ОСАГО
Я, И-ва Е. А., 17 сентября 2024 года оформила электронный полис ОСАГО- в страховой компании МАКС. Однако вскоре я обнаружила, что в полисе указаны неверные данные автомобиля (автоматически подгруженные системой). Понимая, что могла не досмотреть это сразу, я обратилась в компанию для исправления ситуации.

В течение двух дней я сделала 14 звонков по номеру +7 (495) 228-05-75. Каждый раз мне сообщалось, что моя позиция в очереди — первая, но спустя 5 минут 30 секунд звонок обрывался с сообщением о занятости операторов. Таким образом, я так и не смогла дозвониться до службы поддержки.

В тот же день, 17 сентября, я направила запрос по электронной почте с просьбой о разъяснении процесса исправления данных в полисе. Мне ответили, что данные автомобиля изменить нельзя, однако не предоставили рекомендаций о дальнейших действиях. Поэтому 18 сентября, воспользовавшись сайтом компании, я оформила заявку на расторжение полиса. На данный момент статус полиса отображается как "расторгнут", но одновременно и "принято к рассмотрению", что вызывает путаницу. Возврата средств также не произошло.

24 сентября я снова обратилась к компании через электронную почту с вопросом: когда будет принято решение и вернутся ли деньги? Ответственным за мое обращение был назначен Николай Сергеевич, который сообщил, что 20 сентября был направлен отказ с разъяснениями причин. Однако я не получала никакого отказа, а также не было никакого детализированного объяснения. Далее я задала еще один вопрос, как так может быть, что неверно оформленный полис нельзя расторгнуть и почему тогда в личном кабинете у моего полиса статус "расторгнут". На этот запрос мне Николай Сергеевич решил вовсе не отвечать.

В связи с вышеописанным я прошу предоставить:

Подробную информацию о статусе расторжения моего полиса.Письменное объяснение причин отказа, если такой действительно был отправлен.Конкретные сроки возврата денежных средств за полис ОСАГО.Прошу разобраться с данной ситуацией в кратчайшие сроки и предоставить разъяснения по моему вопросу.
Дополнительно сообщаю.В случае отказа возврата мне денежных средств по расторгнутому полису,буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Хотела бы оставить свою благодарность сотруднику отдела продаж компании Макс в г.Краснодаре Р-ко Александру.. Наша семья переехала из Самарской области в Краснодарский край в связи с чем была смена регистрации и номеров автомобиля. Соответственно требовалось внести изменения в полис ОСАГО.

В Апшеронском районе, где мы живём сейчас, офисы компании отсутствуют. При этом, необходимые изменения нам внесли быстро и грамотно благодаря профессионализму Александра, который помог нам сделать это удаленно.

А ещё компания сделала перерасчёт и вернула нам часть, уплаченной ранее нами, страховой премии, т.к. коэффициент в новом регионе проживания ниже, чем в том, откуда мы переехали. Благодаря подобному отношению со стороны сотрудников и компании возникает желание дальнейшего сотрудничества не только в страховании ОСАГО, но и в других направлениях.

Очень странная ситуация,  что безумно меня удивила. Рассказываю:
при покупки автомобиля и оформления автокредита, оформляется страховка на финансовые риски (потеря работы, сокращение ну и тп...) 

Через пару месяцев закрываем наши обязательства, выплачиваем кредит и Естественно! ПИШЕМ ЗАЯВЛЕНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ И ВОЗВРАТЕ ЧАСТИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ  - Что вы думаете? нам пришел отказ) официальный) с подписью ответственного! 
 не могут говорят ничего вернуть) Договор страхования расторгли, а часть уплаченных денежных средств нет)

13 сентября был оформлен и оплачен электронный полис в страховой компании МАКС. По какой-то причине страхователь не был включен в список лиц, допущенных к управлению ТС, поэтому я сразу попытался внести изменения в полис на сайте.

На обработку изменения требуются сутки (так было уведомлено на сайте). Но изменения внесены не были. Дозвониться по номеру ЕОСАГО: 8(495)228-05-75 не получается уже 5 дней. Звонок прерывается как только очередь доходит до 1.

Оформить на сайте  обращение тоже нельзя, т.к. кнопка "отправить" не активна. Кнопка "Обратный звонок" на сайте тоже не работает. Или не желают работать сотрудники компании. По номеру телефона горячей линии помочь не могут. Пришлось обратиться в офис по адресу г. Ульяновск, Карла Маркса, 13а к.2. Там оформили электронную заявку на внесение изменений, но сотрудница не знает, когда она будет обработана.

Позже по телефону горячей линии оператор сообщил, что в офисе сразу должны были внести изменения в полис. Далее мне пришлось обратиться по адресу эл. почты info@makc.ru, куда я направил заявление и все копии документов. Когда ждать внесения изменений в полис?

Не могу добиться решения данной проблемы, поэтому решила расторгнуть договор страхования. В офисе мне сообщили, что я потеряю какую-то сумму, а на горячей линии сообщают, что в данном случае денежные средства мне не вернут. Ужаснейшее обслуживание в данной компании!!!!!!!!

