Отзывы о МАКС

Авто компании застраховано по каско в МАКС. Обратись для замены лобового стекла в эту чудо компанию. Записали на осмотр через 2 недели. Ну ок. Приехали 5 декабря, осмотрели авто. И сказали ждать 2 недели! Ну ок. Пришло направление!! Внимание в Тулу! Звоним спросить в своем ли они уме, тк мы в Москве. Поменяли станцию. Какой то центр за мкадом. Приезжаем в эту контору и нам под видом оригинального стекла пытались поставить аналог, уверяя с пеной у рта что теперь такие лобовые выпускают оригинальные! Без наименования и вообще каких либо опознавательных знаков. Ну ну. Мы уехали. Терпение начинало заканчиваться. 18 декабря написано первое заявление на смену центра. Прошел нг тишина! 14.01 написано второе заявление. Тишина. Звоним в Макс. Оператор говорит ждите ответ 30!!!! дней! Ни с кем не соединяют, все общение через обратную связь, ответ на обращения 30 дней. Ребят вы серьезно?! Терпение закончилось! Считаю самой худшей страховой компанией, что когда либо встречали! Я просто рекомендую всем кто читает, бегите и даже не думайте тут что либо страховать! Вы просто замучаетесь ждать свое положенное. Убыток О-1136588/УВ-206969

C 10/01/2025 телефоны их молчат, а главный - говорит больше не существует 730-11-01, вчера так и не смог дозвониться по каско чтобы сделали осмотр машины. Я первый да и последний раз с этой компанией - не рекомендую никому! В первый раз менял адрес, было тоже самое, никого не найти в офисе на Серпуховской никого нет, поддержка клиентов нулевая.

На время путешествия заграницей застраховала - ребёнка. 
В путешествии возник вопрос по медицинской части. Но как оказалось, до страховой компании не достучатся. На звонки не отвечают, на электронные письма тоже. Хотя пишут что письмо зарегистрировано. Просто обманщики!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную страховую компанию!!!

Собрался менять страховую, так как было подозрение, что дороговато и можно сэкономить. Езжу всегда очень аккуратно как пенсионер, поэтому последнее дтп у меня было лет 7 назад, когда поцарапали мою припаркованную машину. Первый раз оформил страховку не выходя из дома и очень этому рад.  Сэкономил кучу времени и не пришлось общаться с ушлыми агентами.  Буквально потратил 5 минут и полис уже на почте.

Думал придется вводить всякие вины и тд, а оказалось все уже привязано к карте. Нужно было просто выбрать страховую. Я Выбрал МАКС. В общем, вся эта экосистема СБЕРА действительно удобная штука, если правильно пользоваться. Мой полис XXX0***2

8 декабря я попал в ДТП на автомобиле застрахованным по каско. На сайте страховой указано что можно обратиться по телефону для согласования ущерба и записи на прием. Я провисел на телефоне более 3 часов "в позиции номер 1". За 3 часа никто трубку не взял. При попытке дозвониться по другим телефонам также трубку никто не поднял.

Страховались в данной компании, когда оформляли ипотеку. За год внесли 7600.(страховой полис) Закрыли ипотеку досрочно. Страховкой пользовались 6 месяцев. Решили вернуть за оставшиеся 6 месяцев. Сумма составила 1100!!!

Позвонили в офис, специалист сказал! ВНИМАНИЕ! -БОЛЬШАЯ ЧАСТЬ СТРАХОВОЙ ПРЕМИИ-НАКЛАДНЫЕ РАСХОДЫ(коммуналка и зарплата сотрудникам). Вот всё, что осталось вам. Что за бред я услышала??? При чем тут моя страховка???!!! Прошу разобраться в данном вопросе!

Обманщики! Получили деньги, прислали файлы ПДФ, которые невозможно открыть и распечатать. На телефонные звонки не реагируют. Сайт работает некорректно. Просто отмыв денег в результате которого осаго у вас нет.

