Отзывы о НКО ПОВС «Страховой дом «Платинум»

Обращался в Платинум в начале июня после небольшого ДТП, нужно было заменить фару заднюю и устранить внешние дефекты (царапины и небольшая вмятина). Отправил заявку через их сайт, прикрепил фото и справки из ГАИ, получил ответ через три дня. Всё достаточно оперативно сделали, качеством ремонта я тоже остался доволен!

14 июня припарковала свою машину возле офиса. Другой водитель решил втиснуться на парковочное место и в итоге помял мне задний бампер. 

Вышла из офиса только вечером, поэтому след этого гореводителя уже простыл. Обратилась в страховую, так как не была уверена, что дело ограничилось только внешними повреждениями. 

Заполнила заявку через их сайт, так как трубку они почему-то не взяли... Зато на заявку ответили быстро, буквально через полтора дня. Без проблем одобрили покрытие ремонта, 17 числа уже отвезла машину в один из их сервисов на осмотр. Повезло! Ничего из того, что находится под бампером повреждено не было. Поэтому требовалась только замена самого покрытия.

С этой задачей они справились за один вечер, то есть 18 числа машина уже была у меня. На мой взгляд, ситуация разрешилась достаточно быстро. Ставлю 4 звезды. Вполне бы дотянули до 5, но из-за того, что на телефонные звонки не отвечают, снижу.

Попала в аварию на ул. Масловка, был повреждён багажник и задний бампер, а также пошла трещина в заднем стекле. 

Прям там вызвала эвакуатор (его стоимость мне не покрыли, но это не страшно), отвезла машину на стоянку. 
Вечером связалась со страховой компанией, они помогли мне заполнить форму на ремонт по КАСКО. Одобрили всё через 6 дней, сказали в какой сервис везти машину. 

На ремонт ушло чуть меньше трёх дней. Но ожидание того стоило, сделали всё качественно, вообще не скажешь, что машина когда-то была разбита.

Спасибо огромное!! Рекомендую обращаться в эту страховую.

Во время поездки за город в лобовое стекло попал камень, пошла большая трещина. Решил обратиться в страховую, чтобы заменить его. Позвонил по номерам на сайте, никто не взял трубку. Нашёл форму заявления о страховом случае, сам заполнил и отправил.
Ответили на почту, сказали, что сроки рассмотрения от 1 до 10 дней. Через неделю пришло одобрение ремонта, подсказали сервис.
Стекло заменили за один вечер, сделали всё качественно, к ремонтникам никаких претензий.
А вот к страховой, надо поработать над оперативностью и отвечать на звонки, чтобы клиенты не нервничали.

26 мая не справился с управлением задел высокий бордюр. Повредил передний бампер сбоку, пошла трещина.
Решил, что не стоит закрывать на это глаза и лучше сделать ремонт. Позвонил в страховую. Оператор очень вежливая попалась, сама заполнила форму заявки на ремонт. Оказалось, что я и сам мог это сделать через их сайт.

На одобрение ушло дня 4, после чего я отвёз машину в сервис.

Оказалось, что внутренних повреждений не было, поэтому бампер заменили за один вечер. Достаточно быстро весь процесс прошёл, сделали качественно. Я доволен!

Снимаю один балл за то, что долго не мог до них дозвониться, трубку с третьего раза взяли.

10 мая сотрудник Д-н Сергей Юрьевич действующий по доверенности от страхового дома "Платинум" обманул меня при заключении договора страхования КАСКО кампании Тинькофф. Он оформил мне полис который не содержал нужных мне параметров по рискам:

- ущерб от ДТП, стихийных бедствий и прочее
- замена повреждений стекло без справок.

Я прочитал выданный полис и обратил его внимание на отсутствие этих параметров в полисе, на что он мне ответил, что это Тинькофф просто больше не указывает. Но сейчас он наберет их менеджера и все узнает. Звонил при мне и сказал, что все в порядке - нужные мне параметры там есть. Я ему поверил, но зря. Уже после я сам уточнил у сотрудников Тинькофф про эти риски в моем полисе и понял что меня обманули.

Также Д-н Сергей Юрьевич указал дату начала полиса неудобную для меня, раньше на 20 дней чем надо, обещая что потом перенесет дату как только сможет. Надо ли говорить, что и тут он меня обманул.

Телефон не берет, на звонки и сообщения в whatsapp не отвечает.

