Отзывы о НКО ПОВС «Страховой дом «Платинум»

Решила поделиться своим опытом работы с этой страховой компанией) Потому что сама долго сомневалась, когда выбирала у кого КАСКО покупать. И пока на деле с ними не столкнешься, все равно есть разного рода сомнения, что тебя могут кинуть. 

Подала обращение 25 февраля, требовалась замена лобового после того как в него прилетел камень. Пакет документов они принимают дистанционно, я ни разу не видела сотрудника, с которым общалась на протяжении всего дела, но отвечал он всегда своевременно и вежливо. Ответы на все вопросы разложил по полочкам. Произвели осмотр, сразу оговорили сроки рассмотрения - до 1 рабочей недели. Я стала ждать, что порадовало - сроки они соблюдают! 6 числа мне дали одобрение ремонта по КАСКО с полной выплатой. Ремонт делали в сервисе, который сотрудничает с Платинум.

Качеством я также осталась довольна, стекло поставили плотное, мне кажется, даже лучше, чем то, что было до этого, комфортно с ним ездить!

Поэтому по итогу могу сказать, что компания все оправдала! Теперь вообще никаких сомнений по поводу них)

Полис КАСКО оформил в данной компании по совету дилера. Предложили очень выгодные условия перехода из другой страховой.

По случаю ДТП обратился 17 февраля, водитель второго автомобиля нарушил ПДД и снёс мне боковое зеркало, а также оставил вмятину на двери и крыле.

Меня в машине на тот момент не было, она была припаркована.

Платинум ответили в день обращения, подтвердили, что все документы приняты. Весь процесс по делу занял 2 недели, за это время я ни разу не беспокоился о ходе рассмотрения, так как представитель компании информировал меня обо всех этапах. Это мне особенно понравилось, видно, что компании не плевать на время и нервы своих клиентов)))

По итогу ремонт мне оплатили! Планирую продлевать полис у них)

Так как сейчас стало действительно сложно выбрать страховщиков, решила написать свой отзыв о работе с этой компанией. 16 февраля попала в ДТП по чужой вине, меня "подрезали", повредив заднее крыло.

Платинум очень хорошо показали себя в разрешении моего страхового случая. 

• Быстро приняли документы и взяли дело на рассмотрение
• Сами подсказали хороший сервис.
• Одобрили ремонт за 2 недели и покрыли его полностью

Уже эти три пункта говорят о том, что сотрудники компании знают, что делают, и несут ответственность перед своими клиентами. Так как я на самом деле уже привыкла ничего хорошего от страховых не ждать (был горький опыт), до последнего ждала какого-то подвоха. Но его не было. Ремонт сделали хорошо, выплату не задержали. 

Рекомендую их!

Я уже около полугода клиент платинум, перешла к ним из другой страховой на очень удобных условиях. Не думала, конечно, что так быстро придется обращаться к ним по страховому событию... Произошла авария на перекрестке, водитель второго авто нарушил правила и врезался в меня, разбив переднее левое крыло и фару, небольшая трещина в бампере также присутствовала. Обратилась в страховую на следующее утро, узнала у них всю информацию по документам и срокам. Отправила весь пакет 18 февраля и стала ждать.
21 числа прошла осмотр, ответ по выплатам получила 29. Могу сказать, что ни с какими проблемами в ходе дела я не столкнулась. Все очень ровно и ответственно делали, инфрмировали о решениях и тд. Сам ремонт сделали более чем хорошо, сегодня забрала машину и очень довольна её внешним видом!

Платинум очень хорошо работает по вопросам страховых случаев. Грамотно объясняют всю последовательность: какие документы нужны, в какой сервис ехать на осмотр, как долго ждать одобрение и т.д.

Я всем остался доволен. Так как ремонт мне оплатили полностью (замена бокового зеркала, восстановление двери и крыла), да и решение вынесли за неделю после оценки повреждений.

Считаю, что компания справилась со всеми задачами на отлично.

К Платинум обратилась с вопросом ремонта по КАСКО в начале этого месяца. Договору следуют, компинсацию не занизили. Одобрение ждала дней 12, не то чтоб особо довольна таким длительным ожиданием, но, главное, что вообще получила это одобрение. Сотрудники адекватные, на контакт идут, лапшу на уши не вешают, завтраками не кормят. В общем, приятно сотрудничать с людьми, которые не держат тебя за дуру) А то был такой опыт с предыдущими страховщиками.