Хуже компании не встречал, хорошо, обозначили доплату за внесение 2 водителя, начали за каким то сканы запрашивать. У них все сканы есть, в рса все есть, почему я должен в который раз, это все отсылать? Отослав один фиг они молчат, на сайте висит битый час, требуется проверка. Вы там что, обалдели, у вас есть все данные и меня, я у вас застрахован, и у человека, которого хочу добавить! Произвол, никогда больше, не обращусь в эту страховую в кавычках, компанию

Я крайне разочарован услугами страховой компании АО МАКС. Чтобы подать заявление о страховом случае, мне пришлось ждать от двух недель до месяца, чтобы записаться на подачу документов. Подать онлайн невозможно, а приехать и стоять в стихийной очереди тоже невозможно, вас не примут если вы не записанны — это полное нарушение законодательства о защите прав потребителей.

После того как я наконец смог подать заявление, начались новые проблемы. Получить направление не ремонт и записаться в сервисе занимает почти два месяца, еще + 2 месяца сроки согласования сметы ремонта, что приводит к еще большему разочарованию.

В итоге, от момента наступления страхового случая до окончания ремонта может пройти 8-9 месяцев, а то и больше. Это абсолютно неприемлемо! Когда мне наконец выдали направление в сервис, он оказался не лучшим выбором — в ремонте используются неоригинальные детали, и качество работы оставляет желать лучшего.

Я чувствую себя измученным и обманутым. Никому не советую обращаться в АО МАКС. Если вы ищете надежную и качественную страховую компанию, лучше обратитесь к другим фирмам, которые по-настоящему заботятся о своих клиентах.

Добавлю что у меня была просто вмятина на капоте, не представляю что может испытывать человек у котрого машина после серьёзного ДТП и не находу.

Собиралась оформить страховку жизни и недвижимости. На сайте с***и.ру указана информация, что компания Макс аккредитована. Стоит галка об аккредитации банком ВТБ.

По факту аккредитации у компании нет. Что подтверждает банк в личных сообщениях.Что это за подстава. Прошу разобраться. Я сейчас чуть не оформила страховку этой компании. Почему дезинформируют людей? Что за обман?

Брала кредит в МТС банк. Решила вернуть деньги за страховку навязанную. Отправила письмо 09.10.2024 пришел ответ 14.10.2024 в смс. Там весит чек об оплате, но никаких денег не пришло.
Деньги не вернули. Не дозвониться.
Договор оформили 08.10.2024. Что дальше делать!? Смотрю по отзывам огромные проблемы с этой страховой

По моему заявлению получила отказ А-23-03/2639 от 18/09/2024.
Виновник аварии утверждает и прислал мне скрин ,о том что у него страховка ОСАГО работает  приостановления нет.  Альфастрахование ОСАГО подтверждает,что виновник дтп имеет страховку. Просьба разобраться и принять положительное решение на основании всех представленных документов. Ужасная компания.

Жалоба на действия страховой компании МАКС по расторжению ОСАГО
Я, И-ва Е. А., 17 сентября 2024 года оформила электронный полис ОСАГО- в страховой компании МАКС. Однако вскоре я обнаружила, что в полисе указаны неверные данные автомобиля (автоматически подгруженные системой). Понимая, что могла не досмотреть это сразу, я обратилась в компанию для исправления ситуации.

В течение двух дней я сделала 14 звонков по номеру +7 (495) 228-05-75. Каждый раз мне сообщалось, что моя позиция в очереди — первая, но спустя 5 минут 30 секунд звонок обрывался с сообщением о занятости операторов. Таким образом, я так и не смогла дозвониться до службы поддержки.

В тот же день, 17 сентября, я направила запрос по электронной почте с просьбой о разъяснении процесса исправления данных в полисе. Мне ответили, что данные автомобиля изменить нельзя, однако не предоставили рекомендаций о дальнейших действиях. Поэтому 18 сентября, воспользовавшись сайтом компании, я оформила заявку на расторжение полиса. На данный момент статус полиса отображается как "расторгнут", но одновременно и "принято к рассмотрению", что вызывает путаницу. Возврата средств также не произошло.