Припарковала машину возле кафе, рядом в клубе проходил концерт. Оставила её на полчаса, вернулась - разбито стекло. Видимо, кто-то из компании пьяных молодых людей решил повеселиться таким образом, по камерам видно не было, зона слепая... Обратилась в страховую, чтобы сделать ремонт по КАСКО. Одобрили быстро, буквально через три дня уже отвезла машину в сервис, стекло поменяли за один вечер.
Рекомендую данную страховую, очень оперативно!

Стал клиентом данной страховой компании по совету коллеги, решил менять после истечения срока действия полиса КАСКО в предыдущей страховой, так как качество обслуживания не устраивало.

ИП, работаю водителем, развожу продукты по магазинам на своей машине (микроавтобус VW Crafter).
Попал в ДТП, неудачно припарковался возле поворота из двора дома, другой водитель не успел увидеть мою машину вовремя, врезался сбоку, в итоге была сильная вмятина на стыке двери и крыла, из-за чего она плохо открывалась.

Обратился в страховую. Ответ ждал около недели, пару раз им позвонил, чтобы узнать как продвигаются дела с рассмотрением моей заявки, говорили, что в процессе. Решил быть терпеливым. Ремонт одобрили, я выбрал один из предложенных сервисов и отвёз туда машину.

Отремонтировали за сутки, сделали всё хорошо, дверь открывается/закрывается без проблем.

Сроки ожидания, конечно, длительные, но стоят того.

Рекомендую Платинум!

13 мая попал в небольшую аварию, меня подрезали и я задел ограждение, в итоге получил сильную царапину на левой части машины. Обратился в страховую за ремонтом по КАСКО. Понравился их сайт, всё очень удобно, сам заполнил заявление. Ответ пришёл на почту через трое суток, ремонт одобрили. Выбрал один из их сервисов, отвёз туда машину.

Так как ремонт был косметический, в принципе, я не сомневался, что всё сделают хорошо. Визуально машина выглядит отлично, краска тон в тон.

Страховую компанию рекомендую!

Спасибо

13 мая попал в аварию на перекрёстке, было повреждено заднее левое крыло. Виновником был не я.
Хотя вмятина была не сильная, решил делать ремонт по КАСКО. Отправил заявку в страховую компанию 14 числа. Ждал ответ на почту примерно трое суток. Всё одобрили. 19 мая машина уже была в сервисе, дали срок: 1 день. Вечером позвонили и сдвинули сроки ещё на сутки, причину толком не объяснили. Забрал авто 21 мая вечером, ремонт выполнили качественно, визуально всё выглядит отлично. В целом, работой страховой компании я доволен, могу смело рекомендовать.

Клиентом страхового дома Платинум стала по совету сотрудника салона, когда покупала автомобиль. После ДТП обратилась с заявкой на ремонт по КАСКО, ответ ждала около 6 дней, что достаточно долго, честно, думала, что не дождусь. Но в итоге одобрили всё. Ремонт правого переднего крыли и двери покрыли полностью, выполнили качественно.

Над скоростью ответа им стоит поработать, других минусов не нашла.

Попал в ДТП на ул. Покровка. Был необходим ремонт переднего бампера.

Обратился в страховую на следующий день после аварии, заявку оформлял на сайте. Ответили быстро, одобрили ремонт по КАСКО. Понравилась их оперативность в этом вопросе, так как через 4 дня после аварии я уже отвёз машину в сервис на осмотр и оценку повреждений.

Сделали всё очень качественно, бампер как новый, с работой управились за сутки. Оказалось, что я не только внешнюю часть повредил, но и всё, что под ним. Хотя удар был не особо сильный.

Однозначно рекомендую становиться клиентами данной страховой компании, не прогадаете!

Спасибо!

Делал ремонт багажника по КАСКО после ДТП, была вмятина. Удобно, что есть возможность подать заявление об убытках через сайт, не нужно тратить время и куда-то ехать. 

Из недочётов: долго ждал ответ, дозвониться, чтобы узнать, дошла ли моя заявка, тоже не смог, телефон то занят, то не берут...

Не знаю с чем это было связано, вполне возможно, что с майскими праздниками (заявку подавал 6 числа, звонил 8 (рабочий день) ответ пришёл только 11). 

Ремонт выполнили хорошо в итоге, сервисом очень доволен остался.
Компания молодая, поэтому понятно, что не без косяков.