Ремонт сделали хорошо (меняли лобовое и капот чинили), тут не придраться. В общем и целом, хорошая компания. Не без минусов, конечно, но стоимость полиса оправдали, машина уже у меня и отремонтирована))

Хочу поблагодарить представителей компании Платинум за быстрое решение моей проблемы! Попала в аварию 12 февраля, сильно повредила бампер. Отправила все документы в страховую 14 числа, мне перезвонили вечером того же дня и подтвердили, что дело принято на рассмотрение. Произвели осмотр.

Со сроками не затягивали, как и обещали, дали ответ в течение 5 рабочих дней после получения заключения от мастеров из сервиса. Одобрили ремонт 21 февраля. Вчера забрала машину в отремонтированном виде, все выглядит очень аккуратно!! Спасибо, что сделали все так быстро) Боялась, что процесс затянется на более долгие сроки.

Рада, что мои опасения не подтвердились!!

Заключил с НКО ПОВС "Страховой дом "Платинум"договор КАСКО  000001209 с франшизой 20 т.р. в июле 2019 года.  Совершил наезд на препятствие 15.01. Официальный дилер 17.01 дал заключение о необходимости ремонта подвески правого переднего колеса, тут же пытаюсь обратится  к страховщику, но первая проблема по выходным телефоны не работают.

В понедельник 19.01 объясняют о подаче заявления через сайт, что я успешно делаю на следующий день. После чего 10 рабочих дней рассматривают является страховым случаем или нет, потом 15 рабочих дней принимают решение оплачивать счет за ремонт от дилера  или нет, уже 40 суток без машины!!! Мальчик на том конце провода ничего сказать внятного не может только, что "все на рассмотрение", сперва говорил 15 рабочих дней, когда и они вышли стал мне говорить, что повреждение подвески без видимых повреждений не является страховым случаем, и все топовые страховщики также не выплачивают страховую премию при повреждении подвески. Вообще одно кидалово а не страховщик, который привлекает выгодными тарифами. Утешает одно, что помогло выявить мошенников на мелком  ремонте. Никому не рекомендую Страховой дом "Платинум". Надеюсь поможет при выборе страховой компании.

Платинум, как и большинство страховых, грешат по срокам рассмотрения. Попала в аварию 5 января, обращение в компанию сделала сразу после праздников - 8 числа. На этом этапе они среагировали быстро, попросили отправить недостающие документы, 13 числа назначили осмотр в сервисном центре. По словам сотрудников центра, рассмотение должно быть сделано в течение недели после отправки заключения в страховую. В моем же случае, ждать пришлось 20 с лишним дней... Я решила быть терпеливой. Есть вторая машина, поэтому вопрос ремонта стоял не так остро. Тем более, что сотрудники Платинум шли на контакт, звонила им пару раз.
Одобрение ремонта с ПОЛНЫМ покрытием дали 4 февраля. Сам ремонт сделали очень хорошо! Могу сказать, что мое ожидание оправдалось. Так как повреждения были серьезные, не только внешние, но и внутренние. Машина сейчас на ходу, работает исправно.

В целом, по итогу я довольна всем. Но меня спасло то, что была вторая машина. Если у вас ее нет и ремонт не терпит, то учтите фактор длительного ожидания.

Платинум мне нахвалил мой знакомый в начале 2019 года. Я тогда устраивался на работу водителем на личном авто, поэтому полис КАСКО, оформленный у надёжной компании, был жизненно необходим.

Многие пишут, что полиса у них дешевле, чем у многих на рынке. Не могу с этим согласиться, цена примерно такая же, как и у остальных. Условия тоже одинаковые. То есть, на первый взгляд, компания как компания, ничего особенного.

Однако в работе они показали себя просто великолепно (не побоюсь этого слова). Я ждал чего угодно, а в итоге не столкнулся с трудностями вообще. Единственное, пришлось побегать с бумажками, собрать их и отправить в страховую. Дальше они работрали очень слажено. Дело было рассмотрено за 2 недели, ремонт сделали с полным покрытием всех поврежденных частей автомобиля.

Поэтому я смело могу рекомендовать становиться клиентами Платинум! Не подвели

Являюсь клиентом Платинум с 2018 года. Первое обращение по ремонту сделала в конце декабря 2019. Работают вроде честно: ремонт оплатили полностью, сделали все в крутом сервисе. Но долго не отвечали. Я сначала думала, что это из-за праздников, дождалась 9 января и ответа все не было. Пришлось звонить самой  и только после моего звонка они начали рассматривать дело. 

В итоге машина в ремонте оказалась только 28 января. 

Этот момент стоит учесть, по срокам не стоит ожидать чуда, все как у всех: с задержками.