24 сентября я снова обратилась к компании через электронную почту с вопросом: когда будет принято решение и вернутся ли деньги? Ответственным за мое обращение был назначен Николай Сергеевич, который сообщил, что 20 сентября был направлен отказ с разъяснениями причин. Однако я не получала никакого отказа, а также не было никакого детализированного объяснения. Далее я задала еще один вопрос, как так может быть, что неверно оформленный полис нельзя расторгнуть и почему тогда в личном кабинете у моего полиса статус "расторгнут". На этот запрос мне Николай Сергеевич решил вовсе не отвечать.

В связи с вышеописанным я прошу предоставить:

Подробную информацию о статусе расторжения моего полиса.Письменное объяснение причин отказа, если такой действительно был отправлен.Конкретные сроки возврата денежных средств за полис ОСАГО.Прошу разобраться с данной ситуацией в кратчайшие сроки и предоставить разъяснения по моему вопросу.
Дополнительно сообщаю.В случае отказа возврата мне денежных средств по расторгнутому полису,буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и Прокуратуру.

Хотела бы оставить свою благодарность сотруднику отдела продаж компании Макс в г.Краснодаре Р-ко Александру.. Наша семья переехала из Самарской области в Краснодарский край в связи с чем была смена регистрации и номеров автомобиля. Соответственно требовалось внести изменения в полис ОСАГО.

В Апшеронском районе, где мы живём сейчас, офисы компании отсутствуют. При этом, необходимые изменения нам внесли быстро и грамотно благодаря профессионализму Александра, который помог нам сделать это удаленно.

А ещё компания сделала перерасчёт и вернула нам часть, уплаченной ранее нами, страховой премии, т.к. коэффициент в новом регионе проживания ниже, чем в том, откуда мы переехали. Благодаря подобному отношению со стороны сотрудников и компании возникает желание дальнейшего сотрудничества не только в страховании ОСАГО, но и в других направлениях.

Очень странная ситуация,  что безумно меня удивила. Рассказываю:
при покупки автомобиля и оформления автокредита, оформляется страховка на финансовые риски (потеря работы, сокращение ну и тп...) 

Через пару месяцев закрываем наши обязательства, выплачиваем кредит и Естественно! ПИШЕМ ЗАЯВЛЕНИЕ О РАСТОРЖЕНИИ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ И ВОЗВРАТЕ ЧАСТИ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ  - Что вы думаете? нам пришел отказ) официальный) с подписью ответственного! 
 не могут говорят ничего вернуть) Договор страхования расторгли, а часть уплаченных денежных средств нет)

13 сентября был оформлен и оплачен электронный полис в страховой компании МАКС. По какой-то причине страхователь не был включен в список лиц, допущенных к управлению ТС, поэтому я сразу попытался внести изменения в полис на сайте.

На обработку изменения требуются сутки (так было уведомлено на сайте). Но изменения внесены не были. Дозвониться по номеру ЕОСАГО: 8(495)228-05-75 не получается уже 5 дней. Звонок прерывается как только очередь доходит до 1.

Оформить на сайте  обращение тоже нельзя, т.к. кнопка "отправить" не активна. Кнопка "Обратный звонок" на сайте тоже не работает. Или не желают работать сотрудники компании. По номеру телефона горячей линии помочь не могут. Пришлось обратиться в офис по адресу г. Ульяновск, Карла Маркса, 13а к.2. Там оформили электронную заявку на внесение изменений, но сотрудница не знает, когда она будет обработана.

Позже по телефону горячей линии оператор сообщил, что в офисе сразу должны были внести изменения в полис. Далее мне пришлось обратиться по адресу эл. почты info@makc.ru, куда я направил заявление и все копии документов. Когда ждать внесения изменений в полис?