Во время урагана в Москве 9 мая на мою машину упало дерево. Было разбито лобовое стекло, сильно повреждён капот. 10 числа связалась со страховой, подала заявку на ремонт по КАСКО. Ответили 12 числа, всё одобрили. В сервисе произвели осмотр повреждений, нашли и внутренние. Дали срок ремонта: 3 дня. На второй день позвонили и сказали, что срок сдвигается до 4 дней, так как нужно дозаказать детали. В принципе, это меня не сильно расстроило. Странно, конечно, что они заранее это не предусмотрели, но в целом ещё один день подождать я была готова. В итоге я забрала машину из сервиса сегодня утром. Ремонт выполнили хорошо, визуально всё супер, машина не барахлит. В общем, я довольна работой!

Спасибо!

Делал ремонт багажника по КАСКО после аварии. Впервые столкнулся со страховым случаем, поэтому не особо знал как действовать. Позвонил в страховую, мне очень тактично и подробно всё объяснили, сказали как и что нужно заполнить на сайте, чтоб подать заявку на ремонт по КАСКО. Всё сделали качественно. Единственное - сроки чуть сдвинули, вместо 2 дней моя машина пробыла в сервисе 4 дня. 

Но это уже вопрос к сервису. Страховая обязательства выполнила. Спасибо!

Попал в аварию на выезде из двора своего дома, поворачивал и, из-за припаркованной машины, не увидел другой автомобиль. В итоге столкнулись, повредил себе левое переднее крыло, фару, бампер. 

Обратился в страховую. Ответ на заявление по убыткам пришёл на третьи сутки. После одобрения ремонта отвёз машину в сервис, починили всё за два дня. Работу сделали аккуратно, это особо порадовало. Был уже как-то опыт замены крыла и тогда пришлось всё переделывать из-за криворуких работников сервиса. Поэтому я теперь с особой настороженностью отношусь к таким моментам. Но тут претензий вообще никаких!

Страховую рекомендую Я сам стал их клиентом по совету друга, не пожалел!

16 апреля обратилась в страховой дом Платинум, требовался ремонт по КАСКО после аварии, была трещина в переднем бампере и разбита фара. Также некоторые внешние повреждения: царапины и вмятины. Заполнила форму на сайте, ответили на следующий день Долго согласовывали сервис, в итоге нашли прям возле моего дома. Оценили повреждения на месте. Ремонт сделали качественно, за два дня. В целом могу сказать, что компания хорошая. Работают на уровне. Спасибо!

13 апреля попал в аварию на Колпинском шоссе, был необходим ремонт багажника и бампера, а также замена стекла. Обратился в страховой дом Платинум через сайт, заполнил всю информацию по убыткам. По КАСКО был предусмотрен ремонт. Ответ пришёл через 3 дня, всё согласовали, договорились в какой сервис отдавать машину. 

18 числа отвёз её в ремонт, по срокам сделали всё быстрее, чем ожидал, за два дня восстановили до неузнаваемости Очень рад, что всё сделали настолько быстро.
 
Один момент разве что доставил неудобства. Так как ответа я ждал 3 дня, на 2 день решил им позвонить и спросить дошла ли моя заявка. И не смог дозвониться. Честно, думал, что дело гиблое, но они ответили на следующий день, поэтому я быстро успокоился. 

Однако над этим стоит поработать, на мой взгляд, страховая всегда должна быть на связи с клиентами. Конечно, удобно, что всё можно делать через сайт, но другие способы связи никто не отменял Проговорил им это в письме, теперь дублирую здесь.

В остальном надёжная компания, можете смело становиться их клиентами!

В начале апреля попала в аварию на выезде из города. Были сильные повреждения передней части автомобиля: бампер, капот + внутренние повреждения. Удар был сильный, мне потребовалась госпитализация. Заявила по убыткам через неделю после аварии, когда более менее пришла в себя.

Ремонт одобрили по КАСКО, сказали, что на него уйдёт около недели, так как восстанавливать много + детали надо было заказать дополнительно. В итоге сроки сдвинулись до 11 дней. Делали долго, но качественно. Два дня назад забрала машину и поняла, что ожидания того стоили. Потому что, если вспомнить, что с ней было, это просто небо и земля.

Страховую компанию рекомендую, очень оперативно среагировали, никаких проблем и увиливаний.

12 апреля попал в аварию на Канаковском проезде. Ехавший по встречке автомобиль резко свернул в неположенном месте и мы столкнулись. Я врезался в его боковую часть, повредив бампер и капот своей машины. Никто из наших пассажиров, к счастью, не пострадал. 