Очень довольна этой компанией! Ремонт по КАСКО выполнили без проблем и в срок. Авария случилась 12 января, 30 января я уже забрала отремонтированную машину из сервиса!
Сотрудник компании, который вёл моё дело, информировал меня по всем моментам сам, не было необходимости самой звонить им.
Документы принимают по почте, ехать в офис не пришлось ни разу.
Сам ремонт выполнен качественно, оплачен полностью.
Спасибо!

Добрый день!
27.12.2019 произошло так называемое страховое событие. Перед новым годом с мужем ездили за покупками. Естественно перед праздниками движение на дорогах больше, все торопятся. Но я даже подумать не могла, что психам полным права водительские выдают.

Я сама пассажир, муж за рулём. Едем по выборгскому шоссе.. Две полосы, с левой полосы поворот на лево. Подьезжаем к повороту загорается красный на светофоре-стоим.  Джип позади светит дальним, сигналит, мол езжай быстрее и едь прямо.. Пропусти или что он там хотел. Вот не перестроиться ему было в правую и не поехать спокойно.  Мой в ответ сигнал! Мол "ТУТ ПОВОРОТ". Вообщем он обьехал с права, да только начал лупасить по стеклу кулаком с моей стороны. Короче минус зеркало и минус стекло. Перед новым годом так испортилось настроение. 

Но хорошо КАСКО есть, из колл центра девушка нам оформила. Заявили 28.12.19 направление получили сразу! Моментально хоть это радует. После праздников приехали сразу на станцию и нам все поменяли. Вообщем понравилось что ни справок ни времени не убили, ведь тогда ГАИ не вызвали сразу, псих сразу же по прямой умчал аж пар из под колёс бил!  Компанией довольны, советую! А на дорогах да и в жизни оставайтесь людьми!

Платинум выполняют все свои обязанности перед клиентом. В моём случае, по полису КАСКО. Обратилась к ним 9 января, попала в ДТП, был необходим ремонт. Первое, что сделала оператор - четко сориентировала меня по всем вопросам, а именно:
1. что входит в пакет документов, который я должна пердоставить;
2. куда их отправлять;
3. как грамотно заполнить заявление через сайт;
4. сроки.
После того как я отправила документы, мне перезвонили, сказали, что дело принято и что нужно пройти осмотр в их сервисе. Его я прошла 15 числа. Далее, после того как они получили заключение об осмотре от мастера, мне снова перезвонили и сказали, что ответ будет в течение 5 рабочих дней. 19 января мне одобрили ремонт, покрыли по КАСКО.
Сделали все очень ровно и со знанием дела. Я довольна!

Честно выполняют все обязанности по КАСКО, но приходится ждать, так как сроки тянут до последнего. Одобрение ремонта пришло только через 2 недели после осмотра, плюс сам ремонт пришлось подождать еще 4 дня, то есть, в целом, ездила на побитой машине месяц, что не очень приятно.
Но при этом ремонт сделали хорошо в нормальном сервисе, плюс выплату не занизили.
Так что впечатления неоднозначные. Вроде довольна результатом, но столь долгое ожидание оставило неприятный осадок.

Обращалась в Платинум 10 января, чтобы сделать ремонт машины по полису КАСКО, оформленному у них год назад. Нужен был серьёзный ремонт задний части автомобиля: бампер, фара и дверь багажника под замену после сильной аварии. 

Понравилось, что заявку и документы приняли дистанционно,  в офис ехать не нужно. Менеджер в ходе работы над делом информирует обо всех этапах. В общем, работают именно так, как и должна работать хорошая клиентоориентированная компания.

Ремонт согласовали через 4 дня после осмотра, 19 числа я отвезла машину в сервис, 21 забрала ее. Все сделали качественно,  я довольна на все 100!

Платинум приятно удивили уровнем сервиса) Обратилась к ним 9 января, нужно было сделать по КАСКО ремонт заднего крыла после аварии. Ответили 11, договорились об осмотре с целью оценки повреждений.

Со сроками вообще проблем не было, чему я супер рада, не пришлось названивать им и ждать у моря погоды (был такой опыт с предыдущей страховой). Ремонт с полным покрытием мне одобрили 19 января, 22 все сделали)

Поэтому компании выражаю благодарность! Порадовали по всем пунктам).

Очень достойная страховая компания! Было приятно работать с ними на всех этапах рассмотрения страхового случая.
Первое, что хочу отметить - все сотрудники вежливые и отлично знают свое дело. Спокойно сориентировали меня по всем вопросам (а задавала я их много), не вздыхали, когда я что-то уточняла по десятому кругу, поддержали на первых этапах, потому что позвонила я им прямо после аварии и была очень растеряна.