Не могу добиться решения данной проблемы, поэтому решила расторгнуть договор страхования. В офисе мне сообщили, что я потеряю какую-то сумму, а на горячей линии сообщают, что в данном случае денежные средства мне не вернут. Ужаснейшее обслуживание в данной компании!!!!!!!!

В декабре 2023 года, машина застрахованная по каско в страховой компании МАКС, получила повреждения в дтп.

В январе было направление на дефектовку. С тех пор, Никаких сдвигов. В мае отправил жалобу, в Центробанк, так как в апреле просил выплатить деньгами, и отремонтировать у официалов.

После жалобы отправили на дефектовку к дилеру, в июле сделал дефектовку. Страховая получила заказ наряд, но на этом опять всё встало.

Они должны были в 14 дней дать ответ, одобрение на работы. Прошёл месяц, а воз и ныне там. В итоге девятый месяц машина без ремонта. Отвратительная компания.

Оформил страховой полис ОСАГО XXX 043*****74 за 8 577,18р, собирался поставить машину на учет, собственник умер (является родственником), решили что сделку отменим, вернул авто наследникам, написал заявление на отказ страхования (не стал объяснять что из за смерти бывшего собственника), а написал что отказаться в связи с оформлением в другой страховой компании.

Договор расторгли, а в выплате мне отказали, объяснив тем что нет основания для возврата уплаченной по договору страховой премии

Речь пойдет об оформлении онлайн-полиса страхования недвижимости на время отъезда "Отпуск без забот". от компании "МАКС". Выбрав страховку, я приступил к оформлению, тщательно заполнив все поля и перепроверив все это на несколько раз, я успешно оплатил полис, после чего получил электронную версию на e-mail. А дальше начались "заботы", связанные с полисом "Отпуск без забот", еще до начала самого отпуска, смею заметить.

Оказалось, что в полисе указаны не все паспортные данные, хотя мною все было заполнено и проверено на несколько раз, а самое главное в полисе не был отмечен один из оплаченных мною рисков, при этом сумма же страховой премии указывала на то, что риск все же оплачен.

В тот же день 30.07.2024 г. мною была предпринята попытка дозвониться до службы поддержки, с целью внесения исправлений в полис и отправки мне корректного варианта. Выслушав меня, оператор посоветовала воспользоваться формой обратной связи на сайте, т.к. служба поддержки не занимается подобными вопросами (очень странно).

Найдя на сайте форму обратной связи я заполнил все необходимые поля, описал проблему и отправил сообщение, в ответ на которое мне сразу же пришло письмо с номером заявки (301617), началось ожидание. Но не на следующий день, ни после, ответа так и не последовало. 02.08.2024 г., уже будучи в отпуске в поездке, я решил написать еще одно обращение за номером 301796 с вопросом о судьбе предыдущего и с пометкой, что вопрос довольно срочный. И тут в течение часа мне пришел ответ, далее дословная цитата:

Уважаемый клиент!
По данному вопросу необходимо обратиться в ближайший офис продаж нашей Компании. Адреса, телефоны и график работы офисов можно уточнить на сайте компании: www.makc.ru.
С уважением, АО "МАКС".

Обратите внимание на всю ироничность ситуации. Подобный полис приобретается, чтобы получить в отпуске дополнительное спокойствие о своем имуществе, компания МАКС же предлагает мне, находясь в другом городе, искать ее офис, чтобы решить проблему, возникшую по ее вине.  Да, очевидно, именно об этом все мечтают в отпуске. Более того скажу, поездка у меня проходила на круизном теплоходе, т.е. большую часть времени ни о каком офисе и думать не приходится ввиду физической недоступности суши, а в моменты же высадки глупо думать, что вместо предоплаченной экскурсии я ринусь искать офис страховой компании. 

Так или иначе я написал новое обращение (301828) в котором спросил, почему же нельзя прислать исправленный вариант полиса на электронную почту? Однако на это обращение я уже так и не получил никакого ответа, вплоть до окончания отпуска.