В декабре 2023 года, машина застрахованная по каско в страховой компании МАКС, получила повреждения в дтп.

В январе было направление на дефектовку. С тех пор, Никаких сдвигов. В мае отправил жалобу, в Центробанк, так как в апреле просил выплатить деньгами, и отремонтировать у официалов.

После жалобы отправили на дефектовку к дилеру, в июле сделал дефектовку. Страховая получила заказ наряд, но на этом опять всё встало.

Они должны были в 14 дней дать ответ, одобрение на работы. Прошёл месяц, а воз и ныне там. В итоге девятый месяц машина без ремонта. Отвратительная компания.

Оформил страховой полис ОСАГО XXX 043*****74 за 8 577,18р, собирался поставить машину на учет, собственник умер (является родственником), решили что сделку отменим, вернул авто наследникам, написал заявление на отказ страхования (не стал объяснять что из за смерти бывшего собственника), а написал что отказаться в связи с оформлением в другой страховой компании.

Договор расторгли, а в выплате мне отказали, объяснив тем что нет основания для возврата уплаченной по договору страховой премии

Речь пойдет об оформлении онлайн-полиса страхования недвижимости на время отъезда "Отпуск без забот". от компании "МАКС". Выбрав страховку, я приступил к оформлению, тщательно заполнив все поля и перепроверив все это на несколько раз, я успешно оплатил полис, после чего получил электронную версию на e-mail. А дальше начались "заботы", связанные с полисом "Отпуск без забот", еще до начала самого отпуска, смею заметить.

Оказалось, что в полисе указаны не все паспортные данные, хотя мною все было заполнено и проверено на несколько раз, а самое главное в полисе не был отмечен один из оплаченных мною рисков, при этом сумма же страховой премии указывала на то, что риск все же оплачен.

В тот же день 30.07.2024 г. мною была предпринята попытка дозвониться до службы поддержки, с целью внесения исправлений в полис и отправки мне корректного варианта. Выслушав меня, оператор посоветовала воспользоваться формой обратной связи на сайте, т.к. служба поддержки не занимается подобными вопросами (очень странно).

Найдя на сайте форму обратной связи я заполнил все необходимые поля, описал проблему и отправил сообщение, в ответ на которое мне сразу же пришло письмо с номером заявки (301617), началось ожидание. Но не на следующий день, ни после, ответа так и не последовало. 02.08.2024 г., уже будучи в отпуске в поездке, я решил написать еще одно обращение за номером 301796 с вопросом о судьбе предыдущего и с пометкой, что вопрос довольно срочный. И тут в течение часа мне пришел ответ, далее дословная цитата:

Уважаемый клиент!
По данному вопросу необходимо обратиться в ближайший офис продаж нашей Компании. Адреса, телефоны и график работы офисов можно уточнить на сайте компании: www.makc.ru.
С уважением, АО "МАКС".

Обратите внимание на всю ироничность ситуации. Подобный полис приобретается, чтобы получить в отпуске дополнительное спокойствие о своем имуществе, компания МАКС же предлагает мне, находясь в другом городе, искать ее офис, чтобы решить проблему, возникшую по ее вине.  Да, очевидно, именно об этом все мечтают в отпуске. Более того скажу, поездка у меня проходила на круизном теплоходе, т.е. большую часть времени ни о каком офисе и думать не приходится ввиду физической недоступности суши, а в моменты же высадки глупо думать, что вместо предоплаченной экскурсии я ринусь искать офис страховой компании. 

Так или иначе я написал новое обращение (301828) в котором спросил, почему же нельзя прислать исправленный вариант полиса на электронную почту? Однако на это обращение я уже так и не получил никакого ответа, вплоть до окончания отпуска.

И вот тут возникает вопрос. А вот случись, не дай Бог, страховой случай, как бы отреагировала компания на некорректно оформленный полис? Признала бы его недействительным? Я ни на что не намекаю, но выглядит это все очень странно:
1. Компания предоставляет услуги по оформлению электронного полиса;
2. В полисе в процессе формирования возникают дефекты;
3. Специфика страхового продукта прямо указывает на то, что клиент может находиться в отъезде, в другом регионе, стране или вне цивилизации, и при этом компания все же рекомендует для решения проблемы обратиться в офис. 
4. Получается, что страховой случай если и произойдет, то произойдет он именно в тот промежуток времени, когда полис на руках у клиента некорректен, а такой полис запросто может быть признан недействительным.

Лично считаю, что это просто недопустимое отношение к клиентам, а в свете описанного выше, название страхового продукта "Отпуск без забот" звучит как издевательство.

Преднамеренно занижают соимость запчастей и ремонта в два раза. Сравнила калькуляцию в др страх компании, на 30% больше насчитали. Запросила калькуляцию- в ней китайские дешевые запчасти и покраска бампера за 1500 руб. на иномарку.

Все заявления на выплаты принимают в офисе или почтой России, нет личного кабинета, как в прошлом веке. Ответ на претензию -тупое направление на ремонт. Осаго точно не здесь оформлять, несмотря на сниженную стоимость. Не знала, теперь не выберу!