Второе - сроки. Как и оговаривали, урегулировали все вопросы в течение 30 дней. Нигде не обманули, даже быстрее справились. Заявку я подавала 29 декабря, машину из ремонта забрала вчера. То есть, несмотря на праздники, с задачей компания справилась вовремя! За что им огромное спасибо

18 декабря я подал заявление на ремонт по КАСКО. Авария произошла на въезде в Москву, водитель автомобиля, который ехал сзади,  врезался в меня. То ли педаль перепутал, то ли просто не расчитал. Движение было затруднено, поэтому удар был не сильным, но бампер повредили прилично.

Платинум отреагировали быстро, 22 числа я уже приехал на осмотр в один из сервисов, который они мне порекомендовали. Там машину осмотрели очень внимательно, отправили заключение в компанию.
Ремонт успели одобрить еще до праздников, 28 числа, все работы сделали 30. Так что новый год я встречал уже с отремонтированным авто! За что отдельное спасибо.

Расходы за ремонт компания Платинум покрыла.

Эту страховую компанию мне посоветовал сотрудник салона, когда я покупал новый автомобиль. На фоне остальных страховых на рынке, цена на полис была дешевле процентов на 40. При этом хорошие условия и быстрое оформление, поэтому я решил взять сразу и ОСАГО, и КАСКО. Так как машиной пользуюсь каждый день, в том числе и для работы.
В декабре подавал обращение по страховому случаю. Повредили переднюю дверь, виновником аварии был не я.
Страховая компания работает быстро, все вопросы решили чуть меньше чем за 2 недели, ремонт оплатили полностью, в оговоренные сроки. Дверь было решено менять, восстановлению она не подлежала. Качеством проделанной работы я остался доволен!

Очень доволен своим первым опытом прямого сотрудничества с Платинум. После ДТП делали замену бампера (заднего). Компания проявила себя с лучшей стороны! Сразу сказали точный перечень необходимых им документов, на осмотр направили через 2 дня после того как я отправил их по почте. Работают с новыми, современными сервисами. Когда мастер отправлял им заключение об оценке повреждений, он сказал, что обычно они дают ответ по рассмотрению дела в течение 7-10 дней. С этими сроками они тоже не обманули, ответили через 5 дней, сказали, что по КАСКО мне одобрен ремонт со 100%-ным покрытием!
Сейчас все уже сделано, компания выплату произвела, бампер поставили хорошо. СПАСИБО!))

В ноябре позвонила девушка Анна, очень советовала "Страховой дом Платинум", сказала,что от ВТБ и,  что если заранее оплатить, то будет скидка на полный пакет по КАСКО. Я согласился, приехал менеджер, Эдуард и продал мне полис, сказал, что в тотальный ущерб все входит, я 14.01.2020 обратился в компанию по мелкому ремониту, но мужчина мне сказал, что у меня ремонт не прописан. 

Я позвонил менеджеру Анне, она меня сразу внесла в черный список, Эдуард сказал, что он в Питере и вообще, я все вопросы должен решать с менеджером по телефону, он только привозит полис.

В целом, своим выбором страховой компании я довольна. Свою работу они выполняют грамотно, четко соблюдая все условия договора. Единственное, по срокам тянут до последнего. То есть, если в договоре сказано "до 30 дней", то ответ может придти на 29 день. И сроки не нарушили, и особо не торопились, скажем так. Но этим грешат почти все страховые.

В моем случае я ждала одобрения ремонта 23 дня, что, конечно, долго. Но у меня был случай, с которым "можно жить": разбитая фара и слегка помятый багажник.

Ремонтировали все это дело в хорошем сервисе в центре Москвы, что порадовало. Оплатили полностью.
Так что ставлю твердую четверку.

Выражаю огромную благодарность Платинум за ремонт моего автомобиля!
Подала заявку по страховому случаю в конце декабря, после аварии был разбит багажник. Ответили сразу же после праздников, 8 числа. Направили на осмотр. А ремонт согласовали уже 12 января, буквально сегодня утром забрала свою машину из сервисного центра. Все сделано очень аккуратно, расходы покрыты страховой компанией полностью. В общем самый идеальный из всех вариантов исхода! Спасибо!

У Платинум у меня оформлен полис КАСКО. Впервые обратилась к ним по страховому событию 15 декабря, необходимо было менять бампер после ДТП.

Со своей задачей они справились буквально за 2 недели. Осмотр производили в сервисе, с которым они работают, место хорошее, там же потом сделали ремонт, я осталась довольна качеством!
Покрыли большую часть расходов, я доплатила всего несколько тысяч, что не в счёт.

Поэтому могу сказать так: компания свои обязанности знает и выполняет их хорошо. Смело рекомендую!