И вот тут возникает вопрос. А вот случись, не дай Бог, страховой случай, как бы отреагировала компания на некорректно оформленный полис? Признала бы его недействительным? Я ни на что не намекаю, но выглядит это все очень странно:
1. Компания предоставляет услуги по оформлению электронного полиса;
2. В полисе в процессе формирования возникают дефекты;
3. Специфика страхового продукта прямо указывает на то, что клиент может находиться в отъезде, в другом регионе, стране или вне цивилизации, и при этом компания все же рекомендует для решения проблемы обратиться в офис. 
4. Получается, что страховой случай если и произойдет, то произойдет он именно в тот промежуток времени, когда полис на руках у клиента некорректен, а такой полис запросто может быть признан недействительным.

Лично считаю, что это просто недопустимое отношение к клиентам, а в свете описанного выше, название страхового продукта "Отпуск без забот" звучит как издевательство.

Преднамеренно занижают соимость запчастей и ремонта в два раза. Сравнила калькуляцию в др страх компании, на 30% больше насчитали. Запросила калькуляцию- в ней китайские дешевые запчасти и покраска бампера за 1500 руб. на иномарку.

Все заявления на выплаты принимают в офисе или почтой России, нет личного кабинета, как в прошлом веке. Ответ на претензию -тупое направление на ремонт. Осаго точно не здесь оформлять, несмотря на сниженную стоимость. Не знала, теперь не выберу!

Отвратительная компания. Обратилась по полису КАСКО по замене лобового стекла. Почти 2 месяца молчали, никаких сообщений не поступало. При звонке выяснилось, что ремонтировать авто я должна за свой счет, так как обращалась в предыдущем году в другую страховую компанию по аналогичному поводу.

То есть, я оплатила полис в размере 60000 руб, а все ремонтные работы должна оплачивать самостоятельно!!! Зачем мне тогда вообще нужен этот полис??? Ни в компания АО Макс при обращении, ни сервис Банки.ру меня не предупредили о невозможности обращения в страховую компанию, если были обращения по предыдущему полису!

Заказал ЕОСАГО через агента, тот ошибся в данных собственника авто. В итоге полис оплатили и направили 28 июля заявление на изменения данных в полисе. С тех пор ни ответа, ни привета.

Телефон тех. поддержки не отвечает. Постоянно говорят "ваш номер в очереди 1" и так длится очень долго. На почту не отвечают.

Вот и сэкономил. К сожалению, думаю, что данный вопрос так и останется вопросом, и 7000 ушли коту под хвост. Данным отзывом хочу предостеречь остальных. Не пользуйтесь данной СК, экономия в 1000р вылилась вот в такие неприятности.

В данной компании никогда не страховался и даже о ней не слышал, пока не пришло время для продления полиса в своей компании и обнаружилось, что при покупке полиса значительно изменилась стоимость. Оказалось, что КБМ изменили из-за якобы имевшего место быть ДТП 29.12.23. О данном ДТП я не заявлял. В ГИБДД  информация о ДТП отсутствует. 

Как выяснилось через РСА, ДТП произошло в Карачаево-Черкесской Республике (где я никогда не был), виновник ДТП С-ов Радмир К. и единственное, что у меня с ним совпадает это дата рождения. Что самое смешное, у этого человека КБМ не изменился.

Я требую разъяснений по данной ситуации, на каком основании чужое ДТП повесили на меня? Требую корректировки моего КБМ.

В декабре 2023 г. приобрёл автомобиль GEELY COOLRAY 2023 года выпуска. При покупке автомобиля - дилер рекомендовал оформить полис ОСАГО в СК АО "МАКС", что я и сделал. В тот момент я не понимал, какую ошибку я совершил поверив на слово дилеру. Счастье от использования нового автомобиля, к сожалению, было недолгим.