Вечером того же дня связался  со своей страховой через их сайт. Изначально очень привлекла эта функция, что заявить по убыткам можно дистанционно, не надо никуда ехать и звонить. Ответ пришёл не быстро, спустя 4 дня. Одобрили ремонт по КАСКО, выслали список сервисов.

В итоге вчера забрал машину из ремонта. Сделали всё хорошо, к мастерам никаких претензий Страховой дом Платинум тоже выполнил свои обязательство. Одобряли долго, но результатом я вполне доволен.

Спасибо )

Попала в аварию на Садовой улице, водитель машины, которая ехала передо мной, очень резко затормозил и я не успела среагировать. В итоге разбила себе капот и бампер.

Полис КАСКО у страхового дома Платинум оформила в конце прошлого года. Сразу после ДТП зашла на их сайт, нашла где заполнить форму заявки на ремонт.

Они дали мне ответ через трое суток, одобрили полное покрытие по КАСКО. 
Отдала машину в сервис, восстановили всё за два дня.

В целом, компания хорошая. Свои обязательства выполнили, при том достаточно быстро. 
Рекомендую!

29 марта попала в аварию на Ленинградском шоссе. Стояла на аварийке, в меня врезались сзади... Повредили багажник и крыло. Зафиксировали ДТП, вечером того же дня заполнила заявление на ремонт по КАСКО на сайте страхового дома Платинум. Ответили через 3 дня, дали одобрение на ремонт. Машину починили достаточно быстро, 6 апреля я уже забрала её из сервиса. Сделали всё аккуратно. Спасибо!

7 апреля мою машину задели на парковке. Осталась вмятина, пошла небольшая трещина по бамперу. 

Решила обращаться в страховую. Зашла на сайт, заполнила заявление. Это, кстати, очень порадовало, что не надо никуда ехать. Одобрили ремонт по КАСКО, ответили  через двое суток.

Машину отдала в сервис, там произвели полный осмотр и сказали, что на ремонт уйдет примерно два-три дня. В итоге управились за два. 

Сделали всё качественно. 

Один минус был: я сначала не совсем разобралась с сайтом и решила позвонить. Звонила трижды, не взяли трубку....

В остальном компания хорошая. Спасибо за ремонт!

Являюсь владельцем крупного ресторанного бизнеса. В этой сфере очень высокая конкуренция. 29 марта вечером припарковал автомобиль (BMW x5) возле одного из своих ресторанов во дворе. Кто-то из конкурентов решил подпортить себе карму, а мне машину. Прокололи колёса (классика), разбили стёкла, оставили царапины. Сигнализацию услышал не сразу, так как, понятное дело, в ресторане шумно и мы были заняты празднованием удачной сделки.

В общем, вышел.

Решил воспользоваться страховкой. Заполнил у страхового дома Платинум заявление сайте и стал ждать обратной связи. Позвонили через дня 3, сказали, что нужно произвести оценку повреждений и отдать автомобиль в их сервис.

Вопрос с оценкой решили за два дня, машину отдал в сервис 8 апреля, отремонтировали за 4 дня. К сервису претензий нет. В компании, в принципе, тоже. Разве что ответ трое суток ждал, над скоростью им стоит поработать. Ну, я смотрю, я не один на это жалуюсь.

В любом случае, спасибо! Если хотите стать клиентами этой страховой - рекомендую.

6 марта в мою припаркованную у дороги машину влетел пьяный водитель. Багажник, дверь, заднее левое крыло, стекла вдребезги. Услышала сигнализацию, вышла из офиса... 2 часа оформляли ДТП, вызвала эвакуатор... Вечером пришла домой, заполнила форму на сайте Страхового дома Платинум, хоть тут ехать никуда не пришлось. Дальше ждала одобрения ремонта по КАСКО.

На ремонт мою машину приняли 16 марта. Сказали,что займёт он от 6 до 10 дней, так как работы очень много... Надеялась, конечно, что уложатся в минимальный срок, но нет, забрала машину только через 9 дней. Сделали все хорошо, к сервису никаких претензий. По срокам, конечно, долговато. Но в остальном, главное, что починили и машина снова целая. 

Компанию рекомендую, клиентов не кидают, обязанности свои выполняют. Ну и плюс нет этой дикой возни с бумагами и поездками в офис. 

Спасибо!