09.12.2023 г. произошло ДТП. Стоя в пробке в заднюю часть моего автомобиля въехал "паровозик" из двух машин . Сотрудниками ГИБДД я признан потерпевшим. Ответственность виновника была застрахована в СК "РОСГОССТРАХ".

15.12.2023 г. в я письменно уведомил АО "МАКС" о произошедшем страховом событии, просил осуществить возмещение и направить авто на ремонт повреждённого автомобиля на СТОА официального дилера производителя GEELY,выплатить УТС (письмо получено 25.12.2023 г.).

22.12.2023 г. я обращался в АО «МАКС» филиал в г.Чебоксары с  заявлением УП-613623 о страховом возмещении или прямом возмещении убытков, где вновь просил страховщика осуществить восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания официального дилера GEELY с использованием оригинальных запчастей.

В тот же день менеджером АО "МАКС" произведён осмотр и фотофиксация автомобиля. На момент проведения осмотра (22.12.2023 г.) между мной и страховщиком возник спор о характере и перечне видимых повреждений (автомобиль имел скрытые повреждения, требовался демонтаж поврежденных элементов).

В целях проведения дополнительного осмотра скрытых повреждений транспортного средства 29.12.2023 г. мной (по указанию вашего представителя ) мной заявлено о выдаче направления для проведения независимой экспертизы (оценки) на СТОА «М-а».  Автомобиль был осмотрен, мне устно было предположено провести ремонт на указанной станции. Вместе с тем в ходе осмотра авто на СТОА "М-А", мне сообщили, что ремонт  будет проводится неоригинальными запчастями.

Письмом от 09.01.2024 г. я уведомил страховую о несогласии в проведении ремонта на СТОА «М-а» (ИП Д-В А.И),  поскольку  данная СТО не относится к числу официальных дилеров, не осуществляет сервисное обслуживание транспортных средств марки «GEELY», ремонт на указанной станции в рамках ОСАГО осуществляется без использования оригинальных (сертифицированных) запчастей  GEELY,  а при проведении работ используются аналоги запасных частей, что я посчитал недопустимым, поскольку мой автомобиль GEELY COORAY находился на гарантии изготовителя, с момента производства автомобиля и начала его эксплуатации не прошло двух лет! В ответных письмах  страховой было с приложено направление на ремонт на СТОА ИП Д-ВА.И.

Письменная претензия от 11.04.2024 г. о проведении ремонта у дилера была оставлена без удовлетворения. К сожалению, страховая компания выбрала путь уклонения от своих обязательств. Вместо того чтобы выполнить мои законные требования, они предложили ремонт на СТОА, которая не относится к дилерской. Это не только нарушает мои права, но и ставит под угрозу гарантию на мой автомобиль. Несмотря на мои многократные обращения и предоставленные документы, страховая упорно игнорирует мои просьбы.

Это привело к длительным мучениям и неоправданным переживаниям. Каждый день, проведенный без решения проблемы, приносил мне огромный стресс и чувство безысходности. Вопрос  страховым ремонтом не решается уже более чем полгода. Такая безответственность и пренебрежение к клиентам недопустимы. Прошу разобраться с моим делом в наикратчайшие сроки и направить на ремонт на станцию,  которая соответствует требованиям Закона.

Добрый день.
Ставлю 2-ку, только потому что, справедливости ради, первый мой запрос на страхование для ипотечного кредита взяли в работу и готовы были далее к заключению договора и если бы не этот факт, то поставил бы 1.

Причина: общаясь с менеджером для отправки документов не смог отправить ни по ссылке ни по файлам. По ссылке она не могла открыть, т.к. видимо политика безопасности, файлами я не смог отправить, т.к. у меня ограничение на размер отправки файла. Файлы нарезал на более мелкие, все равно не смогли. Конечно я бы мог заморочиться и нарезать файлы еще более мелко и отправить десятком писем.

Вопрос: оно мне надо? кто на мне зарабатывает страховку я или СК? Минимум СК тысяч 60-70 на мне не заработало за год, а так может и более, если рассмотреть страхование на 3года.